清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 2347|回复: 1

面试七十问经典回答

[复制链接]
发表于 2010-4-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,* V1 b- ?, @; V% m% ^

2 J! v& K1 B: }' |回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。" p4 l/ y: o/ j/ g$ `
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
2 U( T) |' j2 Y; I" C, `
( u6 R( e( ~5 Q. ~4 U& z- T6 a回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
. P7 X4 H! S  L) t4 e+ Q乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
3 q+ o$ y, O2 [3、说说你最大的缺点?9 S" Y& x- i6 D1 h% [! E. y9 i

# s. v! T1 t: Q5 b9 {回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。) Q8 ?$ ~/ |- L7 F( y( f6 ^& _- _
4、你对加班的看法?- w* w, u/ `; \2 p3 D
3 A) s" K5 A0 r" ?& ~
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。, T1 `" F: D7 E, ~, o6 q
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班8 h6 t( P3 I# h8 l2 ~7 O4 P' C: N
5、你对薪资的要求?5 M% l8 }0 Q  g3 @7 x$ Q& O

  d% U9 i! \$ m" l& t- X$ F回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
" N3 R0 |: x6 _) I3 T2 g9 d回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
3 ^; A. k8 v+ V9 @$ R4 E回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。' S& Y# K3 o- k' }6 h4 Y: Y5 u
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
4 Y9 t( N. X; Y: t# n1 [4 y8 w' J9 }6、在五年的时间内,你的职业规划?
0 [7 @2 V: @, d) A) a, r' D) T
" a- k" {# H4 z2 y% r2 x+ K回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。  T7 F4 J3 F9 m7 K# S' |
7、你朋友对你的评价?/ g- q* B: m& t
8 v' U: [" d0 v, s! I
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
( C" l  G1 R# Z! U. v8 F: s4 g回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。& Q' h: n4 I/ `0 h( \  Z* b+ U
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
& |3 [  m- r( l+ K' }& g3 d8、你还有什么问题要问吗?- D$ b( v. M( C  V

8 _" S5 e' Q& S3 z回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
: q! e5 M% B5 g7 g9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
' q- B% F) R, c
# C; Q& C: L; ~1 ~4 [9 o回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
8 r* v( B1 O3 }8 h/ n. f4 h0 a
8 ~$ i) _, ^% G$ D. T1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;' i! g  j3 y" u7 V
' p% W4 E6 S$ {# Z- @2 }: C
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。/ K) g! J5 z6 V2 }4 _
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
# L' l) Q$ k3 Y9 D% m+ e5 e7 @7 {: d- G2 O
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;' U4 C& Q! g: ~" B
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
4 |# |7 f& v+ Q1 E" ?- {③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。" M4 A% O, P! U! c! @1 T
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
  [* ~( n. u8 C
, \. R9 A; a8 Y# @! R: {2 }" W5 E% x回答提示:
  u4 M! E/ r/ [. h①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
4 x1 B% |  T/ k% ^②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
- d! e7 q" J$ r4 J9 o: C③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
7 l2 w+ V# |9 Q; S- z: w, O% A12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?( G, T! n6 w0 f6 C* G

% \9 \! ~( y  I$ ^. j回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
* y. V/ I# ]( \% d2 B: p第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.3 g. q6 z& W" E) Z6 Z
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
1 n+ ~& g6 u% y  G9 t8 P* w% s1 a7 E第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.% F$ g  r0 {" }
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
5 o8 ~2 I" |/ A( b+ @, p( S第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
- a$ L4 }2 R+ S" }; p  m4 P13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?3 j* O" y( f5 t' N0 J5 B' a

$ q- e3 \9 T, N) f9 u* E回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
( g: m, m! c/ m' f. O' t6 D14、谈谈你对跳槽的看法?
  e' y5 n1 B9 Y1 K3 g* K6 u
% W' Q& w6 t: i" P, T回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
$ _$ @; @# p! N2 r  M7 i- n9 n(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。, ~7 B/ e) Z+ F: `$ ]' N0 }4 E8 y
15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?9 ]$ }! c, ?  ?7 i9 ^! V) x4 e& f/ D

/ N2 y: C0 f4 [* D  l5 C2 y/ n- R5 S5 p2 W回答提示:
3 f5 [; s& v0 w3 z①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。, L9 P1 A$ A* x4 I  r2 e+ _
②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
. J; F& ~2 F5 x: {; i6 [③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
2 U- d( C+ i" E4 ?/ X: T④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!
7 l1 g% X" n' q# N  F4 [16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?; [8 B5 A* x# m: t: P; Y

; S8 y0 V. I$ R* u7 ?# ]回答提示:
# H" ^- n* T$ F$ L4 {3 n①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力. ^$ Q4 Y) m* i  m0 L( d, }; m
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
0 i' A4 c" N& I7 S6 w$ x③工作中,切勿伤害别人的自尊心
) m# X5 n: V# q/ s- t* e7 P, B( \④不再领导前拨弄是非
; p3 e  ]% F* v6 C" t4 ^7 W, A⑤乐于助人对面8 D$ ~; e. z5 T: V
17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?+ X) i4 Y+ a# u; G

! K* x$ P3 q$ O8 k( i7 I  X回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。$ V6 u; w. F* i& g
18、你对于我们公司了解多少?; s. M) u( t& n3 t( T7 R
! f2 @& S/ Q8 ^$ U% Z
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。# K' J( W' _3 s6 z( u9 O# [
19、请说出你选择这份工作的动机?/ A! c0 b: W. ~* \
4 S! H- m. m( C' _0 U% ^
回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。
# n0 @- }# U  M- ^2 X- R& V! z20、你最擅长的技术方向是什么?
. p, d# C, b- {: K! u, _; O, z9 W+ v( {1 s. H8 O7 j- A8 `
回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。7 {& h8 I1 F- t5 N
21、你能为我们公司带来什么呢?
& R' W$ ]! u! h" B4 Y! C- R0 j/ u1 x( F
回答提示:
! h) y: T  [' l7 C$ Q. ~①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
' @4 D. V. \( e# Y! k7 M; z" c, \② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。3 j6 K# \5 j$ u. K( s
22、最能概括你自己的三个词是什么?6 b! e( @4 a8 C- T

6 R. t5 J4 a+ [2 w: Q$ K- O( t回答提示:
) O9 C! Z" z2 m7 d2 V我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,. Y; o# Z9 W  z" Z' b6 ^0 K" B
23、你的业余爱好是什么?% P$ Z) L1 j* v
$ v! F/ ]+ Z6 z* ]
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
$ A& t, I/ p. f4 m9 _24、作为被面试者给我打一下分
0 i" b! U- @( X6 h( B6 l. R1 M( n# v9 M: D7 f0 _6 T1 q
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。) O1 e1 U- a- b$ U6 ~
25、你怎么理解你应聘的职位?. k2 E8 |* o1 x1 `& B- x( @

( a+ t3 i0 v0 l$ S1 z3 F' Z回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下% m' Q5 W$ N* h# p3 _+ q. ?
26、喜欢这份工作的哪一点?5 V$ Y: j6 ~1 {  U8 O
, n# Q5 M% D0 P% V
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
7 q+ v) e$ n7 R2 M, _; }27、为什么要离职?
' n. \! i: m. Z
$ i$ W$ @3 e/ ~: r3 x+ m, O3 h回答提示:6 S. W1 G2 I' }) @$ [- m* L
①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。/ ?# g, A' n0 C6 x
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
. |7 e3 }2 q5 ~. F# w28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
( |; _% j$ ^$ J9 V# T0 F7 y- T! N3 m4 G' D8 A/ o2 S! l
回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
4 k! [8 _! e1 G. r! o# k29、对工作的期望与目标何在?
) c& x# o; Z3 S, o1 i  T
9 M0 U& L8 l% ]/ k" c. a回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
$ ^: e, {" H& m30、说说你的家庭。4 C5 I  G6 v3 I! F7 s

! L7 l9 d5 G; ]0 A* ]回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。7 O3 E5 U0 ~) F$ C) w
31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?6 |5 Q; r- V' }) e( F9 _% q
) ?3 _8 q! G9 c9 ]) z
回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。; P0 Z/ @. I: X" T2 ^3 a9 j
32、你欣赏哪种性格的人?
, X( A: t& K0 S$ c, y+ e$ Z: A. U9 M
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
+ H7 u! w! c# U" g33、你通常如何处理別人的批评?% N9 A1 e, e4 I
+ |0 h! I# S6 u5 w/ z  m3 ~1 b. T# U
回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。
# Y0 X0 p) ?# D( `34、你怎样对待自己的失敗?
0 z+ j8 ^0 |# u. k$ _- E5 v) Z5 s. F% y+ v# [
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。
4 x) ^7 l9 f  e  k  `35、什么会让你有成就感?
! z# K( b6 H( U  L6 ]* W
% y& e1 V% X( v/ {8 B- [# \# s2 M回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目% f- C4 `1 @/ J1 [; u
36、眼下你生活中最重要的是什么?
! [7 _, G, D' u2 |4 ?2 Z6 B: z5 e3 G. E7 q% Q  T" P) r
回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。
5 {8 m4 @" ^% y. F. f37、你为什么愿意到我们公司来工作?# U$ w9 W% n3 }. j$ d

) ~; v& c: _6 }& g: B2 x回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
5 V" j# n4 F0 [  I38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?# p3 K; @! h  f* M  H. `1 p
! A2 |1 d7 x+ v5 d
回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。0 U+ ~: u9 q$ B8 C3 ^. B
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
$ k( k8 S: i: ?9 ^  a1 _4 r* e5 T+ i8 B. H
回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
  y) B/ b3 X3 y- D6 H( M$ E40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?4 L8 G8 ^- b$ \4 ^# @1 y: p) a

  E8 Z9 r- Q5 N6 n! q回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。" f. b. ~/ m3 j6 [9 i! [+ V
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
8 g5 q3 ^9 F4 g& h9 r) B8 |/ p
3 L$ P# X8 ^! E  P# ?回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”* }+ C3 a$ `- V
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。1 Q8 u  g/ A( Q3 t) o' e
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”4 {3 h% H+ i" x- r
$ N- S- K; w  \8 G  a" U
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
7 Z# B! O9 o* z2 K分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。, U7 M2 V9 ~/ y8 j/ H& U# k( {5 u
43、“你希望与什么样的上级共事?”( ?. }; D( ]* d5 G
' _( y, F8 j, z& Q. y6 o
回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了
# t" {* G8 s& y) b分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
: N# t! [' k- A+ d! s3 Z44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
: Q7 H0 G, L- e$ z4 ]6 H* u9 s' V- q# ~4 Y8 j
回答提示:
& Y& q* U/ b; f①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;* {# ?$ w0 g) _7 \
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
: H/ A# r0 e7 F5 q# W5 \③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。: s( U$ u9 j5 {% {8 L- k9 I
45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
. a: f2 z1 `* Q
3 b' B( D# O. U& {: L9 O回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
$ ?5 i$ Q% z% e分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
' k" D, T# Z, t% r- _  c/ h; K$ S& |46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
7 G2 h( h# r2 }6 j) D2 W' g0 z
) u' Q+ E$ r& a常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
' D& ~1 R0 f. v' Y5 ^6 [47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
- \7 N) a: T4 y7 ]$ @( }" J5 \* m2 ~
回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。5 }0 X. i& q3 f6 l
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。  M. }, t2 H& A  `
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”# @3 h( g0 J; B
, ?) ^7 R, \& k* `, f
回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
4 z! f8 z7 p9 _( T分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。( c( m; A2 N- u" J( `
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?9 t! D+ ~( A, y6 U8 H8 @

, K" b" L- ?: F+ a* F+ _回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
1 R  _" ?4 _9 H! X" J5 U8 ]据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
5 f" ^. s# t. L8 W8 N有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
9 Y! l# z3 B" M7 M9 i- Y' x. C0 c50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
" C+ f5 y, k# ^# ]. p/ I  ?) i+ g9 c$ y1 ~2 j* L( m
回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败./ H9 `9 M1 A( j( R% [; B# W
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
- V8 u- i! w" N* @8 ]) q第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
! G% f" ~! u/ j: W$ P第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
5 d# z+ O) O4 b- M1 p/ o1 g( y第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
3 \2 o+ {# ?, I. r; l$ B第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
; j  O: h+ n+ k0 o( ~51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
7 p# Y% c' R8 F5 Q5 d8 w8 |. I% ^# L; ~" P, y5 i7 ^  a
回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。+ a2 H( q" h5 G  w( |7 ]
(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。* A) _6 X, a% o  z
(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。! W8 J. M. o4 [& {
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
3 u, Q6 `: q( K3 _- T0 h2 p那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。) I0 Q- Q5 s7 B* p7 z- Z: C- q; L
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
7 y( V! f4 q3 ~5 J! D
9 G1 K0 W  ]9 O3 G% c' a回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
  D' d5 q5 J' P6 U3 f
* d6 Z1 E0 A  w; R1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;  _8 T' G) s8 V% |8 h& k- [
1 s; e' \6 a3 r4 c$ l8 d  w2 M6 E
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。- V* P& A# m) @
53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
1 _7 l+ ]5 c! I3 O2 H1 o
. G( `8 x. c3 L回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
3 u8 A; G" H; m+ _. ?54、谈谈你过去做过的成功案例& w1 Z: K( Z! x3 A# q
8 U  M" @, y( t, q( }
回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。
, j7 ]7 k' X! c! Z4 \3 X55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
$ u0 ]/ d/ \0 g1 e' R% ^- z7 G+ u/ f2 r! j
回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
4 t% R' L6 L5 X' W分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。1 D6 P" H2 C1 L& y8 z
56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
2 l$ T' [4 c8 r8 T2 T1 N1 y( d: N+ A0 s$ q4 G
回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
( m& |' M0 G- R) R" S分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
/ s' @! Y. g9 _# n/ K' s57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
4 s" F6 w% [4 f1 J# S/ A* ^/ w: G. T# g& {6 }
回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。3 P' F% k/ V/ B( z& i4 N. k
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
/ O. R9 \% i% P: z" Q; X/ Q58、对这个职务的期许?7 K# p/ v7 s/ q  N. V1 n+ O& A0 ]6 W+ m9 M

7 Z9 e7 j5 E/ a4 M回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
. S: G: F+ e; W! {分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。5 y0 H% i% p' `- k$ f
59、为什么选择这个职务?
7 T, o, ~+ L1 N( }3 J
+ v9 w( t  D( v回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。
; k5 l) V# e8 X! |: R0 x: v" p' _: ~* K分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。# \( o; b) \. c* P& {6 M
60、为什么选择我们这家公司?3 ~. |0 F, `/ m" V3 B" q

5 G; Y1 K; }6 s& X: x% R- F. y0 v回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
; [" B/ `. v2 m  u0 t分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。
6 |$ b. X) \* \+ d, W: x61、你认为你在学校属于好学生吗?* S( L9 i$ I, o" T" ^
/ A! i$ h7 W7 O& b7 l0 C
回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。3 u5 D' c: e0 F% l2 b
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?* f5 e4 ]# t% `% k
% q8 r9 m2 M' K0 M9 U
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。4 v  `6 X, C2 x* f
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。
, }' j6 b1 `- J/ I( }: U③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。; A7 q+ y( z, u
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
1 v" u& I& G. n! ?. }; V7 b" M63、在工作中学习到了些什么?
! o8 C) s% N" Y3 @6 U! Y3 }9 D" D
回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了
! E; a( n8 s( d* z1 P# I64、有想过创业吗?
+ J4 o5 J3 M+ n* R8 }7 v
$ L) c7 [% |. M2 |回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”
, @& Q% f2 R0 `+ I65、最能概括你自己的三个词是什么?
7 h" @; a& z2 Q( D! ~' y, x" Z- T- w. w* j; B
回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力$ r* ^$ c2 \& w
66、你认为你在学校属于好学生吗?
0 {: N/ M: i8 T9 b% V
1 Y4 F) |3 P6 `, U2 h' a& E+ s: M2 }回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。8 f( G* k$ R  f
67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?  y* ?, G; }9 c3 H% Y
( j6 Y) P  t& c& l% w4 F: P
回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。* b$ l* _  G& E$ m
68、何时可以到职?" M4 V6 e% V  g9 E9 u/ p, B- y6 k

7 T! W) S" {& d% ^' z回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
9 j  A: u. s1 c6 r69、你并非毕业于名牌院校?
7 D) o6 v0 w( x2 H
3 M5 X+ Q3 C/ C* J& a( C- w回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。
6 b) ~+ _+ ~, i70、你怎样看待学历和能力?
% E3 s$ L" q6 c  t
3 V  v* S5 s$ X+ f, k" v/ d: N( _6 {回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
回复

使用道具 举报

发表于 2010-10-7 17:57 | 显示全部楼层
真的很受用呢,% G# e2 P% K% `$ F4 G
谢谢像社工一样的哥哥,像哥哥一样的社工
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2025-6-9 09:14 , Processed in 0.058107 second(s), 8 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表