eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。
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L8 z B1 F9 K- }1 a3 V1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？% w4 ^9 \+ y1 _) N0 `
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。) Q3 {5 G9 z. E: B& p
' _/ ]. T0 \. P5 }6 P4、服务对象不只带来问题，也带来资源。" I8 S, U/ x! K% c
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5、多从服务对象 强项及能力入手。
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. J( T5 z: M2 `+ F* H0 U* \6、不说“不”，要说“行”。) x$ M) @8 w1 l( f0 S
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
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" m" R( y. M& E; d! n0 x4 @2 G8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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十个寻找个人强项的方法：9 A/ _& O5 h9 }
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。! D. E5 l; a9 n3 q" {
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。* l7 @9 l- E$ Q+ K' V8 K3 Z
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。. X( b% c }& m: t
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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8 N, r4 U+ t# T* T6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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) Y6 e4 C" v" N1 z- a8 p. N* o, J7、相信及强调凡事有正反两面。
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* W; E$ w6 j. U8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。) x, i; @2 {- k: E
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。; a2 U$ V* n4 i5 T; x! J+ j7 {: M
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。* r; R: _2 J9 t7 r, F, h' _
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二、参与: s, v1 v: R2 M6 N/ I9 j2 {
$ p6 D# I7 j7 M9 X% P. S1、主动的
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2、自愿的0 y. V- \+ G% l0 d
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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8 j+ ]$ [( k4 q, a3 D+ a0 s* T4、会参与策划及决定。
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" g3 d! M G7 g$ W$ n" v5、有选择与决定权。
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。/ T/ ^9 e2 B J% \6 C
9 T/ \. U# j# c3 j; Q1 \# D7、与工作人员分享权力
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8、运用服务对象的强项4 T* Z2 y3 A* U2 x3 N D+ U
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9、让服务对象得到充权) j6 l# F: N# g
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10、提升服务对象形象
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如何达致有意义及高度的参与呢？! x0 p5 U8 k, ~4 f- X/ ~1 W, d
5 j. ^9 s4 K; T& S1、工作员放下专业权威角色
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2、改变或减低不平等的权力关系/ F* t9 d' Y, m* H" v
* c- N3 p* d7 |" J- k5 F e3、真正及用心聆听服务对象的声音
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( I$ N9 s, P2 C4、推崇及肯定参与是服务对象的权利; n2 i s3 G8 S
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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2 a$ J& H N" Q$ p6、提高适合参与的多元渠道。
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$ c# h5 M/ d6 e9 U& c/ e+ g三、充权
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# U: T J+ ^$ v# D( V! p2 s充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。7 P# O; P, M" J$ _ i! d9 ^) ^
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。2 Y9 H0 ~% ^7 G# T* \4 H# G$ E' ]
% P2 w" w% r. {: r+ i( [$ o充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。# b- D }4 l% W, u9 u( W4 A
% Z. f( `' x9 v3 a+ t 2、寻找及肯定自我价值
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3、减低社会的负面定型机歧视+ E3 C) X% q7 D5 Q8 h
6 k B6 o, M/ z9 n. ] 4、建立积极人生观9 h5 ~) f$ b6 O) H$ H2 g" V
! L/ L$ J7 n |5 o! W/ Q 5、有信心及积极地去影响社会政策
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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6 k, s1 j# y4 U' P充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。7 S Y) Z- x8 R* O2 K6 t, ]
0 M$ C* i- f$ l1 P5 s最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。- k0 o1 k7 Y3 L7 ~3 w( r, G
" |5 r. q' Q! k, q _7 @# V 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 # m* t/ y6 ]( ]/ w2 h
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3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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5 Q" y2 N, v8 m; y; W' v4 C要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。2 H' M' @4 _6 T3 Z; Y* A3 ]
! _% q' l( B1 y) S% f/ R 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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* A% P. H. R% r( R- z社工理念的重要：! @3 m+ t2 b' d3 a3 P) C. |# ?+ c7 B3 y
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信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。( g n2 o8 G. O- ^ w
7 O( [( y8 [* X! @1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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! ^1 c' r) G- C. N _9 Y2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系# N( o6 t: K; f' ^+ t- v. h
# h$ U! W5 h2 d* |9 w3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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: }6 `0 c5 e) \ f! }社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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5 i( e2 G# T# ?) E+ d+ K1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。8 z! \ _2 M3 R( U5 ~2 z. L2 M# r" r
: e7 p7 e3 v& q1 n2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想( e4 u0 w8 u. p
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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$ ^0 p$ S ~( p% w6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。, S. |" B2 H4 D* ]3 |
& [9 P# q; Z. ?8 {! n4 t7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。
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8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
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* E o. E3 ? S+ k7 m4 ]0 m9、掌握正面的方法去面对挫折
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10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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, ~3 V6 R7 X4 x+ { b9 P8 T: w) \1 _11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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% `, A( q! D/ N12、善用反思机会# w( {) k7 T: l# y- Y2 ]# X
2 f, ^0 q; D; P( Z4 k/ B3 U4 d13、多去搜集成功的经验
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( E+ w* W4 z- k7 e& Q6 e& c1 d14、多听别人分享信念1 t4 k: H# i4 P
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。/ E2 d/ D+ O/ z4 l+ A+ m
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
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$ l, i- G/ U/ C) H) V$ W甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。' {" q& e0 Q [" V9 g
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萤火之光
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黄昏刚过" j. n, U" a6 K( n
& D8 M2 @ E. T* A, u很安静……' _% {% f# w4 x9 B
4 D }% M6 U, G8 y就像平常一样+ q5 p! |. b9 ?. q- R
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2 \; J! j; g7 X& W9 i5 i8 |此刻
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有人踏上了回家之路7 N$ F. ^, y2 t1 q3 O1 J: c) [5 U
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有人还在十字路口徘徊1 L/ @5 p$ i @2 U/ c3 a
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有人进入了梦乡4 v- T3 x2 G. ^6 E5 e. \* X
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有人还在劳作
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不经意地
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- O6 m( \) q7 l. J5 H: u萤火散落到每个角落, G, j' _% \( J) ?
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归途者看到了/ b. M; G" c" z
8 J4 Q$ m4 T5 O# u4 r8 S就像是母亲等候着的灯火5 t% m. p5 |/ C
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徘徊者看到了 [8 m0 v; R+ `" f- E3 f
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彷佛是故土亲人的召唤
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劳作者看到了
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当作成丰收时小麦的金芒
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& Q7 _3 s) R% f& D9 q8 A, ^- e入睡者，他没看到
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+ J, G+ J) ~- F* w+ U" T其实，他是感受到的
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恬适、安静% `; i1 [4 d- M0 i8 n/ I t
' Q8 P( R% R- J% G9 _6 \2 j/ d和那一丝丝令人舒服的凉意5 r& p/ R: Q7 a
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北斗太高，太远% g6 c* W l9 k9 |
; ^1 g% k) @, g- `8 u# c
人们未必能看到它的位置
5 b% P' w4 _4 [! ?6 J1 C r
' K4 u% {) H3 X3 v可能因为不愿意抬头
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6 c$ F9 {3 \9 p* p, c' T5 e; w/ n% u抑或正处于低谷3 x% _8 [6 O* m/ C: E3 D
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北斗的光辉也到达不了的地方
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2 N$ A% S( w* i, q: b2 z6 e8 J
0 M4 K g, A8 B萤火，轻盈飘散
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]% e5 B& w; Z( k不必举手，不必投足7 e5 M% J0 `. V# S
- ?0 W$ g$ L* @, p它还主动飞入低谷
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8 G6 {) b4 Z6 B: N不会打搅
* B1 T0 U' U6 \9 {# F$ s
7 Z9 _: f5 {2 K& G/ E) {5 K就在你身边安静地飘舞着
( c% |8 M; @8 f+ f" a+ @: d; t8 p2 x( X- X6 I, ]4 b
感觉到它的零星光明
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( Y4 h5 O: R+ g* z然而，一丝希望往往就此诞生( Y4 G5 a, f4 R& Z( u
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坚信地走出低谷……- ]6 l+ W. g9 S0 `1 `$ j
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发表于 2010-12-9 20:56
