本帖最后由 社工哥哥 于 2011-5-9 16:06 编辑 6 _8 x' O/ |% ~+ y3 z, p
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很高兴能有机会参加香港社研主办的机构战略规划和思维工作坊。这个工作坊对于深圳机构发展来说,是从实践到理论层面的一个提升,更能促进机构去深层次反思,自己的战略规划是什么。 ) D8 W, l# b9 k: K8 g
从机构层面来讲,机构的战略规划是非常重要的,它代表了机构未来的发展,以及机构存在的使命。对于深圳机构来说,07年开始社工试点,到现在也不过4年时间,有些机构发展的非常的迅猛,超过100人的机构也有好几家了。在企业界,都可以称得上是大企业了。 : ^3 V; l& |4 ]" H" r$ e
培训大概氛围三个部分,主讲老师讲解机构战略的一些理论知识,分小组讨论机构的战略规划,小组上台发言总结小组的讨论内容。
: B; Y* ^) \- R% W/ O0 E$ r在理论讲解中,冯炳全博士用自己的切身经验,来讲述机构的战略计划。主要包含了,何为战略计划;社服机构的战略计划ABC;战略思维;如何制定战略计划;实践计划及检查进度。课件在这里不一一赘述。
/ O; S) U0 G- A& ^% G接着,由鹏星和正阳两家机构为大家带来了,他们机构的战略规划。两家机构是深圳比较早的机构,现在社工岗位均已经超过100,同时在东莞等地开设有分支机构。可以说是其他机构学习的榜样和楷模。 , u. |. \$ D* B2 H# W" d1 C
在介绍环节中,我感到,鹏星对自己的swot分析和战略规划,还不够切合实际与清晰,对自己的把握还没有非常明确。而单从介绍来说,正阳比较透彻的分析了自己的机构战略以及自己如何应对未来战略发展中遇见的问题。可以看到一个大机构在成长过程中,对自己的反思和对未来的忧虑。
- M- w0 I) l+ h, {; Y6 g9 l$ A在讨论环节,各个小组分别就自己的机构的情况做讨论。之后,每个小组可以有一个代表上台为大家分享讨论的结果。这里重点提一些分享。 1 B5 h7 ^! K5 x. p( Z8 ]8 B7 e8 C2 ]
1. 大部分机构提到了自己靠政府吃饭,自主权限和生存能力低下。这是深圳机构的通病。 % K6 c0 n t# ^
2.机构缺乏现代NGO管理人才和管理经验,更多的是靠自己摸索,行政成本和行政效率有待提高。机构的中层管理人员尚缺乏。督导和教练的角色尚未形成。 - s3 M O. j1 r$ f2 f
3. 很多机构已经有有品牌意识,争相去创造自己的品牌,无论是机构层面的,还是服务层面的。
, |! ~; B8 O: y. F& k. H 4.机构的战略规划,远景等,尚只停留在说说而已,缺乏实操性。
& H# {# l2 Q- f( U: R. ]7 H5.小组分享的结果涉及到了多个方面,包括机构的战略,机构的发展,机构的现状,机构与社工之间,社工的职业提升和规划等等。 . Z y% U/ f; @, k/ S5 ^$ O4 d& [
6.有机构分享,大机构对待社工的福利,应该起到表率作用,小机构能够保障不拖欠工资就是最好的福利。 ; P1 v' S4 P2 e3 j
7.还有机构分享,在对待服务对象问题上,那些吸毒者,盗窃者等等,他们本来就对社会有危害,为什么还要提供服务给他们。而且,这些服务可能是最优质的服务呢。 . I5 E* e' n" H3 G
8.一个机构提出了一个很尖锐的观点。谁才是机构的客户,是服务对象?还是用人单位?或者是政府部分。很多时候,机构都是在围绕着用人单位的工作,围绕着政府部门的工作在走,缺乏了对服务对象的真正了解。 ; n5 O' l% |" j4 q, |
我认为,机构的客户,可能是政府,用人单位以及社工。而社工的客户则是服务对象。服务对象间接是机构的客户。因为,机构的服务是在社工身上得以实现。
1 q, z; |# G# U" q9.深圳机构面临一个很大的问题就是专业人才的流失。人才流失不仅使得服务断层,专业断层。也不利于社工的长效发展。虽然,每个社工都有自己不同的风格。但对服务对象来说,单个的政府岗位社工服务,没有办法保障服务的持续性和长效型。
G1 S( e, H/ H7 S9 h3 i8 }4 ]10.深圳社工很多都在做的是锦上添花的社工服务,面对最需要帮助的人群,这些做的还远远不够。社工的工作,有治疗性和发展性,但亦应该重视预防性。
4 v7 w( W' I. u) Z 11.社工的专业形象目前还不够,需要在衣着,专业,待人接物等诸多方面予以完善。
! T- D, W: W% e7 _* O. ^3 K* w 12.深圳的机构在跑步,但是要在跑的过程中,去反思一下,目标在哪儿。 ) }; G. E. }% ~( ? \2 k
从大家的分享中,亦可以发现,每个机构都会面临不同的发展困境和问题,这些问题,有的是机构自身的,有的是行业性的。但不管怎样,机构能够透过这个工作坊,来更加清醒的认识自己,认识机构,反思自己的不足,分析自己的机遇。
0 w+ z$ R, x6 K; {我在以前的文章中写过,深圳机构的管理落后,已经成为制约深圳发展的一个大问题。期待,这样的工作坊能够为机构的管理层带来刺激,更带来改善的动机。 |