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面试七十问经典回答

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发表于 2010-4-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,  v+ _* R' b2 H6 `. @, g% i8 f
4 [; O: [' t  H2 q2 Q! c; d3 h
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
- Z- h: N, j; b+ N* r2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
4 C* o2 [8 g: Z& V0 q
9 {" A# ?- Z! a3 c/ w回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。; w) |4 L. ]" @. a% ~
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
  T9 ?; c% Z; o( q( I  V* O3、说说你最大的缺点?& ]3 @6 W0 ^# s7 _

+ n: b/ t5 A7 ^, _/ F* r5 n" Y回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。+ g$ X. q- y" V0 J& ]8 ]) D! [
4、你对加班的看法?
5 m7 p: U( K, X% r
2 D  {" _/ Z5 o8 l9 Y2 B$ @回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。& ?  B1 W" P& K/ |: B5 ]; v
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
$ P( F) ~2 N0 a5、你对薪资的要求?
. O8 Q3 j1 ?# A$ k
& o7 k: I6 U. W* t: w' Y( Z回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
. o( L2 R* e8 Q0 \! H) ]回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
9 A1 m) V0 V9 @9 E/ j  q回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
5 J3 I7 W6 B$ k4 i- V回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
/ Z! h3 U0 q8 S0 |+ a3 w. l6、在五年的时间内,你的职业规划?7 B5 Z4 _" k2 l4 }3 ?& ~# B
9 _1 z7 P; I  V/ ]; S) J9 A; ^
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
7 S: Z* p! G0 J! Y7、你朋友对你的评价?2 u5 o/ ^8 p$ r0 c4 z

$ Z8 m; u" W  q2 j; b( t回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。- V2 @8 Q" B1 w6 |
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。7 \# i3 M5 o: p9 f! ^
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
4 P6 T# {. b1 x8、你还有什么问题要问吗?% d- {6 a4 d4 [7 I( N7 Z4 N, p8 ~

, C' ~7 |/ F1 S6 k! z回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
, R9 ?# e- S, W$ V" k3 s9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
0 g" U3 [) B9 m  F* D& X
7 D! f  u7 }: @. q回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:; A( i. E* Y1 y. P4 N
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1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;% }( Q. }5 b" t+ C( R( v- @

- z1 i( b, B- L- ]1 `" J2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。+ R0 Z2 ]* K' @0 m. Q
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?) O) b0 r; ?+ D

' G" s) i, a, r- g2 H! X  [6 i回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
. s, P; m/ m4 }+ g②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
* t! @5 P1 f" g8 d5 T/ e③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
7 ]/ F& ^) i3 Q3 u# m  O9 o11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
* i( N/ h1 c6 S/ h1 o/ Q! F( b: W# S7 c
回答提示:
" t# M; m0 S. Q+ v8 y& \①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
9 U0 T% m, @) Q  n9 J, l②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。6 A5 Q3 y0 Y1 E' O* U5 j
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
& @+ C! b- V% Q+ I6 @- ]1 i8 [12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?, e* {: Z! X0 @6 T+ F3 O7 }
$ |/ @$ ]0 x! D8 r6 s& X, O
回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
. ~8 B8 S' b8 M6 K& X& a( W第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.4 f' ~9 p5 I2 u2 N
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
4 b3 c; P7 y  a  N第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.& _; j# _5 k% z1 c* C
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩./ d+ K$ K* Z. J8 R/ o9 o) {/ X/ z) x
第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.4 Z; G* A- p  |3 o
13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?4 S/ S, b, H+ X. x8 c+ P. J; f
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回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。+ m/ C9 N1 S+ O% Q0 C: j
14、谈谈你对跳槽的看法?
; s3 }( C3 u9 u" k: T
7 A" r+ g+ t0 q3 t4 R6 e回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
# x) Q- V6 I' Y) X: b% t(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。* j  z  P5 L" M$ B
15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?5 q3 A- ?/ m. Y% Z

' m! w( s4 o4 O+ J, s# C- H回答提示:
3 _2 f3 h$ n7 z' c. L5 ^①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。. r- C5 m# k( h2 D/ t% n4 |
②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。, u; G2 [& B2 l( X2 p
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
8 L# l2 q. }& y( i& }+ S* C& u  a) w. I④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!0 E* _" e4 k( ~9 i3 w
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
) x/ i( a0 W$ a8 _* ?! w1 S6 r4 g2 F
回答提示:
( s6 c7 o( r7 K0 k) U, u# d①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力. G5 J2 V* g* T5 A7 O4 ]
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
- C" j$ D2 e* K③工作中,切勿伤害别人的自尊心) P2 J$ M- v0 x& p" V+ J& G
④不再领导前拨弄是非
) R- C% ]. B3 s2 w" A; D9 i. A* E⑤乐于助人对面, j0 K( z" j. r- O* k# Q
17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?6 o1 Q8 p2 ]% F+ y5 F4 C; r& W
9 U$ |3 b# s. i- L! @% R
回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。1 ^8 l: _$ \) o% Z9 L& ?
18、你对于我们公司了解多少?( p' Q6 Y5 ^8 ?/ i0 [0 D  F
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回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
/ N+ _/ ~$ c0 e( l19、请说出你选择这份工作的动机?3 u& P1 z0 Q) M9 y. o) _
4 l( N3 @% V& I8 Y$ r# J
回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。
/ {1 N1 H6 p$ }4 j* l$ d1 j20、你最擅长的技术方向是什么?) A& X% B" n. [6 L) ?

$ L; ?. @) Y* P( @0 d回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。4 @* d; m1 o! y8 a# j& l
21、你能为我们公司带来什么呢?( {6 m% [  I" y; G0 @/ k' l
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回答提示:
$ h; ~& D9 L' b$ ?①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。) f9 q8 N& u+ J  p  i: V. {
② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。$ A/ D$ p3 `3 ^2 H3 o  W
22、最能概括你自己的三个词是什么?; R( P- Z! M4 X$ K

) {/ J5 E; Y+ ~0 l回答提示:
( }2 q9 t* X# y( I& @* ^* E我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,# N3 U0 h2 W8 H
23、你的业余爱好是什么?
9 q; w6 Z0 e' l* V8 j' Z3 e6 C) J6 ?9 E
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
" `& j6 I- H0 Z7 C- _1 ~- o8 D4 [24、作为被面试者给我打一下分
  e  ^# s! w% j) x( d4 x( K& w6 U# b* J% ]# K2 d' i
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
/ }0 T2 w2 d  P& M7 D) j2 Q6 p25、你怎么理解你应聘的职位?8 t  u7 u( h* d4 b2 D" Y- X
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回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
! N7 c& ^, P/ L9 n  L7 Y26、喜欢这份工作的哪一点?" w. t! j1 b3 ]  o8 r" U

- e; d5 T5 \/ Z6 k/ b回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。) B9 x- v" `  l0 _) w
27、为什么要离职?+ @/ Q2 ~/ k: k0 S& M! w
2 w8 L: r0 N) {+ G$ ^1 e
回答提示:
& p% D9 X2 b; t①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。% X; f1 d  n" \1 z
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。5 l! b8 Q, n# G5 e0 H. e) s. Z  z
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
6 h3 Y) s' _. o2 R) m) _: C, u5 J) v4 H; G$ e
回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。; a" _+ O! v* `
29、对工作的期望与目标何在?# {- P' F( l' L8 T% g

# s8 u5 g5 p) b: L回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
% r* T. P1 z  [, Z, T30、说说你的家庭。
2 x- n  M! Y( V6 `$ M3 R( N2 _; R: E" p' L  `* a  l
回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。4 B9 _* H: }0 k$ p2 c8 X
31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?
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1 v4 P1 m# ?, \回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。2 ^' m; E: F) h1 g9 O
32、你欣赏哪种性格的人?
7 ]) e, v6 h3 }6 z0 B8 p: e5 i/ |& ]4 X( }
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。$ E' r5 J- H& Q$ a/ X
33、你通常如何处理別人的批评?
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2 W; O% K4 p6 ?3 H, ~* {: }1 H% S回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。
1 w1 s+ }8 z' d. r7 J+ T) V34、你怎样对待自己的失敗?
3 i* j5 }9 C$ ~2 Z  h( n6 p' T' q) p; u# U' @1 I( F: R
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。% Z$ n) w1 j. _# ^, T
35、什么会让你有成就感?
; m, i8 X3 s5 P) M, c1 c/ L( R3 Y( i  D2 A
回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
' L, N+ ^; a' Y3 F' I7 h' p- Z36、眼下你生活中最重要的是什么?- V; r4 ]" ^- c: n
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回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。/ Y: E& J: ?# l; @3 }
37、你为什么愿意到我们公司来工作?( s1 t: P, d& e+ d: O2 i7 U5 u2 X( n

. _7 h) \' w+ [2 v- O回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
) o7 |1 x+ ]+ W' I7 M! i, D38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?; l5 i) y9 Z3 K( C* _/ I, i

7 u- A6 g5 x" X  F3 n6 y回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。
! o. K' O* @* E( F+ f5 r* \39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
  r& }; M4 X" _: N2 K
/ \1 g/ [5 u6 C8 |回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。# x) [! U& B! d, Y& B( Q$ F
40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?. D; k' o$ t5 p! ^; {
. \7 d. _5 d, y
回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
8 U! t$ g. y' N0 I! n; v  n41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”' u) y2 b9 ?4 I5 P1 ?. t# r: d& D. h

! B  h  ~. T' ~! s3 g& _& n' R回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”
) h8 W9 v8 f3 W! y分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。$ }  T1 T0 O5 W: q' _& f
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”! w0 {8 L  @- U9 P- u) Q$ u
& K7 }; T9 v- |* V; Z) h2 K# n, |
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”8 i3 o& g  x6 v, m8 j
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。% }& I8 [1 E4 ]; P) i) ~+ A( u2 `
43、“你希望与什么样的上级共事?”
  H. Q& i9 {( Q
. I) S* D( h- X2 F' u: g# J回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了
4 N5 I  m0 v7 h( h分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
. X" n* B1 [0 w$ k( i44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?. D5 _4 T- Z& t8 ^

5 x9 P* K5 j; X/ [& t回答提示:; L, ~( k2 |2 R% P# E: J0 D
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;, }' d! I& P7 l* g
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;  l2 i) K' V7 X9 G# m
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。) ]0 g$ q3 C- m4 G* f( h- c
45、与上级意见不一是,你将怎么办?”. u3 A# i$ {7 C5 Y& o: \1 m

* `& c2 i  S0 A: {! R! B9 E回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”5 K8 b$ Z5 L2 g  `* P& o0 p  w
分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。: W( h3 {, e! b
46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”' S# Y/ a6 z! X/ T6 S) W1 n
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常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。, f: Z$ |% F8 i8 V9 f- W
47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
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9 n/ I. N, _/ x7 ]5 n6 O回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
! Q' `4 l* V$ k! S$ m4 O分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。
; [; K2 G1 D& Z1 p' u48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”" }& X6 T& p  L/ X6 i1 r/ p
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回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”" |+ W1 S) g% q  [3 r9 b, R7 ?& K
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。; w+ @/ Z% H3 X
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
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# I) G1 o7 Z! R7 K& Y# M: R回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
; I7 ^9 t7 o5 E. X据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
9 j6 P: K: b- Y有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。3 J( N1 }# J: o. u* Q
50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?% k+ T( x* l% l: P1 j5 L+ H
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回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.5 {5 g! N1 u* f3 q
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.- n: h2 t4 b$ b
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.0 X3 x# ^$ Y4 ]1 g0 Y$ S1 B
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.$ e( A' C& h) u& O; {
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.( Z& c5 W( \. E# }
第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.9 D4 v4 @  s4 N  J% W
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?7 D( e0 u; _  y/ }

! C5 T- P" U0 S: c4 Z2 E. m回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
6 C4 j1 R1 T. g4 @5 L(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。) ]4 {; R$ ^3 J" o
(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。
# k9 S" G7 X+ m% Z' i- D(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
& L* g5 ~5 z; p: u那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。- l9 j/ [6 B( o: T$ H5 o
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?8 u. _, h2 A# U- F: S% F

' B/ x  U. Z/ Z/ ^& ?回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:' ?: G  Y2 c7 W. ]- C" Z

* P% M% n" L$ q* E5 n+ j1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;& Z+ @2 ]) K! P2 h7 G
9 h: e3 T# l. \( q- @
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。& a* M  r* i+ u$ \+ U
53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
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回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
/ {" _  K9 h+ j: y& J- K54、谈谈你过去做过的成功案例1 a: r# x9 C) e, p. C. u: T) V! g

9 j2 G3 f0 k% F+ d( q$ q' ]回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。! e& @* f( b9 `
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
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; s( d6 L- ?; H1 M回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
8 N" g6 N% b4 o. T  A( L6 N- P8 n$ @分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
7 J# N6 c+ P/ Z' s/ h56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。5 i7 A, H3 t6 [. ]$ Q& x
分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
* ^/ O: F' m1 d' H' N: P/ x57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?5 p1 z# L1 {7 }. _% I) `
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回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。+ n: J  C$ q: [. o
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。$ v( X( A7 o' F" d  R5 c3 I7 }
58、对这个职务的期许?% l0 |; X# H& E. u* s2 ?

& j/ y" [2 M, a1 O" U回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
: T% V5 d) g" j5 R8 N分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
( q; c+ O: }/ q59、为什么选择这个职务?
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! f( y# P' k$ V/ L* W回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。& A- L8 X" A, Z# U8 Y
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
" B  U* M" L( f. n60、为什么选择我们这家公司?- o/ @9 R! ~! D% E( b, a, ]# e1 o
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回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
' c6 I, H' Y: Q; L分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。
, f. N4 z4 x% ^; U3 q( e2 ]& V61、你认为你在学校属于好学生吗?4 z+ y9 f1 l& ^8 \# [) i

7 ~0 k7 ^4 [2 }! c, \3 P+ x回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。2 V  L+ b# N$ ~# r3 \
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?4 G4 s- Q* q  n7 [; \
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回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。5 }( }4 x* e) w* f( V, ]2 O& [3 T
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。# ^: f2 N& }- d8 S( n: m7 i! |. _5 e
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。
% ?9 d# v. g1 m- }④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
, Q' O8 f% u* `% k63、在工作中学习到了些什么?* u) B! @- n9 \5 z$ S

  F% Z% k6 R% S( C/ _2 H% q回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了
6 x" p! P: U7 X6 K6 I# z1 {2 l64、有想过创业吗?; R7 u5 V! b- F" q7 i( u
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回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”
5 q" I3 F! l7 k65、最能概括你自己的三个词是什么?) F5 S. h- T6 Y) }. ?2 H2 m
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回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
* ^) c$ G9 ?7 A. X# g: E3 J66、你认为你在学校属于好学生吗?
  @/ g6 Q3 y$ x& K. a% Q1 J( }5 _6 d$ c5 K4 ]) H
回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
# ^2 q0 ]' c0 z9 J- _" Z" g67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
0 f; q  a, F# J' F: b/ v* K% Y- @& F
回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。
1 h" U$ x% @9 u/ @- ~9 K68、何时可以到职?
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回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
# `6 u. R3 W0 c, {; \) e69、你并非毕业于名牌院校?
% y: I, g4 L6 O4 h* r% t" y8 i) l7 m
回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。" d7 W+ n/ I$ h1 c
70、你怎样看待学历和能力?  L3 ^3 e9 O& k. Z; S5 F. @
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回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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发表于 2010-10-7 17:57 | 显示全部楼层
真的很受用呢,
2 N7 [9 y9 n* T/ ]1 R谢谢像社工一样的哥哥,像哥哥一样的社工
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