第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
& y" R8 T0 i+ k0 |功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
4 G  ?: q, |: u( z0 h- B( ^1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
$ O. @& E* T+ A0 b9 y2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
; s# O" B: p! o* X: r2 i+ J3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
8 M6 X/ ]2 |9 u5 U1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
( P1 J% [5 T4 L* w/ F% d7 W2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
9 M0 ~/ i+ o  f  Z& @' ]" B+ N+ [5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
; O2 F& s5 m( W& G5 y8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
6 e0 P8 R# M4 M9 ?. r8 d: }11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
" U2 m8 j% h; `1 Y" o3 G+ E13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
8 A; H$ R9 B# A/ M9 S, O. W  ]14、研究工作。
3 j( @% e; i1 X% K并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
( }& ~5 \4 _1 @8 t. m秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
+ u! J% _# {( s8 d1 ?# w1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
& Y' l1 p+ z3 }" P3 B" a- D& V) W1 G2）提供患者、家属相关的医疗资讯
/ T6 t& h- [4 ~5 c1 @$ S) L3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
3 P3 r% N- |" n$ W# W5）协助患者运用其他有关社会资源
( q# p. C6 V  x6）提供相关医疗与福利之电话咨询
: t  S) k& N( V3 w& c1 v7 n3 E: n7）协助处理患者不良之家庭关系
5 W# O9 r) ~( {8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
7 G) ?0 u5 S' R/ v2 ^; t. O! f2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
/ p' a  h& e7 A: L. w- g0 j7 {2）协助患者病情或医疗的了解和适应
5 U" [7 [* ?, Z3）纠正患者的不正当的行为。
1 Q8 D9 L% u- `  P; \" O4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
5 R8 e3 z5 y! C: s0 |. F% b, r# B1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
. P. q9 T5 S+ Z, k& `7 w: i/ `3 J3）澄清、解释各种收费问题
/ v  J# e( O% l( \  i7 p3 G4、出院的追踪服务：
* h% V& Y+ }4 i) S7 F1）教导家属如何照料患者
" F' ~! T( m( W6 f! g$ A6 A5 v8 [2）协助患者制定追踪治疗计划
# n: e, ?6 a/ g5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。