清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 1248|回复: 0

面试70问经典回答

[复制链接]
发表于 2010-3-3 17:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,$ r. D" {; E9 N% S) V

( m0 v+ D/ P8 }$ C& b% h) {6 A; J回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
" L+ W7 [' l$ G% \2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
$ q7 K, d% i% |1 r9 L7 d' [/ L  p( d+ K6 s: k
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
" t: h% V$ {& f% Z& y; t  D乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。3 V, G  x( _9 r( X( I) y  d4 _' c/ _) h5 v
3、说说你最大的缺点?# Y4 z/ c  c4 r( j( N1 Y1 Z: q" z

8 `. Q' |! r( D4 O2 L6 `回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
! H8 ?. V- X% S- B3 u& V4、你对加班的看法?' ^$ ~3 g: {# ]; o, T
# m* |4 c; k- ?! L, g- A5 v/ ^/ L
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
- }7 S. _$ f/ n! _* l4 T  q* Y8 n回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班$ h: `+ @6 C! [3 X
5、你对薪资的要求?
/ v8 y" S! B6 q0 m& D2 P
5 E) H3 ]2 |' s9 d8 b! d回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
9 a- W% K( M0 V* l回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多# `% T" h4 C- H4 J& e5 ^+ Z
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
' G' p" V; u1 [. e- R* B& w6 w回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
6 {' R5 `8 \& x0 N& I6、在五年的时间内,你的职业规划?
* q! r3 |, f5 c$ f) Y
+ e, Y( }; X  s回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
/ Z4 a' M+ g  W! p7、你朋友对你的评价?9 N5 Z; A/ K4 r" Q6 \9 E8 M/ M
7 h, D% v6 V" W" [  R
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。5 E# B. o" W) b% J' V# k7 j9 C
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。
: \( W: ?5 w9 Y. g2 @6 c回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
0 ]0 b# ~1 g3 C8、你还有什么问题要问吗?
6 }1 n: e8 T+ W; l1 g& q+ t* o7 _( |3 g: H
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
" O/ \5 |0 b7 R9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
' {- `9 \3 h$ b$ Q# W$ P7 s7 [9 E. u* y3 A% Y
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
' a: `) F, V; U( s/ @4 t$ [* E# M
" D- y7 w# }! N1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;; b1 M* |) v1 |& R) R
8 g5 y& E( ^  u/ X
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。, G# J1 G  _$ p3 b( a% N
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?. ~5 Z3 C0 N" a  u

3 X0 L1 t% x+ t, ]1 e回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
2 a! O3 ~1 w0 H& j  K& l; q②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作; 4 J! K1 G$ }+ J: g7 t: `
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
3 t' y2 s- l" k: M( q$ `11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?8 ]3 q7 v3 m! @( q5 @1 N3 K1 _9 f
8 g* p0 ]! }4 F$ [8 N" ?' ~
回答提示:
4 A' g" v$ j+ S0 l! e- Z①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;) C+ @# l" \) n( E
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。( R! F( w) C$ \) P* R6 I, w8 J
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。) k+ K1 [5 t7 |% @+ Q
12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
/ Y/ z* Y' D" X$ A1 M
6 j  n! R# N7 A& G6 d( L回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.! K% t6 w* }/ J+ |# g' @! g- b
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
3 h- v5 e/ u8 ~1 s! S第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
1 G: n' U. {; h9 R第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
5 z0 {8 U  {8 Y1 v! h. `& t) f第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
2 P8 m' Q7 J0 m! @2 C: V/ [: b第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
. A% g4 O* F1 E2 H( u' F, x13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?) R8 p' F* ?6 @; [5 e

8 @6 o; B+ N% e9 [  B回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
3 `! ]) v3 K. _14、谈谈你对跳槽的看法?
- c! T# w7 M& U7 D# J5 C. |7 [& n( k* M
回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
7 |$ F9 }+ S. r# x: Y. F(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。( g% Z, {- v# c
15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?7 F4 O( ]' [# i7 H$ \7 _% s' B) `6 S4 t

* D  y" N  k- i* R) e1 ]回答提示:2 ?/ v: e0 V5 a" w1 Q/ I# C. U! X
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。$ N2 B  J3 n% o& B: w8 B# f' I
②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。+ {6 U, |2 ?! O( }) P
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。. S1 x/ s2 P: `; a) _( r
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!+ }% T, o% f  n5 z; x  I) a0 W
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?8 a( {* C7 d2 h8 S2 m2 I; ]: R

4 K" Z2 l6 \9 u7 z! [; G$ P回答提示:
. O7 u" ~! |8 w1 [0 C/ T①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力9 G% o! {: Y; P( [3 D/ a
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
% ]0 y! Y9 x2 a6 ]③工作中,切勿伤害别人的自尊心- l: @1 }" s; L: B+ d! F: d$ U! b8 m
④不再领导前拨弄是非" q$ A9 f, z: U! |7 v! H7 N1 o4 ]
⑤乐于助人对面
) d- l7 c4 g5 A* H# W17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
+ V% f5 W9 j! }1 Q; h* a+ q" [: ?; l, J  `+ a. s- V
回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
! M$ \4 G/ }, j5 Q$ }18、你对于我们公司了解多少?& A3 T3 r8 i+ ?8 W" _3 l' e! N
& R* W  R1 x: m
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。! q3 {; m2 @! s$ Z+ i
19、请说出你选择这份工作的动机?
0 @! n% R* V$ I$ q! g! W. p0 Q* k% Q# Y, x1 \4 m
回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。3 y( @0 r5 H% K/ M8 _* \
20、你最擅长的技术方向是什么?0 i) {: H8 T- d( ]  _
% J% l& B1 G7 i
回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。' Y4 S! W5 V! P$ o" r4 m
21、你能为我们公司带来什么呢?
% Z  Q$ j/ A$ ~! h! I( ?1 O# ^4 O& _  q( z+ e
回答提示:
, E8 B: ]+ N9 L4 [①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
. l. n: |: t1 \) D# ~1 k② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
! `3 E- x3 B6 E  p6 P8 T7 e: [22、最能概括你自己的三个词是什么?. E$ g0 I/ M. M: x/ j1 F4 P1 Z2 V

" ^9 n* y' V0 {4 l回答提示:
* U% Z) l( r9 [( i% U2 t我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,+ N- v+ h+ A  b
23、你的业余爱好是什么?
8 \9 J. B  B' n* _/ Y. s* B2 c% l7 [8 e9 k- L
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。: f9 H3 P4 Y- o; a$ e1 e4 G- P9 t6 @
24、作为被面试者给我打一下分
: Q" U: T9 H0 F
5 _/ [- @  Z6 G1 S/ k' [* g7 b* @( `6 \回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。" z/ R1 d# s- d7 V3 s- _8 L
25、你怎么理解你应聘的职位?
; G  U' M4 W+ F# c# P0 s) q& H; F0 h. `* T8 A6 _' _
回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下$ ]2 D" A# \5 M
26、喜欢这份工作的哪一点?
( Y7 S, ^. b% Y) J* h
( c7 O8 d. O* B8 C; @. O3 i回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。; ]  _' g& B- C7 j
27、为什么要离职?9 o/ I& }" E) `* j0 Z$ E" B' w( q

6 e* t& ]8 p! e1 X" w9 J8 d7 Z回答提示:% `: I; Z: B: f3 k  G. w
①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。/ g0 d0 e" t: k
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。1 E$ k. K* P! g4 t; P
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
- G& G9 e; X1 }7 v+ a3 _7 T
3 [' A- A5 C9 ~* u8 r回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
7 L' U( a1 J, U29、对工作的期望与目标何在?2 d" d4 L" ?1 c6 ~

$ t: W$ G) I' g3 ?回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
, }6 |* E3 M. [' x8 S7 A30、说说你的家庭。3 Z2 z: p) m8 F

! k6 C! _: y( @) T1 C回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
5 O; n2 _0 }4 f% L; p31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?" q! w) A9 I% h7 ?+ ^
4 w* p" J7 C. w8 u' J+ f% {
回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
3 ?$ e6 F3 `/ ]% J/ ~% z32、你欣赏哪种性格的人?
' L; c* Y. c: e
% v+ Y# F' M* x! `- Y回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。* Z: B8 F/ @- G- r9 x) G9 v3 M0 Y- o$ ]
33、你通常如何处理別人的批评?
# z( e7 j3 v3 l: I5 p9 W4 W: ^; C" Y. ^/ I5 X' \
回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。: L+ Q8 v' B- A, i% E
34、你怎样对待自己的失敗?
: E) ^8 B; U: D3 L0 ~9 s7 [1 J# o. V- I
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。
; R( [. q2 [* ]+ z35、什么会让你有成就感?9 O  A+ ^- Q4 Q, w9 M' L! U4 J5 @

9 R) g, Y- a' ]0 \9 L( e, D回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目& l& u4 M) c9 k& ~
36、眼下你生活中最重要的是什么?
/ J2 v1 y" |* v: M' R
' W1 Y. F) ~0 m6 C3 N回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。
" Q  z4 q  F9 G" S37、你为什么愿意到我们公司来工作?. w- w* r+ n3 E' \' f7 q6 A
% l# K) ]  R8 [% G  I  r, f
回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。& O7 h1 \" [8 z$ C1 ?; ^% E/ J& D
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?8 P& P4 T8 ?/ V+ V1 {; y

' ]3 T( N& F# D+ S回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。
4 Z( Q0 S2 P, _/ E& i  S5 A7 e/ v39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?3 ^: A2 K6 [3 {' D% d6 K

" _6 B9 s5 w. o" Y7 G2 ]回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。+ u% n( e0 Y: ^
40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
0 M6 D; E5 i6 l$ n
( ^9 D& Z; l0 h/ o( g( w7 j8 o1 l回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
, m+ M. a: w+ G: z* B41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”! n6 o# R; a2 c% X$ x) c. S4 j

8 L5 `7 F* O  b( `: S回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”
5 e+ N. v7 I8 f( O( w6 ?# l$ e! W, X分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
( W2 d  Q* O3 v2 o/ ~42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”0 M; m( p" G. N9 h* N5 \
- L( m* E9 I$ M* e: q
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”, X0 ^0 K9 H" V
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
) O3 W. q% F# s% A7 a43、“你希望与什么样的上级共事?”
1 B% V" V* p4 C9 X: b6 `, d7 Y2 i1 `4 S6 m* _0 `
回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了
: T  `5 ^' w  h2 K& n/ b5 U分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
, X- t; y) n8 w# d44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?" \1 p4 p1 P1 o/ y1 l

) _$ ?  }; v( p  Y7 r: G  L回答提示:4 c3 C( z3 T" O! f
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
* \  [& O! `5 j9 G! ?1 h; [②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;: ]' B4 A& }: w) t6 R; L! U- [
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。: t; r3 U0 j* U4 k3 C9 S
45、与上级意见不一是,你将怎么办?”& w. o. h! d2 m# o* F

+ |  U# |  A3 }回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
! R4 U; }6 r1 Y* g3 p# Y4 D8 M/ l& y分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
$ t- ^# Y7 @8 I' `8 N46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”6 Y; S+ ?! N9 v+ }% S9 P6 j( F- i- j  I

3 z( c) H& m. f& W# w& p常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。& k8 j; {, q, ~; z- V( m0 T- k. d- r
47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
0 o% ~* v5 G  H1 \) j7 ~- m" ]5 o0 ]
( J- O# y' |( m( g8 Y0 k回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。* v* s" [" r- S& ]/ F
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。7 ~; G9 a' v* k& l( K# x- f0 J
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”9 V. w  l# ?7 B2 Q( z
' x# J7 _& K6 s7 i5 d! U# P$ l( _
回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
$ \  _) x0 @: D; C分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。' _. j+ S. Z& @& W# |  g. e+ a
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
) N7 t* }0 l) w# q- U, }5 q! h
/ a5 W) @. W4 ?# Z; c  L回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。, _+ w. Y- o; ]! Q7 i
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。. _- p7 `1 h$ q+ e4 G  s' o$ E
有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。0 ]3 a+ K# Y5 D/ F! q& K
50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
4 c# t; U+ i* h% ~; V; c  R
; \4 j8 y) A- L6 \$ T回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.* r" v: J( C2 U) \2 j. u4 S
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.2 w) z2 @, Y! q4 h9 a8 J2 G4 |2 c
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人./ j3 a1 }; Q$ K% a0 N7 V0 \
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
+ O8 J- v) }6 b$ C7 E# _; W$ L第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.- k  O- H% J) O, a" }6 {1 g+ n
第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.2 q8 M# b: R$ t/ W
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?) l' o! I3 Z% G5 T  p1 Y
1 y8 @5 ]6 ^4 x
回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。" C; @5 M* G. e/ ^, W
(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。+ ^/ \% M5 c1 m) i3 A  V/ T1 `& @
(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。
0 S& {6 n8 v  _; j; x2 }' g(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
2 M8 K. ^. l5 t! v0 L* m5 h- n! t那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。
+ P  h# n$ @/ F7 n( ]% a52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?" C4 X1 J# U( T4 |3 U  ^
- V* A$ @# Z  x: R& N. [
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:- a. ^" Z9 N! G; \3 R8 E
; A) c: B7 y& N/ @+ e! v: N2 z
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
* D+ k; i, h- e& f  L# W' S3 J4 C( I1 Z
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。& \3 H7 T  d. t# Q4 W: ~
53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
, Q  r$ Z* I( i3 _& r6 M6 T! n3 N( L/ k8 f9 D; s, v* d0 G
回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
& }( m7 ~: b- |2 D4 {! K54、谈谈你过去做过的成功案例
& s* p4 U: a& E! n6 z
; R- U$ F/ y8 G; ?7 @, x) _5 T回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。8 l+ k+ T1 n( G* l  u+ d
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情( g) M' A, f4 a3 x0 v. J' |

% c$ v$ f+ _. K# Y# G回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
2 C7 a% d- d& w- S% e7 |$ Y* Q5 Y分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。6 w( k& c; Y5 e
56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?7 i! a4 I; ?$ Q

0 y- h! k- a, E( S回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
9 ~8 c2 a2 J0 Y3 M* u8 O分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。; L  Q  S* s* `- |& a3 a
57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
3 Y: I/ O7 I# K, w: u' h' I9 a8 J; \) y* m. M! [
回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。9 F' {: A2 \, e& G  M/ k! |) g4 f
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。- t7 Y* [# k9 f: F2 s8 S
58、对这个职务的期许?
  I1 A/ Y1 o) A% c0 `- Q9 o6 z% s" o/ z  L5 V4 ~2 z
回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。/ r$ u7 X. j/ \
分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
) S! W" X3 j- F59、为什么选择这个职务?: Q+ q. \( U# k+ ]3 ]
0 ]7 w! Y/ L4 ]: Y9 w
回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。
  S+ I  g2 u5 k' }7 n8 D: B分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。4 `. `' c9 q$ G8 |
60、为什么选择我们这家公司?
2 e  q; X5 l: i3 y& B% C/ m1 e! [1 O5 S7 Y4 U+ J9 d1 }
回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。, j/ \) E6 ?5 j5 `9 w% M: H
分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。" q, j) e) u8 ]" R  F
61、你认为你在学校属于好学生吗?3 D" }0 z( {& _+ g

$ ]% {9 h6 F. z6 |回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
8 @, l, t' u3 {1 G$ B5 ^8 C3 b62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
$ Q6 o  P$ t& B6 j2 b. S# Q+ q; \. J% e" z, w
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。/ ~% Q. w# U* r  f6 I, R
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。7 _! ~0 B, p  {" q2 d* F3 i
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。
/ f+ E, J; S( c④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。7 o, i" r7 h* w6 |# T& w
63、在工作中学习到了些什么?$ e0 g3 Q* a, c- E6 }- W
  \! X8 B4 b* k# v
回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了5 n8 u2 g& s3 ~5 W8 k$ R
64、有想过创业吗?. f2 w- c5 G4 h8 b9 V1 Y3 c
1 l4 k( w8 l; q5 |7 A
回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”/ i; k* x3 f  B! T3 G
65、最能概括你自己的三个词是什么?. r/ X7 z0 \1 w+ F& N' t

- F0 l/ i. {0 b3 b/ `* b回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力8 R( M) Q0 V  I2 q
66、你认为你在学校属于好学生吗?
( |; U3 \3 Z- S$ h2 {, |% e. s/ ?: V, H+ d  v
回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
* G: f) t1 A$ l  I+ w2 D  O67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?" @7 v1 p# B( m/ z. b9 P  G4 V6 }6 {
+ w' w1 a& ?' _1 q! \+ O# R
回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。* v8 b; W  Q& _5 e+ m
68、何时可以到职?, e4 T3 m# h8 r" c6 C1 \
, o- u5 ?3 h: L  ]7 F
回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的2 o3 C+ Z0 U6 N9 T
69、你并非毕业于名牌院校?2 T$ c" ]; q6 W$ h% q# k- T' V
! A) Y' ]0 N- N% G
回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。, X5 T8 y, e% X! X. i9 i4 ]
70、你怎样看待学历和能力?, T8 _) M* c6 t9 O; L1 ~4 d4 S4 f% y

: S: K5 z) M% J# P2 \回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|李越老师直播间|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2025-11-4 11:26 , Processed in 0.061846 second(s), 9 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表