2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
, r# t" K* h+ L, `% ~) K! x: v8 |服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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8 L* {: I, P2 X' h" ^( x8 H任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

! ~" y% x3 v$ [/ I  C2 L8 |过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
% P5 o; A3 `  Y1 v6 k/ p1 z
过程目标具体如下：
  e  v( ~! x( T0 ~% {, S" S; x# |
1、促进居民社区管理与社区参与意识

+ N+ J6 _2 h# w1 P2、提升社区居民的行动能力
9 E3 e' }% G0 @! S, ]2 g% J; S+ ]
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
) e" _/ k9 g2 @( D7 }: Q  T
% j9 o8 h) v. m- k2 O! V2 a4、推动社区居民进行资源筹集与分配
- w! I8 ]4 i, _
; A" a! J, J' r7 }) @/ G. @- g/ k5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

; m  [  K7 \7 F+ U% j# m2 p7 X6、促进社区形成议事合作平台与机制
/ X2 N/ N" ]! U. G
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了

角色：
6 ]  {" B$ x4 S# n: @. j
" G+ q: Z$ @6 g8 w技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
2 v/ \& W1 \% [; r0 W" a! y
9 d" q  ]2 t" H; ~进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
4 p: h8 D+ p( V; @& g
方案实施　　执行推动落实   
5 ], Z5 ~6 j( Z9 x6 O
& {6 {9 @) w% P+ @功能：推动资源整合的功能

5 z! G; c' p6 s; e" }" b提升心理支持和感情功能

  l* w% F. R* j5 d4 M+ v+ j' i$ V推进社区协商与民主的功能
8 D4 s: G1 x! ?# Y2 y. k* {, }
6 g# v0 t8 \+ X7 F# H0 B实现社区管理控制的功能

3 L& g. W: h3 D% A" [) U% c( k安装电梯方案优化的功能

: O9 y5 y& z* D! y3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
3 r# l5 F) I/ t3 O9 g- N
$ V. D6 ]4 x3 _6 b; ]1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
2 R! C6 m& l, H- T
, J9 l6 o$ _* ^0 f' ?# S" v2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
% X4 _* s& Z! D: V: |, V) ~
6 K  w  }3 p% g7 u& B' Q介入策略：
5 t; Z) g* ^' C7 `1 z3 `% e
: p0 \, K. D6 d+ [, M: d7 ], g促进居民交流；
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8 w0 a+ j" u9 @# L团结邻里；
' d& Z. z5 ]5 [
社区教育；

4 {) K+ X- _  R; h, s: f提供服务和发展资源；

社区参与；
, n) Q) l& E6 E3 X& f+ W5 v
" c) g2 o& _3 _结合材料作答