eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。0 v9 E( r. j; x; S( U! p4 {
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一、强项角度。
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7 [% g8 d y) m7 d* T m9 V( u% l0 e* J1、相信人会继续成长及发展潜能。% d( _& X1 F, U" r8 Q
' v9 ]8 v; c9 b+ b% k8 ~: @+ C2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
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% z) P4 ^( A; A. {( N' H3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。1 \9 v3 L# z- Z9 h
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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' m# N c2 n, I4 n; y3 h/ G5、多从服务对象 强项及能力入手。; B& w/ ]' p! W
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6、不说“不”，要说“行”。, a; r# w+ i* f" w7 `
, r R# z" B3 |7 `8 d6 D7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。, T1 U" W# m) B% I) y: G
# ? q: k8 t; |( P2 N4 v0 C( m' j# w5 X8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。9 X$ B4 q/ t' n8 |: ^
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十个寻找个人强项的方法：
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# G2 e( J P6 o" I! Z' C9 p: [; Y0 L2 A3 t1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。$ {" ^! B. P3 p
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。- z: `; F5 ?2 D4 [8 c
- y8 q2 m ?' \. u4 N- i* |4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。2 |: ~/ S8 a* I) ]7 I$ x, {, W- B5 O) Y
* e3 O3 M% d! w- ~5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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8 X+ U( d1 _+ e1 S6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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: W# N7 n1 i( ]) |7 I# ]7、相信及强调凡事有正反两面。8 Z5 u ?: E" n
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。 I- P& a% B: w) y, C6 k4 G
4 w: x4 Q) H' b( m9、从了解如何面对逆境去寻找强项。, b# C8 \9 j% t& f9 J" }3 |
4 V+ Q/ m* K t: o: I" ~10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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二、参与
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s" p( y9 Q- ?1、主动的9 G* \9 i1 B* u
5 h1 F8 P% q1 a! T6 C( J- T- O2、自愿的
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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; y9 B/ R" G( N8 V, x7 H2 u% t4、会参与策划及决定。
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) l$ b; d# \# d0 N5、有选择与决定权。, C- _2 N$ l1 Q1 b& H. s {9 \
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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7、与工作人员分享权力2 ~# ^% Q8 V1 {) l" @
9 u7 c6 G$ A8 P5 k" U2 n5 u, x# \8、运用服务对象的强项+ X& I/ G4 N) E$ j: ~* y' h* W
$ f" u+ s( t: t4 B9、让服务对象得到充权3 j" G2 y. S2 n* t& c& V
6 r& }- V' Y" Q; ^+ T10、提升服务对象形象
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如何达致有意义及高度的参与呢？! k4 M2 \ m6 f( h
; Y9 F5 ^% g& K8 _1 Z9 k3 x1、工作员放下专业权威角色
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+ O- ^6 D2 L1 a" @4 i2、改变或减低不平等的权力关系. a. V! C4 s' g# j0 x( a6 M
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3、真正及用心聆听服务对象的声音; }2 M0 U: @& a, u: r
' N! M0 R/ C- ?8 @4 b4、推崇及肯定参与是服务对象的权利( W6 O# D& {0 C i9 y
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的* P- h$ j% h8 V
5 Y" S+ b9 m- d, j# x6、提高适合参与的多元渠道。, W' j1 B! Z3 x
+ ^* \9 ^4 F. ?- B2 I6 M! l三、充权
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。 e5 H$ h+ Y5 }. `- ]& ^
5 s% b* K( R# Q. i 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。' B1 w u- t& ^0 S$ ^; \ z+ F
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。; U/ z/ f' H/ n2 O
0 i2 E6 k+ J+ L* O 2、寻找及肯定自我价值/ i1 h8 T9 t! z$ E: B
' S! p, o. s) [ j. Q* u 3、减低社会的负面定型机歧视3 |$ i: L; s& ?2 @9 }* j2 w. S
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4、建立积极人生观
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" j; G" Y8 Z, u 5、有信心及积极地去影响社会政策+ ]0 a$ g5 I, Q' [
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。3 o' L/ I+ [( R# R4 a" \& u6 @* o
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最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。* ^ v7 K% z8 H- K/ x$ M
* ^4 R& r. H% |+ `' i$ ^% X 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 Y- p ^8 [: Z2 ^: d b3 U; j
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3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。" u7 T7 \" |. J8 E0 J1 Y
0 n8 }! x3 Q2 j' w, ]/ `要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。! M4 T3 I* y7 P4 J+ m; [' I
- {, Z3 V( p! b$ I6 C! K7 b 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。+ P( e" w* _' y1 ~$ H7 c5 |( l- ?2 m
/ e, W4 w. g: s1 l! o$ |3 Y3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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% ~' B+ Y. o3 z8 l1 `社工理念的重要：/ X, C! M8 m; M' _1 s
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信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要# K$ v/ D( T+ h
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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0 O, A3 L$ a( O" H: R0 e3、协助建立及拥有自己相信的信念/ p8 {; C) F2 k8 ]' N' D1 G7 o
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要" f' o0 u/ L0 N" e. E/ P1 l& T) _
2 U# e b$ `" ]/ D5 ^1 ]5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。9 l- T8 R& ~% x$ b: V6 V
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我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。5 x2 K* D$ r7 r- |
% T) k0 W: x# X; u6 Z社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。. m, e! L$ S' x
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：/ S+ ~( K6 r/ b) B z) x% w
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。9 U& p; K0 t! w
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。+ a. ]& p" }( B" q, b# R
0 c8 |% I- C; O0 }( t0 r! n3、不轻言放弃，相信凡事可改变。. {. L; E! X$ b5 q7 i6 p9 |8 v0 ^
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4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想0 N* K" Q k6 s$ N5 u0 S5 ~9 S6 J
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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- c+ }+ }, R7 [9 R* C, R2 V9 Q2 E; b: v6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。
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8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小. |- }0 Y. h5 u2 z
7 i0 M5 T8 Y2 E6 r0 \$ b/ }. b9、掌握正面的方法去面对挫折
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' ]3 Z2 t( i$ Y9 S* J5 E10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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% {- F6 J \7 l7 y/ v! `11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会3 T+ C4 }& ~6 j( z3 K& r: a
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12、善用反思机会( z5 a* P* U3 w; K5 V% k
2 u$ p0 j/ ]- [' o a13、多去搜集成功的经验- P! y; `0 r. D
3 V: c9 v5 H: F+ E14、多听别人分享信念2 h( U: f" J- D
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。8 x; z" J8 K7 p$ ^
5 Z( |: }0 [) q8 K7 ?愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
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# p1 ?) }, o' Z" W/ ~. U甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
+ s! y, H. v9 |6 `8 } c9 F' H8 G
: ?( [- S. ^" A S. z/ W' w赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。7 Q" q- _( A. g( }
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萤火之光
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黄昏刚过
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很安静……
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就像平常一样
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/ l6 c/ h/ |) |8 c4 r. E / ~' s1 J' z- i) P/ h) G6 \1 U) J( u8 A
8 P- e; U$ j% d" N0 V8 W5 l此刻
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6 {% Q& l' B [, Y( ?有人踏上了回家之路! d, q1 n8 q% _/ {/ K- ]6 M
0 b0 h! {9 U# f: \2 X8 G
有人还在十字路口徘徊
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有人进入了梦乡
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有人还在劳作
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不经意地
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萤火散落到每个角落
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归途者看到了! J, d- X$ j: J
5 L9 A% o' M' i就像是母亲等候着的灯火1 ~- r A# R9 {' a
; L( p6 U9 e8 W/ Z- q( c徘徊者看到了
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1 b: j! ^* S- A) N7 \8 ~4 w彷佛是故土亲人的召唤
6 I; R* }2 Y( K9 {# w, Q6 Y! h2 r/ c! l- s: S6 O( [+ }
劳作者看到了6 F' V+ ?' |' l- w! C% v3 T
7 h. d5 K4 g+ }$ ?; A$ J: S" E- S当作成丰收时小麦的金芒
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3 b6 ?+ k$ N! r* t6 E4 p/ |入睡者，他没看到
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其实，他是感受到的
7 C* L0 p/ X" S) V. T, b
/ T: _6 W* G: d恬适、安静
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和那一丝丝令人舒服的凉意9 F' _" }3 L) D! D+ j
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北斗太高，太远
4 F. U* p1 G1 z6 {" G
9 B) U7 H P9 D6 i人们未必能看到它的位置
! o' [) @, y! c, k
/ C$ _0 l! L# q+ B' s' n可能因为不愿意抬头4 v! L% D3 Z+ j7 _0 Q
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抑或正处于低谷
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9 z f. _* r( E4 B. F/ k$ Q北斗的光辉也到达不了的地方
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萤火，轻盈飘散
: \; I$ K8 x J1 @' b; g% ]; {( L/ g+ [( ^, A4 H8 d, N; C$ @) r
不必举手，不必投足& r( X: u# W" u
5 x/ x8 K0 n; f, q- Z# C; l它还主动飞入低谷
2 } X3 N* J( w5 j1 [; d9 R
u/ {6 s0 D {! R/ [0 U不会打搅
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就在你身边安静地飘舞着5 P; H t! j0 }5 @, D- e2 u
4 V1 N4 {/ N% u7 \9 Z+ P! U1 x+ O; n感觉到它的零星光明
( J. n& y( J$ f: u3 @# e; ?) w$ C9 q( T; B
然而，一丝希望往往就此诞生* b1 V R7 D" `8 U7 y o
~' u$ G9 G3 p: t1 |/ R+ W坚信地走出低谷……
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发表于 2010-12-9 20:56
