本帖最后由 粤清流社 于 2014-2-21 09:23 编辑 6 ?$ v9 C: p: b9 r
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督导知识之 如何提升团队凝聚力,开展团队合作 % z8 f J8 X5 t L" j
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(一)从机构层面讲:要让团队成员尤其是新社工认同机构的愿景、使命和价值。督导就这三个方面进行了诠释。
1 v3 Y6 w3 Z) _! Y+ L! S(二)从小团体讲: 1、要让团队成员认识到工作目标(要细化)。 2、工作的岗位职责,以书面的形式。 3、工作指标。 4、团队间的沟通。方式可以多样如固定的会议,单独的谈话或督导时可以进行沟通,所用形式可以以开会,文字或口头,也可以通过一些活动、旅行、聚餐等来增进团队沟通。 5、建立互信的团队氛围。如要真诚地关心下属,关注其感受,了解和支持社工。 6、如果有“过于自我,不愿合作”的社工,可以有两种情况: (1)其只是一种个人习惯,并不是反对团体,通过谈话和提醒就可以使其改变。 (2)如果是真的自以为是的社工,那么就要语重心长的多与之谈话几次,有时也要要求严格或拿出了问题的事情进行责备。 7、领导能力。团队的领导要注重自身能力和人格魅力的建设,一个好的团队是一个合作的队。 8 E8 `5 ?/ ~2 q. f3 d1 G
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咨询:出现团队冲突时,如何个人消除不良情绪,如何解决团队冲突?
6 ~6 @" J! }$ k5 o5 U7 I+ U$ }2 L" t, M(一)如果是团队中个人有情绪: 1、不能过于指责他,而是要了解其为什么会有情绪,有什么实际问题,单独地关心他。 2、要对团队成员进行优势分析,用其所长。比如主观的人,比较坚定,坚持自己观点,但可能不容易纳别人的意见。 最重要的是大家一起互相磨合。 (二)如果领导人自己有情绪: 1、自己要学会调整,自我勉励,要放下个人或家里的私人问题,不把个人的情绪带进办公室,带入工作。 2、有适合自己减压的方式。督导分享了自己的经验,晚上夜深人静的时候经常进行反思,比如有无过多责备他人,有什么困扰,明天有什么计划等。经过思考这些,可以使自己更冷静和理性。 3、如果团队成员大多对领导人有意见时: (1)领导进行自我检讨。从不同的角度来思考,如果自己有问题就要改正。 (2)请教上司,如督导或其他一些智者,与其分享。 (3)直接跟大家谈。放下领导身段,保持开放的姿态,虚心大气,消除误解。 (三)团队如果有不同意见时,领导怎样拍板,做决定: 督导分享了自己的经验。首先要让团队中的每个成员充分表达出自己的想法和观点,领导要用心、留意听,并进行适应的回应以示尊重。然后向团队成员表明自己做决定是很痛苦的,但自己有这个责任,所以需要由领导来做最终的决定,争取大家的理解。
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