2019年高级社工真题第二题：社区工作

qingl08

第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

, U0 c: Y& k1 S/ U1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

7 t: c. G% u4 \" X8 u2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

qingl08

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
4 ]8 A$ X; N5 t  \% R+ z服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
/ v, y8 l! d3 r& Y
任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

# U, e  Y* i7 @, E. y1、促进居民社区管理与社区参与意识
4 k, K) W9 L% k. E' g- x$ T
2、提升社区居民的行动能力

2 M) f4 ^3 b8 k" x( W5 T6 l3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
7 R0 P" j7 J# B3 J3 L! l% }
0 G9 M1 F; b, T* l9 d! H  y4、推动社区居民进行资源筹集与分配

% C" W  O' e, Y7 e) I5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
2 q7 S7 H6 V3 G* L4 x6 ^/ I6 Z
% s6 }) j, \; h' F4 g4 x, d) P6、促进社区形成议事合作平台与机制
$ @6 [8 X% o! W6 z: s& A
# _: G; q+ x; H) C" p1 ]2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

* Q3 d4 D1 H6 k8 J6 q& s( p/ _答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了
+ R5 f2 [# j. l
角色：

3 O' Y1 M' g8 P+ x技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
, ]+ i; `8 W4 B9 ^. x& ~- s5 e
8 E+ C& I. ]# h5 g进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

$ ]8 z# z( f. h( U0 O8 E方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
+ E+ X$ _" X0 A
提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

, Q( j- v6 u% F- ~$ [& U% e实现社区管理控制的功能

% X6 ]* A0 |& w2 X4 i安装电梯方案优化的功能
( C. g' X6 `4 D" _
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
$ {2 w5 J/ Y  P( h  l0 z$ l
0 O9 t* K9 p( n. O答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
/ p  B" Q& \6 m' U
1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
! \! c/ s1 C  P
2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

1 H9 u' y  z6 \& ~9 t- r. [1 b3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
, @. W- e: N; |
介入策略：
2 \: O; L9 U1 ~/ |: i# Q
8 y2 J, Y" `! e9 f6 ?促进居民交流；
) m: ]' w' c; I/ a4 g: T8 a- V# N
* X* u9 r* [( A团结邻里；

社区教育；

. c4 `" B" B7 W' Z- m& ^" ?提供服务和发展资源；
" e: B; B7 U1 D5 [! g$ ?2 [
社区参与；

. ^  {8 z! d* K0 \* c结合材料作答