2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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, T6 k7 s8 b; |& D; j1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

% S4 l2 V6 ?5 i. j4 B1 }5 d3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
5 y  ^3 ^/ c9 t/ t0 z" m服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
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- M, |! T0 s" h6 ]( b" n! z3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配
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5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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6、促进社区形成议事合作平台与机制

4 y1 b( w- n) m+ C2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

! O) F5 ?. `, r7 W6 u, x8 F答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

! y0 `- O) t1 c社工扮演了
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角色：
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技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

  Z5 h: {9 \' N7 [方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
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% Q7 k! k3 A/ l& y9 A% W  y提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

) h9 N' |/ G5 v实现社区管理控制的功能

. i9 F' T. s; h! I, s) a9 q安装电梯方案优化的功能

' M" T& T* F3 e# s! A6 S3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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1 f- F$ Z- B) D5 B答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

: E4 I" \. S3 u( q* O6 j1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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+ T6 H, T: `; @( C0 Y2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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5 V/ W6 T! X# [7 h" k: a3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

7 h* a. N% y3 C9 F5 T* S$ Z介入策略：

促进居民交流；
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) C" [. H8 C; t. g* t7 X# f- v团结邻里；
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社区教育；
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提供服务和发展资源；

社区参与；

结合材料作答