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[技巧] 如何照顾老年人

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发表于 2010-10-19 14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老年人的生理转变 ) O! o& r# O3 y0 G6 Q0 R  r1 ^
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1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。
) Z% `  T$ [% W- O' g2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。 3 R" z+ I4 l8 w) Y* {( ?! H+ b

& u* E1 v; {/ Y+ \! L" |: y老年人的心理转变 ( Z# d% X# ~* b
1、个人方面 4 W+ b" E( P5 ^- M# a; V- c6 @
· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。
! M4 Y) }) ^4 }# N% F) Q- d- K  q· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。 9 b+ U# D, m# j' D, J
· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。 8 j. I# p, C5 j  [2 [3 s
2、与家人的关系 : l& v) ]  U) O7 Q( D
· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。
# b5 F! O. E# }8 V· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。
4 f3 u8 M/ A1 [8 v. ~· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。 ) P1 X3 C9 A% k& Q$ L2 l
3、与朋辈的关系 # H( l  X  E; q* _
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。
& c2 f" c$ D( r7 z) i- s/ B+ {! g· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。
' J! E1 |1 U& A5 G4 r5 N* O4、社会方面
* I3 Q2 E) o- z. M( h+ s3 S· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。 1 g8 Q! t; W; A& A1 E
· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。 % r6 @. u0 h  I% P' Z) i) f
· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。
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1 ]# q2 \! |) s8 {3 W4 v老年人的需要
9 Q# }7 r1 M, I4 A1、健康的身体
% U8 A) a1 x9 g( l· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。 . A1 ~0 I) K/ Q" R) h
· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。 2 g* B# ~* z6 s: \, z8 r/ S
2、经济独立 9 b* l6 |! y3 M5 J$ _" \  X1 [) h2 g
· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。 6 J& A+ w! V$ A) V8 G: ~
· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。 1 Y* Q7 g0 `5 C6 A* @
3、扩阔社交圈子 + u0 X8 }- G; y
· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值 $ A$ G  f( F# ?$ J$ b! {
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在沟通上的守则
! ?0 e0 M9 o7 r1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
3 H/ p  l, S- p4 T5 s' y; f2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。 - J% u& A8 u% m1 J% j
3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
4 h- f0 U  v4 h1 k) r1 @4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
5 I# \3 @8 L3 `) C: B% F; }5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。
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与老人谈话的艺术 - G$ b4 Y/ b& y0 F5 `
1、如何展开话题?
# Z6 ?) |6 y+ P, _. h, Q3 }- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何? 5 Y& W& H3 F5 J; f2 L& K! Z
2、如何引导出老人的感受?   A; H2 L, H: @( F1 o. s1 _
- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……? ' B( n* L: {5 S( t; s+ P
3、如何打破老人的沉默?
% Z4 t5 l: P) `$ C: g! p" P- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。
" [2 p7 t) m& @% O) N- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。 7 V+ k% z' Y. B' d1 @1 M  k2 D

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与老人沟通技巧(要)
1 y& T0 {! I# a4 A; _6 W1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。 % O  S$ z' G4 g( p$ r
2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听
' g2 o9 \/ r6 C  @, W' B0 P3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。
( [& c3 w- K5 L: R4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
5 S4 q) J& J% H# t% q: a3 A5、给老人适当的欣赏及鼓励。 9 S0 i2 V6 t  x' B1 ?# O
6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。
3 _/ W* J/ R; l, ?7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。
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3 V6 e9 T+ Z8 _1 n4 N令老人反感的语句(不要) 9 C1 |; _; b$ K8 g. T
1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。 4 Y) N/ l  j1 x9 W& k
2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。 0 K- [! L2 A  f& }& w) H, u# }1 r
3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
8 C0 F. A, I/ v' Q4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。
% C, p/ S. Q/ d( y/ f" A5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。 7 Z; d# H% e& d* V
6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
7 X, r3 A  y+ S+ B7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。 7 E% c7 \  |7 r# N2 U$ y3 o

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自愿工作者在探访老人前的准备
2 P7 a3 t' T& m3 p  ~1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料;
) X/ C; u  E. G2 [# O' _' _2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。 # b: J* \6 d( z, P; e/ B
3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。
: C2 o) ]7 ^  a% u  r9 R# l: q9 Z6 C4、保持仪表整洁 8 ]. e* s# C/ k9 a- v* r
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注意事项
( }# ^' y- t0 q7 r; F% J" ~1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。
. e4 J  `! T/ D0 x2 c% A0 Q: o2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境 " ]9 ?+ A, Z' E. {% w! b/ e
3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。
' S5 O1 i) [/ i" m  w8 y2 o& ?4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。 . H. [8 K" V. d6 A
5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。 $ F( O5 z9 a8 F4 q, l5 y4 P, U4 _
6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。
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( |, ^# p1 i  q, k+ k; Z【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】:
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1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。 6 ?' \2 i8 J# O+ c0 k0 Y# F
2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。 5 l2 B; a( a  c
3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。
: f6 ~. A1 I$ ]1 P* _4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。
* `! L1 j9 [7 |9 H: F3 L5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。 % b. W; T9 T1 ^0 r" R0 z
6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足
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发表于 2011-4-1 20:43 | 显示全部楼层
谢谢分享 非常有用
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