| eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。 9 |) n6 [5 J: Z: S4 x' t7 \
 ' M) O6 x. x& U( m& b1 n) C9 I+ U一、强项角度。
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 : F. N6 J: ~2 \1、相信人会继续成长及发展潜能。+ H3 C* K( b* k' ?! E& l7 T) ]
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 2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗?2 M4 @1 L8 z- m2 M2 M; E% v
 
 + b2 c, r! b3 i* d8 u3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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 4、服务对象不只带来问题,也带来资源。2 ]" S6 v0 ]) }- N
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 5、多从服务对象 强项及能力入手。+ E. A, {7 S& q( ]8 r8 A: W
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 6、不说“不”,要说“行”。
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 7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。( T- W/ F, o/ V
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 8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。
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 - Q) r: s! ^9 `2 u7 V2 h6 Z2 ~4 T十个寻找个人强项的方法:! p" T$ {+ v# n" Z. G
 
 # ?0 K" }5 O5 h( Z: v! c! K1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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 " Z2 D, P5 V) c2 o, F2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。
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 3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。
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 4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。
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 5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。4 W5 @- y+ `! h" f8 E. f
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 6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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 2 ?9 O6 {: T; `- K; j  `6 W( G' _7、相信及强调凡事有正反两面。
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 3 N" P. _' s9 I- ~% u  z8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。
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 9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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 10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。2 x- v9 n6 ^& _5 D7 L( Z
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 二、参与5 g7 U- Y" K0 d* q  a' V
 
 8 `2 b/ C+ h! x6 P& z3 D6 C1、主动的
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 2、自愿的
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 3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者) H+ U& l: C5 O0 Y5 a! _7 S2 n# {
 
 |0 h! a) {8 y, j4、会参与策划及决定。
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 , z) f) w. _* A8 P3 |1 T5、有选择与决定权。
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 6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。
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 7、与工作人员分享权力
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 8、运用服务对象的强项
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 9、让服务对象得到充权
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 + V% K7 }% x; u% H10、提升服务对象形象0 s# Z" P; k- V/ n4 u
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 如何达致有意义及高度的参与呢?/ ]- |0 a1 l* G% z, h
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 1、工作员放下专业权威角色
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 0 a+ a& X) j! V% F7 p; }- w2、改变或减低不平等的权力关系* A5 z& Y9 b" E. E( `4 F1 z. H
 
 5 {1 B/ L2 p- L0 B5 B- O3 Q3、真正及用心聆听服务对象的声音
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 ' V" R7 H2 s+ n  u4 y# j. }7 k4、推崇及肯定参与是服务对象的权利  S# O: u5 g. w& R7 G" ^0 Y+ R
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 5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的( z  U) @2 k0 V' g$ P5 Y# {
 
 ! p3 F! g7 f; Z$ u  J0 Y6、提高适合参与的多元渠道。  `4 d% K- w* T" U0 d. c
 
 3 C7 Y3 _' N$ c+ W. P3 F/ }三、充权0 f0 K1 U2 \: c2 Z, e- [
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 充权的概念:1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。+ t2 R* l: _$ w+ K5 C. G* h
 
 6 j" t: o2 `4 }6 o4 q4 N            2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。% B( @9 j" Q0 C; _9 {  W8 T, x
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 充权的作用:1、减低无能感,加强内在的权力感。# g! }" M7 L0 I4 y
 
 1 z/ v2 J( K3 P, Q+ g: {/ o+ R            2、寻找及肯定自我价值' ?1 Y& x0 O3 V6 b, D
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 3、减低社会的负面定型机歧视. W( u7 a) \4 t- |* A" ~2 ?8 W; s
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 4、建立积极人生观
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 5、有信心及积极地去影响社会政策% S" I& V6 Y. }2 t9 R- c& P
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 6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。$ V; O1 z2 [$ A; J) T& x
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 充权的层面分为:个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。
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 / c3 b4 f( @8 X# _! z* Q0 z% n最后要留意:1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。
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 2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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 7 e( w4 v1 D' @0 `3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。
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 ' o5 ^5 W7 z+ v! N) E; M要坚信:1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。
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 2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。
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 5 a; j  M5 }7 N3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。8 b! P1 R, ~& o4 X# V
 
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 ! v  e' p/ A1 x2 o8 L, R社工理念的重要:
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 信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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 0 N5 a: S# e/ [" I, w1、“信念培育”较价值观与原则更重要6 [6 ~' y' t" }( ?4 J
 
 7 a4 C* s. Z- e/ }2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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 3、协助建立及拥有自己相信的信念# U! L1 V" A' L0 j: W3 B
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 4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要
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 5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。6 u0 \) O! Q; h
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 我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。7 `8 _( d; [2 L9 K& [, {
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 社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。; G  ?  y/ @; x$ K% e  h
 
 % U' q7 n' j; q一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:
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 1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。6 ^3 l* t7 e; w
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 2、不盲目跟从,执着自己重视的事。5 @( Q9 G- Y+ G9 W- i
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 3、不轻言放弃,相信凡事可改变。' L7 p" a  w9 g  H
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 4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想
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 5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变" N' y" I( P9 T' Q
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 6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。' E2 u2 ^4 f' k* }" ^5 S
 
 3 w: f" B3 O* j; G7 u. U0 A( x! m# s7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。7 G1 }/ L# y% C
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 8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小
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 9、掌握正面的方法去面对挫折
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 10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证% S  t+ k3 v) `$ u
 
 $ p& d  ^& g* Z0 T( d+ ?- L5 y11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会+ ]' H+ g& F: j  ~1 s. E
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 12、善用反思机会
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 13、多去搜集成功的经验" I9 r' O- j+ N" _1 Z- f
 
 " u$ D! H! `2 b( U14、多听别人分享信念1 V* l- s+ o- D% [
 
 ; \  y1 z% V# n15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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 ' `9 i: l1 ?; o+ G6 I& g1 m/ G愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。3 {1 _7 O* j1 |: i( Z$ n
 
 4 p9 j' T- ~. h8 U2 B/ q甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。9 w1 ?- |% q+ q0 ^& k6 W& A
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 赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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 萤火之光% y. V# W1 T8 m2 f3 w
 
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 + F  t+ _) f" `1 E( I1 V- ]" F: A黄昏刚过
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 很安静……
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 : o) ^( X# a' M  K9 V6 `就像平常一样" Y4 o0 D3 |- o+ D& n4 d5 U) G
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 此刻! \+ v' R8 I5 z! S6 g" h
 
 % C- S7 R- Y$ }: Q. L# b有人踏上了回家之路' T+ f7 F! `  m' u
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 有人还在十字路口徘徊( h. O4 B5 g% U! ?
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 有人进入了梦乡  L4 l2 ^1 E3 w+ a% i( ?/ w# f
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 有人还在劳作. @, _2 A. U2 N) b; ]6 y8 U; d
 
 & t* C, o0 Q- f: l) F) x( ?不经意地' c# N, V3 E! N7 d0 M7 f3 q2 l
 
 : m$ I0 v0 \5 N3 Z0 e' l5 w2 h: z萤火散落到每个角落! J8 H4 `" d4 G+ o; Q- D) J
 
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 F1 ~$ E% Q  D' i0 z* W1 ~2 N' K归途者看到了) N: I8 A. M  t, s& Y( m
 
 6 x, r. f( e$ n" [  k就像是母亲等候着的灯火+ E; k" c  N4 }3 R( A) _
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 徘徊者看到了9 C; C% f  ~* s* {. ~; a" ]3 M
 
 y1 W  T( F! W& i+ g' R! w彷佛是故土亲人的召唤/ k" r3 z5 x# `
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 劳作者看到了; y2 \; q7 ?1 P& [+ u
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 当作成丰收时小麦的金芒
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 . v0 Q! g% F  i入睡者,他没看到+ N' ~2 L! y, B6 ?2 j
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 其实,他是感受到的; R: E( B" X8 d& p$ |4 n
 : |% |8 ~1 Y" M4 b5 V
 恬适、安静* S' w8 x, b, A" A$ w; r
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 和那一丝丝令人舒服的凉意
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 4 o+ v" @" U) d# s  U北斗太高,太远' Q! r! |8 B7 U3 h
 
 8 Y, W  ?. F: `/ |: C, z人们未必能看到它的位置
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 可能因为不愿意抬头3 @7 \7 }+ t$ t9 }& J9 S% n" A
 
 " m' A6 p9 {6 q9 i0 y! g  Q抑或正处于低谷
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 * c4 h; M4 y+ @2 Z/ P3 e6 W北斗的光辉也到达不了的地方
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 ! Q: t# b0 i+ H9 e/ l) z+ p; R0 m' b萤火,轻盈飘散: K" y/ ^7 e, n, P6 o6 q- V! [
 
 , a0 A- E+ q& W! c4 ?不必举手,不必投足
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 它还主动飞入低谷5 g# P7 s" Z7 T$ _* y
 % E, n; e2 B% H3 S1 Z6 E
 不会打搅
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 , ^0 c( O0 Z7 o( [% m5 H就在你身边安静地飘舞着
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 感觉到它的零星光明
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 然而,一丝希望往往就此诞生+ R$ t8 Q+ G4 c' ~" `
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 坚信地走出低谷……% S4 |7 d; F6 @7 p% N! L
 
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