工厂迎来了全市首批驻点社工

社工哥哥

来源：南方日报

“社工来我们这里开展活动,员工都很开心!”东莞市清溪镇的永成国际(下简称“永成”)行政部经理孙岳波显得很高兴。今年7月底,清溪镇新莞人服务管理中心在永成设立了全镇首批“新莞人之家”关爱新莞人工作室并派出社工驻点企业,这也是东莞首批驻点企业开展服务的社工。“新莞人之家”在工厂开展团队康乐、心理咨询等多种形式的活动。孙岳波说,社工活动舒缓了员工压力,更加丰富了员工业余生活,也在一定程度上减轻了企业管理压力。
　　
　　“三代同堂”的企业
　　
　　永成国际是一家港资企业,1994年进驻东莞,现在旗下包括数家工厂,员工总数约3000人。孙岳波说,社会上在热炒二代农民工,而永成的员工年龄从60后、70后到80后,再到现在的90后,已经是三代同堂。企业人员多,年龄差距大,给员工人际关系、工人与管理方沟通等方面带来不可避免的压力。
　　孙岳波说,三代工人有着明显不同的特点。60后、70后的老工人吃苦耐劳,生活上要求少,相互间较好相处。80后的文化素质明显提高,但对于加班赚钱不太“感冒”,觉得自己够用就行。90后的吃苦耐劳精神相对较差,希望上班时间越短越好,工资待遇越高越好,遇到事情也不够冷静。他举例说,永成的食堂设有专门的意见箱接受员工投诉。老工人有意见会通过意见箱或直接向管理方反映,年轻工人则容易冲动。食堂做出相应改进后反馈给员工,老工人也容易接受,年轻人提出的要求相对多一点。
　　永成有一间调解室,专门负责调解员工矛盾。室内一块白板上记录了近期员工间发生矛盾和调解的情况,而这些矛盾的起因大部分是抢厕所、开玩笑过火等鸡毛蒜皮的事情。“我们主要生产普通家电,流水线上一环套一环,工人情绪不好,手上的活一疏忽,产品返工更麻烦。”孙岳波说,他们允许员工请“情绪假”,但对于如何减少员工负面情绪的产生,企业还是有点伤脑筋。前阵子深圳某企业员工连续作出极端行为,让管理方更加关注员工心理健康。
　　
　　社工驻点受欢迎
　　
　　“现代流水线作业工作紧张、单调、乏味,容易造成新莞人间的疏离。”大众社会工作服务中心驻清溪社工苏华元说,“这种情况下,不但新莞人自身容易产生心理压抑,也可能造成婚姻家庭问题,进而影响企业利益,甚至可能对社会造成不良影响。”
　　清溪镇有15万新莞人,其中一半以上分布在工厂,当地党委政府高度重视新莞人服务管理工作。今年5月,苏华元和其他三名社工派驻清溪开展社工服务,新莞人最集中的企业自然成为社工关注的重点。在企业设立“新莞人之家”关爱新莞人工作室,能让社工们更多地与员工交流,了解他们的需求,提供相应服务。
　　“新莞人之家”设在永成员工宿舍一楼,而社工的活动就在宿舍楼下开展。“员工上下班、吃饭都要经过这里,大家参与热情都很高。”苏华元介绍。在刚刚过去的8月8日,社工组织了“8·8爸爸节日快乐”活动,社工和员工一起做小游戏。年轻好动的男员工玩得兴高采烈,女孩子们则在社工准备的一条横幅上签名。“她们大都是十八九岁,出来工作难免想家,她们把对爸爸的祝福留在了横幅上。”一个女孩写道“爸爸你一定要幸福,我在外地会好好工作,您不用担心”。还有一名员工说:“我自己还没当爸爸,出来工作也很少有机会向父亲表达些什么。你们社工提供这样的机会,我觉得挺好的。希望以后你们能多来厂里活动。”
　　除了满足工人的精神文化生活,未来社工还将逐步为员工提供咨询和个案服务,帮助他们化解工作、生活中的问题,缓解他们心理压力。
　　对于社工的活动,孙岳波很赞同,他自己参加了两次社工组织的活动。他说,虽然企业管理人员也经常为有情绪的员工做思想工作,但毕竟不如社工专业,社工更能说到点子上。而且有时候工人对管理人员有抵触情绪,通过第三方的社工开展活动,效果更好。虽然永成也会每个季度组织一次球类比赛,每两个月为员工组织一次生日晚会,可工人希望活动更多一点,形势更丰富一点。“不是我们不想搞,一个活动从策划组织到经费拨付都需要时间。”孙岳波说,社工驻点后可以每个星期都开展两到三次活动,形式活泼多样,为员工提供了更多选择。
　　近一个月来,“新莞人之家”在永成国际已经成功举办了4次活动。孙岳波说:“现在员工经常问社工下次什么时候再来活动呢!”
　　
　　清溪模式或推广
　　
　　清溪镇社工驻点“新莞人之家”,得到清溪镇有关部门的支持和鼓励,也受到企业和员工的欢迎。清溪模式的最大特点是政府、民间组织(社工)、企业,三方联动,共同营造和谐的企业工作和生活氛围。
　　东莞社工计划督导、有多年香港社工经验的陈凤莲女士称赞说,清溪模式值得推广。
　　对于清溪镇社工驻点企业的方式,陈凤莲认为,首先要让企业了解和认可社工。她说,社工在大陆还是新鲜事物,一些本土企业对社工进入后可能涉及敏感的上下级关系、内部管理与外部服务的关系等持疑虑。而港台和国外企业对社工认识较深入,更容易接受社工服务。因此一方面要更加广泛地开展社工宣传,另一方面初期可以在港台企业开展驻点试点,逐步扩大影响。
　　这一点也得到清溪镇有关部门的认可,并明确提出采取“试点—示范创建—示范”的模式,为广大新莞人提供优质、贴切的服务。
　　除清溪镇外,长安镇也专门购买了两个社工岗位,驻点企业开展服务。
　　有关部门表示,这是东莞首批驻点企业开展服务的社工,还有部分镇街也有类似计划在筹备中。
　　“和谐工厂”系列报道至此刊毕,感谢垂注。
　　
　　专题策划
　　南方日报记者南小渭苏仕日
　　专题统筹南方日报记者刘进
　　专题撰文南方日报记者段思午
　　陈志强实习生赵伟良
　　专题摄影南方日报记者苏仕日
　　通讯员苏华元