[危机处理]个案一：校园欺凌

又又

一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

2 h5 P, E% q$ `4 }. }# G+ W2 u; r- g     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......
# O) q  g$ T( i4 i, c5 R
     处理方法

     第一阶段：被取笑花名及作弄......
, s9 n5 O, n& I0 x! [: W
! o: `% a5 c4 J     被欺凌者之处理：
' P* d( @( ]. O2 j1 s
7 C( @% {* E0 h0 V: n) n- H' z! _     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以

     下处理方法：
5 W+ i+ k  X& R: |6 d
     1. 社交技巧训练

     2. 个人保护技巧训练

     3. 跟进个人辅导工作
5 w3 X8 C7 g' l0 P
6 M$ S8 A/ ]( j& |$ E: ~  \     4. 协助建立朋辈网络：

     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。

. p. A0 Z$ {$ y1 U, r1 T7 U) m     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。
6 h3 }' d# d' @' v
% M+ \0 b6 I- @/ n     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。

# i" Q" Y6 j. F$ D, c( k     欺凌者之处理：

% R( V. q8 X1 Y) o$ d  [0 X0 }     1. 了解欺凌同学背后的原因。

& a$ s9 D  _- ?8 U     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。

     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。
% Q$ K) {. q/ j" |. y2 k
     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。

     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......
, u3 K- [' B' X/ R/ T5 y3 e; M
     

( _: P& A, B0 f     被欺凌者之处理：

) r9 `0 g9 ~  R: `- H     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。
- B0 B$ Y5 K6 G3 ~& Q( b
     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。

     欺凌者之处理：
+ ~8 n/ ?, T" t; H9 k( H# M
# u3 O" ~! A2 D% e9 j2 J: s5 c0 ~     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。

     2. 作出处分。

     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。
/ l  ?7 g3 D, I' |3 F& @1 g. A
) b+ P/ B+ j% t8 b; x     预防工作
; g4 M, ^2 G0 v* T+ F$ I5 C: [" P* x1 g; S0 e
, P: h2 b* h( `( p     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。

  }1 a% Q3 ~# A, D     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。

& \* Z: n; j' M! R/ i     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。