互助小组运作执行技巧：保持人数，维系组员的办法

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧
之

保持组员人数和维系组员的方法

自助小组会经历一如人生的发展阶段，由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同，当它们经过每一个发展阶段时，不同的问题便会接踵而来，这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组，它们都会共同关注：组员的维系。
' L" ]4 H. R# V- Q$ D. ~* H2 h
小组的大小与「理想」的组员人数
小组的大小取决于小组的目标，如果一个小组的焦点是提供情绪支持的，例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组，应维持在人数少的规模，容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款，便应寻求一个相对较大的组员数目，这样便较有效率。

+ f& q0 x, y0 P: n  Z- Q) g' \组员退出的原因
虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心，但组员人数下降其实有很多原因：
$ @1 S; ~- _; }; ?  x! I& Q  D1.
. @- p" n2 d' m6 A所有小组也有它们的自然生命周期，当组员的需要获得满足，他们也许会选择退出。
2.
有些小组会随着节日而变化，某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
, o% K  D4 `( L) C' z3 s" z3.
9 S2 V7 R: l0 R) W有些人参加一次聚会后便「失踪」，因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的，或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
4 D; E3 q  G% S9 h. W4.
亦有些人存在着一些不合符现实的期望，他们会认为小组会解决他们所有的问题，如小组不能达到这期望便会退出。

3 d  _3 j  `" H( k# k6 Z解散小组
到了小组生命周期的终结，组员考虑解散小组亦是适合的。例如：组员已达成了他们当初订立的目标，而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征，相反，它可以是一个小组非常成功的标志。」
/ d5 B( `! d& k5 O% y6 R( W小组的延续
如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去，以下是一些吸引及维持组员的方法，是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子，「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体，通过讨论，建立自身的解决办法，来鉴别及解决它遇上的问题。
& \* Z! o. L+ a' l' B8 n2 y/ Y1. 吸引新组员
- {/ F) ?4 y, }: {  _. L; N$ cl
鼓励组员制作口语化的刊物，简短易读
l
制作通讯派发给组员及「未来组员」
. o6 m% o' G4 E- }5 j4 K7 ]l
& r& e9 Y4 m, k3 o( j持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传，例：医院、诊所、教会、学校、复康中心等
l
培训一些小组发言人，随时代表小组向外发言
* \- c$ m& g) [& b$ ]) g; D2. 欢迎新组员
4 l) o% }! ?0 i( C! el
委派一些旧组员担任「大使」，好记性的，能记着新组员的名字，聚会时专责欢迎和陪伴新组员，并介绍给其它组员认识
l
配对一新一旧组员，先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待；熟络后二人可合作负责一些任务。
: p# W+ L+ j! n9 J/ e" `5 L# rl
* [2 A1 U+ S" a8 n0 G在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物，使新组员产生归属感
5 `- v1 I/ Z4 ?, N3. 维系组员
l
定时用电话通知组员聚会的数据，记着要经常更新联络的方法
5 m9 V  l& X1 O8 S* o( e. tl
如有需要，及早安排复康巴士
1 F3 k5 R% L& m4 {l
保持聚会的乐趣，内容多样化
l
鼓励组员分担领导的工作，使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
8 s1 {4 W8 N8 k% Vl
( x- j. _. d8 K4 Z7 M聚会中准备茶点、小食
0 V5 H4 J8 m8 z! Y! y, P- E
+ ~8 ^7 U5 t5 _3 y$ W& b& \鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)