2019年高级社工真题第二题：社区工作

qingl08

第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

0 M; G0 O" n* v: s5 }7 T. r9 b1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

/ q2 \0 K1 |$ R( y$ G2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

7 }# ~; M% w0 E! `3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
8 H9 }- h. l' D  S- I$ I" g

qingl08

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
. t/ K0 C' @8 h服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

! W3 z2 d" J* `( r任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

" h, X5 ~$ U1 N3 [; m2 N过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

! T/ r$ W" W+ ~  @7 w1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
# I* q. b% |2 ^& \/ s) d
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
5 Q4 j$ y5 B4 _+ `
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
8 \$ l! J2 O9 s0 E3 d* {1 o
. D5 T# r, x0 d' v4 f1 }, c1 v6、促进社区形成议事合作平台与机制
$ @' y- R- [7 S/ [
& r5 q) z4 {$ V6 ?2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
8 ?# b: b' J2 f3 O1 J9 R) b/ l
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
( d& _% B# z$ v% d* t: Q
9 K& p+ D) i, y# Y社工扮演了
1 d% V" ]- x1 i* _% _
角色：
- a! L- Z3 s: b3 V$ X. _
$ K+ f8 L9 s3 G- Z) Z技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
, x/ {$ F7 V9 ~' g+ N! ^$ y2 F
方案实施　　执行推动落实   

8 R% B$ Y+ d5 l; L功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

" {' O% S, ]- |% b" m" r# o8 W实现社区管理控制的功能
7 j3 j/ k& R6 s- l) P* M7 d% r. v; j
) H4 S  R' B, b; q- H0 q& ]1 ~安装电梯方案优化的功能

  R! P2 \& L7 P& F3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
$ c: P, |5 Z) a) ]/ z7 b
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

/ G& N5 n, S# \" s8 `: A4 V0 u9 R1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：

促进居民交流；
/ s$ C0 V2 f) ^: {& @
团结邻里；
2 ^; }6 W# s2 @$ `6 r# K) g; J
+ E! v$ ]8 f* _社区教育；

提供服务和发展资源；

社区参与；

结合材料作答