eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。
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1、相信人会继续成长及发展潜能。
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# j6 m. F9 T; F: u9 o, o3 k. T3 s/ r2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。% [* F" W) p4 m4 h5 r* S
3 Z- U N3 }2 C( H) Z, c( C: N4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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5、多从服务对象 强项及能力入手。; }2 n r, Q6 \0 p: `9 o. S& h# c
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6、不说“不”，要说“行”。0 G3 m: N1 K4 c
* P) A; a. b3 l/ t1 C/ y( t- M7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
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; c- D% X9 w; j( G" ?3 |9 Q8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。5 [% N. V5 J2 B9 A
, V7 i0 q" S" E3 t$ J十个寻找个人强项的方法：
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" s8 D) Z; e: Z' s! ~& `1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。0 S% f- N5 [5 g) Y
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。
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8 s( w/ n& ]6 [+ q# J3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。+ H1 I( q7 `8 m" G/ q X0 y
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。: [; N5 z" k# [
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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) Q' `7 g' ~1 l( K3 ^& j* g6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。' d- u; Q/ c' {. C9 l! Z
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7、相信及强调凡事有正反两面。0 C; ] {( p- Z; K. e) y
/ s6 V7 T7 t- f1 G9 J, \" \8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。/ N! A: m7 s: S% V7 Y/ o
. Z" }! G/ G6 b0 q1 W2 f9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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7 U: V" Y5 G' u6 k' V8 r h10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。 U: ]# F. q5 X8 ]/ ^
2 Z9 ^: ^8 d9 @二、参与8 h% d- g9 D. ], r1 B; d' ^( j
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1、主动的
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2、自愿的
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者/ t6 P1 P8 ?# O }5 S6 |3 p+ i8 U6 `
( _, ^9 T7 Y/ P" [7 \4、会参与策划及决定。# @2 G) b+ X$ x0 L& y
. ^" F" K" B; O8 |2 p, i5、有选择与决定权。6 I- q: E- q- L/ C
. l/ d* ^& Y" ?- K6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。 C. T' B4 n" O& K5 M
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7、与工作人员分享权力% A& w, ?* ?: H! Y9 r/ Q
6 r2 k% S3 k5 E8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权- v' y! I5 e& b0 Q3 z
# F4 [9 c$ x7 E10、提升服务对象形象
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如何达致有意义及高度的参与呢？; y& k$ s" n& U) \0 k0 e4 S
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1、工作员放下专业权威角色
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2、改变或减低不平等的权力关系; I- P- U: O+ r5 }; T! S& Z
1 y) I3 n0 |4 w q7 f3、真正及用心聆听服务对象的声音' D, D. S; m0 [0 I1 Z
0 {# \ l7 o X! y4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
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, ^7 b Y! c- Q( Y* A+ l1 R5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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6、提高适合参与的多元渠道。, b5 x4 z, F; e7 D
4 t+ Q4 ~& \& k三、充权
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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. C% I) Q( ` j5 h4 u2 X 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
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2、寻找及肯定自我价值
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. ]: o; j, M" a! |, k" h+ M ` 3、减低社会的负面定型机歧视
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( M9 m/ s# M0 ] K; I: E- | 4、建立积极人生观
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, S3 s4 Q/ {# i/ V' n- [/ e 5、有信心及积极地去影响社会政策
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。 Z6 k ~' X( Q, k4 ~
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充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。; C( u3 |5 }9 F8 d
" h L7 g1 r- L% q' a最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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5 |6 ?0 {6 L2 F$ ^- O 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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1 T! u/ C9 G& f2 N; I要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。/ V! M- J3 I# Y3 F' g! @+ G4 N
2 }/ U7 E _* R+ `8 M+ b: T1 } 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。& a i& ^. |$ Z6 O+ }
# v- t3 ?; @! h! H6 f1 O' C3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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社工理念的重要：# B/ P1 `! M9 S1 w8 C
2 I/ O. v; Y! l6 w" u信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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% Q' }. X5 P/ q7 C7 d6 _4 y1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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7 u8 W& V$ L* y8 q2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系, F$ t/ C# R. _, C( P4 A
; I) n0 r2 ?- e2 R, e' {: D& A3、协助建立及拥有自己相信的信念8 O8 q- k$ N$ a7 Q! w; ?/ V' w
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要# d7 T6 q7 G$ i1 |# I
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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& k6 _+ g/ [6 a; W/ H* G( q我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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$ P9 ]& o2 ~' L" }& |. u1 c* `- [+ x社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。" }! t& D5 g: v: m! T# y8 |+ m( c
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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8 x* h/ [* W3 B2、不盲目跟从，执着自己重视的事。- E# W7 J' |8 I' _9 C7 d& N4 E
* u0 s9 {8 f/ W( {# o3、不轻言放弃，相信凡事可改变。) h: C( |/ c: V% `6 m; _
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4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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( A+ J; a M! E% F1 |) A; E# Q0 w' V. r5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变- {/ J" w# T4 B; J7 N# I
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6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。- L5 Z- @6 D4 G1 ~
5 S: O& d6 W. z, x" i' T7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。8 w% P) m6 W9 B& {
/ T. [+ S# x8 j, i8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小6 w" D5 w) U& J% x# p
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9、掌握正面的方法去面对挫折6 e* x: E. F* U* N% K4 ^) G9 s
7 W0 F& S) K; ^0 i. V0 L: g% K10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证6 p+ h, T- e3 M6 C! K1 l
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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% o5 f6 j ]: t12、善用反思机会: R/ M) D' o% Q2 D; F
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13、多去搜集成功的经验; w, Q) \4 P3 w
/ ^) r+ p& f" f: b! s5 o5 H14、多听别人分享信念
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& v+ l9 c& q, k1 U! X6 j; b- ^3 T9 a$ S15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。! b4 M4 G2 m9 }1 H3 v* a/ V) G$ F
( P- D. k% K. l愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。0 Z% }9 |9 `* C- N) |
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。& I, ?/ O+ b8 k1 u& h9 v
2 a5 R! w; I) |2 c萤火之光
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4 t( R4 f% |1 ~/ R% O; j! c. E黄昏刚过
: q6 L* Q7 |; }- j2 M0 @2 K y$ N
很安静……
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" a4 V$ U% z/ g' c- O9 A. J就像平常一样* @4 v% x0 ]. K- Y5 b' [3 ]
T K1 q/ k9 l7 `9 @0 W" b $ m2 o+ B7 h1 W1 C6 \; ]
7 j2 K8 \# s6 o$ F. H9 f. k
此刻1 V" H' T* G1 D# y. y! k2 p
- S1 t4 t" o; ~: i' q
有人踏上了回家之路) n1 w. v+ d4 }" P8 S4 K; H
* Z5 c; `$ w9 M8 o6 w有人还在十字路口徘徊
( d- A# q# @- h
: {* R' L8 Q% o, Q+ S+ F) w3 x, P有人进入了梦乡) N$ ~% _0 ~9 K" I
6 L M* m7 ^+ b有人还在劳作
: Y6 w# B) y5 @9 e7 K+ i
3 O J- f1 Y/ o不经意地. _) j+ [4 l1 b$ r
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萤火散落到每个角落
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归途者看到了( z0 `* Z8 j0 h- J
& Y g. k7 `; f0 ]4 r- x
就像是母亲等候着的灯火3 ~: A; B$ |+ Z: Q/ H' ^! u
. }7 }! A: X0 G' U0 Q徘徊者看到了1 K- {* }6 D2 P% e1 E+ q
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彷佛是故土亲人的召唤: q8 s/ w) {4 j
( I9 \% @# [7 |& w1 G5 h8 M
劳作者看到了
" X; D- J. g$ e0 x4 \9 c# c# g, L- p6 K/ A. p* d$ A
当作成丰收时小麦的金芒
" Z5 V0 u4 x5 {( ~
. d5 D: v4 d0 M- x ]2 P入睡者，他没看到
6 y2 x% Y: N( j5 v
& f; c5 [2 @: b* Z& l5 M( I其实，他是感受到的
1 k* Z' O" s+ x6 o
" f- z' G$ b; f6 Z& k9 \2 t恬适、安静" V# ^5 V) d0 S/ E9 M# k$ S9 L
! j" o4 Z+ a) }; u
和那一丝丝令人舒服的凉意9 m. u/ l. F8 T, o4 @) e
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8 Y/ [3 z2 e0 C
8 a! f1 W; G5 r$ T$ E* K" a北斗太高，太远7 g# @ [3 t9 W) }# I" Y
3 ?: A* ?4 R' ?1 H
人们未必能看到它的位置/ ?/ ]/ U+ `' m% f: M- Q I
k% U2 O0 M8 R0 i
可能因为不愿意抬头
: A+ k% j# W. |" h. [8 C) x
% p! E4 A! P% P) t) M( A抑或正处于低谷
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; o* `6 _3 c# ^北斗的光辉也到达不了的地方
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; E n; V5 h7 S _
$ E7 `3 o# u, j/ O4 M萤火，轻盈飘散/ r' w# q3 X" Z b, s+ S6 m' I
. J9 G7 e/ y2 k; j0 o+ `
不必举手，不必投足* X6 a y6 k- V2 Y. t) {
) V2 Z) F% {( y$ S, c6 z. T" u
它还主动飞入低谷
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不会打搅" m4 M2 v& n! |( X* R1 X+ `0 c' u
$ j: I8 Y9 w# `7 f% N, i. Z- U就在你身边安静地飘舞着
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8 S) ?; m. `. n! R& L+ v* q1 I% f, I感觉到它的零星光明" A" F* V. } V8 ~$ K" m! B# u* `
* s' {/ ^( |" v' O然而，一丝希望往往就此诞生
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坚信地走出低谷……
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