2009年内深圳社工机构将达３０家

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2009年3月16日   深圳商报   B2版

我市制订《社工机构行为规范指引》加强监管促进行业良性发展——

年内深圳社工机构将达３０家

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社工机构，作为社会工作服务的主要提供者，是社会工作体系的主要组成部分，年内我市社工机构将达３０家。

% o; e" E( _0 ^$ Y) ]" O; Z7 Q记者从市民政局社工处获悉，我市全力推进社会工作制度发展，把培育发展社工机构作为社会工作的重中之重。为让承载社工服务的社工机构健康成长，不断加强监督管理，推进社工机构规范化建设。

开办社工机构全力助人

“我们这里工作人员的平均年龄是２３岁！”日前，当记者走进深圳社工服务队伍的一支新丁——深圳日月社会工作服务社，机构里一群充满朝气的社工工作人员让记者感受到新社工机构的勃勃生机。该机构副理事长杨晟，是一位略带西北口音，身着运动服，脚穿运动鞋的小伙子。作为机构日常运作的主要负责人，也正是杨晟的敢想敢干，让他从一名普通社工变成了机构的创办人。

( U+ D  C3 G! e% q6 H# \( R杨晟曾是两年前深圳的第一批试点准社工。说是准社工，是因为那时候还没有全国社工资格考试，深圳的社工服务处于一片空白的起步阶段。在大学学计算机专业的杨晟，被一家社工机构招聘，派驻市救助站做社工服务。在他到深圳应聘从事社工服务之前，他曾经当过教师，做过生意。经过机构的专业辅导和培训，杨晟开始投入到社工工作当中。也正是在市救助站驻点工作，使他在实践中体会到社工工作的重要性并且喜欢上了这份工作。

除了如饥似渴地恶补社工专业知识，杨晟经常会和朋友聊起工作中的种种体会。在和朋友的交谈中，杨晟渐渐发现大家很支持他的工作，对这个新职业很关注。“我最终确定要自己办一家社工机构，是看到政府非常重视社工制度推进！”正是政府对社工组织的低门槛并且高扶持的政策，推动了杨晟要办一所社工机构的决心。杨晟告诉记者，在几位律师、公职人员还有办厂的深圳朋友大力支持下，他正式开始筹备办一所社工服务机构。
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投身社工服务要有激情

走访老社工机构，联系国内知名社工专业高校，找办公场地，写申请材料等……在半年的时间里，杨晟一腔热情地跑办起各项具体工作。“随便到哪一家社工服务社去学习，人家都是完全敞开的，没有一点保留，对我们非常热情。”说起筹备初期，得到各个社工机构“老大哥”的支持，杨晟既表示感激，同时也深深体会到社工职业“助人自助”本质所映射出的公益性特质，更是坚定了他全身心投入社工工作的决定。

& v- g- p$ g! I$ \+ D新社工机构必须要有一批优秀的社工人才队伍。如何实现优秀人才储备，杨晟给记者的答案是：“日月社工服务社要的是一支满怀热血的青年团队，这里没有什么太明显的上下级关系，为的是更有利于工作思想的汇集和观点的碰撞；尽可能为工作人员提供宽松舒心的工作环境，以真诚待人，以真情留人。”杨晟表示，社工服务社确实无法给工作人员提供优厚的待遇，在这里工作更多的是出于一种对慈善事业的热爱。
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光有热情是不够的，理论和人才的支持与工作效能是紧密相关的。杨晟通过新招的社工工作人员积极联系国内知名高校，最终和华中师范大学社会学院达成合作协议。“这些学校的教授们都非常支持我们的工作！”杨晟告诉记者，正是因为深圳要大力推进社工制度，这里可以成为实践社工理论的领地，高校的社工专业教授都非常愿意给新机构建言献策。

9 Z# Z9 X  K4 s7 v  x2 y加强社工监督规范建设

0 _) U8 q# M9 ?4 ]7 e4 G据了解，借鉴香港规范社工制度经验，我市制定了符合深圳自身情况的《社工机构行为规范指引》（以下简称《指引》）进一步加强对社工机构的监督管理，通过规范化建设推动社工机构的良性发展。

, \% O$ R) T+ i对社工机构的职员管理方面，《指引》要求，社工机构应本着公平竞争、择优录用的原则，招聘具有助理社工师或以上职业资格的人员或社工专业本科以上毕业生；建立员工培训机制，以及工作指标体系和考核办法，并定期对员工进行考核。

在社工机构内部管理方面，《指引》要求，社工机构应完善本机构的业务工作流程，根据实际情况制定服务对象申请、接受和退出服务的业务程序，并予公开，保证服务对象能及时获得或退出服务；恪守保密原则，对服务过程中所收集的有关服务对象的资料予以妥善保存，非法定事由不得泄露给他人或其他机构；应根据本机构情况建立自我检查制度，定期检查本机构的各项制度、操作规程及在社工服务中所形成的记录档案，并将检查结果记录在案。
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% G' w) g4 j$ ?+ J' x5 Y在社工机构能力建设上，《指引》提出，社工机构应加强与外界的交流与合作，包括与各用人单位、香港督导、其他服务机构、各高校等进行交流、合作，不断提高服务水平和质量；应积极开拓社会资源，包括义工资源、社会经济资源、设施资源等，以弥补服务提供过程中经费、设施及人手等方面的不足。
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据悉，今年培育规范社工机构是推进我市社工制度建设的一项重要任务。我市今年要继续加强对社工机构的培育，并根据《指引》等文件加强对社工机构的监督管理，年内培育社工机构共３０家。同时鼓励社工机构兴办公益慈善项目，增强其发展后劲。