老年人的生理转变
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1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。 ; ?$ P) M* I5 o: y) ~& j
2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。 2 o/ J o: @1 V @' }* j6 i
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老年人的心理转变 7 z6 b' n1 ]5 B/ |. J/ S
1、个人方面 7 l3 w4 R5 ?, e5 N1 @; Z: u3 \" C, A
· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。 : d; z5 i. d$ ?: S
· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。
K: {( A9 f. p· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。 ' @$ D# \3 W" v4 ^, G9 I
2、与家人的关系
) h. f4 t9 m4 D) O+ |' R· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。 : P6 H W4 n1 Y8 P! n* o% q
· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。
6 f0 V3 i& L: {: W8 |+ B7 J· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。
" u+ E' z/ ?, k3 I# i3、与朋辈的关系 # Q, k# N2 k0 K+ n9 D3 F3 I5 {
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。 . G, Q% I4 x9 ~
· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。
: j$ j0 N6 o" [4、社会方面
8 p6 ^0 ?' w# \2 P4 J; m* ?: ?& P· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。 0 u O' Y8 W% G: j+ x- T7 v
· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。 # O, R1 T, Y" S2 o: L
· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。 . O* o. L3 M4 i3 N9 l
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老年人的需要
U! `5 v& w5 y1、健康的身体
6 T- X7 M" B" z# c( ?/ x· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。 / \9 v% M+ T' Y
· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。 * K: U5 d9 e( l( b2 e$ W
2、经济独立 ; Z7 k1 Z K2 I6 a) H4 f
· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。 5 `: t$ u2 l$ o1 w& W: v
· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。
% _8 y. N; w& x" {3、扩阔社交圈子 $ M/ a1 r5 s. h( W! L
· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值
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! o2 R4 D4 ~% t, w0 c8 h! ?1 E在沟通上的守则 % g1 U6 p. B: P+ q! l
1、保持尊重、友善和诚恳的态度。 . G) q( D1 ?- l7 {; m d, V6 J7 k
2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。 # X, W* T/ H4 w4 q
3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
$ a* j) H2 J2 [6 U2 y4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。 ' u% ^7 g/ [+ n3 u+ E9 s# A
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。 2 B; H( f* w% z8 v
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! Y3 v* n7 l, k( | f与老人谈话的艺术
; U' G( Q3 @3 V( V1、如何展开话题? & O% K) E' a8 a6 r, x# C m
- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何?
( l* T3 K8 q& H; `2、如何引导出老人的感受? $ L6 c8 s0 Z' T a2 c6 g' A
- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……? ' c+ ], ?# J* n' b
3、如何打破老人的沉默? p* m( w8 t# F; y- m0 T
- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。 ; p8 a) |7 r6 @! W k" s# H$ R
- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。
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与老人沟通技巧(要)
" ]8 J- @- w- T6 D4 a1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。 ' B; b+ C4 @' Q% B9 y
2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听
& c( d/ p% g0 F6 X9 b" P3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。
. [% L7 N6 A1 j' c4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
`# _3 U( a- E! U5、给老人适当的欣赏及鼓励。
8 L6 T8 ?/ T4 G$ R* V1 J& r2 e6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。 + X! n# f. ~# K7 j$ w$ C6 m8 T
7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。 6 ?( v8 o) Y) n9 ?
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- F+ {& p$ r( J7 ]# Q3 q/ X* |8 g2 ~令老人反感的语句(不要) $ f, m; q/ x! f1 _6 a5 ]. g$ e, T
1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。
6 q4 _1 ?! M3 w% @+ y2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。 9 Z9 R6 \' p% r( ]) _
3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
# y5 L# Z2 a" k4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。 / _9 D- D/ n6 m5 |; \" K
5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。
! U* e7 j' L! @8 J9 I# J6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
- T3 R5 d5 N% t5 B7 o3 G5 d9 q7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。 : J' h0 g. `, O% X1 R( ~
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4 I& C) H, C- K9 e1 }5 `自愿工作者在探访老人前的准备 1 X! L# J) V7 t% W
1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料;
$ x$ v: A- m) ~2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。 6 c- `1 f9 s, E x9 [! f1 l
3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。
+ W( A. Q! l/ ?0 i& k7 ]4、保持仪表整洁 2 ?1 ]4 [; S7 ~; O) h9 I
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注意事项 % Q9 B8 A7 r* O4 t! }; q+ ^' b
1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。 6 |4 K4 c1 j% U# Q" _( |( i9 }
2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境
) X" b+ S& p: s1 ]. S; v$ n3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。 2 R. I) d5 R, F( Q
4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。
7 n% i- ^5 u p& R7 p8 p' @5 A! _5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。
/ X" S% q% M0 A" o- d6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。 3 ]7 d0 g: z4 S- \
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【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】:
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1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。 5 c) w! z: m, Y) b6 ]) I- S) W: y
2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。 0 c1 d# f0 x$ d, G
3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。 , T. X/ T' |8 C0 q! x8 v
4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。
6 n" u; W) M7 u E. b8 S5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。 - q9 N! r, W1 D; o( g8 F& v
6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足 |