2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
5 X& y2 p  f2 C6 v" x) b' H
1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

9 _: i1 Y/ E& ?) k6 e3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

" \9 s- u5 v2 N4 E; ~0 ]4 R任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
8 J* S- M; ]# H7 Y9 @5 B6 f. T9 O
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
2 J2 c5 M, d2 d3 z0 z3 p2 }
# ^% ?, Z+ n/ h0 a过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识
+ Y4 z* S8 p" {8 R* p# _7 h7 }
3 X* A% u  }- `2 P* r7 r2、提升社区居民的行动能力

3 I4 t( k3 f) Y; \2 K$ j8 u3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
4 q6 M% k3 ~' ~2 h$ |' E. T
( ?, n' O7 X( O, Y& M4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
$ Q: [6 i8 F0 V; T" ]7 T& A
6、促进社区形成议事合作平台与机制
; J7 W0 v: U9 z! ~& u7 S
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
) V" F" o9 ^8 M) Q9 k
" K9 G$ C. u8 U; v答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

9 r% O$ K0 g( g) U2 Z4 f# W社工扮演了

( X7 N4 k' n7 D% X0 o角色：

2 Y" z* [* b3 h: z$ d技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
& J' e& s+ r" O) y# s. Q
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
( H  v$ D6 e/ u. u" N
8 r$ g% P% ^6 {3 Y! E方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
5 w" ~6 I* y& T: W: ]
5 Q) Q* E0 I0 z9 y4 H提升心理支持和感情功能

' O! }& u  `' H) E4 m9 ^推进社区协商与民主的功能
2 K; \7 o( E  D+ ?
实现社区管理控制的功能
) [) i9 C* h: X6 k
安装电梯方案优化的功能

/ d( q7 y) m3 C4 q# R( }9 d" ~3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
  C+ R+ V! ~+ [1 g; X7 {' M% B
2 s, k! w6 [! \5 J$ Q答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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( c% C$ Z* |0 k# M  k2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

) \5 l% [5 [1 k2 N' B9 ]3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

+ E- t+ h1 ]1 B8 e" P介入策略：
1 \: h4 J- c7 n( ]3 a. C0 @' }5 I
# N( q5 s% t8 T: m促进居民交流；
0 m+ `- B. G$ T
- g  E) H/ X! {% V( L! C9 h团结邻里；

9 M' h1 j- D( s. M3 O社区教育；

8 M  I. N, r, X% ]. W提供服务和发展资源；
1 t- d, x8 f# k5 Y; c
& O7 p9 q9 m/ L! p8 ]- {社区参与；

结合材料作答