第一节 医务社会工作的重要性

yilingche

第一节  医务社会工作的重要性

( s# X5 J) W5 P) z% F

% G2 x; e" ?: j; B1 c$ s定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
$ `/ V$ y& m9 X* @9 ]  b二、医务社会工作的作用
& j- B: ~9 g1 R) y! s8 ]1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
; g2 S1 i1 f" L5 v  Y3、推动卫生资源的合理配置。
7 {: s+ f6 e( T8 j' \; K9 b三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
; L2 x" j: e3 N9 m2 R" F  \4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
; G8 g- A1 N. `( r9 g" P( a6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
% O* ?0 `) L2 \+ ~7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
) t7 }$ A  Q& _6 C11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
" F- @# r4 P% n1 O; l14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
! c) [. e1 R8 Z1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
: z/ u, A7 }# L. w% \; L8 h0 H4）协助患者出入院安排计划
, T& ?% ~, ^; y; t; N5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
3 `- C, U8 f: _1 \8 q' }2）协助患者病情或医疗的了解和适应
) w3 e6 ~0 @9 w1 M2 {/ Q! T1 e; ^3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
  s% ~( G- B7 a5 ?& b( {2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
9 A; [. L! g& W+ M- E6 B1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
& A( J/ m& k* d5、特殊服务
: I- ?, m* \1 Z: v* j6 H9 J4 H1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。