关于社工的伦理价值观

社工哥哥 · 发表于 2010-9-11 22:31

任何职业都有其价值偏向，以给实践者以目的和方向，专业价值，又离不开社会价值，广义的社会价值，反映在声称确保人民利益的宪法和法律中，也反映在设计来保证人民权利和促进社会公益的实体和项目中。社会工作也是如此，它信奉所选择的社会价值。它的宗教起源和它与社会福利制度的密切关系决定了它是一种以价值为本的专业，作为社会工作的灵魂，加之的重要性不仅在于，它界定社会工作的目标和意义，而且在于它同时界定社会工作的技巧和方法，社会工作机构的项目、目标和社会工作者行为和态度，并且其贯彻于社会工作实务的全过程。下面主要从五大方面来阐述：
   一、社会工作者的职业关系是建立在对个人价值和尊严的尊重之上，并且有互相参与，接纳和负责地处理冲突而得到尊敬

这个价值也反映在伦理守则的一些条款中，守则的第一条价值说“社会工作者的最初目标是服务”，这就是说对别人的服务是比自我利益居于更高地位的。社会工作者用自己的知识、价值和技巧帮助有需要的人去回应社会问题。第二价值又说他们服务于他人是以这样的方式：“社会工作者尊重人与身俱来的尊严和价值”。每个人是独特的，有与身俱来的价值，因此，社会工作者当案主追求和利用资源与人互动时，应该增进案主的尊严和个性。使他们平等地参与社会生活公平地获得权利，提高他们的能力，增进她们解决和应对问题的能力，使他们能自主地生活。社会工作的服务对象通常处于极大的困难中，并且已经用尽他们的应对资源，许多人来服务处时，都感受到困难所带来的压力，除了帮助他们减轻压力以外，社会工作者还可以，以多种服务方式来提供服务：帮助他们从一个新的角度来看问题；培养一种力量意识，动员实际的和潜在的应对资源，帮助案主考虑各种治疗的选择。增进案主的自我意识，教以问题解决策略和人际技巧。这个原则意味社会工作者在有目的的努力去提升、恢复、维持和增进案主福利的过程中，把案主作为合作者。
   二、社会工作者尊重做出独立决定和积极参与助人过程。

人们在不违背别人权力的范围内有权利自由，因此，在寻求和利用资源与人互动时，应增进他们的独立性和自决权。在过去，社会工作者和其它助人专业，总是关注“不足、疾病和失功能”；现在，我们强调充权和力量引导案主提高他们个人的权益和政治权利，这样，案主能够改变他们的社会条件。与这种价值观相一致，我们应该强调从赋权和力量取向的视角来与案主工作。
   三、社会工作者致力于协助案主获得必要的资源。

人们应该进入他们需要的资源来满足生活的挑战和困难，同时贯穿一生能获得他们潜能的机会，假如案主缺少进入达到他们的目标所必需的资源，我们致力于案主的自决和赋权就是虚伪的。人们常常不知道现有的资源，所以实践者常常要履行经纪人的角色，把人和资源，如家庭咨询机构、法律服务中心、健康机构、儿童福利机构、老龄中心等等有效的连接起来。有时所需资源没有，社会工作者还得充当开发者去创造和组织新的资源系统，如：为老人车辆去健康照顾中心去争取。
   四、社会工作者致力于使社会机构更人道，并对人的需要更负责任。

尽管直接服务者主要提供直接服务，但他们也有责任通过提升，改进物质和社会环境的政策和立法来增进生活质量。因此，直接社会工作者不能把自己局限于治疗活动，而应该寻求发现问题的环境因素，并发起或支持旨在增进人们环境的努力。
   五、社会工作者展示尊重和接纳不同人群的独特性。

社会工作者服务于不同的群体，包括不同种族、文化、阶层、性别、宗教及出生地位等特征组成的群体。这意味着社会工作者必须尊重这些差异，他们必须教育自己，自己不断地终生学习，因为，没有一本“如何做”的手册，来指导他们来理
解多元性的所有方面。他们必须不断地更新与来自诸如此类的、群体的、个人的知识，以增进敏感性和服务的有效性。总体而言，先前的价值和使命并不是社会工作所独有的，他们的独特的结合才是社会工作与其它专业不同的地方。这些成分是这一点很清楚，社会工作的认同源自于他与社会福利机制的联系，根据Giilbert的说法代表了一个设计来辅助那些遭受在工业社会发现的各种疾病之苦的人们的一个特别的助人机制。“不管其它主要机构，可能是家庭、宗教、经济和教育在他们助人和资源提供功能方面减少社会福利缩小这个差距”。

这五个价值代表了终级的专业价值或珍视的专业理想。这样在抽象的最高层次上陈述，专业价值有不同的层次。在最近层面，价值有关于社会不同部分，如一个强大社区的特点；在第三层面，价值更具有操作性，是关于偏爱的行为，如一个理想的社会工作者是一个温暖的、关心的、开放的、负责任的，为案主披露的信息保密的人，然而就在最近和第三层面你可能并非总是与大多数社会工作者所采取的特别的价值相和谐。因为，这当中牵涉到个人价值与专业价值的一个互动的问题，社会工作这个专业有自己的价值观，这个价值还表现为什么对社会工作者是最关键的，并且指导专业实践，社会工作者必须调和他们的个人价值，意识到什么时候那些价值观是协调的或与专业价值相一致，当然，仅仅调整我们的个人价值，还不够，因为案主也有他们的价值观，并且可能与我们自己或专业的价值观都有冲突，那么，如何来解决这些社会工作过程中可能会出现的问题呢？操作社会工作主要价值是有效的途经：
1、所有人都值得并有权获得他们处理生活问题和发展他们的潜在能力所需要的资源。社会工作的一个历史的明显的特征就是专业的焦点是在一个社会背景中的个人福利。关注生活中影响、导致和回应社会问题的环境力量是社会工作理论和实践的一个基本部分。贯穿这个价值观意味着相信：人们有权利获得资源。也意味着你致力于保证这些资源，并且愿意发展和实施政策和项目以实现未被满足的需要。
2、所有人都有内在的价值和尊严。这个价值意味着社会工作者相信：所有的人不管他们过去和现在的行为、信念、生活风格或生活中的社会地位如何，他们都有内在的价值和尊严。它也清楚地认识到尊重是助人专业主要的组成部分。贯穿于整个工作的过程中，实践者应该肯定他们所服务的案主的尊严和自我价值，助人专业中公认的这个价值包含几个相关的概念，诸如“无条件的明确地尊重”、“非占有的温暖”、“接纳”、“尊重”等。虽然这些价值来自于犹太基督教和人道主义的道德信念，他也与助人过程的有实用的含义。人们在冒险去分享个人问题和表达深层次情感时，必须首先感到被完全的接纳并体验到实践者的好意和有帮助的内容。社会工作者的角色不是评判而是寻求理解案主和他们的困难并协助他们寻求答案。评判的角色应该落到法律的或道德权威部门，社会工作者应该避免对案主是否好、坏、邪恶、有价值、罪恶感或无辜作评判。同样对一个社会工作者来说决定一个案主为他自己的困难而被责备的范围也是不合适的。当你与案主一起工作时，你要把它看成是一个生活在苦恼中的人，避免根据一些标签，如懒惰、不负责任、失功能、有过失等来看待他。随着你对他理解的增多，你会发现他们中有很多人遭受各种形式的剥夺，成为虐待、拒绝或剥削行为的牺牲品；也许有许多案主在发展的关键时期缺少持续的爱和赞成。结果是对健康的精神卫生至关重要的自我价值感的减少。否定评判并非表示社会工作者宽容或赞同非法的、不道德的、虐待的剥削的或不负责任等行为。和其它人一样，社会工作者也有我们自己的价值观和道德操守，也为“儿童受虐待”、“强*”等诸如此类的行为感到不舒服。但关于社工的伦理价值观
添加日期：2008-05-13 | 作者：未知 | 编辑：admin | 出处： | 点击次数：227
社会工作者在处理专业关系时时一定要正确控制好自己的情绪和处理好个人价值与专业价值之间的关系的。下面讨论的意思是我们作为社会工作者在不强加于他人的情况下来维持自己价值观的挑战。第一步是表明自己的评判意向，另一挑战是发展出沉着、镇静，这样当人们在讨论与社会上不接受的行为有关的问题时，我们就不会显现出尴尬或惊慌了。

在每一个情境中，想象你自己在案主会谈的情景中。假如合适，可以与一个同学扮演这个情景，并互相交换角色。这样，我们大都会从扮演案主的角色中受益的。当我们想象角色扮演的情景时，请务必记住我们自己的感情、态度和行为；并且，在每一个情景后思考或讨论下面的问题：

①你体验到了什么样的感情和态度？你的这些反应是出于关于这些案主的先入为主的信条吗？
②你和案主在一起时感觉舒服或不安？你的同伴对你反映在情景行为中的态度是怎么看的？
③有什么情景使你比别人更不安（disturb）吗？
④你最愿意和哪个团队(group)工作？处理哪些问题？
⑤你最不愿意和哪个团队（group）工作？
情境：
a、你的案主是一个35岁的男性，他因为偷窥女生宿舍而被判刑。当你介绍你自己时，他显出羞愧之色。
b、你被安排到一个有意领养孩子的人家家访。当你到达人家时，你明白这是一对男同性恋者。
c 、你是一个儿童保护工作者。你的案主是一个36岁的继父，他13岁的继女与他发生性关系之后逃走了。在你第一次见他时，他声称他不知道有什么大不了的事。
d、你的案主于太太承认她丈夫多次打她。她已8次进入庇护所以逃避丈夫的暴力。但前面几次她都回家或允许她丈夫和她回家。
e、有一个低收入家庭，你与他们一起工作了一段时间。最近他们得到一笔资助，在你计划帮助他们做家庭计划的一次访问时，你发现这笔钱有些已经变成了大彩电，有些已经在赌博中输掉。

假如你在阅读或角色扮演上述情景时，体验到不舒服或负面的感情，你的反应不是奇异的。大多数人（甚至是社会工作专业的学生）会被包含在这些情境中的问题行为所击退。跳出令人惊讶的行为去看这些情景，把案主看成一些苦恼中的个人，然后，通过选择把焦点集中于人而不是人的行为，你可能会渐渐地克服负面的给人贴标签的倾向而学者以一种全面的视角去看他们。也就是说，我们要学会接纳案主作为一个独立生命个体所应具有的生命价值和尊严，我们可评判他所做的事但绝不能针对他这个人来进行带有主观感情色彩的评判。

那么我们如何来在实际中贯彻这种接纳呢？接纳是通过这样一些行为传递给对方的：注意倾听；敏感地对案主显现出来的问题作出反应；用脸部表情、声音、姿势表达你对案主的兴趣和关心，通过扩大对案主的好意和对他舒服的关注来进行努力。此外，观察同哪些信念、生活风格和行为与你自己有很大不同的人的交际作为丰富自己体验他们独特性的机会可能是有用的。通过真实与各类人有关的机会并且寻求理解他们，你将对人类的多元性和复杂性有更深的欣赏。当然，多同社会工作专业的同事谈谈，分享一下经验也是有帮助的。他们是怎样处理价值冲突的，他们能够尊重地对待案主吗？
3、每个人的独特性和个性是有价值的。也就是要个别化。与接纳和非评断性态度并立在一起，这两点同样重要，价值（value）及每个人是唯一的（unique），社会工作者应该肯定他服务的每个人是独立存在的个体（individuality）。每个人的身体、智力特征、生活经历明显不同从而导致人与人之间在外表、信念、心理功能、兴趣、天赋、动机、目标、价值观、情感和行为模式及许多文化因素的不同。

要做到这一点，我们的进入别人的世界，努力去理解那人是如何体验生活的。我们只有设身处地地去体验别人的切身经历才能全面理解那人丰富而复杂的个性。确性每一个人的经验的正当性合法性（validity）并不意味着同意或宽恕哪个人的观点或感情。我们作为一个社会工作者的专业角色是帮助人们解决disentangle混乱，清理冲突的思想和感情，一实现精神调整知觉，从现实中区分非理性知觉。为了完成这个角色（role），我们必须保持自己的独特性和个性，肯定别人的经验意味着确认那些经验、接纳那个人的个人同一性和自尊。

对个人独特性的欣赏环包括对一个群体中的成员的特性的欣赏。每个人因为不同种族、文化、阶层、性别、性取向、宗教、身体或智力的能力和出身地位而属于不同的群体。当社会工作者由于对每个人所属群体的偏见和刻板印象而对案主（client）的独特性视而不见时（blinded），肯定个性和自尊感的机会就失去了。当然，偏见趋于减少或消失要靠人们之间加强联系和互动。人们会通过实际接触而认识到其实人们之间的相似性是大大多于相异性的，相异的更多的是表面上的，实质性的如对爱、友谊、真情、尊重等的需要是相似或一致的。相反，偏见的增加则可能会把社会工作者引向对人或群体的刻板化认知，从而忽视案主的力量和能力，结果这样的评估和干预都扭曲了。下面练习协助我们扩展自己对刻板印象（偏见意识）地了解与应对能力。每一个情景想象一下自己在一个会谈会或团队会面，试着尽可能主动地勾画出案主并意识到自己的感情、态度和行为。每一个情景后思考或讨论一下：

你经历了什么样的感情和态度？
你对案主的需要作出了什么样的假定？
你将采取什么行动（或寻求什么信息）在理解你的案主是跨越刻板印象？
情境：
①有一对同性恋夫妇来求助于你，小A抱怨小B嫉妒和过分占有欲；小B说小A对他的需要和感情不敏感。他们是女同性恋者，在一起生活已有2年。
②一个离婚女士借钱整容失败，经济和情绪大受打击，来求助于你。
③你是一个来自农村的社会工作者。你服务者的一个案主再三表示感谢你的帮助，但她几次告诉你说，她害怕住在这个有着那么多农民工的地区。
可以说，意识到我们的不舒服和（假定）是克服偏见的第一步。
4、有了适当的资源，案主有能力成长和改变并发展出解决他们自身问题的方案；同时有权利和能力行使自由选择权。当社会工作者争取力量取向（strengths-oriented perspective）时，这些价值被推崇了。因为，这种价值理念更看重案主积极的一面和未开发的潜力，而非局限性和过去的错误。这种视角对案主产生一种帮助和鼓励，同时促进自尊。这些因素反过来又促进案主的改变动机，而动机与成功的结果是不可分割的。比如，我们正向地看待案主并表达相信其能解决问题，案主就更有可能采取同样的看法。当然我们的回应必须是现实的，比如对一个智障人来讲生活不能自理，但通过努力能自己系鞋带，就是很值得肯定的。而如不现实则会产生错误的帮助，最终使案主导向气馁也许还会抱怨你。当然大多数问题是可以修正的，无论如何大多数案主有能力对自己的问题采取建设性的行动。

以上几个主要的社会工作专业价值的陈述中，我们看到许多情境和cases集中于潜在价值冲突。我建议self-awareness，对新的人和事物抱有开放的态度，增进实践经验是克服价值冲突的主要要素。但有时，社会工作者会遇到这样一些情境：他们不能与专业价值相吻合或案主的目标引起负面的反应如正向的助人关系不能建立。这时，我们可考虑转给别的社会工作者或请教督导。

当然，讲到专业价值是离不开专业伦理的。专业价值与专业伦理有着密切的联系，可以说专业伦理是受专业价值决定的，同时又是专业价值的具体化，为从业者提供行为原则和标准。社会工作的专业伦理是社会工作者的职业道德操守，世界上通用的是由美国社会工作协会制定的伦理守则，其界定了社会工作者对案主、同事、机构、专业和社会的一系列的责任，有许多内容，但主要有四点：
1.案主自决
2.得到同意
3.维持社工与案主双方之间的界线
4.保密

子木 · 发表于 2010-12-9 23:26

我还是不太清楚专业价值和专业伦理的区别，很多资料对此解释各异，各自所属内容甚至是对调的，请大家帮我澄清一下，谢谢了

社工哥哥 · 发表于 2010-12-10 00:04

我觉得专业价值更抽象，宏观一些，
专业伦理更具体微观一些

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