eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。: l# @9 M- n+ x/ G& _& l. \' X
1 E( s6 Q: F- l& q一、强项角度。; C6 P i3 t) O. \* o) [
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1、相信人会继续成长及发展潜能。
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* `! V `* l. A" _( h6 j0 C2 o2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？ I, i }8 [3 \/ w! J
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。2 u1 w+ P v5 W- d9 ]
; V" T4 }( ~; p, m, @$ m6 n4、服务对象不只带来问题，也带来资源。8 G$ B/ V+ C- u, m
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5、多从服务对象 强项及能力入手。4 Q; f5 a5 l5 _# Z" |5 J/ B
* |: s/ c( _- M e6、不说“不”，要说“行”。. [2 A& z n- m; N% D+ g
7 V& ~* _- v* J9 m0 I" w) c+ m7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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1 l' h" w- H6 y. [十个寻找个人强项的方法：. _: Z( o" }) u* a$ {
& J& c/ \& b. w# ~5 P1 d1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。1 f J) i) c" s% S- C
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。3 i5 [: ~% J* F+ T
- v$ z+ H! C- c6 P4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。2 d0 y) `+ J8 u- p
& I, S) ^# }2 R% l6 {5 Z5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。' R7 |6 a4 s# ~9 l
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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7、相信及强调凡事有正反两面。
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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$ r `0 Q: o8 ?3 N! N6 U& r8 W9、从了解如何面对逆境去寻找强项。# M. W$ s. g9 ]" j( U* g7 O
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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5 L# x z4 ?2 C! f; t二、参与
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1、主动的
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/ ]' H9 \( `" T+ g/ I1 ~2、自愿的9 r, y6 A2 u0 w# N4 j8 I; M! W
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者- u4 m: v$ w+ Y' i6 ]
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4、会参与策划及决定。' V3 J$ A6 s }) j- w" z
% A1 v3 Q- [' W8 _, o5、有选择与决定权。
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。% D( V1 [0 _# a6 A6 Z
5 u3 g6 z1 |' J7、与工作人员分享权力
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8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权
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10、提升服务对象形象
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如何达致有意义及高度的参与呢？
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1、工作员放下专业权威角色
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2、改变或减低不平等的权力关系
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. k7 V3 c3 W( M4 n! r' Q3、真正及用心聆听服务对象的声音
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! B$ M" H5 r7 m7 ^# `! Q4、推崇及肯定参与是服务对象的权利! ?9 {. \! R! D9 {$ ?; L' ~0 `+ ^: P
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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, ], p; k2 b/ i4 i6、提高适合参与的多元渠道。
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三、充权/ T3 u3 t" n( g- ~
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。9 V ?$ u$ M c. _" n8 K; i# C: V
% i7 q1 C8 ?) E( e7 j; x, ] 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。* n9 H7 q# s* D4 N: x
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。( }. J% {# A I% k# a2 J
" Z6 `, }) O6 Q5 J 2、寻找及肯定自我价值
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# Y! Y+ B7 R" R 3、减低社会的负面定型机歧视+ J+ \9 u8 r3 v0 h$ o
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4、建立积极人生观9 e3 Q q' r8 L' t* h/ C
0 D% |, X% z. I) B- B1 L& Q: d 5、有信心及积极地去影响社会政策( m& e. X9 ~6 S2 U
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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* `+ E3 \* e0 O充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
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' \( ^0 g9 a1 q( K3 c. Q最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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. d: Q9 g9 e5 X' t; {% ^. _8 U 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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J6 _& Q% s3 B' k, ~8 J6 l& ]4 X) [3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。0 M; S4 w. P1 H. A+ Q
4 {2 W# K2 G1 p/ ]/ T& L ~3 X要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。' [+ ~! P8 C. F7 }" j8 k
! r- ~, Q/ D+ T" M0 x 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。7 r" L2 E7 @" m+ z- `
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。+ N1 [9 i+ W7 z1 C) `* n5 e
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. b4 w/ [# i8 d: x) s, t0 e2 l社工理念的重要：/ t! o/ c4 K; A5 x* M- Q" F6 t, o
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信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。: M7 p2 m/ X+ J7 _1 R
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要# v0 S, r* V) z/ D5 R
6 e8 u5 X: W, k3 P. A3 z" y" T5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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9 U" ^) N1 J& _' U' n我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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% N: a- z: }! w [社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。" F5 C& \+ g `( i$ ]
! o8 H& B0 R2 z8 x一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：% w4 D+ I O2 g/ j% W
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。 S O: ]8 \6 e9 K! v1 `
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。" G8 q# Z8 y" i: v* u: C9 B% b
* |% z0 P0 B) s! H1 W3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
* M# r, H9 S- Q/ K/ D3 B$ Y) F( _. @. r8 `( {
4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想) N% }6 A, q' s% r$ y
! N4 V- M5 \* f, h5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变! P5 y$ u Y/ h$ t- k, \6 Q% ^
; w4 {/ n9 c | C ?6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。 ]0 V0 T" G6 Q! _$ n
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。! I% R/ F B7 h' r* [
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8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
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1 o6 e4 b A: u3 }$ Y$ x. @3 z/ t5 x9、掌握正面的方法去面对挫折
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/ Y. Q6 E: [. S2 p, ~10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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( D- c t w+ D5 P7 F* y: n11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会9 ^6 f* ~- R& t: d# n
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12、善用反思机会$ ]/ m/ E2 ?6 @: t3 \
' p3 [$ O1 P9 k) b& d( ^13、多去搜集成功的经验2 c7 D' r2 e* f* b* z
6 J. l4 C; `! M k2 R. r
14、多听别人分享信念- U' n# D/ r$ g j4 r% {
: b2 {* I: M- {: g: S15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。 M6 m5 R- U5 ?+ O: f
$ C: y3 c6 z2 b! g+ u- S! B
甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光
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8 A6 q0 {+ V9 G' X; e& r# }, U$ E) y! j
2 Y; u& G# i5 J, |- ?8 ^! @% G& N
- V( k$ ]! o6 L" M8 [$ R* G% U黄昏刚过: B- R( H8 E1 v; }
4 v, ]4 d4 Y" a7 }* I很安静……
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就像平常一样( Y$ O D% E) J& C, S0 y* {
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8 H' X: e& ?6 \2 ~此刻. a, B, u+ H; v" G9 f
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有人踏上了回家之路
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有人还在十字路口徘徊5 ]( G( V( r. E4 o' K
/ q) }. d- N4 E# d+ w H
有人进入了梦乡
y( L1 O$ [; y. b
6 u, |3 F7 A6 @1 H+ ]2 z& i/ h" w有人还在劳作* _3 p) h9 ^% L8 b
* I- h* P6 @( I/ F. h- f2 F2 j不经意地) e/ R y( F) g
, V; H V& I3 h$ \1 J
萤火散落到每个角落
7 ~' O, m/ D, X
4 z( Z$ B- [+ p$ m; Y5 D j 8 \# V5 o p2 L* m2 \' w C
2 Z7 \* K' A# T+ N) \# }3 ]
归途者看到了+ B2 D; F: H; {9 W6 M* Y" y
3 d! s6 F- L7 R, }2 ^7 ]
就像是母亲等候着的灯火
* h8 p) a( v6 }+ j$ h0 s! B7 a+ A$ U; I
徘徊者看到了
' z! g" I# {' t8 c# A2 c, k" \1 ~, [
彷佛是故土亲人的召唤 }3 \& P6 c2 k+ |
; C3 C e# Y) B- A: @) U* Q劳作者看到了; ]4 W! L0 m) D2 Q9 v
6 A5 l/ T m \' S5 i+ X) }, D当作成丰收时小麦的金芒
* d* [8 }7 Z& [. m! i9 A5 P }* m
2 N, }) ~& o( a% R+ A7 a" \$ |- A" k入睡者，他没看到
5 y8 j. c1 i5 L4 {! \ r6 {* M5 H/ w! M. b! H) U, R0 Z
其实，他是感受到的- s$ [. O9 C" G# L5 s8 _4 T
" z/ z# H1 o/ U9 I
恬适、安静5 X1 A& F+ H7 s
: h& ]5 {& w9 y* C0 M' w% F. k和那一丝丝令人舒服的凉意
* i5 R% s" b5 ~& ]" p3 y
2 t" O' j: Z- E8 Y/ o8 Y' D+ V; S1 H 9 \" ?2 u5 k' K% P3 e! k9 s
% V9 I! J1 H4 ?
北斗太高，太远7 H' I) u# d& O9 r# M
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人们未必能看到它的位置, F5 j; v4 v8 d
( e$ R8 J$ s- x/ W ?
可能因为不愿意抬头# k( E1 A: ~2 V4 r8 X A& c# P
8 Q( E. v6 t& }. ~
抑或正处于低谷5 \/ X/ B: y% @: X4 d; f1 F: d
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北斗的光辉也到达不了的地方8 O, f+ j. o3 ^3 s2 l. m
. g4 X5 C9 t# G, C& G+ |/ n
) n Q5 L* l4 Z5 a) h! N! O9 F- d4 y* a9 z
萤火，轻盈飘散
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" V! l7 l, h- ~) c4 }4 b4 K不必举手，不必投足% d1 U6 u. a( Y' `: L* k
# K% u+ N5 A# ?# V8 j5 q R它还主动飞入低谷
P6 k5 z; k |3 [( @. u
( F. f5 Z7 s! ^9 q M j8 \) V不会打搅4 T0 m% V; R% Q4 Z1 M- K
- `( A0 X; w& ?' w* g
就在你身边安静地飘舞着( ?6 d# W. S5 f% S6 z
- Z, d2 \3 P+ O感觉到它的零星光明8 w: n6 d5 Q7 X+ ]7 s& ~7 t
' W! w2 l" L% U$ n! c( A8 ?, d! q然而，一丝希望往往就此诞生8 W) J3 f' H/ o& e. J
/ k" Q( B$ I9 p坚信地走出低谷……, J/ D/ O/ U0 B4 d& M
9 r2 C5 m$ b' `8 F, M. n " S) A- K2 R' a- J% U1 b- u+ E
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发表于 2010-12-9 20:56
