苏州：团组织和青年自组织共唱一首歌

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10月20日，仲久妹在第7届苏州电子信息博览会的信息登录台边，专注地忙于“工作”。这名苏州工业园区职业技术学院大一学生的感受是，虽然累，但是得到的收获更多。她说，在登录岗位上，她认识到个人文明形象在社会上的重要性。
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& `2 h8 r6 x* |( V. t9 N　　从10月15日至20日，180名像小仲这样的青年志愿者，为第7届苏州电子信息博览会和第6届中国苏州国际发明展览会，提供翻译、引导等志愿服务。团苏州市委负责人说，青年志愿者为各种大型赛会服务，在苏州已是常事。

3 t% ^6 H6 ^8 G" L0 L8 `　　“不为我所有，但为我所用”
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　　近年来，苏州青年志愿者协会经常接到一些求助电话，想请青年志愿者帮忙。虽然协会麾下有8万多名志愿者，但要马上给求助人找到一名在他附近的、合适的青年志愿者，无疑是个难题。在接到这类求助电话的同时，团市委志愿者工作部却不时收到青年志愿者的“请战书”，请求给他们分配任务。

　　怎样把社会上的各类志愿者整合在一起，实现有效的供需对接？成为开展志愿服务的首要问题。为此，团苏州市委进行了深入调研。

　　结果显示，苏州存在一些公益性的自组织，如：苏州义工联盟、“梦想树”公益论坛、苏博（博物馆）志愿者、苏州“小红帽”、反扒志愿者、文明交通志愿者、对口“支医”榆林志愿者，等等。他们活跃在各个领域，“依托网络聚会交友、参与社会事务，活动充满创意”，并且，他们熟悉社区情况，关住热点问题，对各类事件反映较快。苏州所属区、县级市都至少有一两个这样的自组织，成员总数多达几万人。其中，百人以上规模的自组织有12个，500人以上的有6个。

  s% d9 b1 p7 t* J$ W8 ^3 X9 ]　　虽然在这些自组织中，有些专业性比较强，如图书馆志愿者、无线电志愿者等。但是，由于是自发组建，它们都面临着可持续发展的问题。自组织管理不够规范、缺乏影响力、公信力，办公场地、活动经费受限，人员流动快，大部分没在民政部门登记，容易自生自灭。
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　　经过研究，团苏州市委决定“向外扩张”：只要团组织主动联系这些民间社团，就能凝聚不少未注册的不同年龄、不同界别、有专业特长的志愿者，“不为我所有，但为我所用”，青年志愿者协会的手臂也就能向外延伸，志愿服务将有望实现“供需平衡”。
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　　唱好“同一首歌”
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　　团苏州市委志愿者部曾邀请青年自组织负责人召开过两次座谈会，在轻松、平等、和谐的气氛中，大家进行了充分的交流。
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5 F# j/ E& Z( R% G+ X　　“志愿服务的项目成了合作纽带”，团苏州市委副书记蔡剑峰说。

6 p( [" K; \, g. l4 a　　今年年初，南方冰雪灾害发生时，团市委与“小红帽”联手，为回家过春节的农民工提供了义务导乘服务。
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( u; H4 i2 X; S; L; [　　3月，团苏州市委权益部联手“梦想树”，共同发起了为大别山地区的学生捐赠旧校服，吸引了14所中小学参与，征集到千余件校服和许多文具。

　　6月，团市委志愿者部联系绿色环保自组织，参与宣传和落实“限塑令”。

　　10月17日，“梦想树”与团市委“12355青少年服务台”联手，在苏州寻求资助方、在苏北涟水寻找受助方，为贫困家庭的未成年人提供“1＋1”的助学服务。

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　　“我们不仅为社会提供公益服务，而且通过自身的活动传播着社会公益服务的理念”，通过协作互补，团组织和青年自组织的共同感受是，“我们大家是在"唱同一首歌"”。
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　　自组织的公益活动，得到团组织的支持；而团组织的青年志愿者队伍，则在无形中“扩编”。团苏州市委志愿者工作部的工作人员说，不仅如此，志愿服务效率也得到了大幅提升。如：苏州一家医院半小时内需要某种特定血型的志愿者，团市委立即联系社会上献血捐髓的自组织，半小时之内，志愿者就能赶到医院。原来，自组织常常通过QQ群，在最短的时间内便能联系到最合适的志愿者。这种运用信息化手段的快速动员方法，大大优于发文、招募、报名、培训的动员模式，也揭示了志愿服务专业化、信息化的发展方向，特别适用于事件突发时的应急志愿服务。
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2 j- v3 j2 ?6 B$ i2 r　　今年5月12日，汶川特大地震发生后，灾区急需心理干预和防疫志愿者。团苏州市委便借鉴自组织的动员办法，运用计算机的搜索功能，在已有资料库中，寻找到合适的人选，再加上短信群发和在媒体刊登启事的办法，两天内就招募到800名相关的志愿者，不仅解决了应急之需，还落实了后续派遣的人选，让他们随时待命出发。
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  L% }! R; a/ F+ p: K　　温馨的“孵化器”

　　“服务项目既是我们与自组织合作的纽带，也是对自组织参与相关活动的一种准入。”团苏州市委的工作人员介绍说。

5 s- n5 C  R% g" A' K* t# H　　团苏州市委借用经济开发区的一个名词，形象地称，与自组织的合作是使自组织逐渐成为规范的志愿者服务组织的“孵化器”。在这个“孵化器”里，团组织为他们无偿提供活动场所，以后准许他们廉价租用；团组织向社会介绍这些青年自组织，准许他们参与团系统组织的一些活动；团组织从志愿服务基金中，资助自组织的活动，等等。

　　自组织在“孵化器”中逐步规范、成熟后，团组织积极为他们协调登记注册，提供政策和程序的咨询。据介绍，现在进入“孵化器”的已有10个自组织，其中“小红帽”已获准登记，“孵化”成功。蔡剑峰说，我们意在将分散的各种社会公益服务资源，整合到一起，形成一股“钢丝绳”。
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　　团苏州市委书记杜小刚向记者介绍，今年“五四”青年节期间，由团苏州市委牵头的“百团大战”——百个志愿服务社团亮相苏州，影响很大。团组织与青年自组织的关系，必将会日益融洽。

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