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社工最好的个案是自己
9 [9 D# d0 H4 L& Q 文章来源：中国社工时报
4 V* H, O9 X, V! @( c+ _ 社工不仅是一份职业，更是一份事业。作为开拓者的社工们，应披荆斩棘，引航前进——题记, u3 t7 m/ ] w: U
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不觉中，从事社工已经两年半载，感慨有余。社工，卑微地做着伟大的事情，努力做到助人自助。
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但我觉得，社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事，从而完善自我。
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一、杂乱的抱怨
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5 K A: P: f' N a+ ] 做社工，你咆哮了吗？6 \- T6 `. o3 V' x
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“年老”一点的社工说；在中心，既当爹又当妈，偶尔还当一下孙子……) O9 i4 \8 C" g. ?
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主管对刚入门的社工说：亲，不要拿你的个性挑战我的脾气* d, \3 A0 X; \8 G8 P. N
: D) u l# H ^ 刚入职的社工说：在广州，几天可以体验四季，要么热死，要么冷死，要么冷热交替折磨死，而社工只是云里雾里，前辈带带路。4 f( h- x* U4 i' Z
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服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥，不如直接说——寂寞空虚冷 G; ?6 F4 m# o L6 l3 s4 R
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专家说：你的专业性在哪里
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某看不惯人士说，这群天线宝宝又搞什么玩意
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) ^# W: T/ I0 q( ~( E5 F 社工们说：今晚加班
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二、处理好个人情绪问题 c0 p5 v. b: ]
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据调查，从事慈善行业人员压力更为大，更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作，情绪投入如不及时处理，易于情绪耗尽而产生职业倦怠。 p. a9 H2 o) o8 d* c6 y2 m
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意志坚强的人，一旦出现消极情绪，往往更难劝服，这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话，可以说服别人，但往往说服不了自己”，社工亦是如此。社工情绪来源主要有：
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大部分服务对象提供的信息属于消极信息，消极情绪传递没及时排泄2 P- e: f4 x# }7 q2 U% E8 V
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无法帮助服务对象而自责情绪
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9 k2 W( s& g: e. C' ~) X. o 社工原则与实际生活道德冲突的情绪$ i0 |6 d" f3 x! k6 y( ?0 d* L
/ K! ?# @' x- W 社工保密原则也是社工情绪来源之一
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很典型的例子：从事长者领域的社工心态更容易老化9 ~ D7 L+ f+ S1 |( k5 h5 {% D
' p* G0 C6 T9 i! \对策：
* l! p. d: k- i6 h 换种想法：咱们是帮助他人的，尽己之力，不需负担。
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三、关于能力提升/ c7 G) Z- n! ?7 k, h
8 G: {* y0 L, f: T! ]3 ^ 持续学习是社工最基本也是最重要的要求，对于社工的能力提升至关重要。5 a3 m5 i% I8 o; x* P" h
6 J7 A; K+ e4 b6 G1、社工的九项能力提升，缺乏中层以上社工
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社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力，这些能力都需要社工慢慢提升，不断前进。& k7 T- U$ i1 u
, K6 O% O% D3 n 大陆社工缺乏中层社工，更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格，对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升，两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任，甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏，能力提升至关重要。
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2、海纳百川与独树一帜9 S& Y: H5 W7 r' e" r
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广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心，总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开，惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。9 W' o" g7 K& [5 b- e
0 Q- T: \0 ^/ ^3 a. t 诚如我大学的督导石天伦老师所说：社工不是一个人的，也不是一个地区的，社工应多到别的地方交流学习，不能闭门造车。
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5 T' w3 _% q- L& z5 |2 D9 ?上周在南宁回广州的火车上，有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流，他们以服务西部贫穷的孩子为主，麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢？5 Q$ C" s- G, Q( P" W4 V) _. o/ y
4 \# r4 @! B( C. ~* S四、关于职业生涯规划
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社工流失率大是一个备受关注的话题，广州、东莞、深圳一直在应对这一问题，即使是社工行业深受尊重的美国，社工流失率也达到16%，可见一斑。有人提出：社工需要面包和掌声支持，但长路漫漫，你的未来在哪里？% s1 a8 z4 y* F" `
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1、你的成就感在哪里？$ v5 D7 t; M8 `5 E& i, ? T
/ h8 D& Q: }! m z& _; F 但凭几个个案、小组、活动去衡量么？) i( V R# C' I5 w. m- g* A8 ~
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一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答？8 W; n# d. }/ n' p# y7 {1 H
4 } D+ N3 Q4 ?. K# R, l 关于这样的问题，我想社工的成就感来源于服务对象，能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候，一位精神残疾的服务对象冲上来，帮我为自行车打气，有些惊讶，更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件，欣慰至极。而在广州，一位阿姨为了参加节目表演，写了一封几百字的申请书，温暖心间。1 D, g/ W4 v X2 T7 {& i4 P' m
; p+ W8 [% a! \0 m- q8 ^ 诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说：社工把光带到最黑暗的地方！
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4 t7 d J2 `9 C! l& ^5 Q其实：服务对象需要你！8 ]4 Y Z4 z8 }- ^$ w
) l1 `# Z- z; j _/ q6 m2、你的未来在哪里？
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6 `1 o* G( p! d8 I 很多地方虽然出台社工规划实施方案，但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工，你的未来在哪里？& k7 e" n% c% M& R. B
; f! u6 N! m! v2 n4 s 不管社工行业发展如何，做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展，我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益：
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第一步：你想达到什么目标？7 _) B! g8 |) ]7 G, S8 l v
6 F8 G! [3 E$ U8 X) T4 k第二步：达到目标时，你看见什么？0 F3 S$ ]9 G5 x" ^9 N' O8 q
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达到目标时，你听见什么？, L" w+ Y) _- h; J& |3 S
/ b6 q$ L6 A- R( G u! C 达到目标时，你感到什么？5 \0 H" q% F' {1 v+ m
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第三步：你会在何地、何时、与何人一同达成目标？
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第四步：你需要什么资源来达到目标，从现在起，你如何去获取这些资源？
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第五步：达到目标如何影响你，他，及其他人或事？
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; v. o3 c! C: ]7 ~$ s闭伟宁老师说，每个人都是芸芸众生的一员，没必要去羡慕别人，从心而择，做好自己。社工，找好位置，在凹凸不平的道路上一直前进。
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五、后语2 z, {: S& @$ H2 q% L9 f, M% S
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社工最好的个案是自己，把自己当做案主，以发展自我为中心，不断磨砺自我，成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持，广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起，励志至今，让人敬佩。
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/ {- b( z4 {$ _2 \0 V0 |) T0 S所以：持之于恒，方为王者。
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发表于 2013-8-9 10:15
