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合肥市企业退休人员社会化管理服务工作领导小组关于印发《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》等制度的通知% Y4 z' w- R. p' |+ \6 Q6 e
（合社管办[2003]1号）
3 y% Y T: U; } Y2 E7 r, X: r各区、有关单位：
# H' C. |# g) ]) r) z( D- D1 b 为了规范企业退休人员移交到各区、街道社会保障管理服务工作站实行社会化管理服务工作 ，现将《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》、《退休人员社会化管理服务档案管理制度》、《退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责 》、《退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责》、《退管工作人员服务行为规范》印发给你们，《管理制度》、《工作职责》要及时上墙，望遵照执行，认真做好 企业退休人员社会化管理服务工作。
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二00三年四月十日
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$ S6 O: s$ \; V8 _: W/ z街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容
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6 W1 ^: M+ {- G& Y# w 实行四项管理：
5 |( e7 [+ r5 g& O0 {5 _ 1、档案管理。接收并妥善保管企业移交的退休人员档案，认真执行有关企业退休人员档案 管理的规定，确保档案的安全和完整。7 z, x+ A+ v5 b. V I, f: I
2、信息管理。在企业提供的退休人员有关信息的基础上，进一步收集掌握退休人员各类基 本情况，建立完善退休人员基本信息库，有针对性的开展管理服务。0 S, U' |; g1 K) m# p
3、党建管理。建立健全退休人员党组织，积极组织退休人员党员开展政治理论学习活动， 过好党的组织生活。
) }- e K% M1 Z* `: A @$ K 4、组织管理。在退休人员中建立自管小组、专业小组和兴趣小组等多种形式的自管组织， 充分发挥退休人员自身力量，引导他们开展自我管理服务。
' l& l6 I; h& C 提供六项服务：# }$ I4 M& f2 I6 h8 F1 k
1、社会保障服务。配合社会保险经办机构和银行、邮局等社会服务机构继续做好基本养老 金社会化发放工作，促进退休人员基本生活保障的落实；按照社会保险经办机构的要求，做 好退休人员养老金领取资格认证工作，为退休人员办理基本养老金标准调整、养老金储蓄存 折遗失补办、帐号更改等事务；为退休人员提供养老保险政策解答和养老金查询服务；退休 人员亡故后，及时为其向社会保险经办机构申领丧葬费、抚恤费、遗属生活困难补助费。
4 m& f& d# @; k) m8 Y 2、文化娱乐服务。积极整合社区各类文化、娱乐、健身的场地和设施，包括企业原用于退 休人员活动的场地和设施，按照资源共享、共驻共建的原则，为退休人员的文化学习、娱乐 健身等提供方便。+ |, O' K1 e6 o! r3 M7 {, [
3、医疗卫生服务。协调卫生部门逐步建立布局合理、方便快捷的社区卫生服务网络，不断 提高社区卫生条件，为退休人员看病就医提供方便。协调、引导社区医疗卫生机构不定期的 开展义务诊疗、医疗保健知识讲座等活动。
4 X0 O, J* e* K, @ 4、特殊群体服务。详细掌握退休人员中的孤老、鳏寡、伤残等特困群体的情况，发动引导 退休人员自管组织和社区志愿组织，定期上门为特困退休人员提供日常生活服务。$ {4 Z: S, H* p7 { m
5、丧事服务。退休人员亡故后，积极协助其亲属，共同办理丧事。
+ R( e \" j2 R% p 6、其他服务。积极开展普法教育活动，提供法律咨询；受理退休人员来信来访，开展民事 调解；为退休人员提供有关证明、函调服务。
0 z4 S2 j7 L4 z/ P) h# H" D) T 在进一步完善社区服务功能的基础上，根据退休人员的要求，提供力所能及的其它有关服务 。; y; n. p- A- w% g) j& ], j. N
: }0 O2 @4 F9 c退休人员社会化管理服务档案管理制度
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P5 C$ G$ @# c2 v8 u# h* I 1、管理人员要模范遵守《保密法》、档案法规，确保档案机密、安全。
3 l. b+ U- |% }5 d 2、努力学习业务技术，科学管理档案。
6 [# K! d R } 3、管理人员要坚持原则，其他无关人员不得进入档案室。
* e+ N# H% i/ M" @ 4、档案中内容不得擅自摘抄、泄露，档案内容不得交给无关人员翻看。
+ Y6 m7 |+ E) m, P; S7 \ 5、对档案材料定期进行检查，发现问题及时处理、汇报。
6 ^& k5 V1 @6 ~, n" S 6、室内门、窗、锁应保持完好，关闭严密、牢固，钥匙专人保管。
, q4 Z% g1 {+ ~* d l 7、室内严禁吸烟和存放易燃易爆物品，做到“八防”。
- Z+ h" {* I) T& w% m 8、严格按照有关档案管理规定接待外调档案，据实提供情况。
- {7 i5 m5 E+ U, K& |3 G 9、管理人员工作变动时，应办理交接手续。
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退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责+ c. k, }$ \5 ^+ p$ F
+ g" z7 x( r4 w% w 1、负责接收管理退休人员的人事档案，并建立健全退休人员档案库，接转退休人员党员党 组织关系，建立退休人员党组织。
) L, E( x8 G! a+ z 2、建立和完善退休人员社会保险关系信息库，确保退休人员的社会保险权益。; k, ~1 A+ Y' E! T D7 x/ s
3、开展退休人员生存状况调查和养老金的资格认定，准确掌握退休人员的增减变化，为亡 故退休人员办理申领丧抚遗补费手续。
; U& o) g9 [; I# a; s- F 4、协调落实企业应继续负责的退休人员的有关事务管理，帮助退休人员解决有关问题和实 际困难。4 o/ G8 `4 W6 c# V& c; n( M
5、组织退休人员开展各类文化娱乐、健身和社会公益活动。! H0 E V" r' U1 h0 J9 ]9 v# x
6、指导社居委做好对退休人员的日常管理和信息反馈及各项服务工作。: W1 [* B' x9 W% J
R: m( @/ A" o; K退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责
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1、做好退休人员社区服务管理工作。1 E/ q, ]3 y* E/ O" ^" N
2、及时反映退休人员的生存信息，对亡故退休人员及时通知街道就业和社会保障工作站， 协助料理后事。 ?& W: j) s3 X& p! \( [0 h1 C
3、掌握退休人员中的孤老、伤残、特困等人员情况，配合街道进行走访看望。: p8 X" `' L- E
4、协助街道组织开展退休人员社会公益活动和各类文化娱乐健身活动。& x2 S& y0 o) m0 J; B/ W
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退管工作人员服务行为规范& Z4 R6 R& X( V5 I* C8 e
( O1 ]1 P2 [4 [- a0 h0 g1 a2 X 1、遵守国家法律、法规和各项规章制度
5 V' m5 L$ @- F. L4 z$ U2 j 2、遵守职业道德，热爱本职工作，刻苦钻研业务( L; S5 k5 O) E7 X$ x
3、公开办事程序，工作运行有序，保持政令畅通$ v6 I# ]1 j+ a
4、端正服务态度，树立优良作风，提供优质服务3 s( @) h g! f; Q! b# ]) o
5、忠于职守，勤奋工作，全心全意为退休人员服务 | 
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发表于 2009-10-20 16:06
