互助小组运作及执行技巧
9 f) {& Z" s* T! I之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。0 e5 T- s% B7 T* N& G; _/ G) a
0 T$ s+ E0 w+ J- _小组的大小与「理想」的组员人数
3 ?! P/ [( J/ R7 D& @5 R小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。9 j5 _, Z% U4 N& C8 s2 O8 L0 [' \
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组员退出的原因
, ]$ R, w0 @* a* p5 p虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因: i0 I+ ^$ J% ~* S
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所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。
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; w1 ], m0 N+ C4 C8 p" [( I有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
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有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
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) B, v& W& {% K2 r/ }+ x亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。) ^% w2 D4 A; M. @ H6 `4 t, g" Z
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解散小组
+ J& d4 K7 {2 F到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」 _' Q$ Z; I1 t
小组的延续9 p. j' W4 A% A6 k/ }4 `! t: x' j: I( R
如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。" o; ]$ ]% a$ Q; _8 [" W
1. 吸引新组员
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鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读
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制作通讯派发给组员及「未来组员」
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持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等
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培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言
; N) R+ o- X# @$ O6 P9 D2. 欢迎新组员
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" c( K9 Z+ l, p# k1 h" |委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识" M, a4 V# r- j/ i, B: L
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配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。 b( L8 p- A A: ]& R
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; A' \' |4 J8 e1 I+ |在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感' X4 W: @3 N3 U0 k
3. 维系组员
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/ `/ i4 U2 D( U8 Q0 s0 T1 E定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法
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如有需要,及早安排复康巴士
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保持聚会的乐趣,内容多样化7 [3 {8 @* J, ]( |. g
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; j8 N% l M1 m+ e1 `1 B5 A鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
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聚会中准备茶点、小食
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鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |