eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。; _, J/ f: o- l' i, y& C$ F5 K
9 t& |9 r; T! n" k4 b: t一、强项角度。) H- Q H8 @/ ^7 D
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1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？" w: I; D. ]2 r" v
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。8 V3 |' H4 Q1 P
( [& }: T" [2 W4 j; S1 ^5、多从服务对象 强项及能力入手。$ o' E% l7 t o$ n, P
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6、不说“不”，要说“行”。2 S( t$ f( l' K
( R% }1 u! D0 {, ~7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。& @% o* H3 ?8 l* j' @
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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: K; D# A: h4 l4 x+ {# O十个寻找个人强项的方法：
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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' _' F+ b4 K+ g+ @& z! W2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
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/ U5 Q( ~# c7 O4 n4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。9 r6 E% \% ^1 u: k2 ? q5 ]
9 B) A! ]/ m/ I9 o8 p5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。/ d: m; z: `% |5 V
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。3 X7 H0 P% S6 o6 `' ]6 I
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7、相信及强调凡事有正反两面。
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, M; h3 T U4 j* P& Z; ]3 h7 A' `8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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3 [) Y' i4 M% V% e# E5 \9 t; O& a% I9、从了解如何面对逆境去寻找强项。; P2 J5 H3 r- N) P! H4 r) z
) z% `$ |, m" ]# x* d10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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二、参与2 q) B! l2 q I- N* L
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1、主动的! y5 N3 F! G3 ]4 I+ b/ a
6 F4 N" I9 J' [6 S: ~ L: x2、自愿的3 S/ o+ R! Z% G# w
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
5 @8 }2 h9 K- L# R9 X3 g. ~9 i; ]/ Q& k8 k1 v% A' g8 `; g
4、会参与策划及决定。
, T" E; j0 E2 w! ~3 ?( w
1 w# @3 l0 |( W# C: [5、有选择与决定权。0 B* y: j3 Y& D, C
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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7、与工作人员分享权力# \- z+ W' R+ ?4 k* U
% m5 e1 i- j" H3 [5 q9 Z% O8、运用服务对象的强项7 ]; E \2 P# t% F9 y# ]
# E0 j" Z$ D, ?# K: f3 o) ]$ _9、让服务对象得到充权) X. y: V5 S- ~1 X7 z
5 ~- U. g, x0 \; c10、提升服务对象形象7 i. K5 b, `" S+ [6 F& x
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如何达致有意义及高度的参与呢？- D$ k! G( c" Z' |
# r/ O. T; P0 u% R; k# v- b1、工作员放下专业权威角色
{$ F3 y3 }* c+ h
* m3 G8 G0 l! C2 x3 g$ I% b2、改变或减低不平等的权力关系
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. b1 f% K+ H5 b- ^' U2 J+ T7 B& r( o3、真正及用心聆听服务对象的声音6 c+ w8 {" q `9 r! X; y
& G' w: E" O, J9 i4、推崇及肯定参与是服务对象的权利9 n' m* o$ r" r8 V
( {+ m3 }/ M3 y! a0 H; h# B3 Q5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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' ?4 J, @! [3 [: s6、提高适合参与的多元渠道。
0 b3 |+ f* p; q! Q$ G2 k0 ?, [8 M+ u! s5 C% ?4 g% i( n: Z
三、充权
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; ] ?( z2 K- F充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
" m! N! J$ ^$ D
% Z& `. J4 {. s$ S 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。4 t3 E' w" m9 Y+ f0 ?
& n z- G" g8 Y G
3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。% k* k( d/ G z! p0 r) ]8 ^. c
' a- G0 y+ Y" Z" i0 K! ^) C充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。2 o' S+ X* p t1 a: Z* o4 b; {
y) ^' H8 x& G. Q1 v; L
2、寻找及肯定自我价值
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# }6 b3 h/ P& U 3、减低社会的负面定型机歧视7 Z1 l+ ~9 m* {: b
; [$ u# `4 Z+ E4 _9 \1 ^: d 4、建立积极人生观$ x6 M W0 y# ~/ m8 F" m- d+ c) g
1 x9 ^& z% r$ t( f3 } 5、有信心及积极地去影响社会政策1 ^/ B* V0 P5 E: I' B( B
; f& z* u. n. R, w 6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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+ u+ V( P8 x% C8 k/ T& }/ Y' P充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
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8 y4 v( j% ^. k, N. i最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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7 C$ V+ G9 }" i0 t+ X+ x 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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( R3 h) O# ^; ~% j2 n3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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C+ r9 x8 c( x! M5 e; C3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。* g; ?4 u( z4 p+ C
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社工理念的重要：) B5 n0 h3 V, c( @
. M9 W) I8 h- ?* a* e信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。" P4 n* I0 Y5 I6 E( a
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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3、协助建立及拥有自己相信的信念
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% C: t3 M+ H" y8 v3 n q9 y2 j4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要* {6 t1 D3 I. f/ P% K
5 `( q# c+ R, Z: s9 a8 v5 D5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。* d+ |% I% Q" @$ ]: p t9 o
- {/ B/ F. \/ i2 e: L我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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' q3 I5 d/ p% |1 B1 i社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。9 T: K) W t+ C; L, X( z
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想3 @, E6 {( l& U. k
; W- R" w2 g0 a# [4 o) Y5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变2 p/ ^$ O/ u5 A9 w0 q
1 O% `3 [& `' Q; A6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
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, [' M n o K6 e1 v0 b* P0 e7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。' t+ t; T; I. X
" _) \/ ?& I' p- Q7 L l, z8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
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9、掌握正面的方法去面对挫折
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10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证, [- w ^! k2 w r" c8 V
: X9 ^- c7 e1 m5 V; M& l11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会+ d: m- A. ?/ K0 O8 N7 Z3 B. I
) H5 b% w0 S/ Q$ O& T& `% S12、善用反思机会
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% m5 A: f y+ ~/ s; k% j13、多去搜集成功的经验* e) r& [; @" s. b
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14、多听别人分享信念$ }, P; C% Q) Q" c& I* `4 d5 f
. c) ^7 a! J! |& S" r; Z7 ^) k15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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4 t" ~' {$ w: s g/ T; a愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。! ]4 A% ?( z* f, o# O0 r$ s" H4 y
: {6 z5 C* n) t0 l% s3 \' D* Z) G甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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& `% p. ^# q% y. d4 R: e/ F4 t+ i) f萤火之光& r3 y/ Q3 e$ N/ C1 t$ Z. D+ Z
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0 g, x% h4 ` n3 [% G
黄昏刚过
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很安静……
$ D7 j( M! K1 }; r! y) \0 |# X' V0 P P- y0 N- H7 L
就像平常一样
# T0 G/ r$ L* }, F9 ^0 O6 A- h1 I* Q* m3 Y* z
7 k7 R) M( m7 K) O8 m( U. @/ y7 J* k8 z* f
此刻
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有人踏上了回家之路. _5 U# { _2 J
2 g% J& i. [6 R/ W9 b$ h9 D* P有人还在十字路口徘徊
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: ]+ x# u* D& {3 ^0 A8 E" }有人进入了梦乡
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1 |2 |5 ~' H; E0 P" K# S A+ B& B有人还在劳作
! J M8 f" k! a$ x( c$ q0 e/ U% ?7 R/ j) t+ d! R
不经意地0 i; k3 P0 \/ J
6 N# C3 C7 ?& Q/ k% W: C萤火散落到每个角落
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归途者看到了2 I. ^0 t# ]3 W8 J
& V {0 l0 z& N( ~) v- H
就像是母亲等候着的灯火0 s/ k( J4 V% }* C+ ^" S$ Q
5 |9 a2 `! u3 g2 t徘徊者看到了& K& h: O2 g; w: P% i9 _% ^
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彷佛是故土亲人的召唤
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2 V5 e. \4 n% ]" h, b' g1 H劳作者看到了
" L" N' A: X+ N+ E, ?) M
% _3 y2 p( q6 d当作成丰收时小麦的金芒, ?, _+ y, b: ~" R* I/ \% W @1 `7 H
5 p$ i0 F9 ?: t& E' b6 x4 N" W# B# J; b入睡者，他没看到
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其实，他是感受到的; w2 o; ^ X' ]8 ~/ b- ]
% t) x8 A% f& @& O- ^$ D, e
恬适、安静
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和那一丝丝令人舒服的凉意; j4 O3 X$ I& z: p. C: ^& _( O& v
8 x5 x" g n& l8 ~: |: L + g( X7 A$ q; Y$ A% v# D: ]4 h/ o* t
; ~- r. T& ]( }4 b& H1 }北斗太高，太远
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人们未必能看到它的位置
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可能因为不愿意抬头
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$ k$ W1 f1 C1 s% I1 n4 g抑或正处于低谷
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北斗的光辉也到达不了的地方
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$ h+ b5 d- [( u2 J' P6 m3 l
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萤火，轻盈飘散3 X( Y9 |% S9 m2 \, y
0 p1 e, h+ c( V; ^& u& y) Y' ^: @% @5 E不必举手，不必投足
a* U0 [# T. l4 A: w
/ B$ p! \2 X0 V- L1 ^7 u9 ~' i" B9 Q它还主动飞入低谷, ]$ f6 c8 a- }! `' F
& j5 q R! O3 S0 V6 R" e不会打搅$ F3 e, U6 e' a: a
2 ?) n& z& a c, y' _就在你身边安静地飘舞着
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感觉到它的零星光明, i0 [2 c+ |4 c5 G5 @. z
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然而，一丝希望往往就此诞生
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坚信地走出低谷……
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发表于 2010-12-9 20:56
