2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

& K  I1 Z9 B- F0 {1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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; U7 ~, Q0 ~* s% V( ~0 E" N2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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/ l; @+ m0 C& N3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
" I0 r1 T0 q! X3 x, [7 L服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
7 l; W( Z$ y2 F4 t1 _4 ^) y
' _5 D. T" n  a6 ^4 B! p$ m( N任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
4 h7 i2 s  v2 d+ \
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
5 X; [  F7 @' E% o8 _( J/ ]
  v" x6 m# @9 g, K7 d* e. c, X过程目标具体如下：
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' |2 J/ Y* g( z- b+ W& v1、促进居民社区管理与社区参与意识
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2、提升社区居民的行动能力
. y: Q( \8 G2 ^# c
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
7 S2 P7 O) x% P/ n$ J$ V9 c6 d2 N
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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3 {) A6 q! Z2 B+ ]0 o6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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4 M& N# V7 q7 G/ T  x答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了
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角色：
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2 M, j" |; D1 {- Y4 Q& c$ E技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

  x9 J1 p0 N6 `9 j, K方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能

$ R  Y1 c- a/ Q8 u提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

实现社区管理控制的功能

5 v# j+ [# u* U安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

/ h' h$ k- n# a" G8 e, `) i8 \, y( m2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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6 [$ t: N0 x# e7 Y+ _- q% p3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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; X  F9 B$ g9 ~3 u介入策略：
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促进居民交流；
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团结邻里；

2 e" N" T  o: R6 J$ n5 f1 A社区教育；

+ K0 g' a0 p: z' P4 Q9 L) ]) [提供服务和发展资源；
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' G5 [  T$ x/ h. H  V社区参与；
3 U, G6 T9 T) }5 Z% L
) X1 ~! D2 d6 Q- g6 @; J# n# @' `% n结合材料作答