eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。% t- @3 i3 q( Y$ N `
5 V* ?/ j) K! u8 ~- |$ V1、相信人会继续成长及发展潜能。$ Z6 g B/ R6 B8 [
5 O, Z! a& `% [% l2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？" K; K ]5 b& a( [
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。1 P) @0 U# L$ C
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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5、多从服务对象 强项及能力入手。7 Q% M/ [/ a# q" f
! b8 W4 K- ^1 q6、不说“不”，要说“行”。
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。' q5 m( i6 T; R# {2 O8 x' m' \$ V
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。9 ]4 V- m0 C& f+ o* _' ?
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十个寻找个人强项的方法：( x8 Z3 x$ K& j: \* }
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。+ j3 U6 e0 w0 n% N
% E$ a1 E% L4 D& G/ F+ x2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。9 J& C( a- X6 k- J
' G9 h6 C1 s8 t/ w3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。- i+ S' @( o3 A* U4 Y% G/ y0 a) i
/ \- a9 _7 O: c% k" u5 w4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。 r! r/ j I- |1 V- F
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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U- \& w, w i4 N, x% |9 k0 R7、相信及强调凡事有正反两面。
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9 e2 ?' z5 G+ w! ^0 p$ ^8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。) o e! Z! m# ]2 i5 m; D
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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二、参与' ^/ E& z% o7 @3 L& x
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1、主动的7 m7 U" B5 w; w1 x' S S
+ \6 i( H# u" E& F2、自愿的+ @3 q2 i2 c6 p" v# g3 C7 b% t
+ A( z. o% T0 i- j4 r" f- d3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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1 B& f( H+ ~( H1 h/ t; c4、会参与策划及决定。$ m. K3 a; \% N
/ Y6 Z$ k9 {+ [1 \. P5、有选择与决定权。! D7 _, h7 c, J0 X, g: q
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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) o5 w% Y8 p9 L, j9 f, }7、与工作人员分享权力
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8、运用服务对象的强项% W0 E; m6 k" k! X {# @' ~
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9、让服务对象得到充权
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# H5 p6 @- k* {+ G6 w% z6 c& B* \0 j6 F10、提升服务对象形象
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! C8 g; G% ]+ e4 {7 s! Z! N如何达致有意义及高度的参与呢？3 y& C, o( s+ C4 m; C
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1、工作员放下专业权威角色
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7 g' f& p2 {) m) u. |2、改变或减低不平等的权力关系- h* @; I v- P. }) U
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3、真正及用心聆听服务对象的声音
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! C, n) H4 n) A: d% Q4、推崇及肯定参与是服务对象的权利' @9 O% X* C+ y/ Y! }/ q$ i M
: V$ x( | C* m1 z1 W0 ^* H5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的4 [: O; w; l: U
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6、提高适合参与的多元渠道。3 H1 }2 a6 S. p4 W* Q% ~9 W4 \+ Z2 {9 X
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三、充权; Q9 \$ {; j1 [: S8 u. p
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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% J3 M; d5 E& f( i1 Z' m+ C8 j 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。1 c" t* f9 U/ U) i
6 W3 f$ m- d* y 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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1 s" `6 W. a- U0 b充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
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3 R4 G( k8 w! ^ c 2、寻找及肯定自我价值
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3、减低社会的负面定型机歧视: v' K* p) P4 Y. v0 c' Q1 k
: H# F, I3 U: T8 O: } 4、建立积极人生观
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( C3 C: `) \$ A; w& u$ a6 | 5、有信心及积极地去影响社会政策9 Z; i! Z9 V! o9 u9 r) b; ?
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。* |1 A4 Q1 N0 ?# N9 X( C) _
, ~, v$ }% I3 t0 o( c! [8 `/ {充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。: `; d Z& Q' [; Z9 J
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最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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8 y }5 N; r5 ]9 ~8 e K7 S8 R: ^ 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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) t2 O8 p1 R2 w 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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" c& U# L4 r0 M' x1 v( T7 s5 q. D3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。7 \: U, U4 |" q& H
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- S$ i; l* W; q' ^社工理念的重要：
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4 I- W. V/ X6 O+ ^信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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( P6 \0 W# V: f0 x' D; T+ N2 b7 R2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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3、协助建立及拥有自己相信的信念5 c: n/ B% O( I2 T9 }) ]
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要- p7 c0 i' T' T X* A% O) M3 w
5 n! n. H2 b2 g( @+ ?( J5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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" V6 O& c9 p, O7 B$ f/ t6 v我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。# v9 W& w& e% ^' c+ E, ?
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社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
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( |; V" I% T* ~ M& J0 }一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：" V8 @2 m5 x. Z3 Y; i
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。- b2 u0 f$ }- f, Y+ ^
) x+ I& z$ C. q2 W. a2、不盲目跟从，执着自己重视的事。! [6 @" a7 `" P3 a
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。- `* ?8 I: P6 V4 J! k/ y
; h7 }, b- Y$ g! j& h4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想* X* T7 h" j' H7 }
" R+ K3 z/ e6 K* L. J9 V5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变 _/ J' O9 k$ p9 S i6 P- Z
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6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。3 ^2 |: H1 V0 i+ H" G0 c1 R
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。& o, x5 p6 u) C+ L4 B! F+ R$ \
% c0 }4 ?/ M6 |8 E+ @8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
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9、掌握正面的方法去面对挫折
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' S6 a6 D0 M: j2 w( n" h, ?7 P/ F10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证" K! r6 s1 C# g. w0 W2 D/ v
) c! J: z( S8 g- j: ^: f; ]11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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' J( s# X0 k/ _: E; P5 C+ \12、善用反思机会% M F& D' M" M \0 s
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13、多去搜集成功的经验
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14、多听别人分享信念
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8 Z& m5 \1 I- _. w) [# C9 E( I! J0 y15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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9 K4 Z: q) ^4 b( H+ N愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。 m O: G5 _0 v6 p9 y
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。# m2 Q8 w! }+ X) ~- b( E
, a( _, L7 h' b W萤火之光& E" Z: y }' K% q& s
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( q! D/ Y$ i2 q( f3 r% {+ g黄昏刚过1 @* @1 ^0 N: i
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很安静……
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. y6 N$ x% Y* ]5 \" L9 A+ S就像平常一样( R( N B9 p: _: S, W- |
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( K9 ]; T7 a4 Z4 b9 g" {" i& ^' D/ b此刻
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: i' Z9 v1 K# I8 T" x/ }有人踏上了回家之路7 d$ U8 e8 `7 h& P; C9 w# a
, v% i+ @ {4 V- n3 H8 D有人还在十字路口徘徊! N p1 a$ q7 w4 h; n* n& w
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有人进入了梦乡9 C! j- J# l$ A& v4 Y: A
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有人还在劳作
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不经意地
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萤火散落到每个角落! Y; d3 o) C$ T8 C% d0 Z6 n$ ~0 ], p
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& P5 f/ Z2 q* k6 P7 j归途者看到了" b6 H; M" s$ N8 @& @% ~
: ^8 c7 N! |' x5 i就像是母亲等候着的灯火: c6 c2 C4 i. h7 R, a. M- g; G
2 Q* }+ \( l7 J5 L# h' `0 ^8 ^7 E徘徊者看到了
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彷佛是故土亲人的召唤
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! M' k* U+ z' v; w劳作者看到了
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当作成丰收时小麦的金芒: x, D" u5 o( V/ r) `" F. @% H
) l. S' c5 `8 D7 E& T入睡者，他没看到% |7 n9 r% X4 r/ f
' X$ S8 Y5 \( G) P! }其实，他是感受到的& U- L" j M$ ?/ b
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恬适、安静
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和那一丝丝令人舒服的凉意
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北斗太高，太远' j. u* {" C) M* V
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人们未必能看到它的位置
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可能因为不愿意抬头; @5 J- O* M! l- u
8 r/ Y" G8 e. O+ [抑或正处于低谷
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北斗的光辉也到达不了的地方6 S- @0 \/ O' B6 a1 k
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萤火，轻盈飘散
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不必举手，不必投足/ r2 U: o, S" Y5 L% S) B u5 v
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它还主动飞入低谷
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) G% C% }; o {/ |2 \5 [( K( v不会打搅
2 J% J9 Y6 S& s" i0 I. D" D7 B0 X1 J- S0 q7 J ?4 O
就在你身边安静地飘舞着6 h3 l4 ]4 X9 U( r. s
6 i6 I3 T# N' W$ v: \% V感觉到它的零星光明2 X1 K# \3 H F5 w
8 X4 \! p4 u; Z9 H6 U5 }然而，一丝希望往往就此诞生
0 a/ P# s4 Z: q; M
, H% A" U+ n- a$ z坚信地走出低谷……1 S7 J& W2 V$ \: O' l- A: z
* \% U2 y% v& y
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发表于 2010-12-9 20:56
