第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
  h$ F3 W1 O2 i4 {, E功能：协助、服务、预防、治疗、康复
5 J3 v* A6 L5 C4 m+ k0 Y医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
( J" {) v6 L' a: u" E二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
. @) J' t& z4 y, `1 m/ z2 I美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
9 [/ _8 e- G: u+ _# L" L+ [: g2、处理转介来的个案。
9 b$ \* G! {# E- n1 G3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
& }9 N7 W) ]" c; H' E3 _+ K; ]5、出院计划。
! f! a, Q) n: J, i6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
- E/ Z4 @( l* _4 C- a1 C" W7、社会、心理评估。
1 I3 y+ ]2 H: l1 C- Q& ]8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
1 k* j8 H5 O& W. b$ q13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
; h; ?# g$ b8 d; B7 E/ o6 Q并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
8 ?  ^0 b4 z  p! V秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
' P% i  G9 \, J7 c" o1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
% j# F" ^5 i! a+ Z- }8 K2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
! |2 S7 U% f' h/ m+ ?( p4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
: P8 x7 E, d8 |* R) H, T6）提供相关医疗与福利之电话咨询
6 E8 @) G6 ~/ ?, T7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
/ X. d/ p# n8 y: A. u+ _1）处理患者心理情绪上的困扰
8 I" D5 @9 [2 ^  N8 w( c2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
" V, l  O; k0 Y( V* o- f4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
& T( E  |7 b, Y1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
1 Q8 g3 k8 B4 ~/ \1 O* @3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
+ V# v# `; @' [+ t; l; n) W' |9 s4 x1）教导家属如何照料患者
) T- `3 F/ ^" E, R+ O$ M2）协助患者制定追踪治疗计划
  |' f& [) U4 k* @' X+ n( K: ?5、特殊服务
+ Y' [# i! H) t7 m6 N/ `1）医患纠纷的疏导
+ E0 A+ o8 `' |* _2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。