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面试70问经典回答

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发表于 2010-3-3 17:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,
$ ]5 @, w- Q' ~" i# Q# L% Y8 M4 J$ |1 O8 u: N. i- l5 q
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。( f: G  H+ H( P' F) [6 b! \7 y
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?' ~; c" p  i9 a
" w; Q- t. w, E" O- n/ a
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。' g5 \: e# N5 ]$ P: S
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
' c$ n8 y! c* d2 a3 r$ [3、说说你最大的缺点?( n* \7 j, V* M/ i' U) m
+ i0 k% E9 z! A8 H! v- e9 }
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
! u& r" E: M& Z4、你对加班的看法?8 d0 z( q3 q$ \1 a  o1 d

1 B7 l; |  H+ @" l4 }5 T4 v- [回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
: M; v( j8 M) Y! p回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
9 _3 m1 a' p/ }0 Y( u7 m5、你对薪资的要求?- c* J. E; _0 u6 c  R0 @4 @
! s, h# A- b2 t" M7 F$ w. a/ e* b
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
: S/ i6 q  w9 h' ~8 b: p回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
3 z- R0 c  Q) `& ^, \回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。. G9 z: v' H, Q) ]# N- g
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
& j7 e4 U1 L9 Z- Z3 a6、在五年的时间内,你的职业规划?3 |- Z* o1 P$ E# M+ i# d& j

' I# ^1 n# k2 i! S回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
- V: v% H! `* @$ k# G, h/ T7、你朋友对你的评价?+ C1 H, }& }  x! N% y: ~

9 a$ }+ w: y1 I9 }* x) T! v回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
2 z5 D( H, O4 Q. O/ d8 n/ Z回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。
/ s  x1 f* }2 u# j$ p回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
: I4 r) a' z. t; d1 ^6 u) h8、你还有什么问题要问吗?
' a2 Z' H2 e$ q! [$ E6 O8 I, f# V9 ?
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。+ ]/ k: ]! h2 R* P8 B; \5 E7 q
9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
4 Z4 u0 [2 C$ M/ I* v3 q4 a8 Y/ A5 i" ?4 Z- _" n+ |- |+ \
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
: [3 X, l9 @/ b4 G3 }. E  f* a, k0 L9 C# A$ m- b! R. @
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
9 G% }# D- R) m0 R# ], W0 f! e7 n) K+ [; q$ d6 \
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。  w" x; S0 O4 V, p- o" W
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?+ J4 s( l6 m# ]9 N3 H. A
1 s6 D: I6 Q& n- j# n6 _
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
" C" s- J" L$ z' Q$ e" Q+ ^" o②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作; # X! Y$ Q( h& H( |/ M
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。  A4 U9 I0 R) i4 Q9 F. Y
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
- z! G# b4 b' M) T% S6 j2 ?  a2 w' c$ b, U( R1 N
回答提示:
. t4 G) M, ^% m- `# k2 p$ R4 \①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
6 T: l. x+ J% B$ r$ b②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
. U' [4 f7 ^# ]& |/ Z③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。, a3 V: X( _5 i9 l- _
12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?$ q0 S" k! T( j, }0 i  j

+ h6 H" o0 _( V* A. i6 x1 G回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.! V$ u* W2 x' ~  i" ^
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
8 _2 G; P) Q( u' b, ^7 k/ w# B第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
7 e2 s/ j0 t9 Q( X5 ]* h& Z第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
5 W& c+ L% {$ [# f# a第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
7 i1 k! ~" z, A# i9 t第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.8 d. M3 q& [" W. k
13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?% D9 S5 L; F- R+ {) u" r0 s
; y; y+ [4 e* A/ B- ~& f3 v* h5 F
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。5 A7 Z" A( l7 T7 q6 |& Y/ h, z2 v
14、谈谈你对跳槽的看法?) @" ^& H1 `; W; _. Q

$ c/ F4 O( s/ l# i$ E回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
5 V2 ^# S1 X; ~( v: l! n5 p2 c(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
. g! d. w1 V; n& A9 N15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?" ?( e) l$ i# s0 y3 ~+ p4 Z
& v  Q2 C/ R" c( ^2 l
回答提示:. a. W4 e% D7 Z" M
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
+ r9 W& H' e( Y: h8 w& s4 g. S②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。* ], ^. R0 v3 X' \3 M
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
5 h/ G0 K4 J) [: r4 `④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!8 _% F' N' G3 R  a7 ]
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?3 f& R: g, I% R/ G! E& n
* @; A2 L: K# y" b4 |! Z
回答提示:  p& [- k: B: C3 T" `& x# T6 J
①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力! t# O; R' l1 t% _6 ?4 p5 T+ B
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。( Y. i/ u4 i& O4 E7 k0 T) O) b% V+ y
③工作中,切勿伤害别人的自尊心
2 Y/ z# Z+ i7 C4 n& d+ O" N④不再领导前拨弄是非
2 t" p; y4 j; ^9 q5 [- C- j1 l⑤乐于助人对面3 a6 _4 A3 H+ o' U0 @- l( {
17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?0 Q0 R6 ?# j2 }/ G* m+ I) c9 e" }

& K/ D; q( u0 f. f4 w" b回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。7 t) D: `9 |  ?$ G
18、你对于我们公司了解多少?
6 \2 [0 [6 ?1 ]2 i7 B: D4 R
1 Y3 {/ f7 Q. K回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
) r) l6 m- B2 n, z19、请说出你选择这份工作的动机?
; L  A' m* S( o1 [
6 u+ K$ c0 \) }. ?3 ^. \回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。" _. e9 |' M: A  [# b
20、你最擅长的技术方向是什么?
% c2 @3 A; l7 ^7 s9 ?4 B& K8 j& L6 A
* H, C3 i- t1 K回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
& r& d8 t3 N; n) ]. ?21、你能为我们公司带来什么呢?
0 X. J% I$ u5 W' l5 _. ?6 q, T/ g+ Z0 q0 G" r& a/ S
回答提示:. Q: Q7 g( V: ~6 N) P2 I# z3 z
①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
1 o" ]- N$ B/ U  S0 W② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
0 V5 _" F+ }' H5 U2 D& ~. [22、最能概括你自己的三个词是什么?
9 z5 v  ]' Z. t1 |- @5 Y. S1 i% F, _) ^- `; r" V, @
回答提示:
& V: Z8 N3 n8 r( j我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,4 P6 _: z: E/ v
23、你的业余爱好是什么?0 H7 a9 n+ h6 l; _- K
: L# s: g- t6 o  i( e- b
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。  h8 J+ B" X; `( l1 a
24、作为被面试者给我打一下分
+ F/ d, D7 z" r  P9 d% j/ t3 t
+ x( m" k+ m# u  U9 r: \1 {回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
( H& v( k% v, C# w6 f$ P8 e25、你怎么理解你应聘的职位?
9 y( B: S7 E$ W8 X1 X
; [* ]0 R+ ?- d9 }7 P( t回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下/ ]. E5 C7 X4 x! c
26、喜欢这份工作的哪一点?
$ f1 m0 r2 `& X4 _; Y% b: l9 N; t+ U, x8 w! _, j4 @& x
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。6 i$ V) p. Y2 F# w3 n% l
27、为什么要离职?* |  j. s9 N: v6 h
: |$ k! D7 @) l/ W" W/ E, I
回答提示:
& A6 L5 C" K7 p①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。
2 r% k6 A7 e! K$ [②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
4 V) B- M5 F1 F5 H! t28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
' K" F" W+ a% Z2 w
9 B9 m1 R+ V% S# P回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。: x3 D8 _1 Y- c
29、对工作的期望与目标何在?
1 _5 m) F: ^" j. G3 K( k& K) V. [% z0 v0 H/ L0 I4 k* X: X5 G
回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。9 V1 q# x8 C( ?" m9 |' f* P& Y5 ]: Q
30、说说你的家庭。
1 ^/ \" c: ]# C% Z5 u( \
9 p% n% y$ k$ f$ D  n$ S# e* x* \回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
8 Q. K) o5 }6 S- G" u31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?6 I1 v: n( B2 A! ]& ]( i8 K- S

$ x# u" F2 `" q回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。# \$ G, E' p: ]$ ]+ ~
32、你欣赏哪种性格的人?
3 u2 Q' w) p& v' D/ P" Y: [
$ h, g" O5 V$ a1 ]/ \% U; y回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
2 |4 |3 G: v2 s33、你通常如何处理別人的批评?
, ^4 [- z/ i4 _! m" P
9 \: A& [6 p  I* i回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。: }- P( T5 @, \5 p" L1 z$ R8 E
34、你怎样对待自己的失敗?
+ Y# E9 Y% }% O5 T" G6 U) J) v3 N. g% c8 C
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。
6 A- l% S# b4 L! l$ V% Y+ x% \, C35、什么会让你有成就感?
/ Q  O, A* [8 c; o5 C7 r" u
% V7 F3 w4 ]- R& C  D回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
' `+ u* }3 x+ p8 K9 W) F0 D' ^36、眼下你生活中最重要的是什么?* D8 b+ L, L' s% A, m0 @9 i

- e1 v, ?8 \0 z  i+ g: E回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。7 x9 Y. g) L" s( L8 w5 K6 ~7 n6 W; Q
37、你为什么愿意到我们公司来工作?
* c2 B+ j8 q; D) B* t) T2 ^  T4 `3 s/ m  c9 ?6 X
回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。& T9 u' O" b! Z* k" ~4 r/ F6 F( R
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
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回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。$ Y$ `8 e7 U4 o, u) W' l1 w
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?  k4 P0 y3 o0 m9 g

! `5 ~; t* `2 C3 I  h回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
; Z) {/ j/ ^% g4 Y$ V- @( t( H( B: \40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
- h1 q% I$ P* A, Q, O; ?; J; x
# R( m7 P, V, c" e5 q, m3 j回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。) ^$ f1 w5 V; c% q6 A8 P) [% x7 a
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”% F# C+ @/ [) L/ L
" h# ?+ D- v& z$ x
回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”$ _. z- `' u; s  K
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
# L: m: g" Z3 @% Q3 g3 W% @, e( q/ z42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”
: ?. n0 u! R6 ^- A0 }1 D
! J3 g5 U# ?5 i回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”5 \; n% T( v- Y* f9 [9 z4 V1 w
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。/ r' _+ }3 Z5 c6 a( O; g+ h
43、“你希望与什么样的上级共事?”* ?6 ~3 d6 u2 P! O6 [

% k' q, P5 \$ H. Z3 ~( x2 Z6 B回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了* R& k: ^1 \: Q8 l' }, ?+ `
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。' |" {1 h- }( ?1 ^- y  {; x7 M& v2 Z
44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?+ R2 D$ i1 T% s" {
8 V4 N/ m1 {5 @5 C  e! _
回答提示:
+ Z" h$ Z: ~: j/ V9 @  B2 ~, E①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
* q% ]) ~* W' K" O# \! P& ]②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;: _0 R+ r2 U$ E1 |8 @2 [) ?
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
  f: \4 R5 q1 @45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
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* T. A, _+ w. X# a# }回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”; J. Q8 o# B- O6 j" A) @
分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
  P* _7 s' A/ Y* N/ }0 \46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”7 }9 b) a% v& Y
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常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
1 ~- g* b2 \/ W* L) D47、您在前一家公司的离职原因是什么?”7 R8 E0 c" O% D3 B: {

8 H" C: T* L1 Y$ F回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
" F2 I& [+ Z& N分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。
4 M1 a- o, s2 d48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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  c' u" I! P; U" n# a0 B回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”6 E) t* |% b4 l- U. D# H$ ]+ N" S
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
( m; i3 j% t* t, s49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?* r3 z' ]( ^( V
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回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
  h  V! U5 K5 e0 v- U  s* F* K( P据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
/ n  B, N8 L. z$ @8 X有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
9 ?  W) E! ?4 _, [- I: b( ^50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
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. c% [! u1 _9 \- r2 o; V" t4 x回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.% p2 C( J  H) F
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
  u' b: d2 W" N( o4 G. g第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.* {9 P1 w8 a. U" G" c
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.0 t6 \) _* y6 b! Y, O8 V. F
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
/ \2 k- {9 Q& a* m0 e" j! T第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
! t" b+ ]3 h0 V0 o/ a4 n0 J51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?1 b7 ~% D0 O3 |& u# j) E3 r& B/ c

$ Y% ?7 q& S! {+ H回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。3 V* P9 y) X/ A8 t3 f
(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。! a  p) Z- f  I+ ]3 A
(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。
7 L) j/ _2 Q& [) [. ?3 T/ v(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
3 W! B% f; H" i1 Z' H# R  |那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。( \/ L, B$ y/ t1 z2 W
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
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( G4 ^9 d. ]1 g$ ~回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:( S2 G& {' N( t! a- q* e" b$ V9 w

6 \. i% o* {3 P, m4 P+ n1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
( }) B$ e, z% c; a9 C8 X+ v6 C3 ]. P! A  R8 ~5 U; X
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
( _. t* @6 n- W1 T53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?5 W) c( S5 @' A& s8 G
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回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
2 z. H6 B7 C) D! N8 j! v54、谈谈你过去做过的成功案例! ?. W* c/ Z5 \  S
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回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。; H( R. Q4 |- E; B8 A
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
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回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
: z* F* g1 c! b* [2 H/ l4 F分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。1 @. W- p" F& Z8 U
56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
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( d7 x2 [! \- R% i% g( v回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。, c3 Y6 R% ~( q- \1 W  {
分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。6 `% U: A3 X! R8 j1 d$ @% g5 M' z6 T) j6 l
57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
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回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。! R9 @8 l) q3 X. O
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
. p6 a% U  a! m' T3 V58、对这个职务的期许?
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$ I6 k4 C, ^5 q% p回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
/ p$ I4 l9 ~, d" o# f分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
: G4 ^. \+ c+ j+ [59、为什么选择这个职务?) w4 l6 w8 N. @- n3 I( c+ l5 d. m8 s
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回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。
# K; \" ]1 \3 g, N分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
! j; r, m; Z3 j6 H7 O60、为什么选择我们这家公司?
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: e) p/ |' l2 k+ Y1 n0 p回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。: x- n8 T2 B% I' r9 z
分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。3 S4 @4 x5 e* p' U
61、你认为你在学校属于好学生吗?* ^; b9 p/ W; z  E' z4 ]0 c% g

4 I5 T% p5 [1 i3 k6 ^- w4 I( a+ I回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。7 _; s) E& v6 @) w+ b+ K
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?$ y) A; K6 A, X4 A6 i
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回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。
2 _0 @5 i7 B$ D7 r( |②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。5 u9 w+ c( b) I
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。
" D1 ?) S/ H0 R: R# v1 o5 m, k' Q' r④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。, s3 ]# ?& [/ V* W
63、在工作中学习到了些什么?
) Q' q4 ~/ r6 |) h; K% D% x9 m8 L; B  w1 G0 Z0 ]) s
回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了" f: s" l+ {5 D0 M0 r5 Y9 y
64、有想过创业吗?$ I- O& z* M8 z- b* {( P. j
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回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”* R( n$ {9 l" e- k
65、最能概括你自己的三个词是什么?& X# a5 G4 E& j/ N& D+ C; T  o

1 ?2 t1 U2 p4 J( b8 g0 y回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力: g: P3 {9 G" o8 B2 g3 U
66、你认为你在学校属于好学生吗?" L7 s+ o& ^* M8 M) c" H

9 N) k' E/ I; n. N# o回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。' r" J* \& v$ B
67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?6 D+ W) k8 W- c5 a1 Z* Y9 E

5 m7 \. B: k0 }/ ^+ ?+ B7 P9 b- u回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。
8 |4 S' g& [  w5 [: L; H. A0 W68、何时可以到职?% F, D- ?% a6 u  J. f5 h

) _0 Y: V. l: x% A0 V1 G' Z回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
1 f8 u+ O$ M' Y% ^, K' z6 \! I69、你并非毕业于名牌院校?( {1 g$ y! i1 G* M" n  T8 S
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回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。- m, X' g9 e2 {' B* G
70、你怎样看待学历和能力?
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; _+ ?9 p1 q4 P1 C9 D6 S回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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