第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
! F% @/ z; a; v: J5 r# {功能：协助、服务、预防、治疗、康复
8 `- J0 m4 _' A3 X医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
5 e) q1 T1 ?# H二、医务社会工作的作用
: w1 ]- Y. L! q$ J& n1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
& ]8 p6 o. d6 b0 d3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
1 `# M+ C+ R6 G- n% `4 Q美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
, {1 F* v$ l5 a+ G% J3、入院计划。
$ ^- Q. V  O+ ?$ f4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
* {3 u( w  E6 k) Y& x6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
/ Y4 s: N9 Z3 X1 H  M! e! x9、医疗费筹集、补助。
" y1 J3 d/ z, S% O& v10、检视社会工作运作过程。
$ F; O3 L1 C+ Q  E! V3 N3 T11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
) ?% N) a1 W9 ?; {$ e% {% r) u12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
% Q2 W' t) x1 V* {. }/ j0 x13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
/ H/ }" r- e: V3 }$ H3 o# Z  Y14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
) ^5 G: L* s- f+ K+ F秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
# j: W9 V& s5 [6 k/ U* q* ^1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
9 @; }/ ^# l2 n8 S) K0 ]# e7 n( a7）协助处理患者不良之家庭关系
* J: o" }6 T8 t8 R1 y2 S8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
! Q. H% V: ]; N2、处理患者个人问题：
3 t, n3 @- O: I( ?+ X3 F1）处理患者心理情绪上的困扰
  R0 y/ r4 y: Z6 F/ G0 L; K/ N2）协助患者病情或医疗的了解和适应
, U, E6 f) L" f4 f3）纠正患者的不正当的行为。
* m( k3 G" p0 h( B4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
8 I! _- p) x! |4 h! y+ P1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
4 [6 f" D# }8 @' H5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。