第一节 医务社会工作的重要性

yilingche

第一节  医务社会工作的重要性

& T8 R. `  W$ K4 s7 B

定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
' N, ^2 X# T! c2 r功能：协助、服务、预防、治疗、康复
0 R. a# G" `$ B% O4 V7 h医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
! u/ Y8 Z) Q* d( {' G1 o二、医务社会工作的作用
1 `1 N9 A* t9 V# s7 [1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
  |6 l! N) A( X9 b3 w" ], {* O2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
; D; w8 N* H# ?# J% `* d0 E/ a0 K三、医务社会工作的任务
# `9 W' P" ^6 l6 n" T- @美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
5 v: H6 Q1 V! Z! x; _2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
; j7 H6 n+ x6 h0 S7 n/ b5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
0 I1 x) W- J# X$ @6 R8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
' N& ~# U- n0 u! l; J+ N9 y0 s. a12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
$ s3 |: B1 j  [, E4 Z13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
4 U! r8 s1 G; @' z$ O14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
( Y3 A* d0 {, m  J. P* e1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
  n/ Y1 Q: v( d9 u% Z4）协助患者出入院安排计划
  r; ^! d5 k' D2 V' [5）协助患者运用其他有关社会资源
5 C& C) m3 ]( @4 g9 j; T3 r6）提供相关医疗与福利之电话咨询
4 ^- ?3 m$ U# }4 q7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
$ r( p6 f- ^" x2 E4 l; b1 K1 ^, a2、处理患者个人问题：
$ S0 s* `8 A; g+ d/ c7 O5 n, Z1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
1 X8 Z+ P: [2 M  V+ K! y3）纠正患者的不正当的行为。
$ _6 s! e3 c8 C5 l1 s7 E& E4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
" v+ x7 `" V7 K, N; H3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
. e: C3 y& V' C( A: h: J& x4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
0 A* N+ A0 w7 C, c2）协助患者制定追踪治疗计划
0 l% E7 Z$ R- `5、特殊服务
1 E+ _! g' o: B/ {* F4 t  ]/ ]1）医患纠纷的疏导
4 p/ ]7 P- l0 Y/ g2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。