1、请你自我介绍一下你自己,7 L* A- A d4 t. ?
; z. P: T" W# F( T% v
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
3 I& X7 \: \0 G |0 E2、你觉得你个性上最大的优点是什么?' x5 S6 v! m& ]% `$ N& C
) Y4 z4 ~" [8 {: z/ o回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。! o/ D4 j( u6 t
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
w, [( }0 b! S3、说说你最大的缺点?
3 U* o# a6 z0 a8 V: P
L7 P0 u& a/ g( J回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
: X' n# A; m7 p6 q" U* k4、你对加班的看法?
8 t; t; i9 \: v3 S3 S
+ ]: C" {! j- S" x9 F' \回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
3 N4 F7 V4 X+ x5 U回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
0 J0 K5 J1 k- A& A5、你对薪资的要求?
& [; E$ |$ _3 ~; w
0 h2 {7 f! W% ^+ w7 _& N回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
. ^* E) J8 U- e回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多$ ~ W. c U$ R& ~2 X3 P& E- ]) V
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。( q- j/ x( |4 G9 G1 G: s
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。0 |( w) ~3 O- v# ~
6、在五年的时间内,你的职业规划?. E* B/ v! X& B4 W2 G( k
- S, e9 J8 R$ W6 l* _" k8 ?回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。( g2 a% P6 G+ a- z- |
7、你朋友对你的评价?
' G* F" F. f7 W- Q* I7 a9 k& B3 V7 Y. D. D; O
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。, q7 `2 b# E0 a1 ^- g) p! @, n. h
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。& f$ W$ G. ?& w \
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
# M+ N' k( d3 [8、你还有什么问题要问吗?
* ?2 w! O! R6 o; k5 o" B$ I3 E0 Q. j7 w+ \ B; d
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9 o1 E0 ?. w% k+ z9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
2 W; Q3 q6 A% r s4 |2 r) T7 R+ r% v& w* A" Y. G" v
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
( W- n$ C8 J; R( s% T% h v' f" q* Z( z2 |/ k5 R+ P5 l( g' U3 d |
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
# ~2 [* z T6 U- Y/ b$ r5 {3 K
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
5 l- k- {( E4 |1 |; t10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
- |& d% s' R% i$ ]+ l- F: B7 Q) N' x9 j# k( Z
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;1 k: B z% ?& ?! ^$ ]9 [
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作; . r6 h1 Q3 Z& @. D4 Y
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。: l& c f6 p0 _4 u8 H+ ?% G
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
; v, \9 Q) B5 ]$ I6 I- Q% Z, b- E! G; X. k- l
回答提示:
8 S! V/ }- i# n0 r0 I$ w2 d①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
; ^* h/ S6 t. m+ T②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
: C8 b3 o. O/ k+ ?: C5 t% O: H0 H1 `/ r③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
1 b7 Q6 U5 R E# {' h6 o2 }12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
# \' [- \! V( q: J# Z# u$ D6 g2 ^- G7 M7 @$ Q/ j) Z0 X
回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
; L! `; a9 M$ n# n ?- W第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.8 v$ R( e6 j3 J; X9 l8 y
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.7 \& }' h" s/ N! r- a
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.! [2 y! H @- ?: f' L6 w) F& ?
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
$ |0 R% c7 m2 N, t4 V第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
- \3 X: ]) X! T: ]8 e- s7 \. [13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?
* ~/ o( j9 l9 h- p$ d& z1 b
5 s7 Y! l" I5 r. C回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
$ H9 q$ t: d5 |/ o, o9 m. i B14、谈谈你对跳槽的看法?* Z5 G6 F( {9 H" n
7 L4 ?3 e6 G2 H, ^8 W$ U6 H3 E回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;. o6 P, X$ D3 g: V( [: F, S+ q( X# S
(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
- a. m; c. Y: `- W- m( ~# a15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
2 U3 _( p) b' p( I2 e
0 |/ G e' b+ e1 l, P回答提示:8 d, Q4 _6 \7 b% w% A
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。( f2 ?! f' [: U8 G% A
②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。: e; K: A7 n, P+ }* [3 ^/ j
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。/ @1 ?: n* q' T, k1 C' `7 J% S
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!7 w8 B4 Y {9 |& c! e `7 D
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?7 |! ]7 [ B$ N3 U# w" W3 T
8 C: ^, `+ F, r- t回答提示:( S* n. P) L4 i
①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力
& q2 I! {8 N$ _8 s②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
" m: n, B) E8 v③工作中,切勿伤害别人的自尊心6 c' T5 j9 G0 h, w; ?
④不再领导前拨弄是非
0 d) S; `4 G$ [+ R3 G' E7 E t# q, I⑤乐于助人对面; X! X n& n' D7 z3 r
17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
# v( `/ G' z5 B! k
% Y% c. r# ]! k0 d! s5 U4 }0 n; ?回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
% \- l; U' @5 }' s: j# i8 Q$ O' w7 }18、你对于我们公司了解多少?
% ]: e/ y. s' |5 t1 ]+ b# ?& W2 X. p5 S3 |0 b
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
& y A. }1 n+ @& ~19、请说出你选择这份工作的动机?% s* j' N' d$ ~* H" A2 }
q% c1 E- A" d- ]' y- u
回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。
; u0 N+ _. d7 ~20、你最擅长的技术方向是什么?
j" Z! R* e& U! U' [1 s
4 N$ Y: y" A" B回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
+ c/ w/ l( ]! ]* X; p21、你能为我们公司带来什么呢?
: \% q1 z3 K- w
# p2 Z4 N. o( y回答提示:+ d0 h# S2 E8 x ^* z$ J
①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
/ _* v4 b0 I& E" G# I$ h② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。) P8 g! |9 f3 A1 v
22、最能概括你自己的三个词是什么?2 b) h0 e/ u9 r2 W& ]* y0 Q
$ Q3 a9 O7 x2 v回答提示:1 _% ]& a3 L: {1 `
我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,7 w) Q. u$ M3 d! z5 @9 {! ]4 i* ]
23、你的业余爱好是什么?$ r% }0 ?5 l3 D
2 I3 U4 r5 Q0 e7 u: l
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。. Q; ]9 D* O3 O; o# i% ~
24、作为被面试者给我打一下分( x( k- A. a" Q& N
: T: Q: P+ T- K' Q# d回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
6 p* _6 ?: {5 i. U3 y. r* C25、你怎么理解你应聘的职位?. W# W A3 d8 Y4 w! ~4 [/ t
* c) q) o: U7 [: S$ |
回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下& a2 ?( i7 k7 l. D3 m# ^! e
26、喜欢这份工作的哪一点?' C/ z/ `9 E' \
% A7 I7 l. L$ X+ E* ?
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
8 @& ]2 C8 a( J2 i: f27、为什么要离职?4 X3 y/ z4 b: a, I% K1 R1 Y
% @$ ^7 q" \. h5 b# J
回答提示:/ y4 }' w1 X/ p
①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。& N5 Q( i) N) F1 k: G# X" _
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
7 z+ l; T2 U" B+ b$ v28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
1 ]# N; O3 d" g# I8 h4 x' u2 Q6 k1 U% V( a+ N+ b
回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。( c% b/ ]+ z1 ~! M/ X( e
29、对工作的期望与目标何在?
! Z8 p6 m& I% ^( O! u' Z, w9 N5 c1 C; L2 _- W5 t9 Z! P% l
回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。% @2 @% v, j" w8 @' q. t
30、说说你的家庭。8 ~ e" ^% E& s! Q2 k' V6 z
8 D7 @# H1 P8 p回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。' [6 _# K1 c( w; x% D
31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?
$ b$ u1 q" K0 n3 \2 P1 M. t( \9 T$ u- X1 X" f
回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。$ x. n4 }+ h# p( U4 a; J
32、你欣赏哪种性格的人?
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' E9 a8 e% Y1 l( @% g0 P/ Y1 L回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
9 b: f/ {! a: Z" z2 z8 M33、你通常如何处理別人的批评?
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! s) k* M: T5 Z R* o# e回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。
' i& U- B9 v6 l34、你怎样对待自己的失敗?
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回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。9 B }' J3 |: U! J8 o
35、什么会让你有成就感?
( R" q: C3 F% r, Q8 G- i* a9 p8 u _9 j) k9 R0 s' X
回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
3 S2 F0 \: _! E5 U' e. i36、眼下你生活中最重要的是什么?
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- G3 ^8 J/ O: P+ B$ }/ u: j回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。, R g" P1 J8 [3 q7 i8 L5 T) r3 w$ X
37、你为什么愿意到我们公司来工作?
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回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
) V: `0 c( R% m% g' E38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?1 z( S( T. f+ A( T w7 [+ F
; |- G$ Q+ _7 A( A
回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。1 |! ?; v5 M: l5 r' g
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?- }9 @: U: i/ d' w$ m! W& c
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回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
2 s/ o" Y% A, i8 y* J40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?. l3 |# v$ A1 M5 [/ ]+ {
0 r& `6 H1 P; P& B2 \! D4 p回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
" \% R. ^2 K0 l$ J) K41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
1 E. }. c. P3 l& C: J
9 ~9 n$ W) ^7 h; q7 B回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”
% M% v: a; e0 x4 d& n9 C' X分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
* k9 Y8 T. ?4 H# m) ?42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”
. I% o- w1 L5 n7 Y& p9 M( p, L, B4 _; ~" c
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
& w" Q8 _1 L, ]$ s分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
1 N- |) T" ` q/ l43、“你希望与什么样的上级共事?”; c9 n. ^& u5 X" v6 r. u4 O
4 W' [- \8 H! l' D O回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了
" Q) x* @ ^# k1 b( f/ S分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。: ?: l, v/ _8 g. [3 ?4 P% d7 N
44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?+ `) {" G" `" t [3 p4 Y. S
6 s" K7 X2 ]- ~# O4 r$ q. L, h
回答提示:
. v4 F2 M: T" u+ }' v6 s$ P% f①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
+ a7 Y D4 f' t+ T2 p$ U②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
6 ^+ K! U( A0 c1 o Y/ w③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
- X4 C, M: O# @45、与上级意见不一是,你将怎么办?”" G" r2 y( E2 S
- O9 _9 p4 c, z& y4 O+ m
回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”4 F* o6 d0 X! z, \* g
分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。% M M. M1 F8 r; N: k3 q
46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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8 d3 s. u7 }: G& ^4 B" u' a/ W/ I常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
0 `) n: L9 E- R47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
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4 O; ^; [8 H; D' X' N; O& X回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
9 S% V; W& r% p! ~9 K; M2 w分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。9 R6 s- F9 N: F( ?
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”# }$ F' _. o( z; T! l' A- {. ]1 |
. _6 Q1 o" A7 q回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
; S! n/ |- U5 ?分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。# V4 L F, X; z& L9 j2 }
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?! f" S+ X' }. ?7 V4 _3 e/ z8 F
( G; F! G- p- H L! m9 U) \回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
; F+ R. F, \! v5 R据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。) {) N4 q8 D" c- I
有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。( Z, a8 t. I% q' ?$ B% Y' x8 `8 `
50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?) ?/ Y! b' v' K5 }, q2 g- d O8 t; l
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回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
/ ?* R5 m% E( X# }# ~4 v5 L第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我." t+ k* I+ m. X7 p6 ]5 D2 M; K# U
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
+ M* i$ u4 `) g第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.; a2 p$ i/ n7 Q4 n6 N" ~: T
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
, @2 C8 q0 |* x# [- Q第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
E) a' v% _: B: B5 F3 G0 |51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?- Y% I. ?7 j1 a( }! Y: Q2 P# [
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回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
- Z& ?7 m, ~8 _( U$ r5 A% C4 M(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
" J f# d$ X& y6 |! \- R- X( l4 w(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。4 M9 u/ W% ~: @# _8 L0 J( G8 e
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,$ j# q7 S& T1 I3 V6 O
那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。! e$ A* i" B: v. z) S0 o$ I6 n
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
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8 L# v; r% n$ o6 G+ T回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:3 y$ T9 j- W; z2 q9 H0 D) r
2 D( s/ C4 O! v) Y. i' I9 x5 j/ @1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
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2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
$ [9 [3 I/ J S9 f53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
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回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。, L3 c6 n* O/ x) q( S
54、谈谈你过去做过的成功案例: T5 Y/ x6 C9 ~! V
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回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。: u/ a6 E8 k$ X( e
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
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回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。: G' ]) S3 S" w* h2 F
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
3 z. M2 M! @% k1 V0 u- ?56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。* I% B8 {- q( V
分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
: C# ~6 s# r \0 N g) R: Z57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
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回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。
1 v- e0 r4 ~1 s, x& _分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
1 v, t* w! R; n7 W1 T" Y58、对这个职务的期许?
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" Y; e- W- Q6 p) q2 D! n回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
6 R$ e& {. ~' u4 L分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
8 `$ S; x: ]1 m5 b, M. { P( }7 v$ U59、为什么选择这个职务?) z) h# g! E2 F; p3 Y& Q; }
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回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。
7 `! z: L q5 M* W6 d分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
' Y& X/ P U3 o% X Q3 [) J60、为什么选择我们这家公司?
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回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。% }" z c* Y' A5 \' l
分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。- v9 o3 O" ~5 F# x8 T0 j9 z% E
61、你认为你在学校属于好学生吗?
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8 \$ R" I8 a0 A回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。+ b0 A5 J0 h- G
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
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: q% m# d4 y7 c3 q# a ?, l( D回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。
: ]" ?8 U8 a& K. H- r9 r! R1 D, U②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。! i& _' t6 A0 B$ P; E k9 U- q
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。
$ L' e" }: o/ \④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。9 u- C6 k5 M( c J4 k
63、在工作中学习到了些什么?
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回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了$ D4 E" I' I- X: t* h
64、有想过创业吗?
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3 \/ K- {' }; ^0 H回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”
Z- g, k! p' K/ N* J9 R65、最能概括你自己的三个词是什么?6 N2 C: C0 z% x( z: v. |. I& ]3 n
. k r9 b1 F+ ~0 W( g6 B回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
7 R: N* R2 s: D4 V2 z! c. t: M66、你认为你在学校属于好学生吗?2 ?3 U% K+ O# o4 q" P2 Q4 W. P+ F
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
4 U% H& N9 C. p% f67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
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回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。) X- _) }+ {, A" \4 t* u; l
68、何时可以到职?5 a/ ?3 h. ^$ D6 a N, l
$ K) ~2 ^5 j9 i* U( V回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的1 S4 [/ m+ m' d8 h; R0 H& f) I
69、你并非毕业于名牌院校?
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回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。
2 f1 }% G7 k& C8 [70、你怎样看待学历和能力?
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8 J- Y4 w& u* @7 x4 ]& G回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢? |