2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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2 {2 o* E8 a- M7 H6 l- O3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
4 U7 e4 K5 ~$ }5 e
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

& S3 {. s% ^. g, x: W过程目标具体如下：
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1 n& G9 p; A9 e1、促进居民社区管理与社区参与意识
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' K7 z% v$ a3 ]2 ?7 D2、提升社区居民的行动能力
* }9 i1 z6 ]. G6 q- J" n& K
' G3 Z6 d$ ]8 i! r- [5 _$ E9 x3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

6 u: _, U3 s) b9 J: T$ Q( ~4、推动社区居民进行资源筹集与分配
( i) l' Z. D- @
$ Z) K& O2 P7 g- j, [, S$ D5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

4 h: b" O: o' Z7 v6、促进社区形成议事合作平台与机制
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* S0 m+ c7 g# y3 |# J  Z9 I2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了

. T& I/ r$ j7 d; N" W9 d" o5 p- ^角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

: y' |8 J3 i( d. A2 h& v4 E4 U进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
5 A- ?& B! e: L
方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
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: d- a: c5 Z# x# L" D8 E& E/ }提升心理支持和感情功能
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推进社区协商与民主的功能
) i' E1 ?) d) u7 a
" o7 m/ Q9 O, R; s8 L  b: I实现社区管理控制的功能

8 B# j# V5 C0 O+ B8 U; F安装电梯方案优化的功能
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5 Y3 Y4 ~, D5 }( T0 y3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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$ H2 ~+ V3 Y8 \1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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+ j. W7 ^. d7 z) t/ ?2 R2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：
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5 x9 h4 X' F6 U. V' W促进居民交流；

( L! A; M9 N' r% L4 D7 c/ A团结邻里；
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* I2 X! a  v6 N& @) r# o! |社区教育；
/ u3 I+ E2 g' k% S
# ]2 X; `4 q6 ^# X: u1 |: V; M提供服务和发展资源；

% _) H+ s7 d* b% V* v社区参与；

结合材料作答