eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。
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. q0 B2 |% Y# P" I! m) G2 Z4 c- N1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？- p& ?4 I. d4 l0 S2 G9 j
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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5、多从服务对象 强项及能力入手。" y* k0 h# W% a/ ^( L, g) w0 _
: ^1 N. X, y, h! a/ t6、不说“不”，要说“行”。9 W+ ~' r! E& h( j2 u. W; X
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。2 L- u- b# p8 ~3 O5 u
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。+ E2 v) X% @; s2 v. O
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十个寻找个人强项的方法：% W# s2 W" m' Z4 F( ?* k+ P. I
' N# l0 E8 r. q% L" I3 d1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。$ U* _: `: h8 Y; u: T2 g
3 V& Q. G! [- [$ q/ l% t2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。( T2 Q1 O$ F8 V- \0 ^
" v' Z1 L/ q- Y0 N0 z3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。; z) q, }, Y% B" g+ {7 Z/ |+ c
3 h/ C' Y @' u- r% F0 O; l$ }- Q1 [( [. n+ Y7、相信及强调凡事有正反两面。
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。4 t; b" C m+ O' s/ l
) l' I! h1 N' G- T. H1 n% l9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。7 ]- D: m3 C8 f3 n+ C
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二、参与
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* R9 r ~7 N* V& n+ ~1、主动的7 s( X1 u# S. Z/ O& a
. m; V7 i% A1 X2、自愿的
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者( b" g( ^& u- S9 j: s) e" ]* P
. j$ u$ M2 A( v: Y+ z# e/ n4、会参与策划及决定。6 |0 H) | e7 Q, [ J' z7 [5 \
0 s3 L9 A: w! w% I, H5 k5、有选择与决定权。
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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/ s, \/ g) N3 R+ I( L/ `6 W7、与工作人员分享权力! c7 R2 I. q: m$ T, _4 v
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8、运用服务对象的强项
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& a$ A4 ~; R, v- g# i9、让服务对象得到充权
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8 j* G! N# D8 C( V7 c10、提升服务对象形象
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8 i! z7 x) X! O( F* Q6 ]如何达致有意义及高度的参与呢？
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1、工作员放下专业权威角色4 B @& B9 }' K$ n
! w$ ?2 P9 _; {1 n4 ?2、改变或减低不平等的权力关系
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: e( y; b- X( t/ E7 T9 \3、真正及用心聆听服务对象的声音. ~4 S# [1 R" V0 p- G7 Z
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利: A$ y# v0 ^7 ]+ |2 B
1 Q1 _' U+ J+ R( H* X5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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6、提高适合参与的多元渠道。/ e4 z3 ^1 b( B& m
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三、充权
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。$ s. U$ N3 o4 s, [5 V9 N' C; a8 ?6 D
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。8 {2 c, e1 q: R2 n" E
, h/ i( x# v6 O5 {% }2 V# d 2、寻找及肯定自我价值- r8 n7 N3 |' N3 g+ P
: Z r _2 A$ X7 p/ q* D( i 3、减低社会的负面定型机歧视
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4、建立积极人生观
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5、有信心及积极地去影响社会政策7 B1 u0 [: Q) \9 j! L
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。0 p, ~0 o8 |( J7 c7 i. U2 _( N
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充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。 M; V2 i8 \$ d( j1 K8 @, \. u* c- a
& i5 a. w9 u3 @; c- S最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。( ]3 w* R) p: d
& h3 G9 j' E/ B; x5 S 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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$ Q$ [/ K" \8 r4 @6 D4 a- s9 f% m5 \( S3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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' w7 j( G1 g8 }; A2 Z4 L2 G) n$ g, G 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。0 r$ y# b" J, { I u, y; ~3 L2 c" v
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。 n" M! S! A7 t x( w" k5 Z
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社工理念的重要：' O9 G; C& Q: |* b
/ E0 w6 S! }( q2 l信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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' H2 R; g) ~/ O8 p1 B% x2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系5 ~! a7 X# A8 o. W& t1 K
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3、协助建立及拥有自己相信的信念7 y1 K6 K. a/ \1 _4 R( z
: ?! \0 m. [/ V8 c. K2 q4 P3 t# M4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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% k# A! x: ?3 }* T! ?* N, Y, T, Q3 `; E5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。# a, K! k7 g% X6 o+ e: x1 {, @7 Y
( A( Y" o2 p& y) S" I. N, O2 Y我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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0 {& L8 J+ ]6 |2 @4 _3 R* R社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。( `, [8 ^& _5 A; B+ l6 o1 ^
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：/ A+ Y7 s- W( A; O9 `) N7 X$ r
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。; I' O) s! A: n1 t8 D- [0 `3 d j2 m2 P
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4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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! s! o/ O, r9 W8 m6 A5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变 _% o4 K7 a" | j# P; H x& ]! i
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6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。5 m, C# {* O9 t7 ^
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。
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" S# p: x4 t" K! U% L8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小& t2 G* `/ H/ K2 f- Z7 `
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9、掌握正面的方法去面对挫折" q8 f/ _: n3 |. ~
; U' h* ?, y' s% ~10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证' J4 l2 {# b) F6 T. J ?" K& T
) `9 m! P) P F4 p* n- A: v11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会+ n4 K- n- p# Z0 [8 J5 y/ x
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12、善用反思机会
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, U. ]$ k- L l H* ], V- S7 P13、多去搜集成功的经验
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14、多听别人分享信念
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。: g5 C) z, h* m) F+ r: m, S
0 i4 w4 \+ X& K8 `$ p萤火之光
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4 p8 T( ]8 U- w# x- m黄昏刚过1 _6 H& F" Z f6 X0 m% G
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很安静……
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2 c, S7 L$ V' @5 b; K就像平常一样
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8 M$ S& G# i' N4 R
此刻
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有人踏上了回家之路
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有人还在十字路口徘徊
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有人进入了梦乡
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有人还在劳作' `) T) S& k: N* R* `
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不经意地
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( j, ~) h8 l6 \6 C; P萤火散落到每个角落6 Z+ E7 P! D5 {' c. U
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归途者看到了1 R* g* O& Y3 x
% ~# F- }* a/ Q5 v5 r! b就像是母亲等候着的灯火
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/ b( h) |: q- t) M" ]2 i1 v0 ~徘徊者看到了
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彷佛是故土亲人的召唤
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$ [. c ], T! V5 D劳作者看到了
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( p* [1 U$ i6 l; ]+ v当作成丰收时小麦的金芒
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( }$ M2 c9 Y. H3 I5 h: ?) b% K入睡者，他没看到. B& x( @; j3 z: i6 Q4 o k/ m0 H
+ w# c' K, o- F2 c1 }; }7 t其实，他是感受到的& i% H2 t# d& k7 K% E
- {4 t; ~) U' Y
恬适、安静& Z& n) }" k" J# |6 M
6 q1 N- Y9 S1 a6 Z/ v# `5 z
和那一丝丝令人舒服的凉意
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: {. D- w2 O4 g; m
北斗太高，太远# [) c: l/ P# o2 B
* i9 J) f1 O6 d2 O' k0 |% w人们未必能看到它的位置2 Y0 X6 W5 ^2 H( W: s: O$ c
* U/ I& I! i0 b1 o* s% e$ L& m
可能因为不愿意抬头
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$ v8 o1 N6 @6 O6 f( v0 i. p, X抑或正处于低谷
# a: k' e. r/ B4 X, X
0 H( h5 h$ p, K6 I! B! ^% f北斗的光辉也到达不了的地方
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4 D, C% b, i+ j
. _& U' K( P5 o/ V) r: e萤火，轻盈飘散7 K# `- g; _7 q0 V% D) ^2 E/ O
; F' Q3 ^- t/ v( N5 G8 ^; R不必举手，不必投足4 h7 e" i+ E9 S/ X
5 e3 N: q+ e6 y: e, Q M3 N- q
它还主动飞入低谷7 X" o6 P5 ?" D5 a; t
5 c: S' y: A. y/ \不会打搅
! D# J, R* w0 F
! L( F( x* `$ |8 @ J0 h就在你身边安静地飘舞着
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感觉到它的零星光明9 E. t; w% u; T8 Y0 o) |
0 o4 M& B: ^+ \- n& k8 g0 u' g5 y
然而，一丝希望往往就此诞生
" X. Q) w3 I4 t6 A0 s4 P2 k1 K
" i7 C2 ]" W$ ?# A! S/ J坚信地走出低谷……$ o! E; r S' R8 ^6 y2 s4 `; W
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