EPS社工介入模式

社工哥哥

eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。

! U. B0 a3 L6 [1 n: v2 Y一、强项角度。

) K. e# A: x, s0 ]$ Y* s1 L! X1、相信人会继续成长及发展潜能。
6 `9 s# ]7 e0 e6 f
2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？

+ q9 K0 j8 `: O6 @- l' X; A; |3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
7 z; Q$ g4 w3 L* _6 V* v. q& }
# L2 k9 H% J5 N5 s. q/ T4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
; q8 L4 o* `* j
' @+ q6 \3 U  I5 i" r' j% J5、多从服务对象 强项及能力入手。
+ s: [, G% ?5 N1 D- r: k
- O3 W4 x  |+ z6 D6、不说“不”，要说“行”。

7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
2 u) N9 @7 K5 P/ I/ W6 |, U
8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
8 \; A6 z1 B" k/ H) R
十个寻找个人强项的方法：
; j4 `2 g! c2 U
. Z+ K3 b  m1 D/ C2 w7 f9 s1 l, `1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
5 s& }- f! ^- Z
2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。

- C6 Z% x, K' g' f! ?3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。

/ w+ T' ~: a3 u% b; I: A4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。

5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
3 r2 V$ o: P' |) {  P
" M" L- t$ }8 G' l7 Q6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
% S8 N9 j% l; F6 e' j7 m6 t8 N: P6 y
5 g! x8 R' m) |  [( w7、相信及强调凡事有正反两面。

6 u# x/ y7 b. I+ M/ {4 b# A8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。

9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
  p+ o3 I" Z2 p/ F) K/ |4 x: N7 H+ u
10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。

2 I. v$ j+ R( V; a7 N: P/ l* w0 t5 \二、参与
) E8 f; t  n9 @4 l" [
; W6 z, f8 A. E% L7 N4 L1、主动的
8 s5 p( Y" G+ T" [* o
* w- R; L. V/ w$ p( B4 E! p9 a2、自愿的

) }+ U# A# R2 ^+ J" i1 |( C: ]3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
4 t% n- S9 H% E- D
4、会参与策划及决定。

4 H/ f; e' Q# d/ q9 e$ q5、有选择与决定权。
" r" J; h% \% e6 R3 s
6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。

7、与工作人员分享权力
4 c+ |' c0 }# z/ [7 i
8、运用服务对象的强项

9、让服务对象得到充权
8 W2 j) D6 }6 ?
1 t! x) x( [. r$ e$ d10、提升服务对象形象

6 g0 B6 g+ [4 a+ C如何达致有意义及高度的参与呢？

- |5 M0 ^& u) y4 m" U, J1、工作员放下专业权威角色

2、改变或减低不平等的权力关系
& F9 L4 V3 A# u" @5 b* P
3、真正及用心聆听服务对象的声音
) c. f3 w+ L2 G7 l2 j- ]! w
, l; w" j$ a3 `0 C6 u4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
9 h2 C# M8 \/ f9 m* H+ y0 Y4 k
: {4 J1 r% \% L" G7 ?% C7 j1 G5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的

$ M* ?/ L) X1 f7 T1 ^3 Q6 j5 f0 {6 S6、提高适合参与的多元渠道。

9 D- P8 M! s$ Q1 S7 m3 S6 g1 @三、充权

4 B, Y. o9 F$ ]0 H6 i, G- M充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。

            2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。

            3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。

6 B0 r2 n8 D7 f9 j% b0 ]* r充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
- ^# d6 V* ~4 r# \4 `
# J) e+ ~7 k+ J# K, T            2、寻找及肯定自我价值
/ @( n4 b9 t, a6 b' \) S, N5 X
4 x% a) _1 l1 m( z  B            3、减低社会的负面定型机歧视
- \4 Y( X. r& d7 |4 O
( c- ], ?/ {2 ]' S2 t8 G            4、建立积极人生观

5 U7 R; N4 b5 n6 u            5、有信心及积极地去影响社会政策
  f' k$ k- h) f" e- z
            6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
' T% F: x3 y9 ]* B
& Q, T6 {# U6 z" G充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。

最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。

" H2 V- v% F  E' m9 t+ A6 X8 v* s+ C            2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。                       

! J: H% h9 r0 Y0 j+ i0 a! s' T3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
4 H! V: D" {& M, B8 G9 I7 ]1 n
要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。

        2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。

3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。



社工理念的重要：
; }3 I" f, f" A4 u2 K) p0 `
% t- v2 m4 L/ h$ c- r7 z, z信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
4 D! I2 U/ Q+ X5 m& W8 z
% w6 s& y8 `$ c, j% |  I1、“信念培育”较价值观与原则更重要
; R2 H! d1 @/ O2 P; w. L7 R
0 m) n7 f" a1 k$ u- m" E" n- _8 S2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系

# C* R, B& {* o7 }: O- ?+ u3、协助建立及拥有自己相信的信念
! R* a4 m) h0 X( W
- E/ t& Y5 T5 j5 q9 l  b+ }# Q4 H4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
3 a/ H- G* J8 {3 q3 O" ?; e
# t: l1 m( R. Q) P/ b$ h5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
4 A% s. s. a+ Q! r
我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。

社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。

一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：

& ?* |- G3 O& y: d1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。

5 z  X% @5 ], d4 l1 I2 y2、不盲目跟从，执着自己重视的事。

" B$ H) x! L: S# b3、不轻言放弃，相信凡事可改变。

9 I; p6 k3 C$ w) A" y1 q7 h, r' X4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
) d$ i2 Q, F8 N' E
5 q8 d8 _. M* [+ T/ ?5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
8 E8 D+ K* j4 z
6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。

7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。
+ D' I. S; @+ k% O
8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小

9、掌握正面的方法去面对挫折
3 k! k% |1 l: R1 Y$ k: ]
10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证

% _- v" q4 |5 m0 c1 }. B11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会

1 H8 s/ G7 z! l12、善用反思机会

13、多去搜集成功的经验
- I  z7 X- v2 @) k. z$ t
14、多听别人分享信念
* c2 E+ B* f2 J& E- q$ ?+ }7 [
4 V& p' N+ \% w) }* V, \7 c3 m) ~15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
1 b4 @; o+ ?, j6 E& e9 I
' w) L' Z: Z7 ?! v+ E; p+ t愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。

! R$ z, {5 l. W4 I; [甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
: b6 V% Y. n9 D1 L  y: t
赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
! O9 w4 ?  V( r9 E+ M
0 n0 w1 D6 v/ w( P萤火之光
" {, n3 f7 v0 w/ _6 s
0 S$ r9 X8 D. J: \3 T* V
  @& k6 r. f7 o2 p) q' R( V. x


; k2 k! z) ?3 b, L: o黄昏刚过

, f8 |  y/ ?6 B. q很安静……

就像平常一样
# r2 }* Z  e  n' N' y- C* ?2 I


此刻

有人踏上了回家之路

7 J* f+ t+ W+ {8 A. E+ D有人还在十字路口徘徊
; l6 [+ w1 ]0 z- m: K
- }' Z7 J! `7 T& ]有人进入了梦乡
3 x2 r4 \# a) k7 Q3 o
/ r0 _9 S# j  r3 H有人还在劳作
; V8 T2 Q( E% P: b) Y4 a
不经意地
  l- l. c8 q  T4 T7 h; x: o% E
1 @4 h) n3 ^% e2 e0 ~) u萤火散落到每个角落
* \" ?, M+ n! l% v
3 b* t3 m/ B; G4 a$ u, D# h

归途者看到了
4 }7 u6 g  n, X! g1 E% w% I
6 Z% D8 M/ S$ a7 J2 ?就像是母亲等候着的灯火

徘徊者看到了
! v: h- f& s# ]( {+ I/ L3 {" t/ q
彷佛是故土亲人的召唤
  ?! c4 b  s- t9 \9 p9 p4 Q
9 h% I2 ]4 n- v' m7 L4 [. r/ Q8 _% F. N劳作者看到了
5 o: ?# @7 J- [2 U' B) W2 G! g
& H- _, j" p! r7 g2 z, ~& Y- S当作成丰收时小麦的金芒

入睡者，他没看到
, k  y% l/ C& ~6 y( q2 o
3 F# ~* J0 e. r( e其实，他是感受到的

恬适、安静

  W4 ?! x6 ~& ?" N$ Q" u6 D和那一丝丝令人舒服的凉意
% C/ X' v1 ^0 r
" b8 L& q; e  [
/ d3 d4 E: m& L
3 `3 U/ S; f; n5 m3 m* O北斗太高，太远

人们未必能看到它的位置
, o9 \  Q9 {. _' T* u6 a
. T! j' v  K" N可能因为不愿意抬头

抑或正处于低谷

& C: I6 D# e4 Y  e北斗的光辉也到达不了的地方
. ~; `/ b) U) t

, U, ]+ c8 @$ \' V$ J; v
萤火，轻盈飘散
2 G' o$ `: U( \5 }& ^' j! x) S2 }
5 ]2 x. y# G0 F9 N, c% a不必举手，不必投足
0 {# o/ L+ z+ k5 p1 D& M/ ^
7 c" \$ }2 k% Y1 I它还主动飞入低谷

$ F9 {4 O9 B+ B5 a$ b不会打搅

就在你身边安静地飘舞着

感觉到它的零星光明
2 b7 U& z, L. i9 o7 N2 e5 |# x
然而，一丝希望往往就此诞生

7 g( ^, O3 V; v% _  S! [+ _坚信地走出低谷……
- G* i- u6 s) ?- Y7 b/ |0 D


; t) N6 C  B( q5 m1 y3 D5 y/ E整理自诺亚社工培训交流平台
1 t. l; Z1 J7 S1 v

一帘冷

不少人已经转载了这一篇咯~~看到他们的空间里都显示了~~

bluesky25xwx

哈哈   还行 上过甘老师的课