2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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8 ?5 _: M5 M2 F. _! W/ Z6 u2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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* g! f0 x0 J8 t. W3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
3 [9 [! Y- h* R& D. E8 y+ G  {服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

& s# e. s. _% U& X2 o' T; I7 s- U过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识
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2、提升社区居民的行动能力

3 I8 [) H2 q3 L  B! g' K# w" R3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

- e, ^& v; E6 I4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5 d( \/ t$ |, a/ V$ o$ d5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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% M5 I! R# O1 S. [6、促进社区形成议事合作平台与机制

7 ^1 c: ?% \8 w3 M+ U2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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; `, `/ _8 n4 H# H; F答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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) \& i8 {! a. f7 D! z) y  f1 m社工扮演了
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角色：
5 h, L) _1 T/ ]5 Y! \0 u7 m0 G$ H
0 y, x5 d* k7 I6 u( F+ C0 X技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
) T. b7 X; Y  |, d" k2 \
0 R) O# l& h1 Y& ~3 [  F进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
/ }; P0 C8 k9 U
, _0 D1 }" m1 ^方案实施　　执行推动落实   
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功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能
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推进社区协商与民主的功能
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实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能

) L) i% W- |) R5 O7 H3 U, U/ U8 I3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

9 K2 l) M/ R0 `$ F! n答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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0 k1 e% u4 `! N4 {2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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5 b; d+ J5 B6 B0 y1 L3 n3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：

% t: k; C; j& I" v1 J* v促进居民交流；

团结邻里；
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社区教育；

提供服务和发展资源；
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' z/ ~" U3 _+ C3 f, g0 e5 t社区参与；

结合材料作答