[危机处理]个案一：校园欺凌

又又

一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

& ]/ E& k, W5 O9 d$ F     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......

' B% W: @4 U0 [0 `" h- h( d     处理方法

     第一阶段：被取笑花名及作弄......
. P# h& n4 |- H9 [* V4 p) Z- ?
% Q6 i1 L6 |* B+ j4 ^0 U     被欺凌者之处理：

6 b7 n" l* e  w5 ^  a- c$ I     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以

; m3 m: {; G9 F& M     下处理方法：
# y: N, s% v- O1 a. a2 \, _1 E
     1. 社交技巧训练

1 ?% r! N, S8 B, f3 h     2. 个人保护技巧训练
2 s- {5 e# M* Y8 Y
     3. 跟进个人辅导工作
% _; ?# Q, G. P" `! Q
5 b8 }( u) N1 t/ d1 V     4. 协助建立朋辈网络：

9 e2 k' h1 K+ I" [6 }     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。
; H) p  Z! |2 K
3 V5 d3 b+ t8 K5 A* M     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。
" v& r' l# L  ~' _' A; Y5 R
+ [  x) J- E& ^     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。

1 W$ T! E2 S; \( S6 K$ u' M' T. ^     欺凌者之处理：
2 o& e6 b! h  O- ?
. j" T6 l9 p; X     1. 了解欺凌同学背后的原因。
" ]7 i( }$ @! {+ g# z
2 [- e( p2 P: k0 L# O# B! A     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。
# C  P; k- l+ Y( f
9 b: M; J8 v" X2 E6 a     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。
3 I* H% B  U! T1 y( T
     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。
7 r1 \) G- Y6 W9 g9 v; f8 C9 r4 o7 P
     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......

     
9 A( o1 L/ P3 w3 Y
     被欺凌者之处理：

     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。

1 \7 v# X" L, L  W# d5 l  H4 u# U( T     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。

% f& Q/ p* P; c" q% A+ q     欺凌者之处理：
4 D$ n1 C9 R  U
/ P7 ~* p( X. A     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。
8 r! `+ V3 Z9 D
     2. 作出处分。

     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。
* i) n" Z5 {" Y: [9 G% D1 Q9 l, [
4 E( ~4 A( v- e8 L5 Y/ j     预防工作
. r: f0 @5 b4 E0 z5 k
     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。
' b$ E) u0 k; R% f  F
. q; Q7 U! A- D8 n# B- o! K     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。
) T1 D/ v7 v4 c: Y" y
" a( x0 H$ N1 R- q8 o2 I1 j1 H     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。