2019年高级社工真题第二题：社区工作

qingl08

第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
3 K' B1 w6 `; P; o  R/ Q4 ~
! ?. O5 l- \, N2 N! B- k2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
# _5 j( E" E5 `2 l! o

qingl08

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
3 z: w9 Q# c9 ~6 o+ E$ P3 Q6 Y9 p2 s服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
! y0 S5 T6 F3 J' P/ J
% U5 s" U; H4 S$ U过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

$ @/ p. j. x, B3 p过程目标具体如下：
0 Q1 k5 J0 t. b" G8 S3 Q6 c
1 N( s+ E& t6 D1、促进居民社区管理与社区参与意识

6 V- q. s3 C+ j* G0 H& `2 k( z2、提升社区居民的行动能力

3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
7 h2 `2 H/ `9 z3 p/ b$ g
# A$ x! B6 A! D  }  E2 `4、推动社区居民进行资源筹集与分配
8 o+ z7 e3 @9 t: }4 T6 s" Z
5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

% J! v  Z, b, K  c% Z1 }6 d6、促进社区形成议事合作平台与机制
6 C2 O0 V  b/ J. S% E5 O! f
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
/ o+ a0 P! x9 I. s6 f
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
5 E( c+ f# p- n+ V8 f* ]0 R+ @
% _, s% X& a# N5 g) R" d社工扮演了
5 E# U$ i; o) Q3 W' b. i
1 `1 D9 d& {. J1 L角色：

; T# Q( x9 o& m技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
7 d$ i2 T2 Q* l  U
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
  A! h7 R/ I% d: j" p: t! ]
方案实施　　执行推动落实   
+ P; I/ {' S4 b) h
3 O6 V: Y1 r* t* f+ C' a% p# p* G功能：推动资源整合的功能
+ z! ^% {$ w; t* ~8 G4 L
! R+ C7 I" [0 j& |3 L$ t% N提升心理支持和感情功能
' G- u) T8 z  r  c' g' B$ y/ u
' j9 y- h* S# a* X$ X7 P& [0 |推进社区协商与民主的功能
$ N* i& o5 c# X! W  o* k
3 b5 q% |. i) N- b" ~/ a$ V实现社区管理控制的功能
# c! e- Q1 t( g% J5 _5 `
. D% b9 Q  W. X安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

0 F  q7 \: B3 I- C8 d  s答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
  }" W. M; u0 v' z  g7 y  H: m
7 H# t  |  ^% ~+ B7 ]1 @5 S  l4 L/ h1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
3 _& |' N7 z8 r: V. h- p& [0 L& h
2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
# ^- z: S; t/ _5 q/ ~2 h
5 I' N* u; m% g1 ?! P0 v! V介入策略：
( N8 R: @* ~! a* V9 N
, x  `/ |8 D/ s6 w3 L7 w5 g促进居民交流；

$ ^7 G6 N, t1 E4 X5 \团结邻里；

社区教育；

. Y) m6 e" G7 c( A, y  j提供服务和发展资源；

+ J. X  u" i& |- T社区参与；
6 N! T7 X+ ]+ m$ o: d$ |
结合材料作答