退休人可亲，退管人可敬

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——广州市荔湾区退管办切实做好安老、为老服务

刘英良照料孤寡老人刘健英已经有一年多的时间了。每周有三天，刘英良都会到老人家里和他拉家常，帮老人做饭，搞卫生。因为老人患有尿毒症，半身不遂，每周必须到医院进行三次血液透析治疗。刘英良不但为他申请了困难补助，还主动请缨担负起接送老人去医院的任务。于是，不管刮风下雨，刘英良都会护送刘健英往返于医院与住所，不仅要推轮椅，还时不时要背着老人上下楼梯。
. h3 }7 d$ M' e" Z0 y" k老人与安老员亲如家人
刘英良只是广州市荔湾区退管办一百多名安老服务员中的一名。像刘英良与刘健英老人这样亲如家人的组合，在荔湾区的大街小巷里还有很多。早在三年前，荔湾区就在全市率先配备了120名安老服务员，帮助“三无老人”安度晚年。设置安老员，一方面既能照料生活上有困难的退休老人，另一方面也增加了就业机会，解决了一批40、50岁人士的就业问题。这种服务模式很快得到了有效的印证，安老员的队伍也逐渐发展壮大起来。
1 F& N) i% f7 A9 J' w' T2 m此外，安老员还有一项重要的工作是电话探访。每一位安老员都要通过电话探访各自负责的退休人员，认真倾听退休人员的心声，了解他们的身体状况、家庭经济状况等，并及时发现退休人员的实际所需。根据电话探访所获得的详尽资料，安老员上门为有困难的退休人员服务：谈心、做家务、维修家电等。
穗港携手，创办退休人员精神乐园
成立于1998年的文昌邻舍康龄社区服务中心，是荔湾区逢源街办事处与香港邻舍辅导会合办的创新为老服务阵地。该中心引进了香港社会工作的专业理论知识以及专业人才，学习和借鉴了香港老人服务的丰富经验，将中心建设成退休人员的精神乐园。
在这个服务中心里，老人们可以享受多元化的服务，包括社交和康乐服务、家务助理服务、社区教育服务、长者支援服务及义工发展服务，使老人或社区人士能在“爱与关怀”的氛围中和睦共处。中心通过各种服务，引导老人善用空闲时间，提高自信，发掘潜能，使他们能从事各项力所能及的社区事务，发挥余热，贡献社会。不少原来郁郁寡欢、不喜与人沟通的老人，因为参与了这个服务中心的各项社交康乐活动而慢慢变得开朗起来，生活态度也逐渐变得积极。
0 g: m  e+ L8 W$ ?! F长者义工队：助人与自助同乐
今年73岁的陈沛贞是荔湾区逢源街长者义工联队的副队长，多年来坚持参加义务工作的她，已经把帮助别人视为一件快乐的事情。她时常带领街道里的老人唱歌、跳舞，上门探访慰问独居老人和有生活困难的退休人员，嘘寒问暖。她还带头为弱势群体捐款，把爱心和温暖带给街道里的每一位老人。还有获得“荔湾区先进义务工作者”光荣称号的退休人员易佩霞等，这些长者义工热心公益、乐于助人的故事在广大退休人员中广为流传。
据悉，早在2002年荔湾区逢源街就成立了广州市首支长者义工联队，凡热心社会公益服务的60岁以上的长者均可申请加入。这些长者义工队员发挥自身特长，服务社区内的孤老和残疾人士，策划、组织和表演文娱节目，教授各种知识技能，实现了助人自助，取得了显著的社会效应。逢源街在14个社区居委会成立了退休人员自我管理和互助服务小组，为社区老年特困群体提供志愿帮扶服务