2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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" q" H  s  ~- D$ \* A: W% o3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

6 [# D$ p8 I  S3 V' s1 @任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

4 m  \. }8 m8 h2 K7 Y$ B2 f, C过程目标具体如下：
" ^, p% x6 S6 V+ E' u* p
6 D3 G& p6 c0 B' E* [1 U% y% n8 f1、促进居民社区管理与社区参与意识

! {) v3 a- ~! s+ @6 N! k) u) w0 Z2、提升社区居民的行动能力

3 _+ |7 m* \3 I9 _+ |# E8 f# C3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

0 F. m0 R( J% i& L6 Y% c4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
- @: c- K) P; [5 H
6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了
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角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
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进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
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+ B1 t& i& ^' X8 r方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能

) z2 ?5 {8 z- e* k+ w, @8 C# w提升心理支持和感情功能
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8 U4 c5 n" j" v推进社区协商与民主的功能
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  o0 i7 G; J3 }- p  [实现社区管理控制的功能
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  u( H9 p; r1 }/ H安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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  w# @' ~. i) f' S" J6 M: @, c答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2 J# L1 A) q. ~2 V5 {7 j7 v) L2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

+ a- w4 E! G3 u$ O6 l" |1 S2 R3 P3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

% T4 Q$ v2 B4 e介入策略：
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$ X  L0 p' s2 K$ H$ |& E促进居民交流；

* ?( i" P4 o! L' W$ s. Z团结邻里；

# I- O+ H3 t7 n  x2 Y  ^7 _& M社区教育；
) g6 |0 P6 m$ [# L; Z: }+ e
" m8 K  p  y3 E, m提供服务和发展资源；

社区参与；

9 T9 B+ q' e, k2 F结合材料作答