互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：
2 I" |: b* X$ r! y7 v! o: t: l
问题一：聚会出现投诉、指责
3 t3 y5 F+ N6 k( u' Z! Z8 V解决方法：
1.
领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
( c! g5 E- x/ ~* k; A" b$ g1 g8 O2 }2.
) r$ m2 e0 p; C- B虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。
/ E) e& w6 ~7 Z" V% V- r; _
问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
解决方法：
, o$ \4 H7 g" v5 q4 ]1 `# b1 t& `1.
& y0 u, k- W" }2 k" p( `预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
( ?/ \. J) u. P. d9 P; }% V2 B2 d7 u2.
5 i3 P: I! Q' |1 M* J' V所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
" F) ?* }# f" a% s8 B. K' @% v$ H3.
* r* o2 k* y+ Y* n' X- s; V2 n' [指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
4.
5 @/ a! o$ Q2 Z! V: y  ]) k6 e2 C+ S直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
1.
当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
& s. _$ f4 T& d8 y5 Q2 S+ \2.
+ g) ~$ |' o- o2 S# `5 [3 ^保持感同身受的表达
, k2 ]5 g' i1 w+ J; Y" r( O3.
避免指控、埋怨某(些)人
4.
! k. W0 r# W& v' ?& X善用「我的讯息」沟通法
8 M# h7 N) O  L+ L7 D4 D0 P8 I5.
2 z6 ]  e2 q/ {6 Q, m2 ]) w组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
( v+ [- c1 ^8 N( ~" w6.
在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
6 m+ [7 _9 L) G! g7.
在小组内善用积极聆听的技巧
: u, k2 ?" P. Z# t+ ^2 _. |3 m1 [
鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵