互助小组运作及执行技巧
8 i( q5 ]$ k. q$ T1 K' F9 ?8 L之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。
+ g2 i, X' n* H5 S , R/ e* Q2 D6 R, `5 U$ g
小组的大小与「理想」的组员人数
6 s, `& p! s* B; D0 T2 Z小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。
6 J, ~2 ?6 S! ^2 U5 `' C! H( [
0 A- s. B w' w- R2 v) n) s组员退出的原因6 ?1 S+ \) P. a( a
虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:( k" X3 y- R- n! A# Y
1.
$ a; J3 j* b& L0 d7 a; G. z所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。
. B7 N b: t( _( T" Q7 t1 B, Y, `2.( T& ]/ Z- ?8 ?, n* |1 j! l
有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。0 ?" I& W6 P) r1 v+ Z7 s; T5 _
3.' U5 O q5 t' ?3 w
有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。& E% |2 i/ s" ]$ ?
4.0 i- I+ f8 u/ i% N# P9 r6 T5 M
亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。) D2 c3 \; T9 _, I
- t: `+ c, C8 [; r9 B解散小组
6 u) J: T* B& B2 c: j a到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」
- k1 Y# Q, Y- x小组的延续
: p& a9 X& s# b3 I如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。5 F( v, ~" p" J: A1 G9 I: |
1. 吸引新组员. L8 d- e# P4 L' k
l
* c" s. i3 M4 `. C鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读+ T; A' h+ M s1 @' P) v* i4 m, t5 \$ M9 G8 c
l
) L. e8 S. C1 E8 z制作通讯派发给组员及「未来组员」
( C* a H$ v, N9 pl
0 ^6 Q1 V3 B; V! v4 o+ P. A持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等4 S2 S d7 w7 O& Y. F) w0 V+ P1 S$ A1 |
l
; O& _$ M) O) R) L( v* n' J# D培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言0 T# B9 w- V4 C' m1 \- j
2. 欢迎新组员
1 m% e5 m# G1 Cl
% Y. J* p, R7 d( v& ?( U委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识& L: e7 b5 \/ G. B# Y! m
l4 H+ H% v6 @. Z8 g
配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。
0 Y$ I) G( j$ r2 a5 z1 Sl. E! c) ?3 n- J( W; h5 {$ R
在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感
0 m' ^; [0 t- b p+ J3. 维系组员
# h* v6 i0 S4 ~( jl
" s% ~: e: W/ r8 B7 p2 H% L3 p定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法
" s* i8 [/ ~5 z5 U+ @' R+ T7 S; rl
. S' x2 `; d$ J* `如有需要,及早安排复康巴士9 q! N* b1 J2 I6 q
l
! |/ _3 Z O1 l! E" F保持聚会的乐趣,内容多样化
8 n9 I& _, u8 l: ]l# [$ h$ H( F$ v% N
鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
: ]* C7 s j! `& l: Nl1 h f7 G1 D, [' _% t
聚会中准备茶点、小食0 v8 q" ?7 ?3 ]7 r f# A1 R5 ~
4 F7 A; ?4 R% j, t. R# z& I
鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |