一刻钟社区服务圈增71处

小小琴

2011年08月24日02:22来源：北京日报

本报讯（记者 刘欢）您出门买菜要走多久到达菜市场？招待朋友走一刻钟能否找到满意的饭馆？昨天市社工委委员、社会办副巡视员王智玲在做客《城市零距离》特别节目时透露，今年为群众拟办重要实事之一，是计划完成100个“一刻钟社区服务圈”示范点，目前已建成了71个，东城、西城、朝阳、海淀、丰台、昌平、大兴、平谷、怀柔区和延庆县这10个区县均完成了今年的目标，全市有望超额完成任务。

+ n* {0 N# M  n　　怎样才算建成了“一刻钟服务圈”呢？王智玲表示，市社工委制订了一个初步检查验收的标准，主要有软、硬件两方面，其中软件包括社区内的公共服务、志愿互助服务、便民利民服务和特色服务；硬件则是社区服务站、警务工作站、社区卫生站、文体活动中心、市民学校、图书室和便利店等服务设施。“也就是说，在15分钟的行走半径内，软、硬件指标都达到了，这个"一刻钟社区服务圈"就算建成了。”
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; n  X% L3 g8 a; G7 k　　记者了解到，去年本市原计划建成50个“一刻钟社区服务圈”示范点，但最终实际完成了166个。王智玲信心十足地表示，尽管今年的目标是100个示范点，但从目前的进展情况看，已有10个区县完成了既定目标，下半年石景山、门头沟、房山、通州等6个区县还会继续进行。“我相信这个数字还会有一个较大的突破，预计会超额。”

　　在一些已经建成的“一刻钟社区服务圈”里，不少居民都拿到了一本便民小册子。在这本小巧的“攻略”里，街道推出的各种便民服务设施一应俱全，都能方便快捷地找到。

　　那么，社区又是怎么选择服务商的呢？
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　　“我们一切出发点都要对接居民的需求。”朝阳区朝外街道工委书记田志刚表示，每个社区都成立了评审监督小组，至于哪些商家可以准入，是由居民代表说了算。入围认定站点的服务商，经过一个季度或半年的监督考核，如果没达到群众满意，街道和居民小组成员会进行实地考察，监督商家改进服务；整改后群众仍不满意的，就要被淘汰出局。“群众投诉是监督考核的一项重要内容。”
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& k6 N  j6 x6 o! T9 f( X6 n　　除此之外，在引进商户时，街道还会考虑能否对社区内的老年人、残疾人提供一些特殊服务，如上门理发等。谈到上门服务，王智玲透露，这是正在推进的一项重点工作，目前有些社区还运作得很不错，例如西城区广内街道的智慧社区，就专门建了一个槐柏商圈网，他们把商家信息平台都公布在这个网络平台上，既有送货上门服务，还有社区网络论坛，对居民来说，非常便捷。

　　目前，本市“一刻钟社区服务圈”示范点的推广主要采取先易后难的方式，即先把一些已具备基本条件和居民需求强烈的社区搞好。未来，如有市民感觉自家周围生活不方便，可联系所在的社区、居委会、服务站，或者向街道提出建立“一刻钟社区服务圈”申请。
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　　作者：刘欢

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