互助小组运作及执行技巧
9 L6 ~7 s, `! p7 c1 X8 I$ G9 [之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。" @0 g- N3 x4 i$ Y. j
7 |3 u+ k5 {# U小组的大小与「理想」的组员人数
6 t5 F& ?6 Z8 M2 L! a# i0 G9 C小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。
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组员退出的原因' }3 v4 m9 l& T6 n
虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:
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所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。& v) j) g* O" m& ^! V) e" V) v7 O
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有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
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) t3 Y; ^! E3 x6 H3 @有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。5 |" d' m. ]% ^4 q! y
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亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。
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解散小组9 O4 j B1 |4 F% Q
到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」
# C0 s) m; M1 a& b( _! V! @ M小组的延续: g6 v) d& \4 F$ g, ~! w0 E# K. ^
如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。
2 I# n9 F' M, s& ^% z) e, _1. 吸引新组员2 P' }2 r. C, ?; F
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0 r% i. l7 n4 y3 G; }% p鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读
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3 q7 i, t' I0 U+ D5 z制作通讯派发给组员及「未来组员」$ o9 A2 U8 Z5 B, |
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$ W/ G) m' Q6 j1 [( i持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等& O" A# a1 r; }4 S- J7 k
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培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言9 v; X. j7 ~1 F2 ?7 X9 p! x
2. 欢迎新组员
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委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识
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配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。$ I. J+ o& F" r! k8 @" O
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1 p8 ?8 G4 l2 L. P0 U在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感
$ r8 t& M0 L6 G) ]! Z3. 维系组员
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定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法6 ~: D8 ?) k( c' I7 `* p9 w4 ]
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- f/ B9 y+ b& E- H% z- p如有需要,及早安排复康巴士: C) G2 S0 a; P3 F/ r% @' w6 s6 G
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1 S+ U) f7 Q, A# i x# S# L保持聚会的乐趣,内容多样化7 H* |" t* P* r+ S/ F( o5 J
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3 F' g8 f+ p0 n鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
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$ ]5 s& ]/ _3 Q( w- K4 L聚会中准备茶点、小食; W! x# @* w& y4 v# Y
7 H7 H3 T% h3 @1 a: }1 f鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |