互助小组运作执行技巧：保持人数，维系组员的办法

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧
之

保持组员人数和维系组员的方法

自助小组会经历一如人生的发展阶段，由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同，当它们经过每一个发展阶段时，不同的问题便会接踵而来，这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组，它们都会共同关注：组员的维系。

% N# x( L& d! x. B- ]% e小组的大小与「理想」的组员人数
# f' [' [) e) R小组的大小取决于小组的目标，如果一个小组的焦点是提供情绪支持的，例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组，应维持在人数少的规模，容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款，便应寻求一个相对较大的组员数目，这样便较有效率。
; B" |( p- E3 k/ I0 t$ w! f1 R+ I% ^
组员退出的原因
3 `( m" q1 h3 A0 q7 B  k虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心，但组员人数下降其实有很多原因：
1.
1 q" _/ S5 {, |1 K* j& Y3 b所有小组也有它们的自然生命周期，当组员的需要获得满足，他们也许会选择退出。
2.
有些小组会随着节日而变化，某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
3.
' W" o3 m; S' @0 K有些人参加一次聚会后便「失踪」，因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的，或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
4.
亦有些人存在着一些不合符现实的期望，他们会认为小组会解决他们所有的问题，如小组不能达到这期望便会退出。

解散小组
. F  |9 \( G# \- Y. X到了小组生命周期的终结，组员考虑解散小组亦是适合的。例如：组员已达成了他们当初订立的目标，而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征，相反，它可以是一个小组非常成功的标志。」
8 i$ Q$ K3 S  P- N) A# s小组的延续
如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去，以下是一些吸引及维持组员的方法，是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子，「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体，通过讨论，建立自身的解决办法，来鉴别及解决它遇上的问题。
1. 吸引新组员
l
鼓励组员制作口语化的刊物，简短易读
l
制作通讯派发给组员及「未来组员」
3 v  }% s/ t* q" K) Tl
持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传，例：医院、诊所、教会、学校、复康中心等
l
培训一些小组发言人，随时代表小组向外发言
) J$ s- l2 W* X; y; }2. 欢迎新组员
2 s' L7 ]; Q1 g- _; O) p4 d6 b% {1 Il
委派一些旧组员担任「大使」，好记性的，能记着新组员的名字，聚会时专责欢迎和陪伴新组员，并介绍给其它组员认识
l
配对一新一旧组员，先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待；熟络后二人可合作负责一些任务。
l
2 Y3 r. B# Z% I/ w( H! ?在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物，使新组员产生归属感
1 @3 T; C  M! }# R- N3. 维系组员
l
( @  z, ]$ c  t+ J! ]6 t定时用电话通知组员聚会的数据，记着要经常更新联络的方法
1 h4 S5 ]2 i) s' vl
4 l6 J: }8 y+ P8 q/ O3 q如有需要，及早安排复康巴士
l
保持聚会的乐趣，内容多样化
l
鼓励组员分担领导的工作，使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
l
1 H* N' Z/ L) v3 n4 f( W, }; c聚会中准备茶点、小食

* a9 Y& B, @% l, K* A  `* q6 F鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)