3 {% j# g5 j& `/ f) \& k# Y7 R! F 许多新的员工,一进单位就会发现很多不合理的规定,他们或者在公开场合,或者在私下场合,抱怨或者抨击单位的规则和制度,他们不清楚为什么不合理就在面前,那些老员工为什么不去改变它并让它存在到现在?他们就像那些新的猴子一样,不知道这些规则产生的历史,却因怕受到惩罚而墨守着,慢慢地,等他们成了老员工,对新员工的疑问也会嗤之以鼻。现在国有企业因为改革的原因不得不走向市场,在市场中依然能够叱咤风云的,必然是出现了新猴子改变老猴子的潜规则,或者是老猴子中的领导在新的(be环境下改变了规则;而那些走向困境或者倒闭的国有企业,就是因为许多老猴子墨守着过去的规则,即使有充满时代感的新猴子加入,也因老群体的规则压制被同化或者排斥掉了。 ' [, W0 e/ z- `1 x : b p; v/ E$ E: y9 A8 ^3 \5 F 上面故事的规则是以惩罚的方式强制形成规则,如果改变了规则,那结果又如何呢?7 [1 T7 F4 Q! Y' k3 [# s
6 [% C( I9 d. l! ?5 A' ^ 1、规则 + u+ G0 H8 f: @2 u/ s1:如果有哪只猴子够到了香蕉,那就再奖励它一个香蕉,并让它吃饱饭,而给其他猴子80%的饭量。这样猴子们就会为了够到香蕉而剧烈竞争起来,甚至会大打出手,最后胜出的必然是身强力壮的猴子,而体弱的只能忍受吃个半饱的现状。/ p# }/ z: F. T! M/ o/ g7 [' |# l
. i* r3 u5 P8 P8 M6 O3 v+ K 现实反映:工作中的个人激励方法。 $ e2 ^' I6 A0 b* c6 l" B 结果:重视个人绩效,群体中竞争氛围较强,合作性较差,强者会因为其突出绩效获得更多的机会和奖励,导致强者越强、弱者越弱。* U/ S% o7 i f% X+ m+ t
' o* x ?( y4 i; U; y 启示:如果在新员工培训中灌输这样的思想,那么新的员工群体将争着去够香蕉以求获取丰厚回报,对销售人员这种培训是有益的,而对于其他类型的员工则是制造混乱和内部恶性竞争的思想根源。 3 ~- {% j( l4 D/ b$ e2 Q & X( w5 W% q' z0 D, J9 q 2、规则+ }( S7 U! S6 x n6 f
2:观察笼中猴子的交往,如果有一只猴子够到了香蕉,则同时奖励和它关系好的几只猴子一个香蕉,这样会迅速地形成团队关系,将会出现几拨猴子协力去够香蕉的局面,这样团队合作也产生了,团队间的竞争也产生了。0 J0 S: o3 [' j1 `: Q7 O* p
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启示:改变形成制度或规则的方法将产生截然不同的效果,第一种以惩罚为主要措施的规则形成方式,只会不断地压制新来者的激情和创新意识,会形成互相猜疑、同而不和的恶性循环,最后这个群体或者解散,或者成为死水一潭。第二种以激励为主,但激励的方法不同也会产生不同的效果,能够不断吸收新鲜血液的特点和创意,那么这个群体将是不断创立规则、打破规则的鲜活机体,势必基业常青。1 }: R7 q n% u! D7 J
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猴子的故事给新员工的培训也有很多启发: 5 o) `8 m/ G) ?: R. T (1)在新员工培训中详细讲解组织文化的来历、规则形成的原因,是减少误解和员工消极抵制的有效方式。# B$ [2 C( `% u5 e
4 o! }" n) }6 c; o# s (2)向新员工灌输他们帮助新来者时将获得的回报与奖励,而不是用保守经验的潜规则来影响他们对新来者保持冷漠。* B& O0 a% k, n" m
# M. y: w6 x/ Z9 x, N* U (3)告诉新员工们,只要他们够得香蕉,公司就会即时给他以回报,如果他有合作者,合作者也会有回报和奖励。 + x5 r. p" z: z r2 `2 z# v+ }# p* d/ Z1 n Y9 l& X r: C% @, H
(4)告诉新员工,当他们成为老员工,他们辅导的新员工在新的队伍里表现出色,那么他作为师傅将获得更大的回报与奖励。(安利激励模式)$ g4 ]! ?* N) X# e# [% l d0 Z
: k* v' T3 _$ ~* [) c5 w' O' S3 a" y 当改变潜规则形成的方式时,对猴子们产生的激励效果将迥然不同,但是,不但要改变老猴子墨守规则的传统,又要领导新猴子去创立新的规则,谁来承担改变这个规则的责任与风险呢?现在已步入社会的从业者们,有多少人是冷眼看新员工工作中失误不断而碰壁的老猴呢?