第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
& j- ^5 [$ y5 W, x7 Z功能：协助、服务、预防、治疗、康复
) F9 l' K4 K) A! R. p% S% `& C医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
& b) v/ f! M0 r0 D$ T1 R二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
  V# P! L2 B2 d0 u3 F2 [. h( B/ R" v2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
) c; |% Y' h5 a/ W+ y3、推动卫生资源的合理配置。
( x3 A% A& B" ]5 ]三、医务社会工作的任务
6 V5 J/ `! `3 Y# I- k) K美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
) X& c1 m% G& X3 G2 v2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
7 b& f/ Q% U" V5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
6 Q+ C- Y2 p% v/ I8 f9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
& y  l8 g2 z5 n+ N8 O13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
) D' l0 ^* I8 p3 W1 F9 Q并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
: Z4 i$ u, n- g( P; _3 B! F4 y秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
! m, @* ?$ `: m- r8 T1 n1、处理患者和医疗体系的关系
/ L: V- N# F. L1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
6 k8 Z7 f- b$ ~7 _4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
4 x. p5 m2 j3 k' R% G. b* r( @6）提供相关医疗与福利之电话咨询
9 L% l8 W0 o2 \; J7）协助处理患者不良之家庭关系
+ f* j2 B: j8 N! ~* P7 H0 i8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2 ^) E9 y/ {7 o: a: Z% L) s: W2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
$ V4 }5 Y2 k. ~; u2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
" X: t: L6 A0 c1）对患者澄清医院有关规定
# @; S7 D8 g5 E, c, i1 C( A+ U" ]' X6 f2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
3 P5 g% J! p1 |; T) O( Q1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
. h2 \/ q( _+ P% F2 \5、特殊服务
2 L/ j# ?1 a/ P2 Y7 E/ w' F' {$ A1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。