东莞首批赴茂名市信宜灾区社工 工作日志连载

海无涯

社工工作日志2010-10-18 刘创新

   今天我到西岸下游走访了11户家庭，其中有三个对象比较值得关注。

   一是某父亲因灾后丧亲失屋导致心情极差，而且与正上六年级的儿子发生矛盾，最后其儿子烧书弃学，归隐山中老屋。在社工即将离开的时候，那孩子回来了，社工尝试接近他，但是由于他母亲过分介绍、干扰，最终没有成功与他谈话。社工打算过几天再视情况跟进，因为他今日已经肯回家了，是一个好的开始。社工也要呵护服务对象的自我修复能力，不能事事介入。

    二是某母亲因失去三岁女儿至今悲痛不堪。用她的话来说就是“人没，屋没，钱又没”，社工发现她表情抑郁，于是用反馈同感的方法与她展开谈话，她的哀痛压抑良久，经社工的引导她很快就开始哀痛宣泄。社工递上纸巾，并让她感知这样的痛苦表现是正常的，人非草木。经了解她似乎当时是跟她女儿一起被水冲走的，她自己有幸生还，所以社工让她感知自己已经努力了，只是洪水太猛。当她哀痛宣泄至情绪比较平缓时，社工开始引导她把注意力集中到自己现在的资源（亲朋好友的关心）和现在的任务（抚养三个孩子）。社工问她现在一般都在干什么，她说有时去崩屋那捡些东西回来用或者捡些废品卖掉换钱。社工表示对她勤俭持家的品质非常赞赏，并鼓励她多干些活。社工临走的时候，她的情绪依然低落。考虑到这只是第一次面谈，需要更多的跟进，社工表示日后有空再来探望她，并提醒她去为孩子们准备午饭，但她似乎不太关心。下午社工又经过她的帐篷，恰好碰见她，她帐篷内有三个老人，可见她的支持网络也不错。社工原来并不打算跟她再谈，但她很主动的拿了一张凳子示意跟社工到另一个帐篷门前谈话。社工很自然地上去跟她聊起来。她那时的情绪明显比上午好了很多，社工为她感到高兴。我主要是想引导她多一些关注自己的有利因素、支持网络等，还聊一些家常。后来因为收废品的人来了，社工知道她要忙了，而且忙是对她有利的，所以社工表示先去其他家走访，有空再跟她聊。于是她就去卖废品了。

   三是一个母亲反映她的孩子至今还有恐惧症状，经了解她的孩子在洪灾时被大人拖着离开，由于当时水位已经很高，她的孩子是淌着洪水被带离的。而洪水过后，孩子发现自己的房子没了。这一切造成了他现在的恐惧，晚上还做恶梦。社工登记了基本资料，表示等某个晚上孩子放学了再来跟进。

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社工工作日志2010-10-19 刘创新

   今早我跟同事一起筛选一些照片作下一期的简报用。然后我开始设计重点关注对象的档案电子表格，并着手整理其中一个档案。

   下午跟秋霖、明仁一起到双合小学去。我先去学校的电脑室发了一个邮件。然后跟两位同事一起去教学生唱歌，维持课堂秩序等。结束后回社工站驻守。

   晚上主要协助放电影。温书记和文化局的邱经理来我们的住处作客，我们邀请他们到我们的住处（三楼）参观。他们很热情，看到我们的床很窄，说要给我们再调来一些木板做的大床，但我们考虑到地方太小等原因，我们表示心领，并表示感谢。

   分享会时我作为记录员参与了分享。

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社工工作日志2010-10-20 刘创新

   今日主要是整理工作思路和工作文书，下午走访了10个家庭，没有发现特别的个案。因为台风将近，我在走访时也顺便通知灾民要做好防范工作，不要掉以轻心，尤其是劝那些房子半崩状态的灾民，要注意防止二次灾害。对于一些老人家，则劝他们在台风来临时先到房子完好的亲戚家住一住，等台风过了再回帐篷。

   晚上是开分享会，交换工作信息。

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社工工作日志2010-10-21 刘创新

   今早主要是到西岸中下游帐篷区去走访，在帐篷的人很少，走访比较吃力，最后我共走访了8户家庭。在路上遇到一个村民，是某个重点关注对象的丈夫，我跟他聊了一会，反映自己比较担心他妻子的情况，希望他能多关心他的妻子。我发现他的妻子在倒塌的房子里搜集一些物品，也肯坚持走出家门，情况不错。

   下午主要是收集同工的工作日志、总结、分享会记录等资料发给站长，让她了解我们的工作情况。我又整理了一两篇通讯稿发给信宜新闻中心的罗编辑。然后到双合小学去发邮件。

   晚上主要是整理重点关注对象的资料和分享会议。

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社工工作日志2010-10-22 刘创新

1、 早上去社工站留守，招呼客人，跟他们介绍我们的情况。

2、 写重点关注对象的跟进记录。

3、 对三名重点关注对象进行回访。

   一是住处前面帐篷的阿婆（丧失丈夫）；

   二是住处前面帐篷的一个单亲母亲；

   三是通过电话方式跟进西岸阿X叔的情况。

4、 晚上跟明仁组织志愿者协助放电影。

5、 今天是最少人留守在社工站的一天，我们两名社工在留守的同时各自做一些文书工作，没有做很大的空间外展服务。

海无涯

社工工作日志2010-10-23 刘创新

   今天先到屋后的在建工地探望一个18岁的孤儿。趁着早上大睦还在家，社工赶到他家里去探望他，当时他正在煮面，社工跟他打招呼，介绍社工的身份。他对此似乎不太感兴趣，不过他很和气。社工问他有什么打算，他说还是先把房子盖好。我说现在请工人很困难，询问他外面工地上的工人是不是他的亲戚。他说是。社工说难得有这么好的亲戚哦。过了一会他的亲戚也进来一起聊天，我赞美那些亲戚对大睦的关照。后来社工在走访一户人家时遇到洪桂英。她面容憔悴，眼布血丝。社工关心地说：“阿姨，你面色很差哦！”桂英倾诉欲很强，也许就像她说的，不找些人诉说一下人就天天想着房子的事。她之前在东莞种菜，现因洪灾回家，看到辛辛苦苦盖好的楼房塌了，越想越愁，现在体重轻了20多斤。她一个儿子的婚事还因此告吹，因为对方不愿意和他结婚了。她很感谢我们社工给灾民做的一切，昨晚放的轻松幽默电影，让她回家至今第一次可以欢笑一场。她还建议我们多播放一些轻松幽默电影。社工表示今晚还在西岸放电影，希望她到时来捧场。

   大概十点钟中大何立平教授和站长郝雪云以及广州少保中心余睦生带着第四批社工过来了。我们互相介绍，然后向何老师汇报工作情况，寻求指示。何老师认为我们的工作比较扎实，希望社工加强培社区组织的培训，实现社区自助；其次要争取政府的一些资源；还要注意营造社区气氛，注重促进社区互动，增强凝聚力等。然后我们一起跟镇民政部门的领导一起吃饭、洽谈。

   下午我们三个长期社工一起总结前几天的工作，并考虑如何与第四批社工合作，干好下一阶段的工作。

   晚上去放电影，然后是分享会。

海无涯

社工工作日志2010-10-24 刘创新

   今早主要是促进志愿者阿旺协助登记狮子会资助对象的资料登记，结果阿旺先是去买菜，后来去协助发放物质，导致早上没有跟阿旺谈成。于是我先整理一些重点关注对象的跟进记录。跟阿旺商量好中午饭后一起跟丽飞商量协助登记狮子会资助对象的资料。

   中午饭后就跟丽飞、阿旺讨论一下如何登记狮子会资助对象的资料，希望通过组织更多的志愿者参与我们的行动，促进村民自助和培养村民领袖。但是下午四点会议时没有什么志愿者来，连阿旺也不知去哪了。我感觉志愿者的组织还是比较松散，由于时间的问题，想让阿旺独自操盘这次行动的计划得先放弃了。所以我们决定晚上再多一些靠我们的社工来完成这个工作。下午我们主要是将湛江教育学院社工系送来捐赠旧衣物派发出去，主要是让灾民自己来找合适的回去，我们负责登记和协助发放，维持秩序。

   晚上我把自己临时找到的两个自愿者和阿旺找到的6个志愿者一起做记狮子会资助对象的资料，我和丽飞分别带两个组负责东西两岸的工作。在开一个段会后我们就分头出发了。做到一半的时候我那边的一个组员说有事提前走了，我们只好两个组合成一个组继续工作，令我们的效率降低了，结果部分灾民睡觉了，影响了我们的工作进程。我们用预想好的方法解决，让邻居代为通知，让未有登记的明天自行到社工站登记。

海无涯

社工工作日志2010-10-25 刘创新

   今早先是到东岸最上游走访十来户家庭，给重点关注对象给予比较多的关注。其中有灾后发物资时摔伤的老婆婆，还有家境贫穷，但很多子女读书的贫困家庭，以及一个年初才失去丈夫，现在又是全崩户的老婆婆。我发现有不少的灾民老是希望通过社工来帮他们传达一些信息，例如通知钩机来帮他们挖地基、向政府反映什么信息，但是社工考虑到自己的工作时间以及身份的界定问题，更重要的是为实现自助的理念，所以我大多是跟他们讨论如何去做，并且鼓励他们自己主动去做，不要过分企求社工代劳。

   下午我和志愿者阿昌一起完成西岸狮子会资助对象的资料登记。之后就回住处写一些重点关注对象的跟进记录。然后大约五点半就去社工站登记那些之前没有登记，现在按社工要求主动到社工站登记的冬衣资助对象的资料。

   晚饭后又去社工站等候未登记的对象登记的冬衣资助资料。

海无涯

社工工作日志2010-10-26 刘创新


   今早先是跟丽飞交接一下关于如何整理狮子会资助对象的资料，以备狮子会给灾民购买过冬的衣物。然后去收集帐篷区志愿者帮我收集的老人和小孩的资料，并拿回给丽飞整理。

   接下来跟刘森一起讨论如何写“社工站流动电影院”的播映通知。我们是打算以后每周五晚7：30在东岸社工站附近播放一次，周六则在西岸下游空地播一次。因为之前听说西岸的灾民认为政府偏心东岸，连重建动工也是东岸先启动，所以我们现在特别注意公平性，放电影也是。前天发放捐赠的衣物也是，我提醒站长拿一部分到西岸去，而且是没有开封的包裹，以前说是被东岸挑剩的。后来我们找来一辆医疗车协助运了一部分过去让那边的灾民挑选。我还特别发动志愿者帮我通知附近的灾民，让他们知道有捐赠的衣物送来了。我们打印好通知后就选了六个人多聚集的点进行粘贴。

   下午到东岸上游去访灾问难。在经过发放物资点时我找了一些灾民协助我把一张放电影的通知贴在那，他们很乐意协助我。之后我本来想先找那个丧亲户进行走访的，但是那屋没人，只好等下次。然后我大约走访了9户灾民，其中一户属于重点关注对象。他家属于低保户，有三个儿子，其中两个是精神病患者（应该是弱智），还有一个九十岁的母亲，现在他和妻子也六十七岁左右了。社工问起之前登记过冬衣物的情况，他说忘了给老母登记，所以我马上帮他把资料补上。我跟他聊了大约十五分钟，然后离开，表示日后会再来探望他。

海无涯

社工工作日志2010-10-29 刘创新

   休假一天半后今早六点起床跟池洞卫生院的消毒专车入钱排社工站，我老爸跟我一起进来了，我也想让他了解下我的工作，有机会的话也想让他做志愿者。我们八点就回到了社工站住处。

   我先到东岸上游去探望一个丧亲户，我爸跟我一起走上去，我工作后他自己则到处逛逛。后来才知他沿着山路去看崩坝的地方去了。经面谈了解，那个丧亲户是一个老婆婆因再回家取东西时被洪水冲走，她家只有她一个大人在家，在家带二儿子的三个孙子，分别是9、12、14岁。老婆婆被洪水冲走后那三个孩子很伤心，并暂由同村的亲人代为照看，他们的母亲当晚即坐车从东莞回来，回到家见到孩子们时，孩子们都哭了。我告诉她这是正常的，人遭遇伤心的事就会伤心落泪，这是有利于身心的健康的。我还了解到那些孩子的母亲很早出外务工，所以那些孩子平时就跟奶奶一起在家乡读书。现在奶奶去世了，那些孩子一下子不习惯，尤其是最小的孙子，他之前还一直跟奶奶睡的。孩子们说如果妈妈不在家，那他们就不去读书了，所以他们妈妈必须留下来带孩子了。孩子的母亲跟我讲她自己也常梦到婆婆，昨晚还被吓醒了。我讲这些是正常的，她跟孩子们一样需要一个慢慢的适应的过程，我说现在孩子不在家，下次会选一个课后的时间来探望孩子们。临走前我把她的电话号码留下，告诉她这段时间社工站可能可以会收到一些衣物，到时会联系她领取。

   接着我回到西岸中游，回访一户全崩户，他家原来是泥砖屋，现在他们打算在另一块地重建，但是政府只给一万元动工，他们担心不用起地基，加之现在难找工人，所以他们没有信心开工。一家四口和一个小孩，基本上有三个男丁在闲着。社工觉得他们这样太浪费人力了，人又无聊，希望鼓励信心不足的他们尽量为重建干一些工作。社工感觉自己在建房方面的实际经验、信息很少，所以在跟他们的讨论中也难给一些必要的信息。后来我爸联系我了，我灵机一动，可以让我爸来做他们的志愿者，给他们一些必要的信息，跟他们讨论一些重建的可能性。我爸亲自操作我家的楼房建设，以前还做过一些建筑工作，所以他给了很多过硬的参考意见。希望他们自己三个男丁自己多干些活，只请一两个技术工就行了，这样可以省一些钱，还告诉他们可以去银行进行小额贷款，这样就可以弥补资金的不足。我感觉，经过我爸跟他们谈论，他们感到信心大了很多，重建的动机更强了。因为他们之前没起过楼房，一切都没底，所以信心不足是正常的。我还考虑到可以让另一个建筑经验丰富的丧亲户来做一些类似的志愿工作，让有需要的重建户鼓起勇气重建家园。

   由于我们的站长陪马贵的站长出信宜市看病了，所以下午我替站长跟明仁一起到学校去做主题班会。我先看明仁带一个班做一次，接下来我鼓起勇气带一个五年级的班做一次。由于没有充分的准备，所以自己觉得还有比较多的改进空间，不过在整个过程中我灵活的运用了一些应急方式解决了一些例如冷场之类的问题。在时间控制方面经验不好，幸好有明仁提点一下，最后还算比较完美的结束。放学时那些学生很高兴的向我挥手说“再见”。

   晚上去放电影，“阿凡达”不是很受欢迎。总结还是选一些老少咸宜、男女通杀的话语电影比较合适。

   站长今晚没回来，通知我负责晚上的分享会。我们五个人分别讲了自己的工作内容、感受和明天的计划，并有重点的回应个别事项。