“个性青春 和谐相处”青少年人际成长小组总结报告

社工哥哥

来源：龙祥社工

“个性青春
1 H" a0 f* G, i% Z0 U& d和谐相处”

青少年人际成长小组总结报告

龙祥社工服务中心
池文华

一、小组基本情况
（一）小组名称：“个性青春
和谐相处”青少年人际成长小组
（二）活动对象：深圳市龙岗区中心城9－16岁青少年
（三）参与人数：38人
, L; [1 c7 u* M4 E（四）活动地点：龙岗区中心城城市花园会所二楼
（五）活动日期：9月6日至9月20日每个星期六上午和下午
0 k* e( C6 Q; G（六）活动节数：共六节活动
（七）活动时间：9：30～16：00
) T; W# B- P/ r
0 O$ |0 c% x. l" [1 W二、理论与方法
: e% B/ s. O: o根据舒茨的人际需要理论，每个人都有几点基本的人际需要：包容需要、支配需要、感情需要。其中，包容需要是指与人接触、交往、隶属于小组的需要。童年的人际需要是否得到满足，以及满足所形成的行为适应方式，影响并决定着个体在成人期对待他人的方式。这些需要早期满足的情况和方式与个人后来的行为方式存在着密切的关系。
这个小组的对象是中小学生，根据沙利文的人格发展阶段论，他们正处于人格发展的少年期及前青春期。在少年期，儿童开始获得与家庭之外他人交往的经验，儿童与他人的互动关系，尤其是同伴关系对儿童的自我观念的形成影响很大；而前青春期是真正的社会化的人际关系的开始，他们通过与同伴的交往在他人眼里发现自己、形成自我，在这一阶段，同伴儿童对他们的影响也至关重要。然而，他们处于身心发展的高速期，生理上的变化可能促使他们的行为产生一些负面的变化，如内向、偏激等，容易影响他们与朋辈的交往；同时现代城市家户之间相对隔离的生活方式、沟通方式的多元化等因素，又使得学生与他人面对面沟通的机会变少，难以得到足够的实际沟通的锻炼。学生迫切地需要学习表达、聆听、处理与朋辈的冲突等方面的技巧，而又不知从何学起，同时学校教育、家庭教育又不能完全满足学生在这方面的需求。
对此，本小组采取社会目标的模式，即是透过一系列的方法和技巧培养成员的沟通技巧和增强交往自信心。在小组中强调参与、共识、与任务的达成，更重要的是强调自我了解和专业的训练。期望通过小组活动使组员认识到团结的重要性，并使他们了解什么是团结，学到团结、聆听、沟通等方面的一些人际技巧。根据相关理念，本小组活动以游戏为载体，让组员在一些有针对性的游戏当中得到亲身的体验；然后在工作员的引导下进行的分享环节中，组员回顾自己的经历、感受，进行总结、反省，并将所习得的经验应用于日后的学习、生活当中。

三、小组目标
1、增加组员的接触，改善组员之间的关系；
2、引导组员在人际关系各个阶段表现自己的优势，促进组员使用各种人际关系技巧。
3、引导成员了解人际关系冲突形成的原因及妥善处理的方法。
4、通过小组活动，在实践中体会沟通技巧的使用。
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! T6 g% z4 L- |+ B四、活动内容
小组各次活动采用社会目标的模式，该模式的理论基础主要来源于系统论和社会学的观点，他强调社会系统与任何群体间是相互影响的，强调人对社会的社会责任和社会意识。具体分为两个层次：第一，发展小组的目的是通过小组鼓励成员参与，表达自己从而找出大家的共同兴趣和目标；第二，以次方式达成小组的目标（本次小组的目标是加强沟通、促进和谐相处），促进小组成员的成长。注重组员在游戏中的亲身体验，在亲身体验中得到锻炼与成长。各次活动的目的及程序如下表：

9 e. n3 W) j9 o1 c5 @

节数	活动目标	主要程序
第一节 4 w, m# N" {1 W8 }$ {	1、使组员了解团体的进行方式及目标。	1、开幕词
	2、建立轻松愉快的气氛 1 y) G6 D+ q/ t; I. T	2、热身游戏：捉虫虫 9 [3 b; ~& q  i  k  J
	3、诱发学员的参与兴趣	3、游戏一块五毛 ; ~6 m2 G  B; e; q7 [9 P6 k' d
	4、检视组员的参与动机及参与热情	4、游戏飞鸡游戏 5 Y) d2 O/ L# _( E, I$ d$ v* w
	5、订立小组守则和契约	5、游戏圈中圈
	6、增进组员间的沟通，消除隔膜。使成员之间懂得相互合作。	6、游戏防洪救灾 % I8 B+ O" Q: ]8 `# k) n( s$ _
	7、让组员分享这次活动的感受 6 e+ e  D6 v+ a( C" J	7、分享及总结 ! ^/ X  T7 r0 I4 O4 e) R$ f
第二节 3 x) s4 e' h( \- i" S2 C	1、回顾上一次的活动	1、开场白 $ k  d3 \/ d) r; Z" k
	2、热身 & K* s9 N* l& E5 l4 [# D) x	2、世界杯游戏
	3、活跃气氛 $ Q' x6 |$ O5 B3 ~' [. w2 ~% _	3、缤纷气球
	4、凝聚力量 振奋士气 , y$ D, L6 W+ n% \	4、Show power 2 L/ l3 N, C+ A
	5、提高组员的参与积极性，通过制作时装及展示的过程享受形象塑造的过程	5、时装秀
	6、分享时装秀活动的感受，让组员认识形象塑造的方方面面。	6、分享
	7、在时装秀活动分享的基础上，把作为一个完美形象的青少年所应该具有的及不应该具有的形象特征写在一张大白纸上。	7、形象自画像
	8、让组员分享这次活动的感受	8、分享及总结 8 ^% H. f3 S9 D* l# L) f& J# v
第三节 - p' v# g6 \$ ^- h& q	1、活跃气氛，让组员更好地参与到小组中 / ?$ \2 r2 A7 x5 \" k	1、松鼠搬家
	2、信任 - V- ^! z( V3 q% _; Q& S5 G. h4 a	2、水中捞月 ) H( W$ @) ?4 n, [
	3、信任/沟通	3、瞎子走路
	4、分享 9 f# {) b, K+ t1 I	4、分享 ! a2 h' Y& o3 D
	5、信任	风中劲草
	6、分享 , i. y) J+ z3 H* `7 d$ D	6、分享
第四节 1 I' @2 _' ]1 p, X( n1 _+ b4 @" M	1、锻炼沟通技巧；活跃现场气氛	1、跨越雷区 * W2 {, _' B5 Y/ `7 I2 p0 p3 }
	2、考验组员之间的配合与默契，耐心、注意力等。	2、保蛋行动
	3、进一步加强团队精神的培养	3、过电网 / @" _1 D  g- W) Y
	4、使组员间的合作和沟通发挥到最好 4 M0 d0 n+ @+ B: @	4、运送核废料 $ c0 O; v* a" ]8 L$ X- F1 _
	5、历奇游戏，有一定危险。队员之间互相帮助****验某些队员的勇气，还有大家的牺牲精神与互相照顾、关心。	5、风中奇缘 " M8 `: H  ]3 b
	6、培养团队精神 # ^  S9 b" @* ^; J5 ]. ?! K 0 i0 H) A1 N5 ^, m5 a9 k	6、铁达尼号
	7、让组员说出自己的感受	7、分享 ; i4 A/ A8 r  F5 q6 U' [
第五节	1、回顾上一次的活动	1、开场白 5 z9 H. ^) t/ M7 N  u
	2、活跃气氛，让组员更好地参与到小组中	2、大风吹小风吹 & B+ A# O4 d: S: B7 B1 w" `2 B
	3、让组员了解信息在传递过程中往往会随个体的不同而失真； 了解单向沟通所受到的限制。	3、耳边传话 9 K7 X5 c2 O1 g0 F! y0 c, @& R. l& ^
	4、作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 % L4 s$ O% V& X, W0 X- y	4、撕纸 9 M3 ^. U1 R% u. n# o
	5、了解人际沟通应持有的态度； ) R. t; p! \0 ?1 P  H) s9 j了解良好的倾听与适当的反馈在沟通中产生的效果； 了解不同的沟通类型和沟通风格，了解自我以及关注其他人。 ( v0 s! B+ m- n- Y' c1 U: j0 N体会有效沟通的一些技巧 % Y3 @* v* x5 J3 R	5、智脱樊笼 , S& k# I# x% w# d6 [* q* y1 U
第六节	1、活跃气氛	1、左右不分 8 y# B. U6 v" ^) e# F5 |
	2、认识面部表情在人际交往中的作用	2、表情大挑战 1 A; S6 p* O2 I4 s- }' n5 p
	3、分享本次活动，处理离别情绪 9 }- [, o" _* S' G	3、分享会 * P, F( }$ t& \
	4、结束本次活动	4、做纪念画卷 7 u8 ]4 g+ Z  @5 d5 h

五、评估方法
1、每次小组活动，有两位现场记录员记录活动过程，并写下记录员的现场感受，提出一些建议和反思。
2、小组活动的最后一节，运用评估问卷评估组员对小组活动的满意程度及学习成果；
/ @: u7 E( W5 w( J3、出席率和组员的参与度；
4、来自家长、老师以及工作员在电话、交谈中的反馈意见。
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+ L. @# j% D' b' ]: x3 C$ Y3 S六、小组发展状况
. L6 [& T5 G0 |  T本次小组的活动采用发展模式进行，社工在这个模式中的主要角色是支持者，主要任务是帮助小组实现目标，促进人际关系和个人的自我实现。通过小组内鼓励成员的参与，表达自己从而找到大家共同的兴趣和目标，在体现民主程序的构成中达到小组目标，促进小组成员的自我成长。
; E( W. d6 K7 Y) C. Z1 ], z小组成立初期，由于招募的组员年龄参差不齐，对这个小组的认识和了解不是很明确，小组活动出现了年龄小的儿童捣乱，年龄大的青少年不投入等现象，造成活动不是很成功，小组内部的成员反应也比较差。
在第二次的活动中，工作员及时做出了了解和判断，调整了小组的开展方式，调动了小组的其他组员的积极性，整个活动并没有受到很大的影响。在这一阶段，工作员在设计活动程序的时候侧重挑选了一些难度较低、组员较容易投入、气氛较好的游戏，有效地让组员初步了解到了小组的目标及活动形式，尽快地投入到小组当中。同时，在制定小组契约时，工作员也注重让组员参与到契约订立的过程中，较好地订立了小组规范。
在第三次的活动中，因为有了前两次活动的经验，我们的工作员开始对小组的成员有了一个清晰的认识，做出了小组活动内容和形式的改变，产生了较好的效果。在这一次的活动结束后，分享时，有好几个同学都谈到了在活动中体会到沟通的重要性和合作的重要性，他们开始认识到自己的这个小组是一个团队，需要团结才能继续下去。这就是我们的小组目的之一，也是这个小组的成长表现之开始。
通过小组每位组员的个性分析与了解，我们发现女生这边偏腼腆一些，在活动中，很多都比较从众，而且分享的时候也比较少讲自己的感受。这是我们的下一个目标，就是让大家产生一种小组的责任感，能够积极得参加者每次的活动，出谋献策，能够热心完成小组任务，而不是将这些任务推给那些积极参加到活动中的同学，以达到我们真正的和谐相处的目的。
8 p8 M& @9 y# N在每次的活动结束，大家都希望能够增加时间和活动的次数，提过几次这样的要求，但是因为这是活动的安排，而且一定需要结束，只能慢慢得在每次的活动中，引导大家形成独立性，以在最后一次的小组中能够接受小组结束的现实。
' A1 p3 I! F5 j2 U6 y; l, [/ W* G" U在最后一次的小组活动中，应大家的要求，安排了一次时间比较长，活动内容较丰富的活动。考虑到大家的时间，还是选择周六这一天。在室内当每位成员坐下来静静思考这几次的活动内容时，大家都情不自禁的有些情绪低落，回想到每个人在这个小组中的成长，看到大家的团结，大家都被自己的这些行为感动了，他们可能真的有了付出，有了收获。留下一颗愿望树，是他们的希望，是他们的成长，但愿每位组员都有自己的一颗愿望树，伴随着自己成长！

, K# O' z. t1 C9 N( e0 @七、目标达成状况及相关评估
* ]; a4 |1 T: K' }# J% c（一）小组问卷调查数据统计分析
) r& y4 P/ O2 l9 \活动结束后，我们工作员对参加活动的组员做了“青少年活动评估表”，问卷统计数据（问卷内容详见附录）分析如下：

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7 e: i4 D: ~1 w% C5 m  L" t最后，在对小组活动需改进的地方提意见方面，100％的组员对活动都很满意，她们都填写了如“没有，很棒，下次还记得找我”“总体来说满不错的，就是活动时间短了点！”“如果活动能在我们学校开展就好了”等等。

（二）小组成员变化分析
' F# F- ]" u1 H8 |$ J- M0 s经过六节活动，组员的各种行为表现中可以发现，女生的变化较大，很多都在结束的时候谈起了自己的真实感言，一些文静的女生，她们分享收获的时候更多的从人际交往方面去谈自己的感受，有三个女生的家长在结束的时候跟我们工作员说明显感觉到她们回到家对父母有了不一样的变化，说话行为等各方面显得有礼貌了，有自己的需要也会更好地表达出来了。男生在整个活动中可以看到他们成熟较晚的现象，比如一直比较贪玩等，变化不是很大；但他们也有相应的变化，比如他们由开始的嬉笑打骂到最后能安静地听完别人的发言，而且在活动中熟悉每位组员之后，变得很大方，且说话幽默！这是他们很好的变化。
每次活动的最后一个环节——分享，是大家最多感触的时候，每位组员在工作员的引导下，都开始变得很积极很活跃于表达自己的感受，包括很多在小组活动中的所得和收获等。每参加完一次活动，大家的表现就更好，而且大家都很愿意在这个环节表达自己的情感，并通过形成一种公认的行为来表达自己的想法。通过工作员的观察，很多组员在这个小组中的变化很大，尤其是性格方面的一些变化。突出表现在以下几个方面：
/ F( `/ s& o; i& j* Z/ o一是在倾听别人发言的时候，不少较活跃的男生都能够静下来听别人说完，然后再表达自己的意见；二是在活动结束后，大家都愿意留下自己的姓名（刚开始的时候有两个女生一个男生不愿意透露自己的姓名）并互相联系，建立正确的交往关系；三是组员与家长的沟通更加和谐和温暖，活动结束后，有几个来接学生的家长都是一脸欢笑，相拥着和我们道别。四是组员与工作员之间建立了很深的感情，临别时我们互相合影留念并相约下次活动再见！
（三）小组成效分析
  j. c; T; j5 y4 r* V- k在第一次活动结束并道别的时候，很多组员舍不得离开，还希望能多点时间分享，从这里可以明显感到，小组成员在第一次活动中就非常积极地参与到我们的活动中，并且积极分享活动的收获；另外，在活动开展的期间，很多组员在活动外的时间建立了彼此的友谊，并且在活动的时候跟其他组员以及我们的工作员一起分享；最后，在整个活动结束时，不少组员情绪较为低落，不愿离去，她们忙着和其他工作员合影留念，以及和其他组员商量着下次相见的时间和地点，这些都说明我们的活动的确吸引了大家，通过我们的活动，组员们学习到的交往的技巧应用于她们的实际生活中，并且结交到了新的朋友，通过新的交往方式和她们进行正确交往。他们在这里收获了她们渴望得到的友谊和真情！
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. ?* S# ]1 x7 U  {: j0 @/ K; r八、工作员表现与反思
（一）经验总结
1、每次活动一定要按照计划进行。除非遇到特殊情况，应该以达成最初的活动目的为首要任务，因为小组的中断或者拖延，可能造成小组成员的期待性下降，影响小组的继续和组员的情绪。在每一次的小组活动中，要注意小组成员细微的变化，针对具体的成员表现进行下一次的小组活动的调整，同时也要顾及到整个小组活动的整体发展。
2、在小组的游戏中，工作员要亲身涉及到活动中。工作员要身体力行，作出表率，参与到小组成员的游戏中，让每位感觉到在小组内的平等。但在分享活动中又要让出足够的时间让每位组员表达自己的感受与收获，以通过活动达到目的的效果。
# |" F/ J6 p" h9 O# N. O3、在游戏中，实际女生和男生是很愿意大家一起来做活动的，只是需要我们给他们创造一个条件。对于游戏的失败，不要一味的追究，而应该引导他们看到正面的印象。这一点，在小组的活动中，工作人员没有及时地做好，因为在分享的过程中，由于失败而给成员造成的失落感，还有相互的责备，工作人员没有及时地给予正确的引导。
* f5 z2 y/ ^1 d% `! r! P% F; Y4 D2 _4、在游戏前，一定要将所有需要注意的说清楚，一旦开始游戏，他们就不会再认真听了。包括规则，注意事项，还有任务时间性。大家最后更多注意的是这个游戏的趣味性，而不是男生女生之间的隔膜。
3 C& N& i3 ~/ w. s
（二）尚需改进之处
  A8 G/ d7 l  D/ b  E+ w: }8 g在每次的活动中，感觉做得很不好的一点就是融入困难，总不能按照原定的计划时间进行，所以希望以后在活动中，能够将时间把握好，不至于会造成有时的混乱；在小组中感觉最力不从心的一个环节就是分享，因为刚开始的经验不足，对于活动中小组成员的表现，总是以自己的价值标准来衡量，最后导致引导上不能达到最好的效果，在这个方面，应该摆正价值取向，建立正面引导机制，使小组成员能够在这个环节得到鼓励和支持，以增加自己的自信。
# v, a$ J9 Y$ G$ Y另外，在小组活动中，经常有个别的组员捣蛋。这与工作员对小组规范的执行力不足有关。同时，工作员实践经验的欠缺，缺乏处理应急事件的能力，也导致了小组的纪律较差。因此通过活动，我们工作员需要积累总结经验，争取下次活动做得更好！
6 A5 ^' ~3 u; {# }% L( \4 l& u
, f/ v+ J* \9 o0 c附件1：青少年活动评估问卷

青少年活动评估表

0 o, \; Y7 o% t. L0 F- ^姓名
性别
! b9 O3 G! @9 M+ n9 g年龄

班级
& T( u# u: k" K, m5 O% n1 X
  s2 a1 Q+ |" A" ]2 R2 F请你根据自己的实际情况，对其中的每一个问题做出回答：该问卷仅用于本次活动评估，遵循保密原则，请您放心填写，谢谢合作！
1、您认为这次活动的总体情况怎样？
（
% f) W4 h' |2 w8 a7 A! k7 M）A、有吸引力，丰富多彩
（
3 x. p( m7 Q# u/ S' b）B、还不错，很值得参加
) H' N* l! I* o: w, U（
4 m; I. S  U- T, u' x) [）C、平平无奇没什么特别

/ J9 t0 z& l+ z3 N（
1 V5 `) k% [6 a5 i5 C# ^）D、很差，有待改进
（
) k# ^& H9 {- `# Y0 Q/ n, }）E、说不清
9 u8 y- h1 j+ c5 PF、其它

2、下面是这次活动相关方面的满意度量表，请在相应横线上打“∨”。
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内容	非常满意	满意	不满意	非常不满意	难说
对活动场地舒适情况	8 V7 o9 |; b9 E. |, g		8 L$ h) `( q7 W4 c& Z% R		- j+ d4 H1 {( g) y
对活动时间的安排 ; L5 E, t% z1 _. K- q% l		! q; A$ V5 n2 C4 q0 q$ C	) J. m2 t: S( f% }- }- w5 R1 C, \
对活动内容的安排和设计 : @! M; }: w8 G8 e; Y9 u		$ d& c$ c7 a( W* w/ y			8 v2 E$ N4 e0 L+ B+ d3 q9 z
对工作人员工作表现	' L1 o7 i4 A" X; N	, a  q- z) l2 V+ Y2 _1 L( ^			" V1 X" W- L( v1 |$ g9 p3 c

3、请回忆参与小组活动的情形，然后回答下列问题，并在相应的选项中划“√”。

内容	完全同意 * t; k, |: Q' R% p	同意 / p8 M) f2 [+ p/ c1 Q9 \" A4 r	部分同意 7 z7 Z% l, U5 |, R; F3 c7 C	完全不同意 5 p, H0 }9 W+ ?	不同意
1、通过小组活动的开展，我更好地认识了自我			- Q+ x$ f" E# Q( e" S4 H
2、通过小组活动的开展，我提升了自信 1 t, l7 {% X0 K1 v) H				) Q4 ?8 T, x0 K8 e$ y
3、通过小组活动的开展，我更加懂得尊重他人
4、通过参与小组活动，我更加懂得了信任他人	. D# g. k8 r5 f3 K	6 p! Y! Q- `( j" Y, h		. H/ w" H* G/ F5 H& ]6 w4 J2 R	* G, ~. D- L& Q9 b
5、通参与小组活动，我更加懂得了为他人着想		/ T  F8 e8 c% _, f1 r			8 \$ l# J. ]/ ~: }! Y
6、通过小组活动的开展，我更加懂得了关心他人	1 W) _; n  T) U7 h! ?$ t; m		; Q2 H7 f/ I( E& i
7、通过参与小组活动，我更加懂得了与人合作 5 r5 k5 k; k; U6 ?( c" T				0 g. W' y2 W$ f1 l+ o
8、通过小组活动的开展，培养了我的协助精神
9、通过参与小组活动，我更加懂得了聆听		$ f' ]# o" z, y) y. x+ r	( U$ R; p9 N  q, Q. d		/ z- K) l- V: a' E; [5 D
10、通过参与小组活动，我更加懂得了如何处理人际冲突 5 b4 G1 C  r5 j	, E/ J9 @' p6 E" c			. y4 c2 z: v1 |8 m! Q
11、通过参与小组活动，我更加懂得了有效沟通和有效表达 6 _$ w2 [' h: O1 i0 U! B/ Z/ k		3 @# J( v! ]: f8 [+ W7 c, X( r& t
12、通过小组活动的开展，我掌握了放松心情、减压的方法		% c& e1 M4 [$ e2 \8 B
13、我很喜欢这个小组活动		8 k0 Y: G0 R8 h2 U	0 u$ Y2 W5 r) Y		& ]2 q0 V- }! j" v: C9 U
14、我很喜欢小组工作人员的工作方式 ' ]* o! _+ c* Q7 ]			$ F- o8 l4 g. T; B: ^; h	9 z! h4 \7 B6 t- I' [0 |8 G: \

4、若以后还有类似的活动，你是否愿意推荐给你的朋友或亲友（亲戚）参加？
（
）A
是
（
- D  o0 ?' L# `( ~4 Z2 S* Y）B否
（
）C不确定
5、此次小组活动还需要改进的地方？

sophia

额的神，如果是我，绝对长篇大论不出来。

bluesky25xwx

来看看  哈哈  

bluesky25xwx

缺少了应变等的介绍

落叶千叠

其实要鼓励啦 毕竟人家也是在努力