2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

8 G0 W% @# L  `. ^1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
* L  ]' H( N+ A& K0 K* C0 ^7 n
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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过程目标具体如下：
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1、促进居民社区管理与社区参与意识
# a  u) S* o! `* x5 w) t% p5 i, Z
2、提升社区居民的行动能力
- s' }- c2 P8 k1 a
' D" e4 [# Q/ I( P1 P7 O" e3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

9 Q! g$ ?, v4 s4、推动社区居民进行资源筹集与分配
( u+ o" |, O5 H# p  M: A0 g
5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制
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9 l4 s! O: h* @( v; F/ i2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了
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角色：
* r  f4 K. J& |: f% v9 T9 \5 v
' l7 `2 N: Z, I' l技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

方案实施　　执行推动落实   
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功能：推动资源整合的功能

+ F! J/ f- I& A$ P: m6 v% s提升心理支持和感情功能
( v$ H( D/ Z% B; [7 k4 w, F2 ~' B
推进社区协商与民主的功能
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* M! J3 ]; e. q2 }  S* H实现社区管理控制的功能
' J3 Q9 w) B- r2 @
. r. a# [* `% ]  Z% ~安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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! Z0 K8 ]  e1 S2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

. i. W4 T* `( e3 O" r- n  o; h& H3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
* o3 P1 |' V  O" B: R
/ [) ^" ]9 [5 k( A+ x; @% s介入策略：
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3 ?7 `* C/ N/ a! ^- U7 _% @, ^促进居民交流；

团结邻里；

* ~+ m. z7 n, Z# h# R5 o社区教育；

提供服务和发展资源；

社区参与；

结合材料作答