社工最好的个案是自己

社考60分

社工最好的个案是自己

文章来源：中国社工时报

5 W  L2 e" R$ G' {1 \! G     社工不仅是一份职业，更是一份事业。作为开拓者的社工们，应披荆斩棘，引航前进——题记
7 Z2 R$ c$ p- ^# y3 |0 E' Y
( y/ o- ?0 L' P  ]% g1 _& t& X, B    不觉中，从事社工已经两年半载，感慨有余。社工，卑微地做着伟大的事情，努力做到助人自助。
- f9 w6 v8 K7 l# k
    但我觉得，社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事，从而完善自我。
: ~6 s! K2 T5 X  }
一、杂乱的抱怨
2 `. x+ T5 D* q$ \4 H
    做社工，你咆哮了吗？

    “年老”一点的社工说；在中心，既当爹又当妈，偶尔还当一下孙子……
( F, P( d- P' @7 H$ g
2 W" d6 Q1 `) b0 r    主管对刚入门的社工说：亲，不要拿你的个性挑战我的脾气

    刚入职的社工说：在广州，几天可以体验四季，要么热死，要么冷死，要么冷热交替折磨死，而社工只是云里雾里，前辈带带路。
% M2 ^. w3 [$ r/ M. m
4 w! s% o) W7 `+ d% F9 k, H    服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥，不如直接说——寂寞空虚冷
7 s# O( [& o+ y& _1 K
    专家说：你的专业性在哪里
8 S! M" Z: C" d6 J* t3 ^0 m
, j& }* w/ r5 |, ^   某看不惯人士说，这群天线宝宝又搞什么玩意

& r* X1 W/ H' F  a' m    社工们说：今晚加班

7 k3 N7 ^; ^) W, s$ v二、处理好个人情绪问题
" o8 l) A3 c4 S5 z
    据调查，从事慈善行业人员压力更为大，更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作，情绪投入如不及时处理，易于情绪耗尽而产生职业倦怠。

5 x: Y' O5 I/ ~$ b+ Z. ]$ v意志坚强的人，一旦出现消极情绪，往往更难劝服，这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话，可以说服别人，但往往说服不了自己”，社工亦是如此。社工情绪来源主要有：
) I5 M$ B) j+ f0 H% g4 n
    大部分服务对象提供的信息属于消极信息，消极情绪传递没及时排泄
0 F" Y' q. i" Z7 b9 Z4 S
1 }$ I5 h3 C! q5 T" O    无法帮助服务对象而自责情绪

8 e5 s- M; P- L5 c! i5 i( c2 e' H    社工原则与实际生活道德冲突的情绪
; r* G8 ]9 X) F/ v9 n0 ^$ I) g
    社工保密原则也是社工情绪来源之一

    很典型的例子：从事长者领域的社工心态更容易老化

# W& T1 ?$ L0 P: \3 v$ g对策：
    换种想法：咱们是帮助他人的，尽己之力，不需负担。

( X- z- f4 F& z. `* X- P三、关于能力提升
' u' _0 A+ M5 R7 G
5 C- b" p0 k/ P' C3 Q    持续学习是社工最基本也是最重要的要求，对于社工的能力提升至关重要。
4 {% o4 |. j* P1 g2 T7 m
* V$ W  G3 G) P  T% c' p8 T2 ^1、社工的九项能力提升，缺乏中层以上社工
4 o6 R0 u1 }* K4 H5 `
    社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力，这些能力都需要社工慢慢提升，不断前进。
0 J! g; b  t* \" i, W/ Z
    大陆社工缺乏中层社工，更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格，对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升，两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任，甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏，能力提升至关重要。
& e. g+ p6 i5 ~1 T2 n
2、海纳百川与独树一帜
3 u- f  \, M3 V! }" }: K
4 J% G- g6 g. u* T+ G! ^4 z    广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心，总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开，惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。
5 `  O7 {& h- T
    诚如我大学的督导石天伦老师所说：社工不是一个人的，也不是一个地区的，社工应多到别的地方交流学习，不能闭门造车。

% d4 E0 Y" l5 a  o4 @6 F上周在南宁回广州的火车上，有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流，他们以服务西部贫穷的孩子为主，麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢？

四、关于职业生涯规划

    社工流失率大是一个备受关注的话题，广州、东莞、深圳一直在应对这一问题，即使是社工行业深受尊重的美国，社工流失率也达到16%，可见一斑。有人提出：社工需要面包和掌声支持，但长路漫漫，你的未来在哪里？
- j+ x- `) s. H7 z3 L  H8 t
, m) [- z: i" r: {3 _1、你的成就感在哪里？

0 b7 p6 u: F. p5 g+ Y3 Y    但凭几个个案、小组、活动去衡量么？
( w3 _. j1 G9 f7 J0 s- F' k
    一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答？
& ^% q% g( j! j3 Z) V
, t1 t5 m( K9 ]0 I$ v: B0 o    关于这样的问题，我想社工的成就感来源于服务对象，能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候，一位精神残疾的服务对象冲上来，帮我为自行车打气，有些惊讶，更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件，欣慰至极。而在广州，一位阿姨为了参加节目表演，写了一封几百字的申请书，温暖心间。
- j! G# _" F7 ~) m0 G
    诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说：社工把光带到最黑暗的地方！
7 I. F, S; M0 F+ {; _
5 g: b1 i& u. i0 K- P# g其实：服务对象需要你！

! I; i" e4 }: c1 h" p2、你的未来在哪里？
9 q) k: R: P. d  I
9 f* p( C8 c: v8 ^    很多地方虽然出台社工规划实施方案，但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工，你的未来在哪里？

4 F* V$ {6 n) h7 `    不管社工行业发展如何，做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展，我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益：
) j6 d2 B7 q3 {+ n6 m3 B$ B
第一步：你想达到什么目标？

第二步：达到目标时，你看见什么？

+ Y; U3 m6 `+ f    达到目标时，你听见什么？

    达到目标时，你感到什么？
' s4 A2 F* i. ^6 m9 j& G" k
$ ]+ A5 C2 L# o$ J0 [1 G第三步：你会在何地、何时、与何人一同达成目标？

第四步：你需要什么资源来达到目标，从现在起，你如何去获取这些资源？
  y1 d1 x' b1 X; _
" `0 N, K9 o) X) {% M% g' \5 N第五步：达到目标如何影响你，他，及其他人或事？
; c& Z) @" O% {) G( s
5 d5 H& b% y( L9 N( ~闭伟宁老师说，每个人都是芸芸众生的一员，没必要去羡慕别人，从心而择，做好自己。社工，找好位置，在凹凸不平的道路上一直前进。

; e5 `9 P/ i  k6 S五、后语
& M8 f4 k3 h' c! y# P% _
    社工最好的个案是自己，把自己当做案主，以发展自我为中心，不断磨砺自我，成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持，广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起，励志至今，让人敬佩。
! V- q" |: I0 o, I6 Z
所以：持之于恒，方为王者。
5 B  u2 r! ~1 O+ X; @$ k) p1 @