遵循以案主为中心的原则。# i. m% {* |: J7 Q' L
1.设法形成没有威胁、愉快的气氛。 + q' C q, i8 k8 w: c. ~# Z2.让案主确信社会工作者的能力。 x, x7 k i; t& o2 i
3.当案主暴露问题，不要大笑或震惊。" D& n; V/ b6 e4 L& S* l/ U( P, ]
4.不判断不说教，做个倾听者。8 M2 f, a) ]% Q; ~4 r7 T* c
5.平等地看待案主。0 F+ y2 T4 |) ~+ _2 P6 s' l
6.使用易于理解的语言。5 I" r: m, m$ s, L, h( S
7.要掌握好聆听和提问的技巧。 ; D0 J# }" b4 E, X3 ?7 y（1）。不停地追问，但不要咄咄逼人。3 ]4 g. e7 q" F [2 g0 w
（2）。不明白时用“同理重复”。1 J. {; k' I) O. b
（3）。问题要根据案主所说的情况。: }% N1 y( {. G7 s
（4）。多提开放式问题。
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发表于 2009-7-21 20:23
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