第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
& g9 i1 |6 @' I8 W  i1 t医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
, l) k& s! q3 k( |二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
, G2 r6 c+ E" G* y! Q) |3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
+ j  v9 x+ V3 B* u美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
( ~$ o8 \* t/ L: Z1 J7 P. h: a1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
0 ~$ o/ n+ C- e6 H, B5 w5、出院计划。
1 Z# ^; ?% O3 C7 h* o6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
5 R$ r. v! t6 W+ O; J8、卫生健康教育。
/ T( s6 |6 X/ o8 E/ _7 ~  {. h9、医疗费筹集、补助。
1 w# M/ ~7 }4 V  B10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
2 v" f# {- h/ G: q1 Q) C/ R14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
  Q$ o% v. K& E  A$ |6 i+ Z秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
' i, T( N2 t6 g# `1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
$ P9 q+ P0 C7 [2 x, h2）提供患者、家属相关的医疗资讯
2 u1 p. f6 D1 @3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
/ w) S3 j/ A) I  n; n! ~  Q  U# y" C( x5）协助患者运用其他有关社会资源
, p4 V/ F8 D( e( s. }6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
+ G% w9 d7 C- Q1 a% \/ d3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
, G3 A. q" t2 R$ f# X' [! C; n" Z3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
9 v( A1 x" h5 a( a4 _- @* }2）协助患者利用相关设备
6 g3 q; a# p1 i/ _: m/ z2 M  {3）澄清、解释各种收费问题
) z1 z/ b; s3 H( S6 V& A. z& X4、出院的追踪服务：
: E, E2 O0 z( s! |; g1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
9 t% ^; z8 \% @0 E2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。