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[EPS社工介入] EPS社工介入模式

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发表于 2011-2-20 23:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。6 t7 }( J5 H0 y% c

  N; U' m6 [( k1 l$ ~) ~& v  c一、强项角度。: ^, J, \" b1 s+ q0 q' u! c, `

3 `4 Q$ g9 [5 g2 |$ J0 n8 D1、相信人会继续成长及发展潜能。
* s: A! E4 w8 Q+ J; f/ G4 O4 a; n- Q% m4 g: C; D- j
2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗?- B5 m1 P5 [7 j2 z: `# H

! d# j! X5 d6 A2 E: H5 U; f3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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& I1 t1 K$ v0 f: c5 t( G) @& d3 u4、服务对象不只带来问题,也带来资源。
1 M1 Z/ e/ P7 B# U& W, n6 L# u& `# [1 b8 r7 O
5、多从服务对象 强项及能力入手。
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6、不说“不”,要说“行”。. b: `! ~1 E4 t3 E1 K3 O9 y% f
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。* y$ g, ?, T/ _# m$ y

1 S$ M! j% Q3 d# R7 T" z8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。3 o3 `; r  {8 T7 _/ P7 X& R

& w" g' L0 S( a0 U9 ^9 F十个寻找个人强项的方法:
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。5 z+ Y+ q& G1 l# s
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2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。( x; a6 @. C8 q- w8 j4 \0 O2 [  i+ y

+ B% W( A1 j2 ~4 Y. q3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。* G% R8 ~# Q. a) W
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
5 ~) H+ b" d7 e" P8 \! T
6 q% @# E. C/ R' P) }5 ?6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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7、相信及强调凡事有正反两面。* L8 l/ F$ J+ U4 O7 j
4 Q% O7 n% u- P" t, B4 P, n6 K
8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。+ L" Z- Q, M1 t' \% I* t$ R* `
2 a1 f, y5 b& w8 f
9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
) E2 s* R9 |" c+ c) N; e$ P% T+ e7 p) H) g. |$ p8 X+ R, Z/ k6 [
10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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二、参与
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* j: T5 W! }: S1、主动的6 M3 R8 ]9 R! ]3 H  y
6 O1 X+ D# }8 A: J0 H; E7 V
2、自愿的! j" c3 G9 n. g# L8 o; k

3 i! U" }( R$ }9 h0 g3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者8 j, t5 A/ {. W: K, U3 Q6 E8 e
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4、会参与策划及决定。
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5、有选择与决定权。
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" H$ F. P, n7 u: {) C: Y4 a  X6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。
6 C5 ~( [4 @, H' l* j5 `5 Z& o
6 [4 H5 U: b) ?! z7、与工作人员分享权力" s! X' l& C, t* _
: G& B, @6 w$ X0 W1 e& H& X
8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权% j9 X9 U& m2 f! [3 d' O

9 V; W! f$ K, ]2 R- ?10、提升服务对象形象
: E' g9 f5 `3 |0 H7 }
" s# W. V: W& |; _* p如何达致有意义及高度的参与呢?5 y) K% I& P4 c, P8 c+ i1 `

# Z1 @% R6 V$ D1、工作员放下专业权威角色
2 J, z$ n. n0 ?$ d8 i! H
9 y5 I% E0 s1 ^$ h9 w# b/ `2、改变或减低不平等的权力关系
" F) l  J, {- m2 J0 X0 `7 z3 e" s& w, `# J7 K3 n
3、真正及用心聆听服务对象的声音
% z: c2 R" {- x9 |& n) o2 ]4 X% U
# V) f" \+ _  u; y; v! ~& U/ a  \4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
7 Y/ Q# g/ B* ]& x3 A7 {
! l0 W9 K1 T( H2 M( w' Z/ U# o  \1 I5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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6、提高适合参与的多元渠道。
; n3 {/ I5 m3 W8 w9 o* Y+ Y$ W& z" a8 y% [) G& S, Q
三、充权4 ?2 t2 B0 W8 }

6 ?! e! c1 y# m4 Z; i3 |充权的概念:1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。) Q) [  S1 f) S6 |+ h& ]+ S& `3 w

5 g. i$ Q% O3 T; x- T            2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。: h2 O6 V4 z) L0 ~# Q

1 B3 g. l9 _! W& X- _$ t, j, l9 ]            3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。1 ^  I, D0 ?6 N/ _
+ N6 H0 j* M+ a6 s3 J  {
充权的作用:1、减低无能感,加强内在的权力感。
* Q. J; A! I* C' r
2 d) I! A9 ]5 |9 E8 i& F% d            2、寻找及肯定自我价值
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            3、减低社会的负面定型机歧视5 ?$ T  Y* b# ?- |& a/ y
1 p; l' f; E. @8 A$ P
            4、建立积极人生观3 U6 _+ Q" y* s& ^% m4 L) E9 x

  `9 x7 P0 ^( B0 U' b5 Z" r4 ~            5、有信心及积极地去影响社会政策
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6 H1 {) D$ w" M8 r( e: V. {( H            6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。: s, w' q" @6 C4 z+ e
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充权的层面分为:个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。0 P5 m, k4 b, [" v) X* v6 r

& r: i1 N+ P3 D+ }6 ?最后要留意:1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。
( ~3 ^. l7 u' p4 X
) h$ A% b5 [1 n/ x6 Z2 @            2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。                       
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1 F* @/ p! v+ w; V5 H3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。
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要坚信:1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。
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        2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。
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7 E' N1 L) W/ p; X3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。
4 l3 B  ?; x; v' ]
  ~+ V* ~+ B3 a
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社工理念的重要:4 U/ @) N  g+ Y, u8 Z
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信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。* _  b9 o! Q4 p+ G* m2 I( B
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要8 q( k0 {5 {$ O0 v$ |9 U
: d' D9 [3 q. T$ f: s% w  }5 {& k3 |
2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
3 N! ^# c3 O3 f* c* J2 `' f
$ {9 ]. s$ }: G& E/ ^9 P3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要
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! e7 T  o& y( w1 K5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
) t4 q4 D% d  `* ^+ L: j& {8 g! p9 ~  b
我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。) U$ x( W& N" S' k# Y  B+ R

5 @1 p  r1 f3 j, \" `4 O. R社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。
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9 j: @/ K6 O4 b4 N- ]# n一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:+ w1 Z! W7 Y! [* i
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1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。/ }# X! @. I$ Q  G4 W
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2、不盲目跟从,执着自己重视的事。  O. h5 z4 l3 R3 Q( n+ N
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3、不轻言放弃,相信凡事可改变。0 V$ q7 E$ w5 j/ S. N1 a( B
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4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想
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5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变
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* @5 G2 M3 u2 k6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。
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: H! D$ ?" i- E( o/ k7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。8 ]1 Z( v" L- l9 r
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8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小$ p( F5 B5 I/ R0 b
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9、掌握正面的方法去面对挫折4 y, m0 E9 v" h' P% X3 L
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10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证! C4 `1 l) H& M, ^
% B3 V0 W0 }+ W' L7 [
11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会. A4 T! }8 O  ^% ]* s* s
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12、善用反思机会4 C0 U+ `5 W, Y) y! V! C' I
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13、多去搜集成功的经验2 w/ k7 M  p3 V+ i- Q! k+ S

5 {$ e' c8 A! R: p0 ^, ?14、多听别人分享信念9 w+ _. a; v- K# S2 W

, U, ^5 j$ h% R# \# T15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
# ~; y2 R) v; y: G9 ]: W1 Q& [* v/ L* p( i( s' i
愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。  j6 d! d4 B. Z1 y
# k: i7 T6 e7 K$ g5 {
甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。( G% n5 E+ k) O9 C  r% g

  S% S7 q# o9 }* `) Z; h) Z9 O* N. c赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
/ c6 ?. p' P$ G) R$ J/ Y8 \- t8 M% }. u- O. d) f
萤火之光, x: p: L$ z; L" |

9 [- \7 y+ y+ b . j% M9 ?# y0 D8 _$ e: B, t
8 M8 U7 E6 V& k7 `; X+ {) N9 a) D
- r* D3 \2 y1 z" Q1 A! `  T
; \4 R5 l2 ~. I3 S
黄昏刚过( e- m7 `: x5 |0 |" s. U0 s* {  T
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很安静……
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( V1 n# s3 C% W8 K就像平常一样' a* H9 m& u) U4 Z5 L# v" S% C
+ l) l% F) k5 K* _1 }0 l

0 I$ `% B3 A7 a% C8 ]5 `$ J4 P' M* a3 p7 Q
此刻
5 D3 d0 c: s) `- u( `# U! U3 H" T& }  s+ \/ d# [) y
有人踏上了回家之路* N' f1 l8 {! W; `

0 Z( U1 I3 D% O8 W: Y$ v' H有人还在十字路口徘徊! M$ Y2 z4 o$ c4 c0 r" T) y
6 s8 @, ?3 c) s9 T' l& [5 J3 w
有人进入了梦乡  O; v( ^; e5 c5 B1 y
+ e4 d2 V1 D8 h, n- }( A$ d
有人还在劳作
! F/ q4 @1 A, w5 E  x; c1 D- c' u& G7 `8 w' R
不经意地
1 O% j$ t- ?4 e, C1 U5 Y1 p1 P+ ^; n! M# T' B- `
萤火散落到每个角落
7 Y0 p2 {; e& q6 H, C
- e7 t7 X1 j! O$ g, Y7 |% s9 O
4 n; ?8 M4 ~' `1 n; b/ J# X
9 _6 a6 Z& g& W  H* d/ O归途者看到了7 q/ l4 p! n8 F* Q

. F1 h. w+ ^* [1 b' U就像是母亲等候着的灯火* i) d* L% g. @
( S9 z6 A: k: D0 w3 O
徘徊者看到了
# w% U- H5 F( Q9 B" m& b" P/ h* }6 o; _8 u$ {: f* I+ g
彷佛是故土亲人的召唤
4 t/ B. V) T8 f) `- H( o& o
/ W, O/ r; N% b/ y1 s$ w& A9 s" W劳作者看到了8 y( [( j) V) E4 Z( d
5 i( }( _6 s. R3 e+ }
当作成丰收时小麦的金芒+ Z( M3 M. ~$ r" V5 i

4 @/ g. M- ~2 Z8 g入睡者,他没看到
, n) S3 A' P# J" [8 M; q
: x  \) O, \# ~' I1 {$ }其实,他是感受到的& w5 D# j+ N, D; w( s

. Q% x' \7 N' p; k8 z恬适、安静
5 i- _) U8 l; ~& k6 x- a; q/ t* b; r1 J. n" N, m2 g0 t
和那一丝丝令人舒服的凉意
4 n2 m, O. ?  [' h7 N9 I) t# s' S# e$ O+ r
5 t0 p8 O$ x8 a9 s" g' f

5 }1 F  j1 W( z9 S$ g北斗太高,太远# |3 D! o3 G  \& D0 p1 M

8 V! N' `: N6 ~. r人们未必能看到它的位置
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可能因为不愿意抬头
) ]; x8 \1 o4 T% \0 N2 g% R/ l- |" Z& i  r# h2 E
抑或正处于低谷1 Q  I  W9 U) @  p

6 m8 n  u8 @+ `$ m5 R0 Z北斗的光辉也到达不了的地方
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& M; }7 |+ Z' D9 G2 B+ k2 p7 f+ C2 R4 F5 f
萤火,轻盈飘散
3 X7 ~( Z# p. b9 m4 ]: M9 k& e3 G, P% {6 z0 U' i- h8 H, @/ X
不必举手,不必投足1 ~/ H; g: T9 v4 n4 ~# d
: z1 H6 o/ V( B. u- ?2 O6 Y1 w& u3 F
它还主动飞入低谷
: d7 |' R+ O& N5 R8 n; b0 K/ g7 s2 Q# f1 e
不会打搅9 a* |' A: X2 k% _0 X2 C' O  E

) L# \" o: m# ^就在你身边安静地飘舞着
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感觉到它的零星光明
2 D! v  F" j5 b" B: {: I. ]; W
. M+ P  C/ D' R9 I3 }; ?1 r然而,一丝希望往往就此诞生3 I9 e0 l" R! |+ D  q4 M# y+ b+ e0 |
& {2 i- Z8 G9 K- a, Q
坚信地走出低谷……/ I3 r# a7 ~' G0 z4 S
) F: i0 H. w  G- m: k
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9 _/ m* m5 o4 M$ b整理自诺亚社工培训交流平台  V1 J* _6 q2 ?% L
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发表于 2011-2-21 16:33 | 显示全部楼层
不少人已经转载了这一篇咯~~看到他们的空间里都显示了~~
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发表于 2011-2-27 10:24 | 显示全部楼层
哈哈   还行 上过甘老师的课
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