老年人的生理转变 : `9 t/ Q* _8 J7 t+ o0 R7 V
! n/ Z! p' Q! Q* i1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。 $ U+ }/ `. r3 r; x! P* h; L4 Q5 O! o
2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。
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: a' w- f9 v; y老年人的心理转变 5 i+ `# |" i8 {8 y1 Y. ?
1、个人方面
- Q; f. W( |, o* w· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。
$ ^4 }% S6 D- e+ ?7 k· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。
, X! q! O" V/ r, r" G9 h& Z· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。 8 l% b6 p2 e0 d$ U* [
2、与家人的关系
* E" V; ^! G% K) [ o# A# p· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。 " }+ J! D( s3 F
· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。
) y) I! c0 V. G+ Z4 m· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。 ! `& o2 J4 ^9 z1 g: s( l2 [
3、与朋辈的关系 + d9 H3 G7 U" s6 Y" z5 L X5 n9 H/ M
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。 " z" `; b! Q, `$ G% L9 H2 z
· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。 - }. m5 o) `8 k
4、社会方面 8 l7 }( [- U4 U2 }/ R/ p& J5 v, f
· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。
W4 L) i" ^+ g, x( n· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。
% Y. a' V' j& l5 j3 e1 K· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。 ) x, q7 r8 r3 ]7 Y: i% x6 D
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老年人的需要
: G% i4 b) V7 i* v: m4 c, p1、健康的身体 ( K8 j) \8 T. e# t
· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。 + ]6 h3 G! g+ D
· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。 # ~8 ~2 g" s \2 H L& `7 H
2、经济独立 9 q# k' R6 B$ p
· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。 8 G/ j6 v+ t6 @2 q0 q+ \! S
· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。
6 `/ B5 x1 B7 B$ j# x( Y, U: e3、扩阔社交圈子
% M' E/ Y) V* v3 o) n- H3 o· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值
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* ?- ^! Q; v9 e2 u! t4 U) u8 _' N在沟通上的守则
$ H9 |0 G8 C6 m' u. @$ S1、保持尊重、友善和诚恳的态度。 " T% N, Y4 I: k* d2 T
2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。 ; j- _ T$ K0 r
3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。 & g6 Z$ P# L, q0 `3 G- R
4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。 $ I$ ?5 o: e& w e/ P9 ~
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。
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与老人谈话的艺术
5 ~ R; r: w$ Y. L7 `% Z2 l$ t1、如何展开话题? 7 z2 g8 k$ t' g6 Y8 u
- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何? " M2 C6 c( D, e. ~7 B- u+ _
2、如何引导出老人的感受? 8 f" k& R7 v, _4 u1 o
- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……?
: t0 U' C. W' T: z! r3、如何打破老人的沉默? % \4 q, A' `( l% T
- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。
1 o; O% I$ D6 q: R% U% D- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。
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与老人沟通技巧(要) . ^; @3 [ ~7 U$ X1 m0 A Z4 R
1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。
8 D) ]- d8 j u2 r; @6 Q2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听 ; G$ t, E# u" c, J. a
3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。
7 Y: ~& }8 x# F8 W3 R3 o4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
; S4 R6 w; j7 V, m0 V5、给老人适当的欣赏及鼓励。 : N. ~& Z$ y/ n+ v! ^3 n
6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。
6 v# Q& V6 A- `7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。 N8 G& b' t8 i6 N- J. M# o3 S' a! d
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令老人反感的语句(不要) " C4 \7 F3 p+ e5 X& ^
1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。 $ R7 k: L: T& n* J
2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。 1 e9 D& G& p! o( t: y) W1 E: ~
3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。 2 O- p- L% j0 q" d2 Q- d
4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。 - V6 i* J" r" K
5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。 : V3 A0 J3 {, m8 R
6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。 + S8 }) T! D2 {4 j# y2 i
7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。
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0 \ q% T% h, S0 H- Y自愿工作者在探访老人前的准备
1 Z- u) p; C' y F- {; T! a1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料; ; f% d8 N* t, [" U) i7 H7 }
2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。
" a/ H) Q" J" {1 f" u6 p3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。 3 u0 Z; Q4 |; \5 Y1 s+ V
4、保持仪表整洁
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注意事项 0 X5 b7 T: Y3 X2 _
1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。 + E4 d1 b" k- k
2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境
" l$ }" R- J- u! J3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。
" @- L; ]$ `* x7 i1 x6 D4 W5 q+ F4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。 7 \/ Z3 G A" Y7 y. u+ ?/ K% R1 {
5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。 / e, k1 S) i/ L; u- q+ G
6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。
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! d/ J" y; D5 c) b( m ~【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】:
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4 ~) ?9 m+ q0 @) `! a' N1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。 ; x' I5 R3 B6 S: _
2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。 ' K: `7 x* h( R! L
3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。
6 w5 H7 J- L3 I4 ^$ p8 p2 U8 A4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。 # [4 H1 ^: f9 E: x
5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。 4 ^9 X1 }1 Q9 A7 u
6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足 |