【浙江】嘉北街道试水社工站建设拓展社区服务

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嘉北街道试水社工站建设拓展社区服务

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本报讯 “多亏了你们帮忙调解，这下我家可以放心装修了。”昨天上午，家住嘉兴经济技术开发区嘉北街道昌盛社区71幢的沈大伯特地找到社区主任金宏林，向他表示感谢。如今，家庭内部有了矛盾、楼上楼下闹起纠纷……碰上这样难搞的问题，昌盛社区的居民就不用再担心了，社区社工站的社工们会从情、理、法等多方面帮忙调解，助推和谐社区的建设。

今年初以来，为了扩大社区服务工作内涵，使社区的为民服务工作向纵深发展，更好地满足辖区居民多元化、复杂化、专业化服务需求，嘉北街道依托现有资源，创新基层社会管理，扎实推进社区社工站的建设工作，不断提升社区为居民服务的能力。

依托特色工作 提升一岗多能的服务水平

“为了推动社工服务的顺利开展，我们首先着力于搭建服务平台，力争工作载体标准化。”嘉北街道办事处副主任张林介绍，辖区内各社区都立足实际，陆续成立了具有本社区特色的社工服务站，并以社工站为载体，设置了专门的工作室。

昌盛社区的社工站就设在社区服务中心的二楼，这里宏林工作室的4名“老娘舅”是该社区首批到位的社工。“我们以‘宏林工作室’为基础建立的社工站主要以调解服务为特色，专门帮助新老居民解决难事、烦心事。”昌盛社区党支部书记顾芬芬说，由于这些“老娘舅”来自于社区、沉淀于社区、服务于社区，居民有家庭矛盾、邻里不和，都可以直接由他们来解决，反应更快速，行动更高效，受到了居民的一致欢迎。

“自从成立了社工站，我们的身份已经不单是化解居民矛盾纠纷的‘老娘舅’，更是社区工作的直接参与者，是居民民意反映的直接倾听者。”社区“老娘舅”陶文海感慨地说。

目前，嘉北街道社区社工站建设工作全面铺开。张林介绍，街道在组建社工站的过程中，将按照“专业化、差别化、人性化”的工作思路，凸显各社区工作特色。

比如，建明社区社工站将依托“今天你好吗”项目，侧重高龄独居老人关爱服务；阳海社区社工站利用“海之约”的平台优势，主要面向新居民；昌盛社区则借力“宏林工作室”致力于为居民调解矛盾纠纷、提供法律援助等方面的工作。

提供多元服务 打造义社合一的专业团队

据了解，为了有效发挥社工站的作用，街道对各社区的社会工作进行了梳理，将其分为常规性、专业性、特色性三类服务。常规性服务以怡情益智、培养居民兴趣爱好为目标，以社区普通居民为服务对象。如艺术团队、书画中心等；专业性服务以扶危济困、排忧解难为目标，主要针对社区内有特殊问题和特殊需求的弱困居民。如法律援助、心理咨询等；特色服务以社区特殊区情为基础，开展特色服务，普通居民是服务对象。如银铃驿站、家政服务中心等。

“我们的服务对象和内容不再是单一的一类人或者一个项目，目标人群将涵盖残疾人、老人、青少年、普通居民等各个群体，服务内容将涉及调解、帮扶、特殊关爱等方方面面。”张林说，社工站所需要的工作经费有保障，这对推进社区管理规范化、服务专业化和资源社会化将起到重要作用。

“素质优良、结构合理的人才队伍是发展和推进社会工作的必要条件。”张林表示，接下来，街道将结合社工站建设同步打造岗位社会工作者和社会服务志愿者两支工作队伍，分别承担直接服务和协助服务职能。争取在年内，各社工站能实现义社合一，形成结构合理、工作高效的社工服务队伍。

来源：嘉兴在线—嘉兴日报