2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

3 c. P" E, |0 h3 [2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

1 z. n7 f! N  g( c2 @; ~3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
3 q8 k: n* R( b, }% W6 @服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

" I( O! ~5 x  m( p% w0 F6 w过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
" G  ~6 y% i: ~8 t& ~) ]
过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识

0 i; i3 l4 q6 a0 I2、提升社区居民的行动能力

8 e9 e! H  g; r3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

4、推动社区居民进行资源筹集与分配
+ h0 n$ c$ Q3 R* f5 I5 w
" `4 K5 m. T" \& j4 i5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制

6 k' y. }+ @! W& P8 C( x  N  L2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
. B) ~3 z  g# D9 s" N
) c( B/ ~' G) [答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了
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角色：
% y. ~" a9 b4 o! g
0 }) t& W& O# \$ a/ l! J- X* O技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
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方案实施　　执行推动落实   

) x( ]2 S: R1 O9 t功能：推动资源整合的功能

% B0 x1 w( J% e9 H4 w6 R% F提升心理支持和感情功能

5 E+ p3 V& o4 @# F( Y推进社区协商与民主的功能
( q1 |4 j. N# g* s) D
; t1 K# g6 q/ p0 p" e8 s! G实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能

& z+ ~6 s1 l5 F# o  W+ r" w3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
; G9 N3 o: v, i0 ]' e3 A" T
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

4 h0 ?& S; i* w8 m, L4 `8 x1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

0 }5 @5 R  f2 n9 [6 v4 Q+ e2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

$ u# X! Q: J! `6 L4 ?3 i9 b介入策略：
! k* y; p9 `; A: w; D
6 U) [! @% v7 C2 @, e促进居民交流；

+ U' V' Z) P, I6 e5 c团结邻里；
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社区教育；
1 q6 C5 [' V& N+ W1 e# g" ?: c
提供服务和发展资源；
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* o5 C: k% _% T6 D社区参与；

结合材料作答