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社工最好的个案是自己 9 _1 N1 F( v5 \* p8 N9 v. Q d
文章来源:中国社工时报 & {. L) G# I e/ i; r. z- G" D
社工不仅是一份职业,更是一份事业。作为开拓者的社工们,应披荆斩棘,引航前进——题记
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不觉中,从事社工已经两年半载,感慨有余。社工,卑微地做着伟大的事情,努力做到助人自助。$ H- ?' ^/ p/ ~& [! R1 S+ s' E
7 x& N( M. t2 u! q) T0 j9 q! e0 Z9 v 但我觉得,社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事,从而完善自我。" [9 R& G' L" Q- t" _/ y- Y
) J( O* m4 Q. R6 d/ O- n2 Q一、杂乱的抱怨
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做社工,你咆哮了吗?$ q- Q" Y) `; j" ?, b6 @
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“年老”一点的社工说;在中心,既当爹又当妈,偶尔还当一下孙子……
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主管对刚入门的社工说:亲,不要拿你的个性挑战我的脾气" M/ ?; ?0 B9 f: p" C
" p' o0 {: P- ~5 P4 \, { 刚入职的社工说:在广州,几天可以体验四季,要么热死,要么冷死,要么冷热交替折磨死,而社工只是云里雾里,前辈带带路。
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0 U7 y( o" y% I 服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥,不如直接说——寂寞空虚冷
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! V0 c8 D3 B; `. ?) } 专家说:你的专业性在哪里! Q: r( a2 V( |% q3 g8 ^
5 @% u3 v6 u$ |2 m6 L, i* n 某看不惯人士说,这群天线宝宝又搞什么玩意
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. p9 g$ o0 @3 B# L 社工们说:今晚加班
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& z! U0 v% v- A9 c二、处理好个人情绪问题
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+ a6 O! P0 o! I0 X5 o4 s9 S 据调查,从事慈善行业人员压力更为大,更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作,情绪投入如不及时处理,易于情绪耗尽而产生职业倦怠。+ v8 x( `" d, g4 e: [; [. \
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意志坚强的人,一旦出现消极情绪,往往更难劝服,这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话,可以说服别人,但往往说服不了自己”,社工亦是如此。社工情绪来源主要有:- I; s8 _, e8 W! R1 M4 \
( {3 K8 n) _9 Y 大部分服务对象提供的信息属于消极信息,消极情绪传递没及时排泄( c8 E. c6 h5 {0 [
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无法帮助服务对象而自责情绪
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6 h7 g& P" o+ Z' h: x" D1 ?8 u. J Y( X7 [ 社工原则与实际生活道德冲突的情绪
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% R0 @/ C) ^+ ~8 A1 d 社工保密原则也是社工情绪来源之一
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9 W) G6 _- |( ]/ H5 P/ b0 Z 很典型的例子:从事长者领域的社工心态更容易老化
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) A4 ]( h# u2 {) `- G# e对策:
7 w; p& W; \4 b W) S 换种想法:咱们是帮助他人的,尽己之力,不需负担。
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4 e1 f7 D. Q6 d+ G4 r5 L* D三、关于能力提升 P) v3 I8 _8 ^& g* O5 c
( G1 x) \, u$ c! t+ b/ b4 w 持续学习是社工最基本也是最重要的要求,对于社工的能力提升至关重要。" A# z4 Y; V# V
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1、社工的九项能力提升,缺乏中层以上社工
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社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力,这些能力都需要社工慢慢提升,不断前进。
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大陆社工缺乏中层社工,更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格,对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升,两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任,甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏,能力提升至关重要。. J+ ~( X" e$ j: t
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2、海纳百川与独树一帜
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广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心,总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开,惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。
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诚如我大学的督导石天伦老师所说:社工不是一个人的,也不是一个地区的,社工应多到别的地方交流学习,不能闭门造车。4 e6 e" g4 V+ g# D+ s6 k: {) N
/ t, V, }7 m; o上周在南宁回广州的火车上,有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流,他们以服务西部贫穷的孩子为主,麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢?8 `6 l3 E) ?4 f0 v
6 p. ^% ^, i& @1 u/ z四、关于职业生涯规划9 ]4 ?; S: C* C) [. q; @
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社工流失率大是一个备受关注的话题,广州、东莞、深圳一直在应对这一问题,即使是社工行业深受尊重的美国,社工流失率也达到16%,可见一斑。有人提出:社工需要面包和掌声支持,但长路漫漫,你的未来在哪里?( X# G8 a0 V1 o0 h* x* [( {8 [- C! W& C" w
( J4 v0 v3 r' {9 v5 p/ h6 M1、你的成就感在哪里?+ Z1 o2 Z$ _$ m2 D9 b g6 M9 p. X
1 h8 q5 f, j. c, G% ` 但凭几个个案、小组、活动去衡量么?7 N4 T5 }3 v* Z- ^* }$ c
- q( k3 T- }. k 一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答?
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6 a8 P. U9 F/ U& ?# S4 @ 关于这样的问题,我想社工的成就感来源于服务对象,能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候,一位精神残疾的服务对象冲上来,帮我为自行车打气,有些惊讶,更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件,欣慰至极。而在广州,一位阿姨为了参加节目表演,写了一封几百字的申请书,温暖心间。& u. M& j" P l0 }& L% {
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诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说:社工把光带到最黑暗的地方!
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其实:服务对象需要你!
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2、你的未来在哪里?
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很多地方虽然出台社工规划实施方案,但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工,你的未来在哪里?
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9 j5 a4 u6 f5 i9 L+ _6 a U 不管社工行业发展如何,做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展,我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益:. [2 F# L% Z; `0 v
+ t2 X, B( c7 H/ w第一步:你想达到什么目标?
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1 P4 j7 o/ N% k3 S8 z9 s' O第二步:达到目标时,你看见什么?
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达到目标时,你听见什么?
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6 v6 c) y2 K% j& ~2 | 达到目标时,你感到什么?9 Y' _. @& C# O2 e; C/ |; d0 u
9 }( l9 P2 I1 h# M1 z6 N第三步:你会在何地、何时、与何人一同达成目标?
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第四步:你需要什么资源来达到目标,从现在起,你如何去获取这些资源?# ~) x' D; Q2 U; |; v
* |/ z; q+ C/ t; O5 E! D第五步:达到目标如何影响你,他,及其他人或事?
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闭伟宁老师说,每个人都是芸芸众生的一员,没必要去羡慕别人,从心而择,做好自己。社工,找好位置,在凹凸不平的道路上一直前进。
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9 Z- s) H+ o/ Q1 }: Q1 N' S五、后语
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社工最好的个案是自己,把自己当做案主,以发展自我为中心,不断磨砺自我,成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持,广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起,励志至今,让人敬佩。- l" P) d4 w2 ~( x& ]
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所以:持之于恒,方为王者。3 c6 v' S b6 _. s
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