社工——不只是一个职业 (本书于15/9/10 明报刊登)

社工哥哥

社工 – 不只是一个职业 (本会于15/9/10明报刊登)
by 谈天说道福音专辑 on Thursday, October 7, 2010 at 2:58pm

现今社会上的每个角落，存在着许多令人担忧的阴暗面﹕滥药、援交、家庭暴力、赌博、沈溺…社会工作者是其中一群走在最前线的先导者--「有事就找社工啦！」但早前发生数宗社工因工作压力而结束生命的不幸事件，让人反思社工的行业，是否抱着有一股助人和热诚爱心就能够胜任？当今的社工面对的困境又有多少？借着在职社会工作者的文章，分享社工专业的价值和担忧。

「有事就找社工啦！」

在现今社会，人们对社工的专业存有不理解的地方，以为除了救命、救火、流血死人的事情，都属社工的工作。而事实上社工需要处理的事情也往往是超出其工作范围。她说﹕「记得在三十多年前，我毕业出来当社工时，本港全年都只有两、三宗自杀个案。但现今的刚毕业的学生在学校当驻校社工，面对的自杀个案，差不多都一定要处理。有时他们面对的可能是一大群受惊的人。」

香港大学社会工作及社会行政学系系主任曾洁雯博士坦言，社工的工作具有很大的挑战，涉及的层面亦十分广泛，但其专业地位却稍逊于其它的专业。

社工要仁、智、勇兼备
曾洁雯博士指出﹕「今日的社工要仁、智、勇兼备，既要有关心别人的心，面对不合理的要求时，又需有聪明智慧作出明智的决定；具有勇气，面对不公义、不公平、不合理的事情，不平则鸣；即使未能受到别人的肯定，处理事情也要有原则。」

「社工不只是帮助人和递纸巾给有需要的人那么简单！也不能单靠一颗善心去解决这个社会的现象，或抱着「我做社工是很想帮助人。」的心态。他们必须清楚自己有帮助别人能力，不会把工作时候面对的「人间疾苦」带回家中，甚至将之日积月累而不能自我释怀。」 「要胜任社工的工作，其本身的性格好重要，是否开朗、愿意接受挑战，以及在挑战中有自我建立及自我疗伤能力，以及有足够的朋友作支持和人生的实战经验等。」

现今的社工面对的困难有别于以往
她明白现今社工的专业，较着重商业化，甚至以一个商业机构的概念来处理，以维持基本开支及经济效益为本，有别于以前由政府资助机构的做法。但社工专业仍有很多出路和机会。「仍未有充足准备，但又想投身这行业的同学，可先在具规模的机构里充实自己和积累经验。」「入行时不要只往钱看。」曾洁雯博士语重心长地说。

理想、现实、坚持…
Ben

中学时期，一直觉得当社工是一份很有意义的工作，也有种助人的伟大天职。至高中时期，脑海中经常盘算及计划自己将来可以修读社工课程，成为一位社会工作者，造福人群…转眼间自己加入社工专业已有十多个年头。

回想初任职社工的几年，自己对前线工作充满热诚，干劲冲天，一直埋头于帮助有需要的人群，连续不断的辅导工作、个案、小组、工作坊及活动，目的是希望服务受众，能够觅得更有尊严的人生，过着更有意义的生活。

没想到在这十年间，自己与社工界人士一样，在处理前线繁重的工作外，还要面对一项又一项的社会福利改革，当中的『一笔过拨款（LUMP SUM GRANT）』、『服务质素标准（SQS）』、『资源增值计划（EPP）』等等，确实令人有点透不过气的感觉。

改革的目的是「改变及革新」，本应朝着更好的方向发展及进步；但一浪接浪的福利改革，却为业界带来动荡及不稳，部分更阻碍了社会服务发展的进步及空间，甚至影响着社会工作背后的价值及信念。过往讲求素质及内涵，现在追求竞争与利润；过往讲求实干与关怀，现在追求报告与数字；过往讲求智慧与反思，现在着重方法与流程；过往讲求实力与潮流，现在追随潮流与名声。

在事事讲求交代、包装及制度的管理文化下，不少内心充满理想及热诚的社工都似乎泄了气，被迫选择退下来，转战其它行业；但我仍然深信，只要自己继续坚持理想与信念，以「协助服务受众觅得更有尊严的人生，过着更有意义的生活」为目标，自己在社工专业上仍可继续发光发热的。

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社工的选择
San

在社工这个工作岗位已经有十多个年头了，回想起当初选择这个职业时，深深感受到是神带领的方向。

我以往是一个很被动、没有自信，对于别人的评价很在意。神带领我有机会接触一些很有爱心的社工，让我感受到他们真心服务别人的付出，透过与他们合作让我对社工的工作产生了兴趣，因社工是一个「以人为本」的职业。

同时，神亦透过社工的训练给予我一个重新认识、改变及建立自已的机会，借着与不同人士的沟通及交流，以及同行的经历中学习成长及蜕变。虽然在此过程中遇上了很多的困难，如受助者不愿意或拒绝接受辅导；不愿意面对及处理问题，甚至伤害自己等，都让我难受及灰心失望。但也因为这些的经历，让我学习到，神在当中定下的「功课」，神更帮助我学习要有一颗敏感别人需要的心，虽然过程是不容易及艰难，但经历过后却令自己成长了。

社工 – 并不只是一个职业，是需要将自己摆上，努力去爱和尊重服务受众，并积极的去建立自己的生命，用自己的生命去影响别人的生命，让别人从你见耶稣。
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《爱心及耐性胜于技巧》 Ada

最近，社会上对「80后」及「90后」有较负面之评价，「偏激」、「不进取」、「没目标」、「只懂“hea”」 在青少年中心及教会工作多年，我承认现今时代之儿童及青少年幸福但难管教，享用的物质确实丰富。大部分年青人拥有手提电话、计算机、MP3、相机或游戏机等，与别人之互动性不多；如果同是家中独子或独女，与同辈相处机会更少。

记得有一位少年人强仔(假名)，经常来中心使用服务。因父母忙于外出工作，每天只留下零钱及家中锁匙。在家中无所事事，强仔放学后便会直接来中心，逗留至关门为止。每次的「光临」，都令中心职员很头痛，原因是，若果当日租用计算机的名额约满或玩计算机游戏输了，他便会大发雷霆，甚至痛打身边的会员，在中心各处大肆破坏，或以粗言骂其它会员及挑衅别人。我们中心每一位社工都曾就事件与他细心倾谈，但他却置之不理。

每当回家灵修时，我也向神祈祷，盼望神给予我聪明智慧去处理强仔之问题，而神透过圣经教导我要以慈爱及耐心去包容他。说实话，虽然理性上明白需要用爱去对待强仔，但感性上却对他有几分讨厌，特别当他以粗言骂我时，我心中的怒火更会按捺不住。直至我遇上强仔之学校社工，大家交流强仔在学校及中心之行为问题，才发现强仔在校之行为问题更为严重，曾经因发脾气而咬老师及骂校长。但这位学校社工丝毫没有讨厌强仔，反而很关心他，并每天特意约强仔早点回校打羽毛球，藉此加强大家的交流和倾谈。

这位学校社工会先以强仔之需要出发，明白及包容他在行为问题背后之需要。她亦教导我从强仔可爱之处去了解他。渐渐地，我也发现了强仔的个人长处：乐于助人。后来，每当他来中心，我也会邀请他帮助整理图书。而强仔亦乐在其中，首次看见他从心而发之笑容，那刻我才看到强仔可爱的一面。

现在，强仔因搬迁而没有再来中心，但在这事上，我切切实实地体会到主耶稣的教导，如何以爱心、包容及忍耐去对待别人。刚投身社工行业时，自以为辅导技巧是胜于一切，但从强仔及学校社工身上明白辅导技巧固然重要，但爱心更在它之上。

社工工作之基础是对人付出的爱心，其次才是技巧。圣经中保罗对哥林多教会之一番话，亦是我的提醒。保罗所言：「我若能说万人的方言，并天使的话语，却没有爱，我就成了鸣的锣、响的钹一般。我若有先知讲道之能，也明白各样的奥秘、各样的知识，而且有全备的信，叫我能够移山，却没有爱，我就算不得什么。我若将所有的赒济穷人，又舍己身叫人焚烧，却没有爱，仍然与我无益。爱是恒久忍耐，又有恩慈 …… 」

在中心及教会经常要面对一班「80后」及「90后」的年青人。有时候，他们的态度及行为确实令我感到很无奈，但从另一角度去看，他们正表达与自己年纪相符的文化及需要，同时亦需要我们成年人之认同及了解。当我尝试投入他们之世界时，才发觉原来是这么有趣及充满活动力，彷佛自己也回到年青时代。

感谢神，让我发挥衪所赐予之恩赐，尽心于社会及教会中事奉！


(文章经编辑)

编采﹕谢芳
版面设计：雷宝生

现在常存的有信、望、爱这三样，其中最大的是爱。《圣经新译本》〈林前13﹕13〉

文章载自 2010 年 9 月 15 日《谈天说道》福音专辑，《谈天说道》逢周三在《明报》购买广告版面刊登，请弟兄姊妹记念及支持制作经费