第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
% Z: \, A* {' {3 X1 Y医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
' ?/ I; J' s9 }1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
9 s, t& n  B. q; b; U7 E, s5 Z2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
4 S  `& ]  f+ D+ c* d: m三、医务社会工作的任务
9 W. Z8 O6 \7 F3 V. T. n& t, v美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
! G4 e6 B+ W) r2 n7 W* w2、处理转介来的个案。
& c$ E1 E2 K1 g7 q- a2 t7 H3、入院计划。
; E6 u/ ?3 |* u4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
& B5 Q6 j& ]1 x8 S+ n1 z- S" Y; T5、出院计划。
2 k3 c' I) K% `% K6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
5 R7 v# f  h/ b+ v* G$ C& n. W# A+ m9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
2 T9 Z1 Y" ^5 ]; O- ~12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
' b1 n1 d) s( R- G0 i% F4 ?并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
: y  R) z3 n6 F& C" y" q秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
4 \3 F+ u4 ]# a- G  D, q. O1、处理患者和医疗体系的关系
- ?0 v9 H/ q3 }# v( C1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
" C( D( @% Z% }8 H. X: H6 E  }1 ^2）提供患者、家属相关的医疗资讯
6 R! _: [0 I5 e) y( x3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
. I& A8 }1 _+ v7 g3 k  S2、处理患者个人问题：
, P7 G: N0 t. Q3 u" `1）处理患者心理情绪上的困扰
3 b+ g" B/ x3 y2 k) w4 Q& k5 l2）协助患者病情或医疗的了解和适应
; O. N% M% s4 S$ _7 g1 i3）纠正患者的不正当的行为。
5 G0 t$ t+ |1 [4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
% c3 D3 b* R& i3 @1 l+ N7 O3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
/ G+ t2 l0 M; O1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
' X/ w1 N/ e1 p0 e7 u) J2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。