2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3 d4 c8 X6 Q; s3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

: y7 a4 r; E7 b( V过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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过程目标具体如下：
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1、促进居民社区管理与社区参与意识

2 V1 p' a5 L+ U7 Z2、提升社区居民的行动能力
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3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

" G1 z* d( s% m" l. V/ Q0 M4、推动社区居民进行资源筹集与分配
& p# y" H8 P) ^" S
! J; p& Q  c+ b  L$ T7 ~# L5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
  k% |; C6 z, `5 L. |& j, ]
# H0 X  \* f; P0 {; h6、促进社区形成议事合作平台与机制

$ g3 ?) P& n& c; y! n4 G/ J: x. A" J/ t2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
& t/ `7 w4 V5 v9 ]) V- U
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了

角色：
0 X' X  F3 T" [/ X
# \3 B' c# s8 l0 X- B技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
7 D( z& Y3 c) L" O  }3 K2 I# _
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
' G' _% a2 b  x% Z* @$ e* N( {2 I4 @& k
方案实施　　执行推动落实   

5 F, R/ L3 X! `1 Q功能：推动资源整合的功能

; x* u- ^5 U. F$ U* O7 s! c; {: c. H提升心理支持和感情功能
1 Y8 [7 x; \& ^
推进社区协商与民主的功能

实现社区管理控制的功能

1 m; [1 j0 M2 `2 y* M# m安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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" e0 @1 \) {" K) N0 [  _答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

! L" ^6 o* I0 Z3 ]3 x2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
" H+ h  W  d7 \1 Q+ S
  \+ e) B* D1 W: _3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

$ \% c7 s) z# y7 q1 w* T& m) V介入策略：
  ^  n" @; y) d) z& e0 K) R; S
促进居民交流；

团结邻里；

5 j! ^# b9 u! r社区教育；
* u2 w' Z/ E/ O3 ]2 [/ J; }, C/ G
: v/ Z1 @- w, s+ j  Z% J# D提供服务和发展资源；

. Z& Y$ s" J: r" s社区参与；
( n0 v" A9 [. z0 \+ i/ k
  u5 N# O% K# {4 U% A7 l$ s! B结合材料作答