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社工FAB法则——社工给自己充充电

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发表于 2010-9-13 13:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
FAB法则——给自己充充电/ S/ h& B: j1 Y7 `
上周日我在一个培训课上了解到了FAB法则,觉得受益颇多。虽然FAB法则最早用于市场营销方面,但是它的用处远不止这一个方面,当我们给别人做PPT演示,或者讲解某一方面的信息时,甚至去面试,只要你能想到,我们都可以使用这个法则,这会让受众更加认可自己所讲的东西,尤其是强调对受众的Benifit,会让我们的演讲收效不同凡响~下面是从网上搜集的比较完整的FAB法则的介绍,与大家分享: v+ P" c+ ^( A) s
详述产品的益处特点——FAB法则7 z- k8 j! j7 x" N* ~: f
  FAB法则: 即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。7 e5 D- ]% [9 a% g
1、FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;
3 q1 ^, ^0 _9 o$ A- V9 WFeature (特性):产品品质,即指服装料、设计的特点;即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户相信的一点1 C" P# d' z& N! Z
Advantage(作用):从特性引发的用途,即指服装的独特之处;就是这种属性将会给客户带来的作用或优势- B7 e# T5 d1 A
Benefit (好处): 是指作用或者优势会给客户带来的利益, 对顾客的好处(因客而异)
1 X* ]  V% u1 S$ A: L0 o3 L) j[size=+0]2、FAB的运用:& y( c0 B/ ]5 r: S8 h
例如:一件红色T恤的FAB
+ B+ ?: e" p: N$ j: l8 A3 K) U) d9 Y7 @/ j1 Q0 e

  l  X7 A/ n" _$ G3 j5 U8 u- D' G  B9 W( V3 U
序号
F(特性)
A(作用)
B(好处)
1
纯棉质地
吸水性强、无静电产生
柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用
2
网眼布织法
挺直、不易皱
透气、舒服
3
红色
颜色鲜艳
穿起来显得特别有精神
4
小翻领
款式简单
自然、大方
5
长短脚
配合人体设计,手伸高弯腰不会露背
保持仪态、穿着舒适
6
拉架的领\袖
富有弹性、不易变形
穿得自然,得体
7
十字线钉纽
不易掉扣子
耐用
8
肩位网底双针
不变形、坚固
保持衣形、耐用
9
人字布包边
不易散口
舒服、耐穿
10
标志
电脑绣花,做工精细
醒目、有型
11
中文洗涤标识
方便参考
提供方法、方便
12
备用纽
配套纽扣
不怕掉纽

3 V, }0 O$ |3 i9 o/ v1 v- p谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图:* ]7 R$ p" K, o/ A8 K& k
图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。" h1 E6 a- ?5 X) y: G
: v( }( R& W4 Z7 z4 P
图2猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。/ |4 H% E6 ]8 V' d* x9 t" T% h

; J* y1 u1 K& m8 p  n) T9 u图3:猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。
# g1 K/ k. Q. H( e; ]: h9 k- S
' W/ P( i; N4 k图4猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单,它的需求变了。3 A  p# C7 `& c  w6 @6 \

1 P& n; p3 H" r' R上面这四张图很好地阐释了FAB法则:销售员在推荐产品的时候,只有按FAB的顺序介绍产品,才能有效地打动客户。
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发表于 2011-3-22 14:35 | 显示全部楼层
喔~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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发表于 2011-3-23 00:19 | 显示全部楼层
其实这个已经发过了似乎~~~
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 楼主| 发表于 2011-3-29 12:43 | 显示全部楼层
回复 社工哥哥 的帖子
* z; R$ T* F( R% R- o' @
. o) l0 Z2 o$ B; @* A  n清流资源太丰富,再加上记性差,都不知道哪些已经发过哪些么有发过
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 楼主| 发表于 2011-3-29 12:43 | 显示全部楼层
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发表于 2011-4-11 10:56 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享呀
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发表于 2011-5-29 11:16 | 显示全部楼层
谢谢分享哦
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