第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

! O3 }! d* p* g0 G3 C8 n定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
# g  a7 A" E, O- G功能：协助、服务、预防、治疗、康复
- C( z- j, r; `* Q4 g, D医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
  c6 ]% L. ]6 h: P二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
5 q" c) g3 M0 [7 m2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
% _' C) z" A2 P% D三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
) c" ?1 Y4 k( C1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
4 j4 w- v* B, o! l% X7 [9 `2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
* D2 q7 `4 y9 y4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
, ]+ f& M" ~( T" m; E4 |9 B2 V" k5、出院计划。
# y9 h3 X7 p# h4 N# Q% {( p" o6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
4 ]$ N- R6 I5 S: H+ e8、卫生健康教育。
( q2 D% g1 a7 Q. K9、医疗费筹集、补助。
2 x0 l) q  t+ e" x5 y7 G2 p10、检视社会工作运作过程。
, @8 S( E( U) y& ?11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
" o0 E# O1 B- j12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
; T2 L/ b: S5 N1 O3 ]14、研究工作。
, V  w! f& R% D+ H并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
3 a) H) h6 @( b# n/ x& O秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
$ F7 V) k  F3 a8 ]) l$ U1、处理患者和医疗体系的关系
3 c6 a5 G) R' x2 c, a1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
7 G0 B2 }, R  E, \5 F) a2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3 h, U8 x$ a; ]% f3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
8 P/ R' N) z& ^2 T8 R/ t; D4）协助患者出入院安排计划
9 S  u: e  I( ~: g) z% c5）协助患者运用其他有关社会资源
6 ?% G6 q) X* T6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
9 ?0 M2 q" W* j: r  R+ X2、处理患者个人问题：
% M8 Z6 q( C- {1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
& l7 F# n( g" ?3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
) J/ ^, n. J8 e. i5 P0 z) U3、适应医院的环境及规定：
+ _# W; C" e) H) ~6 G1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
# k1 I" t6 k' l% F3 r- N) D3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
. V! X2 j) C- Z6 ~1 [2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
6 e8 ^4 O% L% j) }2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。