互助小组运作及执行技巧, ?5 a7 p: i9 J1 N7 W& u7 ?
之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。
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小组的大小与「理想」的组员人数: }9 O9 K4 u- r1 G
小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。# T* k5 N& B+ {* @; T
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组员退出的原因6 T: F7 V2 K1 S5 c
虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:
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1 R( L0 x/ r3 s i所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。
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有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
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* U. [$ w( r2 O) h6 d有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
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1 D( H k( f; T" c$ j5 M亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。
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' K" I/ c2 a) d8 t* v解散小组. B% V0 R1 c6 Z* b m! D% n! n
到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」
" x& S& s' M" c, T小组的延续" f, R; s5 C6 L @
如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。
- h# D# s; u! ]. x1. 吸引新组员
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鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读
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制作通讯派发给组员及「未来组员」2 m! ]6 r; f- Z& U8 t
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持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等
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5 ?5 B4 {8 E" e0 |+ e培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言
( d& L; s$ j- O3 u4 m8 |% z/ B3 e2. 欢迎新组员
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委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识
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1 q4 W2 G. s+ T) ~4 Q7 `" \, m$ i+ \4 ~配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。* t, B/ S, J0 w' C( q) }
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在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感+ J( [5 W3 u4 K/ c; `
3. 维系组员' n$ T# i2 G% w9 [4 D& x
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, b! m/ ?2 O: F' E( n定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法+ f9 r) d* E* d( U6 |
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. i! U5 }. V6 y7 D4 E如有需要,及早安排复康巴士9 m8 E6 ~3 a) Q, t: g+ t0 l
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保持聚会的乐趣,内容多样化
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* z/ r" R% f. s6 o5 [( R鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献6 f3 @1 h9 {+ Z! |: s
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& \7 s* l J9 N/ q. c聚会中准备茶点、小食+ a4 H. a( K9 u: K- A/ d
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鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |