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社工FAB法则——社工给自己充充电

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发表于 2010-9-13 13:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
FAB法则——给自己充充电
1 {& _# Y+ w" t1 ~上周日我在一个培训课上了解到了FAB法则,觉得受益颇多。虽然FAB法则最早用于市场营销方面,但是它的用处远不止这一个方面,当我们给别人做PPT演示,或者讲解某一方面的信息时,甚至去面试,只要你能想到,我们都可以使用这个法则,这会让受众更加认可自己所讲的东西,尤其是强调对受众的Benifit,会让我们的演讲收效不同凡响~下面是从网上搜集的比较完整的FAB法则的介绍,与大家分享  X" y. ^* ]& _  C3 b# S
详述产品的益处特点——FAB法则
% |0 G+ ?! W) H& W  FAB法则: 即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。4 t9 i4 Z' `. L# d  |! d1 y: \3 i0 M$ }
1、FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;
. V" U7 X# ?: a4 P( g- H# R1 IFeature (特性):产品品质,即指服装料、设计的特点;即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户相信的一点
2 q9 W8 ]8 [: H: t3 `, G; [4 D9 IAdvantage(作用):从特性引发的用途,即指服装的独特之处;就是这种属性将会给客户带来的作用或优势
3 |. q& ^- r3 _0 O' sBenefit (好处): 是指作用或者优势会给客户带来的利益, 对顾客的好处(因客而异)# J! v( m0 M8 D" m8 s7 C0 W9 ]2 M
[size=+0]2、FAB的运用:
" L- t8 U' |' C( {; y& D$ f% f例如:一件红色T恤的FAB- ~% M$ Z! n5 r

& E2 t% V, r6 y* f

: k- u1 l  ^% _
( _* I- j, `. d% H3 y
序号
F(特性)
A(作用)
B(好处)
1
纯棉质地
吸水性强、无静电产生
柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用
2
网眼布织法
挺直、不易皱
透气、舒服
3
红色
颜色鲜艳
穿起来显得特别有精神
4
小翻领
款式简单
自然、大方
5
长短脚
配合人体设计,手伸高弯腰不会露背
保持仪态、穿着舒适
6
拉架的领\袖
富有弹性、不易变形
穿得自然,得体
7
十字线钉纽
不易掉扣子
耐用
8
肩位网底双针
不变形、坚固
保持衣形、耐用
9
人字布包边
不易散口
舒服、耐穿
10
标志
电脑绣花,做工精细
醒目、有型
11
中文洗涤标识
方便参考
提供方法、方便
12
备用纽
配套纽扣
不怕掉纽
0 O* `) U8 j6 ]6 T0 L& @
谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图:
  R4 K7 s' l: x* H8 @图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。3 P" K0 Q1 K6 K" |7 Y

+ v) n) d0 f; y# a8 y; j图2猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。
$ P3 ~3 Y+ w' _: ?$ B# I6 h: n* E! E
2 X3 @7 X  k) Q, d- V  i图3:猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。# x( r: p* ], L. D: L

3 q6 V9 D8 K7 b, b; u7 Q( f4 e9 I# F图4猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单,它的需求变了。- C" M* [! R! C5 a& X1 ^$ R

# v7 a' O2 g0 |& z2 b, U! p8 [上面这四张图很好地阐释了FAB法则:销售员在推荐产品的时候,只有按FAB的顺序介绍产品,才能有效地打动客户。
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发表于 2011-3-22 14:35 | 显示全部楼层
喔~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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发表于 2011-3-23 00:19 | 显示全部楼层
其实这个已经发过了似乎~~~
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 楼主| 发表于 2011-3-29 12:43 | 显示全部楼层
回复 社工哥哥 的帖子+ u& a) m' v( W& k

% d2 P% S6 |* _6 d+ B/ f+ i- }3 |清流资源太丰富,再加上记性差,都不知道哪些已经发过哪些么有发过
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 楼主| 发表于 2011-3-29 12:43 | 显示全部楼层
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发表于 2011-4-11 10:56 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享呀
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发表于 2011-5-29 11:16 | 显示全部楼层
谢谢分享哦
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