2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

- P* F& K, ~/ x1 b5 G- F1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
4 Z- Y/ _7 h- @4 i) y/ ?! U! |' l% I
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
, B8 M) p' P- [7 o7 d( J  c服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
" O% k" ~- o. G9 k
3 c6 J) Z8 p7 C0 v: F7 R  B任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

2 J& b$ q2 F+ F$ c5 ]7 {过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
- U% D+ O! k8 C& U& w
0 Z) e4 V# V$ s/ A7 G5 Q; V% b1 }过程目标具体如下：
! M" L8 Z  m9 H9 Z2 T0 H; z
1、促进居民社区管理与社区参与意识
- U( u8 j2 a& T* l
) o7 A- I9 ?, A# B2、提升社区居民的行动能力
2 O' Z' K, h3 \" e5 j% i3 x
* G3 k( f7 t8 j4 {) {, g) X3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

2 @/ U7 y1 F6 }% a; _& P4、推动社区居民进行资源筹集与分配
0 A0 r8 f- {/ p
0 R0 c4 h1 e- D2 I( E4 q" M4 i; B# k5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

5 T+ F0 G. v3 b3 ]6、促进社区形成议事合作平台与机制
0 F9 F" n  k; Y+ y" a
  l; o' O* G  c, s' m2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
$ ]9 q- T4 L, J6 B
! u7 m! j+ ]# [  Y社工扮演了

5 V) a3 c- m% r% O; h" r角色：
2 w; u+ t( c! z6 z
: N" X  I) p8 m' g' [  G8 P: C技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

. c+ K. t0 Q, v6 F8 D  j6 b: X方案实施　　执行推动落实   
& U) A; _* \3 x
功能：推动资源整合的功能
* t2 `  n9 V) D6 R. V9 A# C
% x: O- R, B3 V. B* z提升心理支持和感情功能
& x, X, \' Q. \1 n, F) u
4 l& g: I+ z: [5 F  @推进社区协商与民主的功能

" G; n4 {) F8 z3 `3 M1 c实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能
8 M/ U  P5 r6 z/ r5 [: c  m+ z
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

; H/ D8 T) K# V% S. Y1 _1 _4 [: F1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

4 A  u, Z/ L7 T4 h' ?' I9 q# ^2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

. u" V0 ?! x% X介入策略：

促进居民交流；

. J: |" D1 ~# H- l6 |团结邻里；
/ \3 R1 S7 j) o& U! i7 k
0 u0 o$ G$ L1 p3 O( C  c社区教育；

提供服务和发展资源；
; W/ T2 _$ X5 e  @& ]4 |0 d: B
社区参与；

+ e& x  ?' G. r+ y4 e# F7 I5 ^. b5 @结合材料作答