2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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$ q7 H/ P6 h0 b$ y8 m  \1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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2 S- |& E( [* ?  K: w. c任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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) s& X; k/ A- K; A1 r过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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$ j4 t! V8 F- v: S* J  b过程目标具体如下：
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) r- L, E1 N! I% @1、促进居民社区管理与社区参与意识
' y/ k4 ?! B% p
5 d# M& S' X$ P5 s3 }- @2、提升社区居民的行动能力
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3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

1 v* L8 s% g" @$ j) I$ @4、推动社区居民进行资源筹集与分配
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; J) d2 J, e( k. E3 y& J5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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" ]& `9 j  c& H: o/ x6、促进社区形成议事合作平台与机制

: p+ v( `) h' ~2 E8 o2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
4 I/ x6 k; [: d7 |  I
  L3 u1 c1 l& j6 d9 H, z' y9 N1 }答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了

) x) M# e/ X/ x- w角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
: g8 e( `; C: n3 a
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

! C8 S, S  f( ?% q方案实施　　执行推动落实   

  e, U2 m, n# ]& C# W/ Z2 K0 Y功能：推动资源整合的功能

+ E) b, J. L( j/ T: C6 _' F) D提升心理支持和感情功能
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推进社区协商与民主的功能
' ?, @1 q) L6 Z
6 @% s. F3 T  h3 |实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

( g- D6 C) z+ n: |) o; q; k答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1 \8 V- y9 I, d8 T: y6 V1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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' J# j7 w3 {* S; e0 A% `- Q3 E2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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介入策略：

! o5 M$ O  P4 \3 p促进居民交流；
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/ f! A$ p! c( l5 Q团结邻里；

社区教育；

$ a, o, Q  u/ h- K8 d! G, g提供服务和发展资源；
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社区参与；
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结合材料作答