2019年高级社工真题第二题：社区工作

qingl08

第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
4 R3 z5 b3 S/ w
/ ?! q# f1 t' k2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
; a: ^' H" [/ n" v; R. y' x
  L' v; {9 {7 O: y1 ~0 e3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

qingl08

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
8 K( P2 B" p4 F: g1 u2 k+ W服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

! B! l3 W8 k+ H8 [2 w! y2 Q  G+ z任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

: z8 K& _, h9 _" Y( |! I% ?+ Y2 v过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
4 t. h0 s- B. N  h
. U5 E; _3 `* q0 o3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
+ e" t$ Y% g  c
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

9 w% a' Y/ T9 }" ?- Z1 ~5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
& B) }9 d0 n" z* \, e
5 f9 f7 }- V  Q3 g1 @6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

' g, P" w4 d$ `% y社工扮演了

角色：
( j/ Y) E5 F1 \2 D
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
' u+ I& q4 h4 k2 |; D$ c
# U$ V. N. ^6 j' J  ~进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
8 @% M  ]/ O/ e; r( ?- z
方案实施　　执行推动落实   

' H6 s9 i# I' D9 }$ q; R. Q功能：推动资源整合的功能

& c0 ]+ b2 }$ }提升心理支持和感情功能
6 n$ W3 T1 N3 F( u
% c; ^  |* k! p推进社区协商与民主的功能

6 N0 |0 l" v3 t实现社区管理控制的功能

, \7 S- M  U/ u& N8 W0 T# S安装电梯方案优化的功能
9 W6 s- P# P1 O7 |5 A4 t6 M
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
. H% x. P4 `% H* Q8 R. e* K
* R0 o/ W. j% ?3 J. U, I1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
/ V  V0 E- _7 K- j
! m9 ~; N  g* X" T, m* ?5 a3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

) ?) L$ \8 {1 s0 ^- k, z( M介入策略：

促进居民交流；
/ Y* L; W% O! C5 Z
团结邻里；
' k1 p6 |$ Z( t& U" _9 j
社区教育；
7 M5 {$ z. S3 r0 ^' v+ J
, U; b# B0 J- F2 }提供服务和发展资源；

8 K  g, n# H/ K7 i3 l7 S5 b! j6 A社区参与；
  F( @% z; M$ Z* E! v) c8 o
结合材料作答