第四节 医务社会工作者的角色

yilingche

第四节
医务社会工作者的角色

8 j1 `/ J: w8 ?# {, ]/ f' G/ p一、医务社会工作者的角色
1 z8 K2 l! K4 d. n( ]
* ^" t# t& _' m. Z1 O% q, _2 N1 v8 @2 e（一）VS病人
1、入院许可：帮助病人决定其是否能运用医院中的设备，对病人接收住院治疗予以支持和保证，给于有关的医院作业程序的相关信息。
2、出院计划：为出院作计划，应是一个病人入院即开始的持续过程，社会工作者可利用早期和病人建立的关系，处理病人出院后的计划。在此，社会工作员可以帮助病人利用医院的设施，以及有效利用社区资源。
/ ]* E2 ]) W3 x: V3、出院追踪：社会工作者参与病人出院后的追踪，是其基本的责任之一。除医师外，直接对出院病人工作，尤其是做好帮助病人处理生活情境中的压力的工作。
3 L! E5 ?3 ]" v（二）VS病人家属
: J3 G$ I; C' c: s1、在入院方面，对家属的角色
& s! M/ B, P3 o9 y% J% T  ~: u1）与医院建立疏通关系
& l/ a) @6 c' U. r0 t% s! t2）提供必要的信息。
3）帮助结束处理和病人疾病住院的有关问题。
4）结合社会资源考虑，增加对病人的了解。
: u# Q' }# S, M0 s6 ]2、病人住院期间的社会服务，包括：
1）帮助病人处理因住院而产生的问题。
! f+ O. n5 p7 P( i5 o! D4 `2）帮助家属修正态度或行为。
  w; o  d/ o, y) l- M3）对病人在医院中的情况，提供给家属相关信息，并力所能及地给与支持。
$ a' w6 y. B; g6 n7 C+ v4）帮助处理出院后产生的问题。
: `9 w4 [$ P9 S9 e, Y5 r4 g& q5）对家属的问题予以转介
% P8 t' k6 D4 f4 U, ]3、出院计划应及早准备，包括：
1）帮助家属修正态度，面对病人的改变。
3 z8 a4 h+ G, S- q# K8 T& [2）按病人做作的计划，为病人服务。
3）帮助病人寻找适当的职业，恢复其社会功能。
（三）VS社区工作
1、社会工作者在各科中与医师、护士、物理治疗人员、作业治疗人员、营养师等医护人员，为促进病人的康复，增进病人的身心健康，应组成医疗团队依团队工作原则互相配合。
4 L$ _# Z- f2 U" K3 @2、社会服务室工作人员均应具备与其他医护人员和睦相处的能力，能通过良好的人际关系，协助医护人员了解社会工作的功能及病人的特殊需要，因而能在工作上互相配合。
3、联络病人相关事宜
1）介绍病人到社会服务室。
( Z5 N6 y5 A2 L  J" _) m/ r1 ?2）凡社会服务室受理的病人，不论其来源，社会工作者均应常同主要医护人员联系。
3）凡病人经社会工作者给与辅导者，首诊负责医师，均应主动通知负责该个案的工作员有关的工作事项。
& b4 j+ E. U4 H4）会诊：社会工作者定期参与各科会诊和查房，与医护人员及时交换有关协助该病人的意见。
- g3 R: s1 P! C: x5）个案研讨：社会工作者应尽量参与医师的个案研讨，或由社会服务室主动召开个案研讨会，邀请该病人的主治医师、护士等医护人员参加，就该个案问题进行探讨。
1 ]( q% v1 i" z' E4 j9 E1 ~6）向医护人员宣讲有关疾病的心理、社会层面的知识。
' Y& b, ?2 ~7 C' M' V7）对实习医师、新进住院医师、护理人员介绍医务社会工作。医务社会工作者VS病人
8 J+ N' R/ Y7 t服务的角色和功能
6 c& @+ u7 v7 Z! \角色 功能 期望成果
1）诊断者 对新病人的筛查，及早确定是否有心理社会问题。 心理－社会问题的诊断
; y( U* `+ N, U3 E9 C; B* C: I2）咨询者 提供温暖、适当、可信任的情境，使病人能表达情绪和困扰 增强病人的自我了解及调适能力
* \. s4 F; l: J  L8 d3）教育者 提供个案及团体方法，协助病人学习调适技巧 病人适应疾病
4）行为改变者 以简单明了的训练、行为修正技术或者心理治疗，改变病人的不良行为 减少因疾病和住院产生的对病人的困扰和不良行为。
- G6 h+ O% J& ]. |4 s$ S5）倡导者 为家庭，病人及医疗相关人员争取应有的服务与资源 疏通整合资源，达成转介
6）协调者 病人与医护人员之间不良关系的处理 化解误会
& ]  U$ F% m/ s  ^4 R+ f2 q1 W医务社会工作者VS病人家庭
0 C  @# I7 W3 B0 F. g服务的角色和功能
& K% ~" Z* |: w, x  d& m角色 功能 期望成果
) {" c0 ~3 R5 }: q5 S# A% \6 n, ~1）诊断者 预估家庭中主要照顾者的能力、家庭的完整性、应付危机的能力及支持网络。 病人得到最好的照顾。
2）咨询者 协助家庭克服不良情绪及维持家庭的完整。 家属能够克服情绪障碍，有效照顾病人。
* H( N2 A1 q, F( O5 N. z2 {3）教育者 教导个人或家庭处理危机的技能。 调适家庭危机，解决问题
4）倡导者 为家庭、病人及医疗相关人员争取服务管道及资源。 整合资源，达成转介。

5）协调者 家属与医护人员间冲突的协调。 化解误会。
! g7 R8 f' G# J! d+ J6）联系者 运用方法使家属得到应有的资源。 有效有利资源的运用。
7）协助者 促成家属对病人的照顾和处理的选择。 家庭功能的提升。

二、社会工作者在社区医疗照顾体系中的角色

. ~8 H6 O) Z" x. T根据世界卫生组织的规定，社区基层医疗体系中的医师应提供民众基本保健医疗服务，其服务项目至少应包括下列八项：
- y0 j  F; ~. e- ]; L3 n1）对常见卫生问题和防治方面的健康教育；
2）食物和营养的指导；
3 c4 V( Q+ \# n% v: c3）饮水和环境卫生的指导；
. E  Q7 K& \: K4）妇幼卫生和家庭计划；
5）预防接种；
6）流行疾病防治；
7）常见疾病和伤害的防治；
8）合理用药。
  {$ F; c$ H' c6 e社工的角色功能：
1）诊断者：家庭功能、心理社会状况的评估。设计《家庭功能评估表》及《高危险人群病人筛查表》，对每个新病人进行筛查，及早发现心理、社会问题。
9 T1 a6 n1 ^6 T8 m% x% m2）咨询者：家庭功能、心理及社会问题的咨询。辅导和治疗。增强病人的自我了解和调适能力，并使家属能克服情绪障碍，有效地照顾病人。
" S6 g0 j) b5 Q: x3）转介者：社会资源的发掘、运用和转介。建立“社会资源网络”联结“需要”与“资源”。评估病人的实际需要，协助医生转介，以及协助家属接受转介机构。
4）联系者：提供病人主要支持系统之间的联结，如：家庭、学校、社会福利机构，医疗服务机构等。
% U7 q5 v: f7 ?: o; V8 h$ k4 v1 T. |% g5）教育者：对病人的生涯发展过程中的棘手问题，提供照顾方式的建议。
6）倡导者：为病人、家属及医疗相关人员争取应有的服务、福利和资源。
7）调解者：病人、家属与团队成员间不良关系、冲突情绪的协调。
! M* p' n3 [" Y5 a
, C: p0 _/ P% g三、医务社会工作者须具备的条件
  ]6 {4 N( R: P
" r" @& m( \: R, B  S" W. i1、具备社会工作基本知识和技术，对心理学、人类行为与社会环境、社会工作理论、经济学、人类学和社会学需要有深刻的了解。
* t1 b9 O/ \, }( `& k% q2、具有丰富实务经验、精湛的社会工作技巧。
3、具备丰富医学知识，及一般疾病的各种预防、治疗、护理、保健等的认识与了解。
% Y0 v0 Y- F: P( }; Y+ W, p4、人格健全，自我功能强，对自己了解透彻。一个好的医务社会工作者应是个热心、负责、敬业，具服务热忱，可以信赖的人。
. _" u( o0 ^! v( K5、具备助人者应有的服务态度：
, ]" p6 g6 ~6 Q! R4 L4 ?; @+ j1）对人与人的行为有正确的看法；
/ C1 R4 Y8 z4 I& C; A5 n- S) ]# Y2）关心他人，工作时以他人福利为中心；
8 k# V, {" @8 x2 i( h1 Q6 Z$ n3）开放、温和、信任人、友善、诚实。
4）树立“与受助者共同工作”而非“为受助者工作”的信念。
5）积极与患者的需要互动，不拘泥于特定技巧的使用。
4 e7 `) k: K+ E8 x6 A6）成熟、有准确判断力，有为他人需要而冒险的精神。

风风儿

上天呃...社工还要懂医学啊？以后直接把社工叫做超人算了....