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合肥市企业退休人员社会化管理服务工作领导小组关于印发《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》等制度的通知
. d& T. q8 V1 p（合社管办[2003]1号） # N N1 u; k# R& H# j! ?+ \: c
各区、有关单位：* a% k" ?7 W' }' ^ @1 _; X
为了规范企业退休人员移交到各区、街道社会保障管理服务工作站实行社会化管理服务工作 ，现将《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》、《退休人员社会化管理服务档案管理制度》、《退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责 》、《退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责》、《退管工作人员服务行为规范》印发给你们，《管理制度》、《工作职责》要及时上墙，望遵照执行，认真做好 企业退休人员社会化管理服务工作。
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二00三年四月十日
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% @* D. ?3 w: |: O {/ W0 }街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容7 U x3 f! W! d8 [& Y5 ~
/ Y6 Q' U' I* @# W 实行四项管理：
1 @2 |' }# i9 v: k; x 1、档案管理。接收并妥善保管企业移交的退休人员档案，认真执行有关企业退休人员档案 管理的规定，确保档案的安全和完整。$ d$ q3 t7 Y& F# r: y
2、信息管理。在企业提供的退休人员有关信息的基础上，进一步收集掌握退休人员各类基 本情况，建立完善退休人员基本信息库，有针对性的开展管理服务。
3 I4 y8 X, y, f8 @. K* ^, Q+ I 3、党建管理。建立健全退休人员党组织，积极组织退休人员党员开展政治理论学习活动， 过好党的组织生活。: F( s# }! g2 u E' v- u7 r
4、组织管理。在退休人员中建立自管小组、专业小组和兴趣小组等多种形式的自管组织， 充分发挥退休人员自身力量，引导他们开展自我管理服务。
" y/ H7 @5 z& ^' Z# k, Q+ w4 Z 提供六项服务：
, B+ Z% |% `3 y/ l5 h; ^ 1、社会保障服务。配合社会保险经办机构和银行、邮局等社会服务机构继续做好基本养老 金社会化发放工作，促进退休人员基本生活保障的落实；按照社会保险经办机构的要求，做 好退休人员养老金领取资格认证工作，为退休人员办理基本养老金标准调整、养老金储蓄存 折遗失补办、帐号更改等事务；为退休人员提供养老保险政策解答和养老金查询服务；退休 人员亡故后，及时为其向社会保险经办机构申领丧葬费、抚恤费、遗属生活困难补助费。
8 r+ A% ~7 G* B. V2 V 2、文化娱乐服务。积极整合社区各类文化、娱乐、健身的场地和设施，包括企业原用于退 休人员活动的场地和设施，按照资源共享、共驻共建的原则，为退休人员的文化学习、娱乐 健身等提供方便。
3 |+ J# p; ?) o' Z 3、医疗卫生服务。协调卫生部门逐步建立布局合理、方便快捷的社区卫生服务网络，不断 提高社区卫生条件，为退休人员看病就医提供方便。协调、引导社区医疗卫生机构不定期的 开展义务诊疗、医疗保健知识讲座等活动。
" q4 G# m- ]3 \. v, F 4、特殊群体服务。详细掌握退休人员中的孤老、鳏寡、伤残等特困群体的情况，发动引导 退休人员自管组织和社区志愿组织，定期上门为特困退休人员提供日常生活服务。
0 R8 v. a( f0 o 5、丧事服务。退休人员亡故后，积极协助其亲属，共同办理丧事。: ~4 j$ S$ L; s" k
6、其他服务。积极开展普法教育活动，提供法律咨询；受理退休人员来信来访，开展民事 调解；为退休人员提供有关证明、函调服务。
# C# k. g+ ~/ J% c4 l 在进一步完善社区服务功能的基础上，根据退休人员的要求，提供力所能及的其它有关服务 。4 t# T8 r# Z2 L' z
' ~8 _. ~0 Z) C; c3 r: h) I退休人员社会化管理服务档案管理制度/ l* ]2 `9 W6 v X
) P( [) @- Q+ L 1、管理人员要模范遵守《保密法》、档案法规，确保档案机密、安全。) s( z) Q/ z1 h0 Y
2、努力学习业务技术，科学管理档案。$ b, ?* p# f2 D( S* H
3、管理人员要坚持原则，其他无关人员不得进入档案室。9 ]4 ` q5 N, L+ D' T: H/ i
4、档案中内容不得擅自摘抄、泄露，档案内容不得交给无关人员翻看。( N; U0 ^3 o2 O, v- z# B" T
5、对档案材料定期进行检查，发现问题及时处理、汇报。% X. g! Z6 T: t" A9 M W5 ^
6、室内门、窗、锁应保持完好，关闭严密、牢固，钥匙专人保管。
6 K, t6 @ [9 F4 U 7、室内严禁吸烟和存放易燃易爆物品，做到“八防”。# [8 c6 x! \: o/ X$ V
8、严格按照有关档案管理规定接待外调档案，据实提供情况。- o4 C" k) V2 W: D
9、管理人员工作变动时，应办理交接手续。
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. X' R. j/ o8 a; e+ I退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责
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1、负责接收管理退休人员的人事档案，并建立健全退休人员档案库，接转退休人员党员党 组织关系，建立退休人员党组织。
- M0 F8 M' T- d0 R 2、建立和完善退休人员社会保险关系信息库，确保退休人员的社会保险权益。) I2 @9 c5 U! B; T; W/ o" a
3、开展退休人员生存状况调查和养老金的资格认定，准确掌握退休人员的增减变化，为亡 故退休人员办理申领丧抚遗补费手续。
9 }6 O- x# Y) ^3 e# s: [ 4、协调落实企业应继续负责的退休人员的有关事务管理，帮助退休人员解决有关问题和实 际困难。! H# U3 F0 \) k1 U/ a9 F( n# d' W
5、组织退休人员开展各类文化娱乐、健身和社会公益活动。& |6 V/ d @4 [& X" C# z
6、指导社居委做好对退休人员的日常管理和信息反馈及各项服务工作。
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- |4 \1 P0 Z U退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责
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8 d& _1 K7 q9 F8 P: \5 o 1、做好退休人员社区服务管理工作。 V# U( q/ t+ h( X; b/ a. G. b) d
2、及时反映退休人员的生存信息，对亡故退休人员及时通知街道就业和社会保障工作站， 协助料理后事。
1 h4 o- W6 }, C- l 3、掌握退休人员中的孤老、伤残、特困等人员情况，配合街道进行走访看望。) i- { T2 }. X
4、协助街道组织开展退休人员社会公益活动和各类文化娱乐健身活动。
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退管工作人员服务行为规范
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1 ~4 {5 A- X. J4 [ 1、遵守国家法律、法规和各项规章制度
6 S* y1 _6 K* v/ a6 U; Y 2、遵守职业道德，热爱本职工作，刻苦钻研业务
$ D' T) p. C: x# h2 U: s 3、公开办事程序，工作运行有序，保持政令畅通5 J; i Z; f) l r0 {# N
4、端正服务态度，树立优良作风，提供优质服务
1 ?8 ]8 B& z& u 5、忠于职守，勤奋工作，全心全意为退休人员服务 | 
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发表于 2009-10-20 16:06
