广州：穗港专家团 专断家务事
2013年03月25日 11:06 来源:广州日报广州海珠首创“家事调解中心”新模式 破解家庭纠纷“案结情未了”难题
在家庭情感纠纷案件中，普遍存在“事小情绪大”、“案结情未了”的情况。不久前，广州市海珠区妇联与区法院合作启动家事调解中心，组织穗港专家团队主动介入家事案件，目前成功调解9宗个案，这种模式在全国是首创，华南师范大学社会工作教研室主任陆小媛博士认为，该尝试弥补了我国社会服务在婚姻家庭领域的空缺。
文/ 记者廖靖文
个案1：
离婚女要用后半生告倒前夫
古语云，清官难断家务事，家事最难解的不是“利”，而是“情”。李莉(化名)是一名高管，本来家庭事业两得意，一家三口乐也融融。几年前，前夫出轨继而提出离婚。尽管法院判定其前夫是过错方，对婚内财产进行了合理分割，但是李莉心中的感情挫伤和“被抛弃感”却难以平复，生活无忧加上孩子已经长大，她把所有的感情都寄托在为自己“讨回公道”。
几年前开始，李莉在咨询律师后，到海珠区法院以离婚后财产纠纷、抚养权纠纷、物权确认纠纷等各种理由起诉，截至2012年6月，仅法院受理立案的就有数十件。李莉自称，不惜时间和金钱，要用下半生的精力告倒前夫。
家庭调解项目启动后，区法院把该案转介到区妇联。在心理专家引导下，李莉开始重新审视自己的生活和价值，他们通过倾听、接纳、信任，让李莉意识到，离开了原来的婚姻，她完全有能力获得平静幸福的生活。通过前后六次的辅导，李莉解开了内心的郁结。
个案2：妻子患疑心病认准“第三者”
叶青(化名)和丈夫都是知识分子，貌美聪颖的叶青当年拒绝了许多追求者而选择了丈夫，多年来为了家庭，她在事业上放弃了很多晋升的机会，专注于家庭。近几年，她开始怀疑丈夫有外遇。随着情绪不断膨胀，她变得越来越偏执，一直没有停止过收集丈夫有外遇的“证据”。到后来，甚至把“第三者”及其丈夫约出来，把这些“证据”拿给他们看。
这些行为让丈夫非常恼怒，提出了离婚后，儿子抚养权的问题也困扰着她，情绪陷于崩溃的边缘。
心理咨询师和社工通过运用倾听等面谈技巧与叶青建立了良好的信任关系。通过澄清、对质等方法让叶青认识到自己的偏执及自我为中心的性格缺陷。心理咨询师和社工还找到了叶青丈夫，通过对家庭关系的调适，叶青消除了偏执情绪，愿意理解丈夫。
难题：
区里家事案每年800多宗
记者调查发现，海珠区法院每年受理的婚姻家庭案件达到800多宗，民一庭庭长邝荣勋介绍，“与商事案件相比，家事案件难解的不是‘利’，而是‘情’。”
邝荣勋说，“在很多家事案件的审理中，财产分割并不难，往往是因为‘情结’难解而造成案件久拖不决。”尽管法官进行调解劝导，但由于人手等原因，力量毕竟有限，效果不太好。
上文提到的李莉案例由于多年未能化解，不仅对当事人双方家庭，对法院、法官和街道、居委也造成了相当程度的困扰。邝荣勋认为，在解决家事纠纷方面，妇联具有独特的职能和人才优势。
对策：专家团队“一对一”心理支持
然而，只有7名工作人员的海珠区妇联，过去处理家庭情感求助主要靠倾听。经过几年的探索，“3861心晴暖万家”心理咨询调解项目逐步建立。组成了14人的专家顾问团，其中国家二级心理咨询师2人，婚姻家庭辅导师4人，亲子关系研究专家3人，女性职场辅导1人，高校社工专家3人，还有香港资深社工1名。
在介入时机上，诉前可通过“3861”热线、妇联接访等途径接受咨询求助；案件审理过程中，典型个案交由妇联介入调解；法院判决后，对一些情绪激动或者执行困难的个案，将判后答疑与心理疏导结合起来，对当事人提供“一对一”、“多对一”的心理辅导。
创新：让专业人士来化解情感矛盾
“现在全国社会工作领域都关注广州的尝试”，华南师范大学社会工作教研室主任陆小媛博士认为，今年，在广东乃至全国的社会服务体系改革中，主要重视建设福利供给体系及以社会机构和地区为主的服务体系，但难以应对错综复杂的婚姻家庭问题。
陆博士说，“我们调研发现，家庭综合服务中心主要发展老人、青少年和残疾人的服务，由于隐私观念和社工处理家庭问题缺乏经验，针对婚姻家庭服务几乎无处入手。而妇联有先天的优势，可以与专业人士合作提供服务，有效弥补了我国社会服务在婚姻家庭领域的空缺，有助于化解因情感问题激化导致的社会问题。”
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