【福州】闽首家专业青少年社会服务机构关注“三失”青少年

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中国新闻网 2011-12-08  记者 龙敏        随着社会快速发展，人口大量流动，社会价值观激烈碰撞，青少年人群亲子关系紧张、逃学厌学等问题逐渐凸显，引发社会关注。福州市台江区鲲鹏青少年事务服务中心“先行先试”，目前该中心已经接触和了解青少年上万名，重点关注“三失”(失业、失学、失管)青少年，482名问题青少年在中心社工的帮扶下走出困境。

闽首家专业青少年服务机构

福州市台江区鲲鹏青少年事务服务中心是福建省首家专业青少年社会工作服务机构，成立于2008年3月，是由民政部门批准注册、共青团福州市委指导、共青团台江区委主管的非营利性、专业化社会工作服务机构。

共青团福州市台江区委书记林国晃认为，成立鲲鹏青少年事务服务中心是社会管理创新的一次实践，意在把社会管理做得更深更细，更突出专业素质。

“专业化的工作方法和技巧”是鲲鹏青少年事务服务中心打出的关键词。中心主要工作是深入社区、学校和家庭了解和把握青少年的动态和主要问题，开展就业指导、就学辅导、亲子辅导、心理辅导、行为矫正、素质拓展等工作；同时承接政府有关部门的各类社工服务项目和其他任务。

在记者的采访中，他们的“专业”也时刻体现，当记者提出采访一下受助青少年的父母时，工作人员毫不犹豫地拒绝，“替孩子们保密是我们的责任”。

三年鲲鹏华丽转变

作为首批招募的社工，2008年毕业于福建医科大学的王素梅还记得开始的艰辛。

简陋的办公地点，低工资，不为人所认同的职业。与此相比，更令她沮丧的是：中心创立伊始，中心的工作并没有得到市民的认同，每次拜访居民的时候，任他们磨破嘴皮，往往被当做传销团伙等被挡在门外，没少吃闭门羹。王素梅说：“每当这时候，一种深深的挫败感袭来，几次眼泪都忍不住流下来。”

时间可以磨破一切棱角，3年后，鲲鹏青少年事务服务中心已经深深植根于这片土地。根据统计数据，自2008年成立以来，该中心已经接触和了解青少年上万名，建立特殊青少年档案1952名(包括失学、失业、失管、网络成瘾、心理问题及低保、家庭结构问题等)，开展个案服务工作501个；开展治疗性、预防性和发展性小组工作40个，约服务5000多人次；针对当今社会的热点问题和青少年存在的普遍问题开展社区工作近270场次，参加的青少年达到30000多人次。

“现在情况全变了。”王素梅告诉记者，在相关政府部门协调下，近两年来，街道、社区在辖区内对社工工作大力宣传，让这群“免费帮忙”的人得到了理解和尊敬。

王素梅介绍，与当初户户走访无头苍蝇似的摸排情况截然不同，很多人争着向他们咨询。目前接到的救助案例中，70%的案例都是来自家长咨询以及居委会批转过来的，同比大幅度上升，还有很多父母“千里迢迢”来咨询。

80后社工的坚守与困境

目前中心专职社工有11人，还有大量高校及社会志愿者参与到中心的各项活动中。

3年服务服务3万人次，华丽的数字后面却是社工们的艰辛以及坚守。记者在2008年福建省内媒体刊发的一篇招聘中查询到，中心社工试用期满后，大专生每月1000元，本科毕业生每月1200元，研究生每月1500元。“尽管待遇不断改善，总体还有些低。”一位社工说。

但社工们始终怀揣着一份坚持，他们很有成就感地给记者描述到，“当拯救了一个三失少年，我们拯救的是一个家庭”。

除此之外，支撑他们的还有对未来社会服务工作的期许。“王素梅”们认为，在发达国家社会工作者发挥着重要作用，这一领域在中国虽属起步阶段，但社会工作者的角色一定会越来越重要。

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