第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
, c( A# L0 s9 P6 b0 Q! w9 Q& K$ J医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
2 ?0 d* q* _- _) {* q6 x4 N- k( u二、医务社会工作的作用
0 J! |1 @. d- A7 l, ~) h* n1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
8 l0 e" [1 u1 B5 ~2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
% s6 j% U* q3 Q, G! T8 \5、出院计划。
% c9 p& N2 `/ H0 H6 f' [& @7 v( r( D6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
0 K4 A' g4 q2 l& h- U7 M$ q1 t4 V: L& _8、卫生健康教育。
3 ]  C; [0 F& y9、医疗费筹集、补助。
. t7 w; D4 a9 S10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
7 u% Q7 r) t2 S" T' I% S* I12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
# j0 t5 b* x& n1 M$ _# M/ Y8 D+ x+ ]秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
, R# }1 P) q% V: H! i1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
4 `7 t8 n' p: p+ _7 y2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
+ W; c$ z1 a# Y( o! ~4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
% n+ F" O3 R& w6 u: m( t, @) G! Y6）提供相关医疗与福利之电话咨询
; }. C! X  W5 E+ x, k; y9 ]$ m) _7）协助处理患者不良之家庭关系
, T# G; }* N( t. o7 ^! }8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
* O* F' H; K: c; _9 E9 k1）处理患者心理情绪上的困扰
/ L0 H* x; l$ b. F3 k( d2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
' L! j$ Z2 T) `7 o6 K( s, i& v1）对患者澄清医院有关规定
1 m+ N# n+ m2 o, \5 U6 Z% g/ p# W2）协助患者利用相关设备
% e6 a. F/ p9 l! Z! {, n: j, O3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1 K9 w' z) B8 E% l/ G1）教导家属如何照料患者
/ x: u" o8 G, L/ Y& N* c2）协助患者制定追踪治疗计划
2 q$ b- }# w, k) w5、特殊服务
: y5 X3 Z6 X( T" w# T1）医患纠纷的疏导
6 v9 v7 m: `% [7 f& k2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。