eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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- L- L5 a; T; r+ W4 o, O$ N7 i一、强项角度。
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1、相信人会继续成长及发展潜能。! c" Z9 q# l- o7 }0 D+ e* f
1 q' s8 S! ?% _- e b2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
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8 {4 q( t, D/ S" b2 \6 j* d3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。1 w1 O' l" V% |: b4 D$ ~
6 H. _" @$ \) `0 b: g& C% o) M5、多从服务对象 强项及能力入手。
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% R+ _8 S1 _5 H2 I6、不说“不”，要说“行”。
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" z( ~2 q% t9 A! A0 s6 y0 m7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。) `8 b! n5 v& R6 L
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。& `, m* E0 Z6 U; K I/ j. K! i
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十个寻找个人强项的方法：* N+ R, r* {) y/ U
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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s: x8 O' @- o) b! d `2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。( ^% ]; @; I: |
) ~' S, c* K/ A* G3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。) P3 A: V5 |/ P/ Z
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。. j. }6 |3 @3 ?4 d; U
: o& N) S/ r$ F. \" f6 C+ o- C6 g5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。) G9 I, S( c: N
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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" H; @- I+ | P. T7、相信及强调凡事有正反两面。8 t; o: p* h/ A
5 W* |/ a5 D! K4 \8 ]8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。* J5 m$ ^+ F3 U' H3 ], ]
" e1 T" b4 u0 M r) @( P9、从了解如何面对逆境去寻找强项。$ U4 v1 Z% o/ w j! x
5 [8 \ ~2 ^1 i" g4 A9 }10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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/ M1 }0 I; |0 W' v! D二、参与! V- c- @8 r1 |8 @8 |3 a
$ M- b( x6 ^; ~0 ]* x" M* X% h& }1、主动的& L$ S; g" f2 D% y" r7 s5 E
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2、自愿的
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1 z& f( D; p1 a2 h, _2 J3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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4、会参与策划及决定。; ]- `1 t, Q1 j. b: M; ^* X0 u
% l( G/ ]! y8 t8 `9 M5、有选择与决定权。$ V1 X( J) ]8 ?4 k4 |% [* A
/ Y4 A7 Y. B- I1 ]' u6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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7、与工作人员分享权力
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f' t6 [! k% e8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权- m; T8 D; U" W
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10、提升服务对象形象% r) P) Z1 {! [1 s1 H- t; R! B6 w6 t
; n, I- `. p P% }如何达致有意义及高度的参与呢？4 ?& [5 {7 w9 R) T
- V4 ^& j) m: m q7 G1、工作员放下专业权威角色
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' P7 s( H/ u7 W' B( K- _ j2、改变或减低不平等的权力关系
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: _* z: m8 O$ s3 {3、真正及用心聆听服务对象的声音
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利3 U- _0 ^- V% ]* K4 u* k& {9 B. b6 ?
7 i( I- K' G7 D( }) V; R5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的- R3 Q% k) @$ q6 h Z
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6、提高适合参与的多元渠道。& @- t# E! d8 d/ e. j4 g
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三、充权
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' b- D2 n9 a0 N+ w* e' Y* @充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。3 q F1 t7 Q3 J% R
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。, g) A4 x" a* ^7 ~2 j4 I
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。, ^- P4 H; F5 t9 J$ b! Q/ D
, n' }6 }/ k/ s4 d充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。4 @$ _7 D0 R d# S
* g1 Z' p* z* l 2、寻找及肯定自我价值$ g. h' H/ s& r; u, h, {5 Y
3 W8 z1 B$ k/ x* I u+ Y 3、减低社会的负面定型机歧视7 T. d, A/ S! A. [
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4、建立积极人生观
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5、有信心及积极地去影响社会政策, F) e8 v$ C$ {6 b0 U1 s" v2 r
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。4 [9 C5 v0 u( p3 c9 z0 s- p% _
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充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。' g l# t8 z: w+ ?' E) ]
7 x6 l0 T% V- f/ a+ {最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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. B j! @$ @( d3 ]/ j! n# N 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 1 C" ~1 P9 `* u- B
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3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。 m5 Y& O2 h; \
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2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。. A% s( j3 O# b. P+ {2 X* [5 D
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。) _+ O0 n7 f4 h& C5 F. ]) b) H" U
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社工理念的重要：
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% m4 t/ q# f( o+ c2 ~信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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, h6 r; F" Q4 C, J1、“信念培育”较价值观与原则更重要3 r* z6 F) n, |0 R& V8 J9 G
* _* G, |. M; F8 R+ W" s2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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3、协助建立及拥有自己相信的信念7 o4 p4 K' v4 A
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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* B1 O+ j. v- r# s& `. g5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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/ p* _9 r9 S( V$ e2 @ Z我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
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4 R3 c$ G; ^* T& v/ r0 P一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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9 c9 [6 V3 i% r! A' y2、不盲目跟从，执着自己重视的事。* p* f) u2 g. a! y
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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8 W2 n' c3 z) Q- m' N5 I4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变% w+ S% t+ @; E9 t+ e f
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6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。9 k) }' V( U3 O- _4 O
o6 G$ P, s ^! [5 {' ]2 C8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小9 ?: a9 l6 _6 ]4 f* j K( f2 H
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9、掌握正面的方法去面对挫折
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10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证, i* ~6 P+ B6 P
* j: D. Z9 o6 m+ J2 a11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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12、善用反思机会- ?$ U: P' ]; R9 i
+ W+ k. e# N* K( F2 a* I13、多去搜集成功的经验* a' [( G9 _( p3 }( w
7 E! C+ ]) w# T1 w- ?3 N$ _14、多听别人分享信念
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。3 b/ n6 p4 i. U+ _8 n- M$ u! l
* d! m: Z2 r) ?+ Z: G- j愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
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& `5 v( p p) p# {( r3 b: c甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光
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黄昏刚过) l4 n3 a; Y* E, ~9 f
, n6 x5 R' M1 Z5 i$ j很安静……
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+ G- C1 e3 @ `& T, o就像平常一样2 @( b b0 g' }7 S G
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此刻
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有人踏上了回家之路* v& _8 A- H E5 L. J6 q' P/ l, O
6 ?. C: w: r( E- y; r- A有人还在十字路口徘徊& v9 b- d7 L- r _
9 ?: O6 e t3 N有人进入了梦乡
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# j2 s, j5 M& q' a% v2 z有人还在劳作5 Q% p" ?8 J, D; b
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不经意地$ s3 o/ c! c* p5 f* |/ S9 G
5 b' ?: E" T9 w+ d/ L( ?3 f/ C萤火散落到每个角落
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6 q c& P' y1 v2 |; k & h5 r3 a$ `7 f$ N" Y4 Q
5 m' o. I4 s0 N( e" Y归途者看到了
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5 Z- h' l) ~7 C) [8 o( C就像是母亲等候着的灯火# U. m D7 M, A" K! k" ]' ]
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徘徊者看到了' v( A* X7 A9 L* n6 [" e
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彷佛是故土亲人的召唤6 Z$ _: ^* M( i+ }! ]8 |
/ p5 i$ ^" H7 G0 T' q
劳作者看到了) N3 ], O9 {8 V- d U
& I( u* |3 B& w% i D+ C1 l当作成丰收时小麦的金芒
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入睡者，他没看到
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- L$ M5 R% n, `/ v+ p: Y5 J其实，他是感受到的3 J4 E; ]7 U( W i
* W$ P9 {: o. g; S恬适、安静
3 }$ V. H: G& |( {0 t5 p2 e: P1 q2 @" M( y7 t. t( h
和那一丝丝令人舒服的凉意
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( S! }) @$ N$ T7 ?; `7 [
# d$ A L/ J. [' A+ B8 ]* }" R0 L& x. r( r: R% u
北斗太高，太远
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- S0 h6 V6 G2 A L6 N" f人们未必能看到它的位置2 b. q1 |8 a( `. o9 E
( W( E' M S9 s6 J) z, m+ r可能因为不愿意抬头
! y: B* C' L" f7 n
- c1 [8 ~' }2 f+ p抑或正处于低谷
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- Z$ e/ U6 B2 @5 j$ _北斗的光辉也到达不了的地方5 k2 ?, l+ [; d/ V# ?# @+ e
, S2 T7 Y# Q8 p8 r" [2 h4 q5 \ 4 e0 F. i2 y e$ I8 w; `
( `3 R" t( A& e' t
萤火，轻盈飘散
- Q5 }/ I1 N, y5 g' e& m8 ]; w. C2 h) ], l
不必举手，不必投足
% I1 ]0 N7 o, Z! w
1 g! u. @) I( g, w7 p3 u% ^它还主动飞入低谷
# i) s o. l1 F4 S- p8 c% ^, C* y
不会打搅
& M7 A2 H6 E, Y+ y4 E4 _- ` H- a& V) w5 z
就在你身边安静地飘舞着
1 S* J2 R- ~& U4 U; @
; I9 n7 F. N; d感觉到它的零星光明2 U5 } ]8 K* Y$ I9 W9 B3 D
0 G% y) n) Q5 C7 U3 m( W; ~8 T: E然而，一丝希望往往就此诞生7 w9 o8 |( E* t8 A: q
- ~9 K% H9 L' C, W1 \坚信地走出低谷……8 h; F- W, `# ]2 r- n2 C& I
" i! q2 `- F: E- s! E( }1 t . v" p' ~ _! ? Z: w5 Q/ b* A" s
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