本帖最后由 菜菜小蛋玄 于 2012-3-31 14:34 编辑 ) }' u7 I: e" Z* B
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浙江日报 " Z A7 @' I7 @& F7 c5 K
见习记者 何苏鸣 1 g. A. P/ Q% k0 h
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“蒋奶奶您先回去吧,这袋米有点重的,待会忙完了,我帮您扛回去。”顺着声音,我看到了蒋奶奶的笑脸,接着,是在货架中忙碌的金成露。 @5 c1 N. W5 m- v
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小金是杭州下城区天水街道仓桥社区的社工,主要负责社区内的帮扶救助工作。12月16日是街道爱心超市开放日,她一早就来这里帮忙。跟着她,我体验了一天的社工生活。. i) h" i/ P9 W3 c* X) q
3 D4 U \$ V) t 爱心超市补货忙
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9 h8 r, P) u% T2 D 罗承爱心超市租了灯芯巷的一间街面房,逢周二、周四上午对外开放,凡属“四级救助圈”的居民都可以用“春风卡”来这里消费,每人每年500个点数。罗承超市是下城区8家爱心超市中唯一一家由企业冠名的,在这里,除了慈善总会提供的生活必需品,还有企业的捐赠物资。
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6 ?% b1 v, n- ]' Y3 l! {# k. v 我看了一下货架:大米、食油20点、洗脸盆8点、味精、毛巾等4点、白糖、肥皂等2点,另外如食盐、食醋等物品则只需要1点。小金边和我说话边往货架上添货,牙刷牙膏洗衣粉……基本的日用品挺全乎,衣服鞋子也不少,新到的一批衬衫和皮鞋,还都是没有拆封的新货。# ^( r; @) k6 v
8 H# A; F; P( J+ l6 F3 y' T “小姑娘,大米又卖没啦?”有个50出头的阿姨在超市里巡了一圈问。“嗯,今天没有了,要不您周二再来,应该明天就进货了。”小金回答说。等阿姨出了门,小金告诉我,基本生活用品超市里都有,又便宜,大家都愿意上这里来买,所以经常会断货。6 W) m6 \8 w l( [
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我去隔壁超市看了一下,同样1.8升的金龙鱼食用调和油卖28元,爱心超市的20点,如果折成人民币,还是要比外面便宜一大截。
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蒋奶奶家送温暖
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11点半,送走最后一名顾客,爱心超市一天的营业结束了。小金和我带上蒋奶奶的米往仓桥社区走。大米是10斤装的,两个人扛着都有点沉,我问她一个小姑娘做这些,苦不苦?小金稍微思索了一下:“送东西这些是体力活,不算苦,有时候做事个别居民不理解,是真的委屈。”小金回忆,她刚接手这份工作不久,有个社区居民来续签低保户,因为证明不齐全,小金要她回去补办,结果她就在办公室里闹起来,说小金故意怠慢她,小金当场就给骂哭了。
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* S' n) P# X. u8 S, d! Y0 q “现在就好多了,做工作知道方法了。”小金总结说,她打交道的这些低保户、困难家庭,在生活上有许多不如意,要是自己表现出不耐烦,他们会觉得受轻视,所以一定要尽量耐心和他们沟通。
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说话间,蒋奶奶家到了,她是个独居老人,住在玄坛弄的一居室里。 我们进屋时她正在烧午饭,小金凑上去掀开锅盖看,一锅炖萝卜,支架上蒸着米饭:“又只烧一碗菜啊?”蒋奶奶打趣她:“你陪我吃我就多烧一个。”“明天我帮你叫老年食堂的菜吧。”俩人说着话,俨然祖孙俩。
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“现在很多老人都一个人住,他们最需要的是温暖,助老员每天上门陪他们说会话,他们就觉得开心。”小金告诉我,她有空的时候也会去老人们家里坐坐聊聊:“要是有一段时间没去,他们还惦记呢。”
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* @# i+ g& i$ i. ]& n5 a j g$ z) o# ^ 低保户家传喜讯
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, K* `# d& D4 x; l. z 吃完饭稍许休息一下,下午的工作又开始了。我们要去居民王枝园家送材料。王师傅从今年7月开始纳入市级低保圈,每个月有了470元的补贴不说,还多了份晚上打更喊话的工作。
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, q) J S( }5 `: z: b5 x1 }$ D2 H 听到门铃这头是小金,王师傅很快开了门,申请低保是小金一手操办的,他对这个姑娘很信任。他看到我们就说:“这两天挺好的,什么都不用操心。”
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! U4 I/ J% u# A" M, J# U. e 没想到,小金带去了更大的惊喜——到今年年底,王师傅享受市低保就满半年了,正好符合第二批亮居工程的申报条件。
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/ n3 P' F9 P) y: p) L% W" k; ] 听到有这样的好事,王师傅激动地直搓手,一个劲道谢:“这房子住了十多年了,根本没条件装修,现在好了,我又能住一次新房!”
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谢谢是最让小金听着暖心的字眼,这是对她最好的奖赏:“辛苦、琐碎其实真的不算什么,最希望能通过自己的努力让更多的人来理解和支持我们社工。”这个80后小姑娘说。4 J Y) V, C# i6 T) i
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