专家建议成立“社工+志愿者”模式提升服务品质

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华南农业大学社会工作系主任、教授卓彩琴在会上作题为“社工+志愿者模式：提升志愿服务品质”的主题发言。




　　

中新广东网广州3月20日电  (方琼玟 吴楚斌 冯婧婧)

20日，由共青团广州市委员会、广东省社会科学院联合主办的“弘扬亚运精神，创新志愿服务事业发展：广州亚运会亚残运会志愿服务精神学术交流会”在白云国际会议中心举行。会上，来自华南农业大学社会工作系主任卓彩琴作的题为“社工+志愿者模式：提升志愿服务品质”主题发言，引起了与会嘉宾的强烈共鸣。

　　据悉，虽然目前广州志愿服务事业蓬勃发展，但面对新形势广州志愿服务还存在一些不足之处，特别是在常态化社区志愿服务方面，缺乏固定的服务阵地，缺乏稳定的志愿服务队伍，特别是在社区志愿者队伍凝聚、维系和管理方面严重缺少人力，导致社区志愿服务活动仍以临时性活动为主，无法实现社区志愿服务常态化。

　　团市委在提交的提案里透露，在后亚运时代，可由相关职能部门深入全市各区，指导各社区依托原有社区活动中心的场地设施，挂牌建立“幸福社区志愿服务站”。该站建成后将作为该辖区内社区志愿者集聚、交流、开展服务的固定场地。提案中还提出，促进全市的社区志愿服务常态化可采取“试点先行、分批推进”的方式，前期先在每个区(市)确定1-2个社区作为试点挂牌，每个试点社区按照全市基本规范运作的基础上，在服务内容、服务形式、队伍管理等结合实际情况探索出各具特色的运作模式。下半年，对试点社区的工作成效、工作经验进行总结提炼，再逐步向全市推广。

　　为了更好地凝聚、维系和管理社区志愿者队伍，提案里建议为全市社区配备专职社工负责志愿者队伍和服务活动的组织管理，相关群众组织依托亚运志愿者队伍转化，引导大学生、机关企事业单位干部职工、社会爱心人士加入社区志愿者行列，实现社工、志愿者的全面联动，并逐步建立健全社区志愿者的招募、培训、考核、评价、激励等管理机制。

　　“在开展志愿服务中，我切身感受到：作为一名志愿者，除了有热情是不够的，还要有服务技巧！在社工的专业指导和帮助下，我们为社区居民特别是残疾人提供了更有针对性、更加贴心的服务，并从中学到很多的服务技巧，感谢社工站的哥哥姐姐们！”在海珠区“青年地带”海幢社工站参与志愿服务的慧敏告诉记者。慧敏是“青年地带”海幢社工站“携欣同行”项目的志愿者，在社工的指导下，为海幢街患有先天性智力残障的小新(化名)提供康复和启智服务。

　　记者了解到，在亚运会、亚残运会期间，海珠区海幢街道团工委和“青年地带”海幢社工站已在探索社工、志愿者共同联动深入社区开展志愿服务的工作模式，由专业社工引导志愿者，将亚残运会城市志愿服务与社区志愿服务相结合，以社区235名残疾青少年为服务对象开展康复、启智、家政协助等服务项目。据悉，目前海珠区海幢街已有12支志愿服务队，共985名志愿者在社区开展残障人士志愿服务、上门修理电器、家政协助、爱心家教、健康咨询等贴近当地社区居民生活的服务项目，成为活跃在该社区的“爱心天使”和建设和谐社区的生力军。