第十讲 积极关注技术
训练要点：
积极关注技术的含义
是对求助者的言语和行为的闪光点、光明面或长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。
基本认识
积极关注的观点涉及到对人的一种基本认识、基本情感和信念，即人是可以改变的。此外，每个人总会有这样那样的长处、优点，每个人的身上都有潜力存在，如果通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以比现在更好。这一观点对于一个咨询师来说是非常重要的。
原则
多鼓励积极面，因为人是需要鼓励和肯定的。特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者。
鼓励角度
1、咨询中的良好表现；
2、身上的某些长处，特别是不肯定处；
3、咨询过程中的进步处；
4、以往的表现和能力
注意事项
首先，态度要真诚。否则求助者就会有不信任感。效果就不好。
其次，要实事求是。不过分夸大，不盲目乐观。
第三，要有针对性。对方需要的 ，符合咨询目标的。
第四，进行积极关注时不仅要锦上添花，更要雪中送炭。
第五，避免对方的故意迎合或逃避方式。（案例讨论）
第六，最好是启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己学会鼓励自己。
单元小结
1、促进求助者的自我发现、潜能开发，从而促进自我成长，正是心理咨询的最高目标。
2、积极关注既是咨询师应有的理念，亦是一种咨询的技术。
3、咨询师不仅要让求助者多关注自己的光明面，咨询师自己也要多立足于求助者的潜力和价值，这正是建立对求助者信心和对咨询工作乐观态度的基础。
训练项目：
（一）复习与练习
本技能单元不安排复习与练习
（二）课后作业
1.两人一组，准备一台录音机，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者，咨询师对求助者进行四十分钟的咨询，并且全程录音。咨询时，咨询师须使用积极关注技术和前几个技能单元所学的技术，。讨论积极关注技术的使用是否恰当。
2.角色互换，重复以上步骤。
第十一讲 具体性技术
训练要点：
具体性技术的含义
也可称为具体化技术、澄清技术。心理咨询中，我们常会遇到一些求助者，他们所叙述的思想、情感、事件是模糊、混乱、矛盾、不合理的。这些模糊不清的东西常常是引起他们困扰的重要原因。
为此，咨询师需要使用具体性技术。以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事，如何发生”等问题，协助求助者更清楚、更具体地描述其问题。
功能
具体性技术可以澄清求助者所表达的那些模糊不清的观念、情感以及遇到的问题，明了求助者的真实感受、真实事件；把话题引向深入，鼓励求助者表达；
让求助者弄清自己的所思所感，明白自己的真实处境，这本身就有助于改善求助者的状态；提供具体性的榜样。
使用范围
1、求助者的问题模糊不清。
比如，求助者说“我很烦”，“我很自卑”，当人处于这种状态时，往往会被它所笼罩。
咨询师可以说，”你能否告诉我你因为什么而自卑。“通过分解问题，就可以清楚是怎么回事，把问题缩小。
2、过分概括化
一些求助者以偏概全，容易把个别事件扩展开来，使事情越搞越复杂。咨询师使用具体性技术还事情以本来的面目。比如，求助者说“人们都不喜欢我”，运用具体性技术，让他具体说说是谁不喜欢你，结果发现除了个别人对他有些看法外，事情远不像他所说的那样。
3、概念不清
一些求助者一知半解，容易随便地给自己扣上帽子，比如，”我有同性恋“；”我有抑郁症“。经具体性技术，让求助者具体说明这是什么意思，往往发现所谓的同性恋，只是与一位同性朋友比较好，情同手足，关系密切。所谓的抑郁症，是因为最近不太开心。与同性恋或抑郁症相去甚远。
提示
咨询师若发现求助者的说话比较杂乱和空泛时，应用具体性予以澄清，采用剥笋方法，层层解析，由表及里，这也是咨询的一种基本方法。
注意事项
1、当求助者的叙述有多个含糊不清的地方时，咨询师可以选择最关键的一个，让求助者具体化。
2、咨询师通过具体性技术，不仅要澄清问题，还要让求助者学习如何就事论事，如何对事不对人。让其明白自己的思维方式是如何影响自己情绪和行为的。
3、咨询师的回答也应该是针对求助者特殊的、此时此刻的情况，不可随便地使用一些常见的、普遍的词汇或随便地贴标签，比如，“我觉得你很自卑”、“你太情绪化”等。因为咨询师的不当言语很容易对一部分求助者产生消极的暗示作用。
训练项目：
（一）复习与练习
选出咨询师最适当的回应。在第一部分的练习中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。
练习：
具体化技术是指求助者陈述的内容中，若有含糊不清的地方，咨询师以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题，协助求助者更清楚，更具体地描述其问题。以下请使用具体化技术，协助求助者说明有关的问题。
求助者：我听说，虽然现在社会比以前开放很多，可是男人对女人的要求还是不变。
咨询师1：这些话你是听谁说的？男人对女人的那些要求一直未变？
正确。求助者叙述中有两个地方需要澄清，第一，这些话求助者是从哪里得知的？第二，男人对女人的那些要求一直未变。
咨询师2：男人对女人的要求不能随着社会的变化而改变，让你觉得失望。
咨询师使用的技术是初层次通情达理技术，不是具体化技术。
咨询师3：虽然时代在变，可是有些男人的观念还是不变，他们是既得利益者，当然不肯放手。
咨询师回应的内容是对男人的批判，不是使用具体化技术协助求助者澄清含糊的地方。
（二）课后作业
练习：
请使用具体化技术，回应以下求助者的叙述：
1、求助者：我的主管是个精神不正常者，行事霸道、思想扭曲，常常强迫我跟其他同事做一些莫名其妙的事，我们真的有说不完的愤恨。糟糕的是，办公室中有一位女同事也是精神不正常者，除了过度自大、脾气暴躁，漫天谎话外，还喜欢向主任打小报告，跟主任同流合污。那一天，我在办公室骂主任，不知道她躲在暗处偷听。她走出去办公室没几分钟，主任就来找我算帐。
咨询师：_________________________________________________________
2.、求助者：这个社会上竟然有这种没有道德良心的人。他能进本公司都是我一手帮忙，而且从小职 员晋升到公司主管，都是我罩着他。没想到他跟我平坐平起后，除了对我摆一副嘴脸外，为了排挤我，竟然四处造谣是非，存心陷害我。这种人不被打入十八层地狱的话，这个世界哪有公理存在。
咨询师：_________________________________________________________
3、求助者：我们公司有只小老鼠，有利可图，抢得比谁都快。有了责任，闪得比别人还猛。好笑的是，明是就是贪图好处的人，还要扭捏作态，欲迎还拒，绕了一大圈，表示自己清高，得到好处是不得已的事。这种盗铃掩耳的事昭然若揭，大家心知肚明。因为他没有自知之明，让旧戏不断演。
咨询师：_________________________________________________________
4.、求助者：对于婚姻，我既爱又怕。一般人认为一个人孤独久了，就会习惯那种孤独的感觉。事实并非如此。逢年过节，看到人家成双入对，嘻笑玩乐，而自己却一个人窝在冷清的家中，对着电视发呆，那种感受真是难挨。可是，一想到进入婚姻，枷锁加身，自由尽失，恐怕呼天喊地，也无人解救。这也不是，那也不是，真不知道该怎么做才对？
咨询师：_____________________________________________________
5、求助者：最近从镜中看到自己白发丛生，满脸皱纹，连自己看了都讨厌。虽然说要别人爱你之前必须要先爱自己，可是这副德行，连自己都觉得厌恶，怎么可能让别人喜欢。我真担心别人对我的印象会有所改变。
咨询师：_____________________________________________________
第十二讲 面质技术
训练要点：
面质技术的含义
又称对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
矛盾的表现
这种矛盾集中表现在以下几方面：
1、言行不一；
2、理想与现实不一；
3、前后言语不一；
4、咨询师与求助者意见不一，等。
思考
人都是生活在矛盾中的，既然如此，咨询师为什么非得要揭示矛盾，要作面质呢？
原理
求助者的苦恼和不安一部分来自其矛盾心理，求助者往往不能很好地自知；或虽然自知但纠缠不清，也可能不愿意面对，或面对的力量不够，方法不当
求助者在咨询过程中，有意无意会掩盖、掩饰一些东西，阻碍了自我表达，阻碍了咨询关系建立，阻碍了咨询师的影响力。
咨询师要揭示这种矛盾，并让求助者清楚。在咨询师帮助下，面对矛盾，面对现实，促进咨询进程，促进求助者改变。
功能
1、协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解；
2、激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实，并产生建设性的活动；
3、使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源，并善加利用；
4、通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样。
面质层次
根据面质的四层次，对咨询师的回答作出评判。
提示
面质虽然不是批评、责备，但仍然容易引起求助者的反感，故可先配合通情达理或情感反映技术，再面质。其使用务必谨慎、适当。过分小心，害怕使用面质，对求助者的成长并不利。过分使用，则有可能伤害求助者的感情。
注意事项
一是面质要有事实根据。
二是避免个人发泄或无情攻击。面质的目的是为了揭示求助者的矛盾，使求助者明了自己的真实，促进求助者的成长，故应以求助者的利益为重，不可变成咨询师发泄对求助者的不满情绪甚至攻击求助者的工具。这既不利咨询，也是职业道德不容许的。面质时要注意用词和态度，否则不但起不到效果，还会给求助者留下阴影。
三是可用尝试性面质。比如，使用“好象”“似乎”等表述，可减少对求助者的冲击力。特别是当咨询关系还没有建立好，咨询师对自己的面质不是十分有把握时，或所涉及的内容震撼力比较大时，采取尝试性面质是一种好办法。
四是面质应建立在良好的咨访关系基础上。由于面质具有一定的威胁，因此咨询师对求助者的尊重、理解、关怀，就显得很重要，这也是保证面质取得成效的基础。
五是要注意面质求助者言语与非言语不一致的地方。
特别提示
面质在咨询中既是必要的，又是要谨慎的，面质要和支持结合起来。
单元小结
1、面质是必要的，但使用不当会给求助者带来伤害，影响咨询关系的建立和发展。
2、面质的目的是为了促进求助者正视自己和自己的问题，并采取健康的行为方式
训练项目：
（一）复习与练习
选出咨询师最适当的回应。在第一部分的练习中，学习者须先阅读求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。
练习：
面质技术是指咨询师发现求助者语言与非语言行为不一致、叙述上前后矛盾、逃避自己的感觉与想法、不知善用资源、未觉察自己的限制等行为时，咨询师指出求助者不一致的地方，协助求助者觉察，并且进一步了解问题，甚至产生顿悟。以下请使用面质技术回应求助者的叙述：
求助者：其实我很想用功，想要考上大学让我父母有面子。不过我周围的朋友都很爱玩，他们每天都有一些好玩的点子，让我无法自拔。我想过要先回避他们一段时间，考上大学后再跟他们联络。不过现在离高考还有三个月的时间，人家都说最后一个月才是关键时刻，我想，到那个时候再冲刺也不迟。
咨询师1：虽然你想用功，考个大学让父母有面子，不过因为受到朋友的影响，到现在还无法收心。因为你认为最后一个月才是冲刺最重要的时刻，所以计划到那个时候再回避他们，专心准备联考。
咨询师使用的技术是内容反应技术，非面质技术。
咨询师2：虽然高考将至，你仍然无法收起玩心，专心准备高考，不过因为你已经有了计划，所以对自己信心十足（初层次通情达理技术）。只是，在联考的前一个月，你是否有足够的定力，避开你的朋友，专准备联考？再者，如果平时不看书，只靠一个月的，真的就能背熟三年的课程，考上大学？
正确。咨询师面质求助者想法的不切实际。
咨询师3：到那个时候再冲刺也不迟。
咨询师使用的技术是复述技术，非面质技术。
（二）课后作业
练习：
请使用面质技术，回应以下求助者的叙述：
1、求助者：有什么希罕，分手就分手。他也不替我想看看，我们在一起十年了，当时我才二十五岁。如今我已经三十五岁了，他才觉得我们个性不合，要跟我分手。我就不相信没有他，我就找不到人嫁。我相信我还有本钱，还有人爱。（声音发抖，音量减弱）
咨询师：__________________________________________________________
2、 求助者：（暑假只剩下一星期，而求助者的暑假作业都没写，包括六十天的日记）那些作业有什么困难呢？如果我想写的话，很快就可以完成。还有时间，干嘛那么早写完，那太没有个性了。我计划最后两天，把握一分一秒，把作业赶完。我不是没有计划，其实我早就计划好了。
咨询师：__________________________________________________________
3、求助者：我已经打算跟我的老板同归于尽。我没有办法忍受他的挑剔跟侮辱。虽然我的职务很小，可是我毕竟是个人，我有人格，我不是畜生，他不该这样对待我。如果不是为了我太太跟孩子，我不必忍受到现在。当我决定跟他同归于尽后，我感觉轻松多了，毕竟我可以为自己出一口气。
咨询师：__________________________________________________________
4、求助者：因为我生长在非常传统的家庭，所以我的个性非常保守。我的父母很注重我的道德教育，我也从来没有让他们失望过。我不是故意要抢人家的丈夫，只是因为我过够了贫穷的生活，害怕吃苦。我先生家财万贯，住的是高楼大厦，吃的是山珍海味，穿的是绫罗绸缎，谁不羡慕。如果不是小时候我家太穷了，我也不会这样。
咨询师：__________________________________________________________
5、求助者：我才不管别人怎么想，只要我喜欢有什么不可以。我的前途我自己负责，我又没有要我父母、我的老师负责，他们有什么权利管我。能不能毕业是我的事，他们操什么心。说到学校的老师，我就一肚子气，我喜欢什么时候来上课，就什么时候来上课，反正学费是我缴的，他们有什么资格管我。这所学校不让我念，那我就换别的学校，只要我愿意缴学费，就不怕没有学校可念。
咨询师：_________________________________________________________
第十三讲 立即性技术
训练要点：
立即性技术的含义
立即性技术，又称为直接性、即时性。有两个含义：
一是当涉及咨询关系时，咨询师对此作出的反应。
二是指咨询师帮助求助者注意此时此刻的状况，而不要过分地注意过去和未来。
1、第一个含义
当求助者涉及到咨询关系时，咨询师对此作出的反应。
咨询中，不仅有咨询师对求助者的情感反应，也有求助者对咨询师的情感反应，这时，咨询师会面临求助者对咨询师角色与能力的评判，这对咨询师而言是一种严峻的考验。
两种可能性
（1）假如咨询师逃避或采取自我防卫，就可能被求助者视为能力不够、软弱、坏榜样，而且他们间的关系也会受到严重的威胁；
（2）假如咨询师是开放的、讲理的、关心的，即使求助者觉得他们的关系不够完美，咨询师仍被视为合格的、强大的、一个好的榜样。如果咨询师能通过此考验．那么双方关系才会继续并得以加强。
立即性四层次
（1）忽略。咨询师忽视求助者所提出的有关彼此间关系的所有线索。
（2）拖延、搁置。咨询师能体会到求助者所说的彼此关系问题，但想拖延到以后再谈，或很表面地提到而不深谈。
（3）不具体但开放。咨询师讨论他与求助者的关系，但没有针对具体问题。
（4）明了的、即时的。咨询师与求助者坦然地公开地讨论彼此间的关系。
提示
假如咨访关系尚未建立，那么咨访之间的互动应着重在求助者身上，而非两者间的关系，即咨询师所给予的反应侧重在引发反应方面，而在立即性反应上只要层次二的程度即可，若太早把注意力转移到此时此刻关系上，则以前所建立的关系基础就会被破坏。层次三和层次四须等到彼此间关系已经良好，才有效益。
用途
（1）巩固相互的信任关系；
（2）处理相互之间的投射与移情问题；
（3）处理求助者的依赖问题；
（4）处理求助者在原地打转或没有完成任务问题；
（5）处理开始与结束阶段求助者不舒服的感觉。
2、第二个含义
咨询师帮助求助者注意此时此地的状况，而不要过分地注意过去和未来。
咨询中，常会发现有的求助者一味地讲述过去的经历以及对未来的种种看法，却自觉不自觉地淡化、回避现在。
原因
（1）求助者不够坦率、不敢自我暴露；
（2）借过去和未来来逃避现在；
（3）求助者本身的思路不清楚或人际交往能力欠缺。
为此，咨询师应帮助求助者表达出他们现在和此时此地的想法和感受。
分析
不同咨询流派对立即性的看法不同：
精神分析比较重视过去的经验；
完形学派和现实主义疗法注重现在，特别是此时此地的反映；
行为主义向过去挖掘，但对影响求助者未来的自我表现有兴趣。
事例比较
求助者：我很害怕。
精神分析：请你自由联想你过去生活中与这种感觉有关的经验。
完形学派：你很害怕，这对现在此刻的你有何意义？
现实疗法：你做了什么，而使你害怕？
行为主义：那你打算怎么办？
分析
每种方式都可使求助者有更具体的表现，但却是以不同的时态去观察世界的。实际上，有效的咨询都是兼顾过去、现在和未来的。咨询的目标就是要把过去、现在乃至将来的经验作一整合。
举例
精神分析以过去开头而工作目标却是朝着现在的，产生现在和过去的整合；
完形学派以现在的经验作开始，当咨询有进展时，来帮助求助者了解他现在的经验如何受过去的影响。
这种现在与过去整合是许多咨询方法的特征。
案例
咨询师：你能不能告诉我，当你丈夫盯着别的女人时，你心里觉得怎么样？
求助者：伤害••••••我觉得恶心、痛苦。
咨询师：即使是此刻，我仍能感受到你的痛苦和伤害。我猜想你的身体正在传达什么样的信息给你。
求助者：我一直受到伤害，包括过去和现在。什么信息••••••他没有以我所希望的方式对待我，所以才让我很伤心。
训练项目：
（一）复习与练习
在第一部分的练习中，学习者须先阅读求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。
练习：
立即性技术是指咨询师与求助者互动过程中，咨询师将他所经验到的咨询师关系的变化，以立即、直接、开放的方式跟求助者讨论，或让求助者知道。以下请使用立即性技术回应求助者的叙述：
求助者：你曾经对我说，如果我处在危急的情况下，可以打电话给你。可是三天前，我急需你的帮助，我打了一整天，却找不到你。你不知道当时我的状况多么吓人。
咨询师1：从你的叙述中，我听到你对我的失望与生气。
正确。咨询师以立即性技术反映求助者叙述中隐含的感觉。
咨询师2：听起来你那一天的情况很糟糕，不知道后来怎么样了？
咨询师没有使用立即性技术。咨询师的回应，显示出咨询师只关心自己好奇的事，不关心求助者对她的感觉。
咨询师3：那一天我们全家一起出去玩，所以你才会找不到我。
咨询师并未使用立即性技术。咨询师的回应，只是试图为自己辩解，并没有注意求助者对她的情绪反应，以及两人的互动状况。
（二）课后作业
练习：
请使用即刻性技术，回应以下求助者的叙述：
1、 求助者：我觉得性是一种享受，人生苦短，只要有需要就去做，管它有没有感情。没感情更好，彼 此都没有什么顾忌，反而可以达到性高潮。跟有感情的人做爱，要顾虑到他的感觉，做起来没有什么畅快感。
咨询师：______________________________________________________________
2、求助者：一开始我对你的期望很高，希望你能够很快帮我找到答案，可是，一个月过去了，问题依然存在，我不知道是否该继续谈。
咨询师：______________________________________________________________
3、（求助者已经连续三个星期迟到，而且找了很多理由解释。例如。塞车、公司晚下班、最近比较忙、跟朋友聊天聊过头。）
咨询师：______________________________________________________________
4、求助者：不知道为什么最近我老是想躲着你，可能是我不想让你太了解我。我一直责怪自己，不该将家里的丑事让你知道。我怎么可以将家里的秘密告诉一个陌生人呢？
咨询师：______________________________________________________________
5、求助者：（支吾地）我……你觉得我这个人怎么样。虽然我来找你帮忙，但是这并不表示我有问题、我的能力差，我不希望你误解我。其实，我算是个不错的人，年纪轻轻已是个经理，家世不错，又没有不良嗜好。我希望你对我有好的印象。
咨询师：______________________________________________________________
第十四讲 概述技术
训练要点：
概述技术的含义
也可以称为小结技术，摘要技术。概述用以把叙述过的内容作一个小结。
概述有两类，一类是参与性概述，另一类是影响性概述。
参与性概述：
指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲挈领的方式回应求助者。
咨询师可以这样说：“下面我把你讲的意思概括一下••••••••，你看是不是这样？”
作用
1、概述可使求助者有机会再一次回顾、整合自己的叙述、信息。
2、可使咨询师有机会检验自己的理解是否准确。
3、协助求助者产生新看法，设定处理问题的新目标。
4、使面谈有一个暂停喘息的机会。
5、用于转移话题，或进入新的主题。
影响性概述：
咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来：“下面我把我刚才讲的内容概括一下••••••”。其目的是让求助者更清楚咨询师谈话的重点，串联有关的信息。有时还起到过渡、转换话题的作用。
比较
影响性概述与参与性概述这两者的不同之处，在于前者概述的是咨询师表达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容，因而，前者较后者对求助者的影响更为主动、积极和深广。
使用范围
无论是参与性概述，还是影响性概述，它们都可以用在：
1、一小段时间谈话后；
2、转为另一个主题时；
3、某一次面谈结束前；
4、每一次咨询开始前；
5、影响性概述也可以放在一个阶段或者整个咨询结束时。
总之，只要咨询师认为对求助者所说的某一内容已基本清楚就可作一参与性概述；或者咨询师认为有必要对自己讲的内容作一个回顾，加深求助者的影响，就可以作影响性概述。
讨论
前面我们已经学习了内容反映、情感反映，它们与参与性概述很相近；同样，内容表达、情感表达与影响性概述也很接近，请辨析它们之间的关系？
单元小结
1、参与性概述与影响性概述既可以单独使用，也可以合起来使用，先对求助者的叙述内容作一概述，总结求助者的主要问题，原因，以及双方已经进行的工作，再把咨询师的意见作一概述。这样整个过程脉络清晰、条理分明，有利于求助者加深印象
2、概述性的工作也可以由求助者来进行，这样咨询师就可以了解求助者理解的程度，咨询师可在此基础上作出概述或修正。
训练项目：
（一）复习与练习
选出你认为咨询师最适当的回应
在第一部分的练习中，学习者须先阅读求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。
练习：
概述技术是指咨询师整理与归纳两人谈话的要点（包括情感与想法），再回应给求助者。或是，咨询师请求助者就谈过的内容，做重点式的整理，再表达出来，以下请使用概述技术回应求助者的叙述：
求助者：求助者提到自从母亲去世后一直意志消沉，甚至无心工作）自从我妈妈去世后，我觉得活得好难过。以前我中午的便当是妈妈准备的，现在一到中午我就觉得很烦，不知道自己该吃些什么。尤其是晚上回到家里，整间房子空荡荡的，好冷清。
咨询师：妈妈去世后，再也没有人照顾你、陪伴你，你感到寂寞与失落。（初层次通情达理技术）
求助者：家里四处都是妈妈的影子 ，一回到家里，那种难过的感觉更是强烈，所以我很害怕回家。下班后，我常常在外游荡，到了精疲力竭才回家，回到家就立刻睡觉，什么都可以不用想。
咨询师：你必须用疲倦麻痹自己，好让自己不会触景生情，这种生活让你觉得痛苦。（初层次通情达理技术）
求助者：如你所说的，我觉得好痛苦，也觉得好后悔，如果当初我愿意娶妻生子，或许今天就不会那么落魄。
咨询师1：我将我们刚刚所谈的内容做些整理。母亲去世后，你的生活顿失重心。一方面因为没有人照顾让你害怕回家，所以只得借着疲倦来麻痹自己。经历到这些痛苦后，你突然有所领悟，如果当初不拒绝婚姻的话，今天就不会沦落到这般光景。
正确。咨询师概述他跟求助者会谈的重点。
咨询师2：我将我们刚刚所谈的内容做些整理，母亲去世后，你再也没有丰富的午餐可吃，让你想起母亲以前的好，而更加怀念母亲。尤其是你害怕下班后回到家里，没有温暖的晚餐等着你，所以你宁愿逗留在外。你想到如果你有妻有子，今天可能会有不一样的结果。
咨询师概述的内容无法反应出求助者叙述的重点，甚至误解了求助者的想法与感觉。
咨询师3：你目前的痛苦，我能够体会，因为我曾经有过类似的经验。我母亲在世的时候，无微不至地照顾我，让我能够尽全力打拼。就像你一样，我从不需要为自己的三餐操心，所有的家事也都是我妈妈在做……。直到我妈妈去世后，我才知道她对我多重要。我也后悔当初没有结婚，现在事事都须自己来。
咨询师使用的技术是自我表露技术，非概述技术。
（二）课后作业
练习：
请使用概述技术，回应以下求助者的叙述：
1、
求助者：我没有跟他正式交往之前，已有人警告过我，要我提防他。
咨询师：谁警告过你？要你提防他什么？（具体化技术）
求助者：我的好朋友，她是我国中三年的同学。她说这个男同学非常花心，不知跟多少位女生上过床，而且只是抱着玩玩的心态。跟他上过床的女生都很后悔。我上学期转到那所学校去，因为我长得漂亮，所以我的好朋友就要我提防他。
咨询师：你的好朋友要你提防这位花心的男同学，免得你落入他的陷阱，像其他被他玩过的女人一样后悔莫及。（内容反应技术）
求助者：我很感激我好朋友的预警让我看到这个人的另一面，否则他多情的眼神，体贴的动作，很容易让女孩子痴迷上当。
咨询师：因为好朋友的警告，才让你悬崖勒马，没有落入他的陷阱，你觉得好庆幸。（初层次通情达理技术）
求助者：说起来真不好意思，我的确差点被骗。
咨询师：想起来还心有余悸。（情感反映技术）
求助者：没错。本来他约我到他家，因为他父母出国去了，家里只剩下他一个人，他说，这样我们才可以不受干扰，而且他收集有一些奇特的东西，我可以顺便参观。那天，我已经准备好要出门，刚好收到我好朋友的来信。还好我当场读了信，才知道他是这样的人。所以，后来我决定不跟这种人交往，否则真的出事，我的父母一定打死我。
咨询师：（概述技术）
2、求助者：那时我们是死党，我们感情好到别人嫉妒，甚至认为我们同是同性恋。不过，后来有了变化。
咨询师：告诉我，后来有什么变化。（具体化技术）
求助者：他交了一位女朋友后，一切都变得不一样。本来我们有很多共同的嗜好，所以常常在一起。他有了女朋友之后，大部分时间都跟他女朋友泡在一起，所以我就被冷落。
咨询师：他交了女朋友之后，冷落了你，让你感到很难过。（初层次通情达理技术）
求助者：那时候我的确有点难过。不过，人家跟女朋友在一起是很正常的。后来我想或许我也可以像他一样交个女朋友，让自己的生活快乐些，所以我开始将注意力放在女孩子身上。
咨询师：在不快乐一段时间后，你开始有了新目标，想要交个女朋友，让自己重新快乐起来（内容反应技术）。
求助者：不过……（沉默约三十秒钟，眼神看往远方）
咨询师：刚刚你话没说完就沉默下来，约有三十秒钟没有说话，告诉我，在那段沉默的时间里，你想些什么？（沉默技术）
求助者：我……我发现我对女孩子没有兴趣，甚至没有反应。然后开始对死党的女朋友吃醋，嫉妒她为什么可以整天跟他在一起。在痛苦一段时间后，我才发现，我爱上他。
咨询师5：（概述技术）
3、
求助者：我不知道为什么要花那么长的时间在学校念书，国小六年、国中高中各三年，大学四年，整整十六年的时间，你想想看整整十六年的时间。这十六年来，大大小小的考试不下上千次，还要过关斩将，可是得到的又是什么？
咨询师：花了那么长的时间念书，到头来一无所有，你感到失望。（初层次通情达理技术）
求助者：念了那么多书，拿了一张人人称羡的大学文凭，可是有什么用呢？我现在已经二十六岁了，还找不到一份稳定的工作，连自己都养不饱，更不要说成家立业，我真后悔当初没去学技术，否则现在也不会设法不成低不就。
咨询师：虽然你有人人羡慕的学历，却找不到适当的工作，你后悔当初的决定，以至于现在无法成家立业。（内容反应技术）
求助者：看看我的国中同学，他毕业后学了三年技术，就开始就业，几年内，五子登科通通有了，而我？孑然一身，一无所有，每个月为了一万多的薪水日夜奔波。
咨询师：看到国中同学的成就，再看到自己的一无所有，你有无限的感慨。（初层次通情达理技术）
求助者：当初就是太执着“万般皆下品，唯有读书高”的信念，认为学历愈高，地位愈大，赚的钱就愈多。现在我看到有些人即使有大学生文凭却因为找不到工作，就连清洁人员也肯当。我是放不下身段，不过这样只是苦了自己。
咨询师：（概述技术）
4、
求助者：昨天接到了家人的来信，说从这学期起，我的学费跟生活费要自己付，因为我父母已经没有能力照顾我了。
咨询师：你觉得好难过。（情感反映技术）
求助者：（哭泣）恐怕我下学期必须休学赚钱，否则连我的父母也会饿死。
咨询师：你觉得好无奈。（情感反映技术）
求助者：我……我恐怕这一辈子都没有机会念书了，那么多的债务，我怎么还得完。我父母现在都生了病，连看医生的钱都没有，我不赚钱养他们，他们可能活不下来。我不帮他们还债他们可能会坐牢。
咨询师：你必须赚钱养活父母，又必须替父母还债这么大的压力，你觉得好无助。（初层次通情达理技术）
求助者：我对自己这一辈子已经没有指望了，除非奇迹出现，否则我会一辈子做苦工，甚至沦落当酒家女赚钱还债。
咨询师：你觉得会被债务拖垮，没有未来。（内容反应技术）
求助者：我不能怨恨我的父母，要恨的是那些倒会的人。这些人真没有良心，也不怕报应。他们将大把的钱标去花天酒地，然后逃之夭夭，债务却要由我承担，我一定不放过他们。不管他们逃到天涯海角，我一定要想办法把他们找出来。
咨询师：（概述技术）
5、
求助者：我觉得他们两个男人各有所优、缺点，做成我都喜欢，缺点我都不要，两个人我同样喜欢，所以很难决定谁对我比较适合。
咨询师：这两个男人的条件差不多，害你左右为难不知道该选择谁。（初层次通情达理技术）
求助者：老天爷真会捉弄人，不给我则已，一给我就给我两个，教我如何选择呢？
咨询师：你觉得好苦恼。（情感反映技术）
求助者：是呀！（叹气）我从二十岁起，就想谈恋爱，偏偏没有人喜欢我。看到别人成双成对，心理就难过。就这样孤枕独眠地过了十年，我已经绝望了，打算一辈子单身。
咨询师：等了十年，你才等到机会，却偏偏同时有两个男性想跟你交往，你觉得既兴奋没想到，我都已经三十岁了却突然有了消息，同时有两个男人对我有意思。
咨询师：等了十年，你才等到机会，却偏偏同时有两个男性想跟随你交往，你觉得既兴奋又苦恼。（初层次通情达理技术）
求助者：是呀！甲先生个子矮了点，可是人温柔体贴，又有钱，你嫁过去可以有舒服的生活。乙先生英俊潇洒，有点霸道，家产却平常，嫁过去只能当个上班族。
咨询师：挑人才就没有钱财，挑钱财就没有人才，真是左右为难。（初层次同理心技术）
求助者：我妈妈觉得钱财比较安全，我朋友认为人才可以赏心悦目。我嘛，人才跟钱财都要，可是就没有这种人。
咨询师：（概述技术）
第十五讲 信息提供技术
训练要点：
信息提供技术的含义
咨询过程中，咨询师为了协助求助者了解问题、作决定，或规划行动解决问题时，在必要的情况下，提供给求助者相关的资料信息。
是咨询必然的一环。
比较
信息提供技术与自我表达技术的关系
信息提供的方式
直接由咨询师提供；
咨询师告诉求助者从何处、用什么方式获得。
时机
任何时机。如果资料信息能够帮助求助者顺利进入咨询、了解咨询过程、了解咨询师的可能做法、了解问题形成的可能原因与处理方法等等，就都可以使用。
注意事项
1、如由咨询师提供资料，要避免助长求助者的依赖心理；
2、如资料需求助者亲自去获得，咨询师要告诉获取信息的技巧；
3、要告知资料如何使用；
4、特别是要探讨阅读资料后的体会。
功能
1、协助求助者进一步了解自己或自己的问题；
2、协助求助者解决问题；
3、养成求助者为问题主动负责的行为。
训练项目：
（一）复习与练习
在第一部分的练习中，学习者须先阅读求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中先出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。
练习：
信息提供技术是指在咨询过程中，咨询师提供相关资料或协助求助者搜集相关资料，以了解、解决求助者的问题。以下请使用信息提供技术回求助者的叙述：
求助者：（求助者十三岁，处一学生，男性。求助者因父亲常常对他施暴而求助。求助者的母亲已经去世，如果将他跟父亲隔离，他可能变成孤儿）虽然我知道我爸爸因为心理生病才会这样对我，我也知道要离开我爸爸才能救我自己，可是如果我失去我爸爸，我就会变成孤儿。我担心我会被送进孤儿院，我不想待在那里，我已经没有妈妈，我不想再失去爸爸，我不想变成孤儿。
咨询师1：如果你不离开爸爸，就会继续被爸爸毒打；可是，如果你选择离开爸爸，就会变成孤儿，被送孤儿院。所以你左右为难不知如何是好（初层次通情达理技术）。可是如果你离开爸爸，你也可能不会被送到孤儿院，而是到某个家庭去。这个家庭中的爸爸跟妈妈，因为没有孩子，所以他们希望收养你，让你当他们的独生子因为没有孩子，所以他们希望收养你，让你当他们的儿子，他们成为你的爸爸跟妈妈。他们会照顾你，就像你的爸爸跟妈妈一样，可是不会像原来的爸爸那样打你，只是一开始，你可能会觉得不习惯。可能需要一些时间才能适应。
正确。咨询师提供给求助者的相关信息，帮助求助者作正确的决定。
咨询师2：如果你不离开爸爸，就会继续被爸爸毒打。可是如果你选择离开爸爸，就会变成孤儿，被送进孤儿院，所以你左右为难不知如何是好（初层次通情达理技术）。如果你选择继续留在爸爸身旁 ，这样做不但无法救你自己，还可能害了你爸爸，因为将来你有任何不幸，他会内疚一辈子。
咨询员的回应是对求助者的劝告，不但不是信息提供，而且有意引导求助者作某种决定，这种做法违反咨询伦理
咨询师3：如果你不离开爸爸，就会继续被爸爸毒打。可是，如果你选择离开爸爸，就会变成孤儿，被送进孤儿院，所以你左右为难不知如何是好（初层次通情达理技术）。我知道跟自己的亲人世间分离是很痛苦的，不过“天下无不散的宴席”，人终究必须面临分离，只是有人比较早，有人比较晚。你算是前者。再说，你离开你爸爸，未必就会变成孤儿，或许你还有一些亲戚长辈会常去看你，怎么算是孤儿呢？
咨询师的回应只是对求助者的安慰与责备，而且没有尊重求助者的感觉与想法，因此对求助者的问题没有帮助。
（二）课后作业
练习：
请使用信息提供技术，回应以下求助者的叙述：
1、求助者：职高毕业那一年，因为没有钱可以念大学，而且家里的经济状况也不好，所以没有继续升学。隔了五年，我存了一些钱，我的弟妹也都有工作，所以我想继续升学。因为我是职高生、不像一般的高中生，所以不知道目前有哪些升学管道适合我。
咨询师：（使用信息提供技术）
2、求助者：俗话说“家财万贯，不如一技在身”，这句话现在一点都不管用。初中毕业后我为了学技能，在西装店当了三年的学徒。以为出师后，当个西装师父生活就可以稳定下来。没想到才没有几年的功夫，这一行竟然渐渐没落，生意糟得不得了。如果我不转行，恐怕全家会饿死。可是，我不知道我能转到哪一行去，也不知道在哪里学到这方面技能。
咨询师：（使用信息提供技术）
3、求助者：我的独生子跟媳妇因车祸双双去世后，两个小孩子由我一个人照顾。我已经七十多岁了，每天早上推了一个小摊子到市场卖菜赚钱维持一家人的生活。有一天我大孩子告诉我，说他看到我这么辛苦很难过，他不想要上学了，要帮忙赚钱。他才小学三年级，我怎么可以答应。不过，像我年纪一大把的人，还要赚钱照顾孩子，真觉得吃不消。我听说像我这种情形的人可以申请一些补助，不知道是不是真的？
咨询师：（使用信息提供技术）
4、求助者：三年前我婆婆因为精神病发作，在疗养院住了三年，最近出院要回来住，我有一些担心，不知道该如何跟她相处。我对精神病没有一点概念，更不用说要跟这种人相处。上次我到疗养院看她时，医生曾说，要我们当家属的人好好帮助她。我也很想帮她，也想了解这种精神病到底是怎么一回事，可是我不知道该看哪些书。
咨询师：（使用信息提供技术）
5、求助者：我决定高中毕业后到国外念大学，可是国外大学上千所，我没有这些学校的资料，也不知道如何选择。
咨询师：（使用信息提供技术）
第十六讲 角色扮演技术
训练要点：
角色扮演技术的含义
咨询过程中，咨询师为了协助求助者觉察与宣泄情绪、体验相关人物的感觉与想法、学习新行为与预演即将面对的情境，而由求助者扮演相关人物，进入他们的经验之中的技术。它不是一项独立的技术，而是把多种技术运用于角色扮演过程中。
技术步骤
1、咨询师在求助者描述问题时，找出可以使用角色扮演的情境；
2、确定情境后，请求助者重演事件经过，并且扮演不同角色；
3、求助者进入每个角色的内心世界后，咨询师协助求助者体验该角色的感觉、想法与行为。
4、如果求助者无法进入某一个角色时，咨询师应先处理阻碍求助者的障碍，再扮演该角色。
功能与原理
1、协助求助者觉察、宣泄情绪。
即角色扮演中，求助者重演事件发生的过程，在咨询师的帮助下，觉察过去未觉察的情感。透过言语表达与非言语行为的释放，求助者内在冻结的情感得以宣泄，从而不会干扰求助者的认知与行为。
2、修正求助者对他人的了解。
求助者扮演他人，有机会体验别人内在的感觉、想法与行为，这种体验可以转化他对别人的态度，增进对他人的了解。
3、协助求助者对自己的行为、感觉与想法有新的认识。
即求助者的问题常常是过去未完成事件的反映。重演现在发生的事件，常常会带出过去未完成事件的情境。当过去未完成事件与现在事件产生联系时，求助者可以对目前事件的行为、感觉与想法产生改变。
4、协助求助者学习与预演新的行为模式。
有三种情况：
一是求助者已知根源，想以新方式面对时；
二是求助者不想但很可能以旧模式应对时；
三是求助者须面对新情境，如面试，但不知如何应对时。
注意事项
1、角色扮演中，咨询师要协助求助者觉察此时此刻的感觉；
2、咨询师应让求助者反复扮演自己与相关的他人，不要只扮演一种角色；
3、咨询师应聆听与观察求助者的言语与非言语行为；
4、咨询师的角色只是协助求助者觉察与表达未觉察的感觉与想法。
训练项目：
（一）复习与练习
两人一组，一人扮演求助者，一人扮演咨询师，以以下的情境开始，请咨询师使用角色扮演技术，处理求助者的问题：
1、求助者：我是家中的老么，又是父母唯一的女儿，可说是父母的掌上明珠。因为我家富有，从小有仆人侍候，所以任何事情都不用我操心。再过两个月我就要嫁为人妇了，听说夫家的父母非常传统，希望我嫁过去后，全家住在一起，照顾他们。因为我未婚夫是家中的独子，跟公婆住在一起是必然的。一向都是别人照顾我，我哪里知道要如何照顾别人。这几天，我愈想心愈慌，不知道该怎么办？
咨询师：（使用角色扮演技术）
2、求助者：跟女朋友分手是情非得已的。如果不是到了不能挽救的地步，我是不会这样痛下决心。我去意已定，只是她还在做困兽之斗。我女朋友向来有点神经质，我不知道该如何启口。我担心弄不好，事情会更糟糕。
咨询师：（使用角色扮演技术）
3、求助者：知道自己笔试已经过了，我好高兴，可是一想到如果口试没过，失望岂不更大，所以这几天为了这事心里烦死了。工作了十几年，好不容易我的主管愿意让我进修念在职专班，修硕士学位，如果这次没过，我还得再熬一年准备，真是痛苦。所以，我想知道我应该如何面对口试这一关。
咨询师：（使用角色扮演技术）
4、 求助者：虽然我对她很不高兴，可是我对自己也感到失望。人家毕竟是个女孩子，我说话的口气也该温柔一点。也不知道为什么，只要我看到霸道的人，心里就有一把火，这大概跟我妈妈有关。以前我小的时候，我妈妈总是很霸道，不准我们有任何意见，只能顺从她。当时我心里的痛恨，真像有一把火在烧。现在只要碰到这种人，火气就来了。我每次问那位小姐事情，她总要我照规定办理，一点都不通人情，就像我妈妈一样。我不想用这种火暴的方式对待她，不过，我就是控制不了。
咨询师：（使用角色扮演技术）
5、求助者：我是个传统的女性，以前跟老公做爱时，都是我老公采取主动，我只是配合，从不敢主动开口说要。现在年纪大了一点，也不知怎么搞的，突然觉得那方面的需要增强，而我老公的欲望反而下降，因为常常无法尽兴，让我难过死了。有时候，积压在心里，烦躁得不得了，情绪就不好。这样下去也不是办法，所以我想知道该怎样向我老公开口，告诉他我的需要。
咨询师：（使用角色扮演技术）
（二）课后作业
1、两人一组，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者。
2、咨询师对求助者谘商时，请使用角色扮演技术及前几章所学的技术，并且全程录音。四十分钟后，讨论咨询师的角色扮演技术的效果如何。
3、角色互换，重复以上步骤。
第十七讲 表达技术
训练要点：
（一）内容表达技术含义
内容表达常用于咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等等。比如，咨询师说“我希望你认真地思考一下刚才我的解释，如何你能那样去做，我想会有效果的。”
比较
内容表达与内容反映是不同的，后者是咨询师反映求助者的叙述，而前者则是咨询师表达自己的意见。
注意
内容表达时应注意措辞的和缓、尊重，不应该认为自己的忠告、意见是唯一正确的、必须实行的。
（二）情感表达技术的含义
咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明了，即为情感表达。比如，咨询师说，“听了你的话，我很难过。”情感表达可以针对求助者，自己或其他的人和事。
比较
情感表达与情感反映有所不同。前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐，而后者即是咨询师反映求助者叙述中的情感内容。
注意
咨询师所作的情感表达，其目的是为求助者服务的，而不是为了满足自己的表达欲或宣泄自己的情感。因此其所表达的内容、方式应有助于求助者的叙述和咨询的进行。
单元小结
1、内容与情感反映是陈述求助者的所言所行，而内容与情感表达则是讲述咨询师自己的所思所感。
2、比较起来，作为影响性技术的内容表达和情感表达比作为参与性技术的内容反映和情感反映，前者的影响力更公开、主动、直接，也更大。
训练项目：
（一）复习与练习
本技能单元不安排复习与练习内容。
（二）课后作业
1、两人一组，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者。咨询师对求助者咨询时，请按照训练要点，使用表达技术及前几章所学的技术，并且全程录音。四十分钟后，讨论咨询师的角色扮演技术的效果如何。
2.、角色互换，重复以上步骤。
第十八讲 自我开放技术
训练要点：
自我开放技术的含义
自我开放亦称自我暴露、自我表露，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分担。
意义
自我开放在面谈中十分重要。原来只强调求助者的自我开放，以后逐渐认识到咨询师的自我开放有和求助者的自我开放相等的价值。自我开放可以建立并且促进咨访关系，能使求助者感到有人分担了他的困扰，感受到咨询师是一个普通的人，能借助于咨询师的自我开放来实现求助者更多的自我开放。
自我开放的两种形式
一是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者
二是咨询师向求助者开放自己的经验、喜怒哀乐
第一种形式
咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者若告知的信息是积极、正面、赞扬性的，则为正信息，如“对于你刚才的坦率，我非常高兴。”一般来说，正信息能使求助者得到正强化，能使求助者愉悦和受到鼓励，促进咨询关系建立和巩固，激励其行为以及相应的行为。
注意
咨询师传达的正信息，应该具有：
内容是实事求是的；
态度是真诚欣赏的；
时机是及时合适的；
程度是恰到好处的；
目标是对方需要的。
若表达的是消极的、反面的、批评性的信息，则为负信息，如“你迟到了20分钟，我觉得有些不愉快。或许你有什么原因，你能告诉我吗？”
注意
传达负信息的自我开放时，应注意到它可能会产生的负作用，也就是说，不能只顾自己表达情绪而忽视了体谅求助者的心情，所以，上例中后半句是必要的。
第二种形式
咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验，借自我开放来表明自己理解并愿意分担求助者的情绪，促进求助者更多地自我开放。如，“你所提到的考试前紧张，我以前也有这种体验，每到大考前，我就开始不安、烦躁，晚上睡不好……”
自我开放四层次：
第一层次：咨询师自动疏远求助者，闭口不谈自己地事；如果他提到自己一些事，也只是想达到自己地目的而已；当咨询师谈自己的事时，谈得很过分。
第二层次：咨询师不主动谈自己的事，他只直接回答求助者所问的问题，或者回答得很犹豫及草率，结果求助者只知道他自己问的问题而已。
第三层次：咨询师真诚地提出自己何求助者有关地态度和经验，他只提出表面的感觉，没有把内在或特殊的感觉说出；求助者了解到咨询师的想法和感觉，可能对他处理问题有帮助。
第四层次：在讨论求助者关心的问题时，咨询师也自愿地谈到他自己的思想、经验及感觉。对咨询而言，这做法可能含有危险（可能遭到求助者地拒绝）。
功能
1、增进彼此的信任感
2、鼓励求助者进一步吐露欲探讨问题
3、对求助者产生示范作用
4、协助求助者集中探讨问题的关键
5、协助求助者获得启示
6、让求助者领悟到咨询师的平凡，愿意对自己的问题负责。
适用时机
1、咨询师与求助者建立了良好的关系；
2、咨询师确信开放、表露自己的类似经验，有助于求助者问题的解决。
注意事项
1、自我开放需建立在一定的咨访关系上，有一定的谈话背景，如果过于突如其来，可能会超出求助者的心理准备，反而起不到好效果。
2、自我开放的内容、深度、广度都应与求助者所涉及的主题有关，适可而止。
3、咨询师的自我开放不是目的而是手段，应始终把重点放在求助者身上。故开放数量不宜多。咨询时间使求助者的。
4、咨询师不可借自我开放的时机，批评求助者对问题的感觉、想法与行为反应。
5、须避免自己成为咨询中的主角，使话题重心转到咨询师身上。
6、咨询师的自我开放应协助求助者注意到问题的关键，以及求助者可以运用的资源上。
自我开放原则
总之，自我开放应以有助于促进咨询关系、促进求助者进一步自我开放和深入地了解自己、加强咨询效果为准则。凡是有悖于此，都要避免。
训练项目：
（一）复习与练习
学习者须先阅读求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。
练习：
自我开放技术是指在适当的情况下，咨询师开放自己类似的经验跟求助者分享。求助者从分享咨询师经验的过程中，进一步了解自己的感觉、想法与行为的可能后果，并从中得到积极启示。咨询师使用表露技术时，不可借机批评求助者的感觉、想法或行为反应。以下请使用自我开放技术回应求助者的叙述：
求助者：（求助者的女朋友跟别的男人结婚，两年来求助者沉溺在痛苦中无法自拔）我当然想把她放下，我不想继续在这种痛苦中度日，我想重新寻觅自己的春天，毕竟“天涯何处无芳草，何必单恋一枝花”，此花已另有他属，我又何必苦苦折磨自己，是谁的错已经不重要了。可是我就是没有办法忘记她。
咨询师1：我的女朋友跟我交往三年，后来因为找到比我好的对象而离开我。之后，我满腹怨恨与不甘，浑浑噩噩过日子，我那时的状况就像你现在一样。直到有一天，我听到一位亲戚因为肺癌只剩四个月的生命。这个消息有如当头棒喝一样，让我突然清醒，我问自己，如果我的生命只有四个月的话，我会怎么样？我痛恨自己浪费生命在无可挽回的事上。在痛哭一场后，我决定让自己活过来。我很感谢那位亲戚，如果没有他的启示，我不知道我会怎么样。
正确。咨询师的自我开放可以带给求助者积极的启示。
咨询师2：你这样子太没出息了。“天涯何处无芳草，何必单恋一枝花”，天底下的芳草多的是，只要放开心胸，举目所见，个个都不会比原来的女朋友差。我就是不断这样鼓励自己才走过来的。就像我现在的女朋友，不论是身材、家世、学历、个性，样样比我的前任太太好。我前任太庆在一直认为我没出息，又其貌不扬，向来就瞧不起我。没想到，离婚后，我找到比她更好的女人。有一次我搂着我女朋友在路上碰到她，看到她嫉妒的眼神，我简直乐死了。
咨询师的自我开放，是对求助者现况的批评，因此对求助者的问题没有帮忙。
咨询师3：我以前曾经跟一女友爱得死去活来，两个人都觉得没有对方活不下去。可是，有一天她的家人介绍了一位对象给他，因为对方条件非常好，所以我开始担心。她虽然强调不会变心，不过，终究还是离开我。我虽然消极了一段时间，不过，我很快地又振作起来，并没有像你一样一蹶不振。感情虽然重要，可是不是生命的全部，我不想让它耽误我的前程。
咨询师的自我开放，是对求助者现况的批评因此对求助者的问题没有帮忙。
（二）课后作业
练习：
请翻阅前几个技能单元练习的例子，寻找跟自己经验类似的案例，并且使用自我开放技术回应求助者的描述。
第十九讲指导技术
训练要点：
指导技术的含义
指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。
指导技巧是影响力最明显的一种技巧。
指导角度
1、针对原因而展开的，如精神分析中咨询师指导求助者作自由联想，以寻找深层的乃至潜意识的思想，挖掘问题的深层根源；
2、针对思维方式和内容进行的，如合理情绪疗法针对求助者不合理、非理性的想法进行质疑、对抗、驳斥，指导其改变不合理的观念，调整认知机构，用合理的观念代替不合理的观念；
3、针对行为的，特别是行为主义疗法基本上都是行为指导的方法，指导求助者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等
4、综合开展的，如完形学派咨询师习惯于作角色扮演指导，使求助者体验不同角色下的思想、情感、行为。
注意事项
1、咨询师应十分明了自己对求助者指导些什么、效果怎样，叙述应清楚，应让求助者真正理解指导的内容；
2、不能以权威的身份出现，强迫求助者执行，若求助者不理解、不接受，效果就差甚至无效，还会引起反感；
3、指导时的言语和非言语行为都会同时对求助者产生影响。
4、不同理论流派对指导技术的使用有不同看法。
比如，非指导型咨询师，不赞同用指导技巧，他们反对操纵和支配求助者，很少提问题，避免代替求助者作决定，任何时候都让求助者自己确定讨论的问题，不提出需要矫正的问题，也不要求求助者执行推荐的活动。
但多数咨询师仍然经常地使用指导技巧，认为它是最有助于影响求助者的方法。
训练项目：
（一）复习与练习
本技能单元不安排复习与练习。
（二）课后作业
１、两人一组，准备一台录音机，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者。咨询师对求助者的咨询时，请使用指导技术及前几个技能单元所学的技术，并且全程录音。三十分钟后，两人听咨询录音过程，讨论咨询师的指导技术正确与否。
２、角色互换，重复以上步骤。