2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

% x  K) l! X7 k2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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# x, H# ?$ m4 K' V5 @4 y+ _$ `3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
& d( N- Z5 o( ~. U
  g# v- i0 {' D9 ^2 G9 p2 c/ N任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

5 s$ v4 e" |5 X5 }5 W' b过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：
8 X4 e9 p& o6 |. D+ M# R
" z! `$ d, _! Y) v0 d1、促进居民社区管理与社区参与意识
" S  W! X+ p9 a
2、提升社区居民的行动能力
1 c5 s4 S3 l* J5 O9 q
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

8 J# V: s! T: @. T' U/ ?9 z4、推动社区居民进行资源筹集与分配
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; S$ _$ Q' {3 c5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
; J* y% m5 b2 J; H7 x; @+ M8 e
6、促进社区形成议事合作平台与机制
8 ?: s- Z. V+ J, C1 H7 @5 F
+ K3 p  @0 J& G" Q7 k% k4 e2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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% G: L- d  E& F0 l社工扮演了
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1 f4 v& |. d$ U9 S2 N# b4 q角色：
& j# r2 K) ]' `# [% c  t2 [6 d- d4 s
! ~0 k4 {0 w3 F; Y& S) N- c9 \1 ~技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
2 J+ |3 N" ]4 b( q; o
0 S3 j" n" x+ `/ l9 }3 ]1 M进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
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方案实施　　执行推动落实   

" {- g' r5 \9 K4 \, W/ z. V功能：推动资源整合的功能
; x1 C) z% i- k: l/ [
提升心理支持和感情功能
- L5 V0 x+ D: n- z2 t3 M( K
! A/ G8 T  H# M& `  c& u* t推进社区协商与民主的功能

实现社区管理控制的功能
& a- A, l( S, t
安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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9 [7 {4 v5 X5 R( T$ A答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

; M$ ]) W" f! j! [$ p9 d5 ?4 d1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
; B6 _8 H' ?9 f' F
& J  @2 S# n) l8 n8 Y, P# L3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
; h/ E5 Q' ~0 S
介入策略：

! w2 N+ E* J2 w- ~4 F促进居民交流；
8 t, r" `4 E9 x8 T. C  @% r6 T; Q: s
* s  {$ s# J& r* X团结邻里；

社区教育；
1 N0 S; X' `2 ^1 J. e: H& a
5 L3 {$ ?: c: h0 E: b* n提供服务和发展资源；

社区参与；
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结合材料作答