2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

$ C9 x( F( u/ ~, B* g( h1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

$ d2 n& ]1 c* I/ ]2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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0 G$ d: V  `3 h6 r3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

2 O& @2 L; a. ^: X, V! \0 \0 H" _过程目标具体如下：
; n" S* M3 q, e/ w/ _
1、促进居民社区管理与社区参与意识
! H( h( z& r7 D7 y( A) r
2、提升社区居民的行动能力

3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配
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6 g' J/ n" @  K$ v7 P9 ?5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制
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2 [/ N6 s4 N! F2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
0 ^/ i0 {% m, w9 E) e; H
* F7 E- z8 }4 K: b0 u0 G  f1 ?答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了
2 p) t) ^! F$ q( V' l
4 \$ o- M  d5 ^角色：
) r# g' k# C/ Z. V0 s* B8 z# J5 f
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
& i% F% R; ?: b
0 p$ Q: m- n9 R进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
! q* c% E3 J, q" S9 D' \) d, s
3 k( I, s. F$ p. q' z方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
3 n( _4 i" A# t% H/ r) Y: h2 C
! q/ }+ g4 ?" @' P8 Z提升心理支持和感情功能
. i/ ?7 X+ ?) }0 R
推进社区协商与民主的功能

) O/ Z" ~, U6 H. ?实现社区管理控制的功能
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6 W: q) L: \$ j. }3 v7 A! I+ Y安装电梯方案优化的功能

% T3 u* b7 j' Z# D3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：
  }' b/ U6 }. Z3 ~' P
4 O# @9 S. X2 @7 e$ ], D促进居民交流；
5 @; U5 F* L; D' w7 O# e
% M. i5 d# e# V6 w& D4 l团结邻里；

7 E( I" P$ ?/ ]: ^5 ?8 l/ ^( @0 c社区教育；

提供服务和发展资源；
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2 E* _: X0 Q! Y8 l/ Q社区参与；

+ M' q! i6 T( ^- q结合材料作答