本帖最后由 小小琴 于 2011-8-23 11:58 编辑 5 w" @5 {+ A4 p/ u' h) J! T5 ~
, D( p% c( p; V3 V# |中国宁波网 2011年08月23日 09:11
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社工为小区里的居民送去学习资料。照片由讲述人提供
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3 \& o7 V d! j O 讲述人：王芬芬 ４０岁 海曙区西门街道北郊社区社工1 B% K2 _( N9 e
+ ^+ a( P# X$ U$ `2 @! l3 Q" B x 我的故事 “敲不开”的住户把我请进了屋4 h# f/ x- s. I- Z' Y
, p7 ^6 s4 }9 h$ \5 c, m7 x# N4 u 我是２００６年开始在北郊社区工作的，社区由６个小区组成，在宁波算是中等规模的一个典型社区。但由于新小区多，几乎清一色的都是商品房，左邻右舍都不怎么认识，这也给我们开展工作带来一定的困难。
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5 `( K& F1 L9 H$ p/ ^( R+ D 人家给咱们街道社区里工作的取了个雅号，叫“小巷总理”。但我们自己心里明白，这活儿可真不好干。计划生育、社会保障、失业人员、外来居民、地名普查、综合治理……凡是你能想到的，都是我们社工的工作范围。有时台风、冰雪天来了，社区里的空巢老人不方便出去，我们得帮忙买菜送上门；有时楼上楼下为了空调滴水，咱们也要调解半天。咱社区一颗“章”管的领域可包罗万象，家里有没有住房、结婚没有、办准生证……都得咱“啪”一章盖下去，才能得到政府部门认可。
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6 x2 c5 B) ~ l" w 每年我们都会不定期进行全面入户宣传。在白天登门拜访之外，有时遇到居民不在家，还得晚上再补一次。一幢６层楼房跑下来，最少也得两三次。开始时我们社工最怕的不是多跑几次、多谈几次，而是“敲不开”居民家的门。0 h9 V' z$ S M" O6 n( `
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前两年，在做社区住户家庭基本情况普查时，我就遇到了这样一户家庭。第一次上门，我就吃了闭门羹，家里明明有人却不出声儿。我想想还是先去其他居民家把工作完成了，回头再来敲一次门看看。等我楼上楼下一圈跑完了再回来，人家终于肯应了。不过只开一条小缝儿，从细细的门缝里探出半截身子说，“我只是房子买在这里，户口又没跟着过来，你们社区管不着！”说完，“砰”的一声关上了门。* w6 y' X! O) v8 P. T; z+ @. x- _+ V7 P+ Q
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怎么样才能敲开居民家的门？我觉得，除了真诚和熟悉，别无他法。于是，后面我一次又一次地上门，希望用真诚来感动他。见我这样一次又一次苦口婆心地去宣传，他也明白了社区工作的辛苦和不易。
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当他终于把门打开，将我请进屋里的时候，一个劲儿地致歉，“小王，不好意思哦，给你添麻烦了！”你看，这就是真诚的力量。现在大家都熟悉了，住户对我们社工的工作都很配合，也更愿意主动来交流了。最近的街景整治，还有入户做文明城市的调查问卷，他们也一直积极配合。% L# G$ e' Q+ {% I
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我感觉现在居民与我们走得越来越近。社区居民对我们零距离、个性化的服务越来越认同，支持我们工作的力度更大，现在要敲开邻居的门，是越来越容易了。以前要跑几趟才能办成的事儿，现在基本一次就可以完工啦！
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我的希望 年轻人都动起来" `5 B! A7 J9 Y; w
: x3 z7 |, v! |3 D3 R% X 在文明城市创建中我们主要从事社区环境监管、文明城市宣传和劝导等工作。都说文明城市创建，重在全员参与。年轻人因为白天都要出去工作，不容易碰到，反倒成了我们社区宣传的一个“盲点”。希望年轻朋友都动起来，更多地加入到文明城市创建中来。记者 滕华; I! o, ^1 W4 ]
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发表于 2011-8-23 11:54
