第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

' i2 s- B' z: ]6 N1 {% G" q5 E# F( H定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
( P) {* c, d8 l) h, e9 M功能：协助、服务、预防、治疗、康复
0 B/ q9 h: B, s' ?5 [, J2 Z医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
2 p7 n- w" s) O5 L, C3 {二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
# u" |) g; M7 `* ]6 J2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
' }5 y& c& L2 c; a9 G3 ?3、推动卫生资源的合理配置。
8 E" a$ |8 E7 O+ L' ~三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
) V0 P5 j0 r3 C' W2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
" J0 z' P4 t1 a: y. R4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
$ C- J) f/ O  i7 ^) I$ Y) P5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
% C$ P9 j+ J' F5 Y9、医疗费筹集、补助。
( [0 s5 ~$ w* R4 J1 Q1 w3 J10、检视社会工作运作过程。
& \- t5 g/ G0 T# i11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
# s3 t6 K  e# ^; F) @: I12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
# P3 J  _1 b0 ]4 ~13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
4 L1 x  I2 o* S% z# c" W  b14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
( ]! C5 |1 u% e8 \& ~* @' s1、处理患者和医疗体系的关系
! \6 l- \$ H: L  m" j$ F+ m1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
" Z- B# u0 j7 `( p+ {# U" e2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
4 C! a2 H8 b: t! i4 b2 C7 k5）协助患者运用其他有关社会资源
% _% }, M0 r# z- q6）提供相关医疗与福利之电话咨询
8 s6 |8 g* c- v3 ~- Z7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
5 f1 n; R3 Q2 ?; Z2）协助患者病情或医疗的了解和适应
8 c4 }# j" M7 I$ J2 s7 f" T3）纠正患者的不正当的行为。
8 p! r1 S6 y+ {$ ]5 T4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
0 C% s+ L" L, t' E+ _% l" \1 \1 O1）对患者澄清医院有关规定
) t! t" v, v' u( A0 Z/ {: |2）协助患者利用相关设备
5 R/ }# v4 C9 Q% `8 z$ M3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2 F) W' |5 V% H4 l7 o8 ?) E2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。