一个居委大妈的亚运生活

社工哥哥

■“芝麻官”志愿者

　　文/图 羊城晚报记者 骆苹 通讯员 文燕媚

　　亚运会闭幕了，烟花散了。27日深夜11时许，身为亚运安保志愿者的越秀区东湖街五羊南社区居委主任杨活珍送走了最后一位看烟花的居民，长吁一口气，拖着疲惫的身体下班。这位未婚的年轻“居委大妈”在过去的两个月里，只休了3天。
　　据不完全统计，一个编制只有6人的社区居委会，管理范围一般有1200-1500户居民，约4500-5500名户籍人口，他们承担的行政职能工作超过200项！长寿金登记、亚运礼包发放、人口普查、亚运安保……凡是在报上看到的最新政策，几乎都由居委会落实，这两个月来，他们不敢懈怠。

　　这群活跃在社区的“芝麻官”，全是考取社工资格证的专业社工。他们，在亚运会、亚残运会期间，还有一重身份———亚运社区志愿者。

　　这两月，“居委大妈”的累与苦

　　只有6位社工和1位专职副书记的五羊南居委，管理着41栋楼、1500多户共6000多人的政府行政工作。“曾有人说，在居委会很清闲；其实我们承担了几乎所有新政的落实工作，加班加点已成了家常便饭。”杨活珍说。

　　“刚刚完成长寿金登记工作，又收到民政部门的紧急通知，要进行亚运礼包登记报名工作。从9月28日至10月5日，我们7位社工每天上午7时上班，晚上10时才下班，报名、抽签、公示、派票……这些关乎居民福利的环节，我们丝毫不敢懈怠”。

　　亚运礼包9个优惠项目还没派完，又迎来了人口普查，“每位社工负责7栋楼，挨家挨户上门查访，一趟不行，还得来回两趟、三趟”。 五羊南社区只有3栋高楼，其余均为9层低层建筑，就靠这7双腿，完成了细致繁琐的人口普查登记工作。“我在办公室放了一双球鞋，专为人口普查巡楼时穿。”杨活珍说。

　　每天清晨7时，杨活珍巡查社区内20多个亚运安保岗位，与同伴在社区内街拿着火钳、塑料袋进行创文保洁工作。8时半，杨活珍开始了当天最繁重的任务———人口普查数据录入，下午和晚上还得再次安保巡岗，还有创文工作、亚运礼包派发工作、志愿者工作……“忙得连吃饭的时间也没有”！

　　“有任务下来，我们手头的活也不可以放下，每位社工守着各自的岗位，再兼顾这些从各个部门下派的林林总总的任务。10只手指头都有长短，可是我们‘芝麻官’的10只手指，却要求个个全能。如果拿我的工作媲美郎朗的琴艺，那么我弹出来的，肯定能与他有一拼！”这个模范社工自豪地说。

　　这两月，“居委大妈”的愁与喜

　　繁重的工作中，有喜有愁。愁的是居民埋怨，喜的是街坊理解。

　　忙碌的两个月中，发生了两次混乱场面，杨活珍至今还后怕。第一次是居民出入证的办领。“11月3日进行亚运开幕式演练，社区试封闭，11月2日才通知到社区居委，要办居民出入证。全社区6000多人，算上东湖街紧急派来了8人，社区才有15个工作人员，一天内怎么可能办完！”杨活珍急了。11月3日下午4时多，未获居民出入证、无法回家的居民怒了，拍着桌子指着杨活珍的鼻子大骂。杨活珍不断解释、声嘶力竭，她委屈得想哭。但是，安抚工作不能停，民怨还是要化解……

　　第二次是亚运赛事门票的发放。“第一拨90张门票来得迟，13日下午赛事的门票12日中午才到街道，有些中签住户来不及通知，又担心第二三拨门票会出现同样紧迫的情况”。这时候正是人口普查攻坚逐户巡查阶段，看着这些散满办公桌的门票，杨活珍有了“晕眩”的感觉，她只好将人口普查的任务进行重新分工，拨出一位社工专门打电话通知500多户中签住户。直到23日最后一张赛事门票发到居民手上，杨活珍那颗提着的心才放了下来。

　　所幸，“居委大妈”杨活珍们的累和苦，还是有街坊看在眼里。这不，有街坊给居委大妈送来了老火靓汤，有街坊送来下午茶点……理解万岁！杨活珍对这句话深有感触。

　　结语

　　最近，“睡不够”是“居委大妈”抱怨最多的一句话。

　　一位刚生完小孩的五羊南居委社工，本来还在放哺乳假，但是她毅然放下孩子坚守岗位，每晚加班至10时；华乐街麓苑居委主任钟锦琼，为了社区工作，将女儿送进民办寄宿学校；杨活珍奔波于人口普查，左膝连续三天敷上药膏……

　　“居委大妈”并不老，年轻人居多，但是在忙碌工作中，他们忘记了自己的生活：活泼可人的杨活珍，因为工作忙而没时间交男朋友；钟锦琼的老公虽然被赶回母亲家吃饭，但他一边嚷着“要居委还是要我”，一边仍带回热辣辣的老火靓汤……

　　面对采访，“居委大妈”话并不多，只是强调：只要能帮助到居民就足够了。“亚运会虽然结束了，还有亚残运会、还有交通补贴发放，我们还没忙完。”杨活珍匆匆走向社区。 骆苹、文燕媚