eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。* J2 |" C' E% E
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一、强项角度。& f. [9 U2 `- }) a
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1、相信人会继续成长及发展潜能。6 ?5 ~9 ?( @7 N6 ^2 h" z
; ?( F5 o; E/ {% g* x4 A! m8 P2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗?
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/ Z2 M8 o+ ]+ ?: v: F3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题,也带来资源。0 k! r1 o6 N0 ?- k
5 i, j; ^. j! B7 A* I5、多从服务对象 强项及能力入手。6 r( D( J3 o8 p* g) h: B
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6、不说“不”,要说“行”。
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。. b+ `3 g" ^: r% Y. s \; c: w
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。
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1 q8 e+ r9 e' a( m8 G; |9 V十个寻找个人强项的方法:6 f ?! n% N; f' A' C* \
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。; v. f# {$ v% ?6 ~ Z
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2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。3 e/ _7 m, R3 c6 v: A
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3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。- |) o5 p! _# I2 g. p- I
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。3 R8 K. g4 H: P. {; E$ b
$ a" `' q" A8 S5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。( d1 o) G! G. Y+ B1 a0 k
. i! K1 [6 `2 ~' K: R$ `/ A8 g- n6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。8 J5 p3 @0 L6 R3 O8 \
1 l: ~& y/ H) ~- w2 g0 o7、相信及强调凡事有正反两面。- M' I+ ?) P! ]
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。
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/ L% v8 I) M9 e/ @3 \* }, I6 k9、从了解如何面对逆境去寻找强项。# ~& @( z5 i6 ^2 K$ [3 @
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。) y! S' }1 h. T$ |
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二、参与( y7 P4 ~( U* ]# x4 S; l5 z7 F( ~
3 Q# C% m3 e( B9 o2 w! ?1、主动的
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4 p6 ^6 y$ b- a& g2、自愿的6 X7 X. b5 X& }9 f3 u+ v
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3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者$ w3 @$ b/ j3 u+ _7 j8 O9 T
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4、会参与策划及决定。/ F* \2 `* E: g5 T; o$ M% i
. x5 U9 ~0 l5 c$ `% d6 B8 B5、有选择与决定权。- {7 k% z M) R, c1 {" B0 n, f
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。1 l9 f/ n5 p( X
. {! m0 `: G7 R# q8 z( V) F7、与工作人员分享权力* c2 n1 w0 a4 X$ L% K b' z+ x
7 S0 V- w$ q6 Q& b/ b8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权
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1 l- `7 x; B! l; ~. `5 a4 @10、提升服务对象形象1 u, v7 M- Q/ ?( W
- L, X; H3 {& M5 r2 h) K如何达致有意义及高度的参与呢?" ^7 H5 r# L" f4 ^- ?; A% q
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1、工作员放下专业权威角色6 z; O7 O. u) p) W5 d- A
% G3 y6 ` K. e) I2、改变或减低不平等的权力关系
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3、真正及用心聆听服务对象的声音: p' v3 g9 z- S' U) q
3 _. G) J7 M3 y* I6 U! ]5 ?4、推崇及肯定参与是服务对象的权利5 \$ H o" `# Y
/ F( |3 T* A* N" J: a5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的8 I5 l2 A) x t" h$ N
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6、提高适合参与的多元渠道。
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" c/ G2 A6 R. N三、充权
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充权的概念:1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。% {8 X! w! [8 F! T
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。% y9 O, }2 l3 B, k A
4 M+ l9 ]- \) H- D, A7 Q) C 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。
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; [+ a4 H. B/ y7 K+ g1 I充权的作用:1、减低无能感,加强内在的权力感。
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2、寻找及肯定自我价值, V3 v4 w0 p5 h. J! ~! Q9 e
" V6 J1 k0 O. O+ O! H& l 3、减低社会的负面定型机歧视: p" g! R1 p& A6 D6 C+ z
$ W" ?: m! ~. L/ J7 x* b. `" G 4、建立积极人生观9 n! V- I0 O: W# a7 F+ |* V
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5、有信心及积极地去影响社会政策2 v: |. f" |! S/ q
7 y. R" b8 J, m% r2 u+ i! h0 q# r3 q 6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。$ ~) S) S. ?5 n
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充权的层面分为:个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。6 f0 ~) Q. t6 x" g7 h" |
# l) u* o L4 ~9 N/ Z8 @: |5 B& q最后要留意:1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。" c. z3 H$ d* N
]. }* G; t) u! V 2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。
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要坚信:1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。$ h2 O% I9 h# W0 q
3 i+ Y$ K+ Z7 c4 _ 2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。
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$ F5 O! S6 F6 |2 ]2 {5 H1 M4 h3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。7 k& c5 ^+ D% K+ p
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社工理念的重要:
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信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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! Z. c8 g* Z E6 n, j1、“信念培育”较价值观与原则更重要8 w# Q1 F. x7 T7 _8 a
0 C' F, W P" V, v3 t2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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3、协助建立及拥有自己相信的信念
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; o% A- _' E; y! O7 }! c8 E, ~4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要$ T$ z# J1 z" n3 [
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。6 o- S+ P) c- S/ [ {( `
- h+ t. R+ Q) o我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。
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' i1 Q3 _4 p5 e社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。+ j+ D4 E1 `" v* i# J8 T
3 d% Q9 Q7 w: ?" b% C, k- R$ L一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:' P; C& g4 Q% A
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1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。
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& ^$ J7 b$ V ^% j8 |# j4 ]2、不盲目跟从,执着自己重视的事。
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0 X3 T9 G+ a$ \; K& x9 T3、不轻言放弃,相信凡事可改变。
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9 }0 T* K; x; {2 o+ {4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想1 e2 r$ z6 c, h9 y5 Y; \0 s! I+ u
; i( e) A+ N s' u& J5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变
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6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。
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8 [: F) w: D% Z' T. r; R+ Z7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。) W8 ?, h% t" ~ y/ r
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8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小) N0 g& P* ?& @0 W0 j ]1 q/ b
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9、掌握正面的方法去面对挫折3 I0 J7 m' e: _. c+ v. q
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10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会/ a# m4 T& r7 S8 ~4 _9 S z
P7 {3 D: {3 m! o6 g12、善用反思机会$ x, W7 ~ P+ |3 u/ j
4 G/ C! J2 [& f# \% A- \6 Y# A m7 }13、多去搜集成功的经验& A, m$ t6 @: O+ z1 t. Q+ R
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14、多听别人分享信念
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6 @; c5 F$ N* {0 {15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。, p6 z, A2 a8 L
1 D9 k, `1 ~0 a+ p% n愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。
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, S4 C% x7 u& B+ N, a4 E0 p7 n甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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* V% }+ Q/ O! X1 N+ ]! p* X4 L5 Q) l赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光% x+ [% n" d: J" B, l( _6 x# V4 v% @8 g
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: C3 e: L( |7 `5 y( ^4 x2 }# @+ _
% v7 a6 B5 B# e3 g8 {8 V/ H黄昏刚过
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很安静……6 q$ f+ q4 z, B
) u# \( T( }+ `就像平常一样
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此刻 r k# c* D; E
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有人踏上了回家之路 G7 C! }$ s* F9 E$ W
0 u4 S" H }5 p" ?: W有人还在十字路口徘徊
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, L. C p) w8 c8 y, d有人进入了梦乡9 i+ h$ ?& W1 R3 Y" E* x
* o) b7 ~. |; d, F1 a% J$ B$ T有人还在劳作
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不经意地5 R$ l& J: q& c, ]% R z7 s
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萤火散落到每个角落# p# c: C7 y0 W1 ~' y* ~
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归途者看到了2 g8 I. T! W" Q2 _" j
, l! i% {" k! {2 f3 U- o就像是母亲等候着的灯火
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( N% C: \. e y; e" s9 K徘徊者看到了
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彷佛是故土亲人的召唤
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劳作者看到了
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当作成丰收时小麦的金芒
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入睡者,他没看到! W# [* s9 A- d! J3 {6 ?3 q5 k
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其实,他是感受到的
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4 c0 i; U8 X H( U3 a6 l( p恬适、安静
/ T0 s2 ^2 x5 \# a0 ?3 t+ O4 Q( X! E! f( `$ S* f+ Y
和那一丝丝令人舒服的凉意: _$ I5 s/ r5 E* E6 J) x
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8 k2 r+ C1 k) ~ s2 Y
6 P2 c, f5 u- {! P北斗太高,太远
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' |5 A* Q% e, \& K+ D人们未必能看到它的位置
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! _8 s/ u6 O5 Q# G5 c/ x% G, W8 L可能因为不愿意抬头9 P2 e% ^" p$ J
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抑或正处于低谷. W7 I4 W! w; ~% c
+ r' Z; u; f! a' }北斗的光辉也到达不了的地方
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3 }* j7 L! E7 y, s
$ O% `2 h/ A( N7 f- d. ~2 L萤火,轻盈飘散0 M" r; J, u6 p# ^
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不必举手,不必投足7 m+ J& u7 k0 B6 q1 m( R0 p; x
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它还主动飞入低谷
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不会打搅6 O& _2 j. f: T: @# h3 O9 w& Q
2 W! ]! A" {4 W7 X& p! i就在你身边安静地飘舞着" l6 P/ Y6 W F5 J, x, w1 [( c
3 L6 `8 C: G. t4 x2 Z5 q感觉到它的零星光明
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然而,一丝希望往往就此诞生; f7 Y, x5 c3 d2 S3 Q
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坚信地走出低谷……; O5 U$ o: z/ b' ^" \8 L1 G
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