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学会在社会工作职业中生存与享受 " T1 W+ t- B- q9 \( m, J8 A
2012-09-13来源：中国社工时报
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要想帮助别人，社会工作者必须先关心自己。好情绪和好身体是能够帮助别人的内在资源。 一．学生们通常关注的问题 1.对自己初步走上岗位时的怀疑与不确定 2.我能与我的第一个案主进行令人满意的会谈吗？ 解决建议：角色扮演模拟咨询情景；准备面谈；相信案主并非想象的那么脆弱；咨询督导，不要害怕犯错。 3.认为督导的面询比自己好得多。 4.如何把朋友的角色与咨询员的角色分开？ 理解友谊与职业关系的差异。友谊包括给予也包括接受；职业关系则是社工给予案主和案主接受的过程。 5.如何避免太多的情感卷入？ : \& d! i2 K; s8 _8 p* j
6.我真的想把社会工作作为我的职业吗？ 建议： 1）放松一些，不要急于做职业最终决策。从某种意义上说，你必须花费你的余生来决定职业决策。 2）用试错法尝试。假如发现一个社工领域不满意，就换一种尝试。在某一个领域学到的技巧不会浪费。时代在变，机构在变，我们的兴趣和价值在变，我们的职业也在变。 3）你并非不采取行动，你坐在司机的位置上，只有你才能决定你旅行的第一个终点站，继而把自己带到那里去。 二．社会工作者的安全指导 1.危险的环境信号 2.危险的案主信号 3.危险的工作人员信号。小心被个人偏见、文化偏见和错误信息误导。 4.攻击怪圈。 5.预防暴力 6.工作场所的安全保障 7.应对计划 8.家访 三．耗竭 1.定义和症状 一种心理状态......伴有一系列显示总体不适的症状：情绪、生理和心理的疲劳；无助和无望感以及缺少对工作甚至对生活的热情。 耗竭涉及对案主或病人的不关心。除去生理的疲惫外，耗竭的特征是情绪上的疲惫，表现为专业人员不再拥有积极的感觉、同情或对案主或病人的尊重。对病人的玩世不恭和非人道主义感觉常形成，病人被贴上有失名誉和相应的对待。作为失去人道主义的结果，病人被看做某种程度理当承受自己的问题。他们被责备是自己行动的牺牲品，因此，他们所接受的照顾或服务的质量恶化。耗竭的专业人员不能成功地应对其工作带来的情绪压力，而且这种不能应对以许多方式展示出来。 耗竭的症状：玩世不恭、怀疑主义、僵化和刻板的思维，从心理上对变化和创新的拒绝。工作者可能用专业行话和隐语与案主讨论问题，使自己免于情感卷入。妄想症，感觉同伴和行政人员想把事情搞得更困难。 2.耗竭是对高压的反应 3.可能导致耗竭的压力的结构原因 1）与工作相关的结构性因素：过多工作时间，职业生涯突然结束，过多文书工作，无效的培训，不被案主、督导欣赏，收入低，缺少重要决策的支持，无力感，系统缺少对案主需求的反应，糟糕的办公室政治，性别主义，与同伴隔离，无社会生活。 2）不现实的期望，包括：社工提供的服务在实际上应对所有案主的生活有实质性改善；社工将被雇佣机构尤其是案主高度欣赏；社工将能实质性改变官僚机构以便对案主的需求有更多回应；存在多种机会快速提升。 3）工作中不被允许暂休 4）社工个人问题 5）记住，我们被叫做专业社工，而非专业救人者！ 4.管理压力和预防耗竭的方法 1）确定目标和时间管理 2）积极思考 3）改变“耗竭思想”：承认你正在思考它们；选择挑战耗竭思想的积极思想；每当开始思考耗竭思想时，用积极思维代替它们。 4）放松技巧 5）锻炼 6）户外活动 7）社会支持系统 8）工作多样性 9）幽默 10）悲伤事件。直面悲伤事件并采取积极行动 四．享受社会工作和你的生活 1.成为积极的思想者 2.形成同一性 你是什么样的人？你想从生活中得到什么？你想成为什么样的人？ 面对生活的曲折，你应当灵活。刻板地恪守某种道路肯定会是一剂失败的苦药。 3.运用理性的挑战形成成功的自我同一性。确认并结束失败的自我谈话，进行理性的自我分析。 ! l6 X4 W; _% q6 H2 c* K
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发表于 2012-9-17 15:14
