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[服务心得] 与香港督导交流会之心得体会

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发表于 2010-12-12 00:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:http://user.qzone.qq.com/1039328995/blog/1275105672. y- `2 v" i- F+ I; h; n
——看到另一片蓝天
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% v$ K) i" Q+ r, E& `2 k$ s         认认真真听了两天的香港督导的讲座,第一次真正地在书本之上去接触真实的社工,带给我的是一种全新的感觉,两天下来,确实受益匪浅。就像打开书本的空隙,然后眼睛看到社工的另一片蓝天。6 B! ], \3 f! y+ B1 b

4 S1 ~( K% c5 y8 M5 M  o3 y                     (一)第一印象
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3 n: H' n7 E3 H/ s       以前思想总定义为教授专家之类的都是显得高高在上,摆着大架子的人。然而看到他们的第一眼,就被他们身上的亲和力所感染,也许这就是社工特有的气质,一下子就营造了平等和谐的气氛。他们可以很自然的反客为主,精心的安排各个环节,并与台下同学互动交流。一直以拍掌的鼓励形式,激发我们不断学习的热情。: p8 B% j3 P% y7 P% \
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      我们可以很真切的感受到三个香港督导老师包括其中一位督导夫人,从内心洋溢开来的年轻与活力扑面而来。也正像他们所说的把社工精神内在化,并已经深入到他们的平时的一言一举中。有个师大的师姐说,她虽然没有从事社工行业当上了公务员,却发现自己比其他同事少很多的烦恼。她还说,这也许就是大学四年的专业学习所给她带来的思维。在这一点上让我感触很深。回想差不多一年的学习,从一开始的无奈排斥,通过过慢慢的学习理解体会,到现在产生浓厚的兴趣。除了老师和自身的努力,不得不说社工领域里蕴藏的巨大精神宝库所发出的吸引力。
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(二)关于助人自助的理解  c4 j" `) N' r% g) g4 [1 T; h$ p
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    (1)先自助人后助人,自己先提升自己的能力和完善自己的人格,再去谈助人$ P. D; t0 Q3 @/ t( q

( h% }0 t  C# B" ~4 k      (2)不是我们帮助案主解决问题,也不能代替他去解决问题,尽管我们都想别人解决好问题
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4 [4 B+ A0 v+ A' d7 ?) [      (3)案主更清楚地知道自己需要解决什么,每个人都有发现和解决问题的能力,在这方面要相信案主1 w/ \' ~& L0 g$ {* ]4 X5 E0 T

+ Z% d- K* a. I# ^/ G; r, }       这是在游戏“抛钥匙”中所领悟到的。可惜自己当初没戴眼镜,抛出的钥匙都看不到,硬是愣着站很久不敢举手。不过,通过此我也想到,做事情要有个明确的方向;还有作为社工,自己要知道问题解决的方向,不能瞎指导。
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      (三)沟通+ f2 ?4 L" u) Y7 b; s5 {' q

! \* X3 E  m7 F( N      很多人都说到沟通的重要性,正如“抛钥匙”游戏中,帮助的人只能用六个字说出目标的位置,让人感触很深。我获得的新理解是:
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1 M) K3 j! @, Z4 m: |     (1) 要让案主清楚的知道社工的意思,但有时两者并不能达成共识& E" {9 l, X4 }

' I( [, ^7 u  p& Q9 Y8 Q5 O     (2)不对的沟通比对的沟通要多
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/ `3 q/ r2 T; s& U; W7 U     (3)每个人的沟通不一样,就是不完整的沟通。最基础的是语言的一致,才能有很好的效果) M: v% J$ Q' i+ q' x. R. c% x

$ h% r  I" U( @. B       基于上述原因,我们与案主的沟通必须建立在信任之上,多问案主“究竟是什么意思”,明白问题解决的方向是很重要的,这就需要心理学的技巧的掌握与研究
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       (四)关于分享
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$ F' Q; H2 r3 W2 E8 ]- d+ T        社工之间的分享是很重要的,说实话自己还是羞于在大场合说话,过后想想其实是自己害怕说错。督导老师说,分享的内容不问对错,因为每个人所观察的角度不一样。这就摆脱了传统课堂上的惯行,而且说完后都能得到全体人的夸奖鼓励,首先就解除了心理上的戒备,并主动地投入到思考与感悟之中,然后大胆的发表内心想法。在这一点上,自己确实还要做很大的努力。2 W2 G, Q5 v. ?3 {( @5 p# ^6 g
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      (五)游戏方面: G. A# Y( M; v; ]; c1 G  c
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      第一个游戏是三人一组去一个共同的地方,自己没有参加,但感触最深的是对于自身信念的坚持。当自己认定了一个目标的时候,不管用什么方式,都要相信自己会到达。有了明确目标,生活才有方向感。老师说,最重要的是发现前进的路,然后发现自己做得好、比较好还是最好。做事无所谓好坏,也不是什么错误犯了第二次就不该重犯,关键在于自己在此过程中究竟学到了什么。
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( S4 y2 r$ P" c- }0 p: X& N     还有“一巴掌”游戏,老师很精辟的区分出每一组的不同情况,除了佩服于他的经验技巧之外,更多的从他的分析中得到很多实务知识。我们不能习惯地去问为什么,而应该问对方的感受,即他背后的情绪。先照顾对方的感受,人想打是发泄情绪。先说别人感受再说自己的感受,使心与心相连,要学会把自己不自然的方面不表露出来,即同理心。也说到情感的转移问题,把对方的压抑情绪转移到另外的点上。这个游戏让我最值得深究,自我认为最重要是自我心理调适
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7 M* s2 ?% b8 ?3 _1 D' G         (六)专业知识运用的限制) {& V, a6 ]8 G8 S

  J! c# n; L! L      交流会上师大一同学说到想用自己的专业知识运用到社团中,却被里面的人反驳,说是不想把事情搞得复杂,只是纯粹地帮人就行了。老师说不能强行介入自己的专业知识,先满足机构的需求,再顺藤摸瓜。这也说明我们对社工地热忱。! h+ n# _* U2 M: N2 u' y5 X* L

# j$ Q& Z6 j) ~       回想起自己之前在社团里也一样,口口不离自己的专业,要怎样怎样应用到实际工作中去。想想不仅夸大了海口,还犯了严重的错误。也许这就是到什么山上唱什么歌的意思,然后再秀点自己的特色。
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       (七)印象很深的两句话
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   (1)拥抱就是最好的接纳。老师也鼓励我们跟陌生人握手。这不仅对于社工与案主之间拉近距离,而且对于如今人际关系淡薄的社会,都有很大的意义& V1 `2 u* r$ }9 O! k
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    (2)我们没有能力去改变他人,只能改变自己。请赐给我勇气去改变能改变的事情,给我平和的心去接受(暂时)不能改变的事情,也给我智慧去明白区分。纵有安天下之心,却无平天下之力。社工能做的很少,却也能做很多2 Z( I  r0 ~7 s& F
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             (八)仍需努力$ i7 I3 L- R" J9 P

, J8 ?, c2 y. `& q  x0 t5 C& e% x       从督导老师的讲课和师长师姐的分享中,充分体会到他们思维的缜密和扎实的专业理论知识。对于很多专业术语,自己听不懂之外,也是一知半解。所以,还是往书堆多钻钻,上课少开点飞机,下次就减少多点知识的尴尬。运用孙中山先生说的话就是,革命尚未成功,同志仍需努力。只是什么时候是革命成功的时刻,谁知道,也许就是这一生的付出。; S) k6 j& `2 g4 r, @

  H  _& ~5 i) q- n' b( A2 M; [              (九)题外话
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9 ~; m5 F; o* h6 C0 J- q         很多师长师姐说到听完这次交流会,自己心中快要熄灭的灯重新被点燃,对未来充满了信心。善救物者无弃物,善救人者无弃人,为有东风勤著力,朽株也要绿成荫。这是老师送我们的话,也如卡片上的“坚守信念,常怀社工心”一样,社工一直在路上,而且一直在走。
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0 a. T, ?, O( r      记得第一天我问朋友,三年后的今天你会在哪。她说,我在深圳当社工。1 v8 E7 g; ]1 `) ^2 _

7 s  b8 B0 p6 M5 ]0 B& x     深圳只是个代名词,我们的足迹还要踏遍更多地方。
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发表于 2010-12-12 10:26 | 显示全部楼层
很好,我们现在社工开展的不是很早,很多地方都需要学习。。。
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