社会工作实务案例分析

yilingche

一、背景介绍

刘冬是一名初一学生，虽然才13岁，可1.83米的各自让他看起来人高马大。刘冬喜好篮球，喜欢NBA；喜欢打网络游戏，尤其是魔兽世界。
0 \  `9 u' J' F" _刘冬从小由爷爷奶奶带大，他们都是退休老干部，非常的有社会地位。刘冬的爸爸是某大型国营企业的干部，妈妈是私营企业老板。9岁时父母离异，他判给了父亲。刘冬家的生活比较宽裕，目前住在爷爷奶奶单位份的一个高档社区的房子里。爸爸自己有一套房子，还有一辆高档轿车。
但刘冬的学习成绩不好，老师说他自控能力差，上课注意力不集中；抽烟上瘾，而且因抽烟被学校记过两次。学校说如果再被抓倒一次抽烟就可能开除他。
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二、问题陈述与分析

刘冬 ：
# |$ |" @9 u/ ]+ P! }9 N5 N; _笔者分析得出刘冬存在以下的问题
1 _" O. r5 U9 Q9 F0 Z0 _1. 父母离异带来的心理问题。由于家庭的不完整性和父母离异，刘冬觉得这一切都是自己的错。同时，父母对刘冬的关注少了，刘冬感觉缺乏父爱母爱。
2. 青春期的叛逆。青春期的孩子都有一段叛逆期，反抗这个社会。这只是对自己成长的一种宣泄，只要处理得当，不会产生问题。
9 e# s) f8 j$ d$ ?) U0 X' S3. 吸烟上瘾。吸烟有害健康，同时年龄比较小，又正处在青春期，因此，会更伤害自己的身体。
! P, f5 F& o  F家庭：
) C% @8 L( s3 I- y& }- t6 s; J0 }笔者分析得出刘冬的家庭存在以下的问题：
6 d* d5 l1 {7 w& C$ O7 w+ w1.
爷爷奶奶：缺乏教育方法与技巧。爷爷奶奶本来就和刘冬有代沟，同时，时代的进步，使得原来的教育方法跟不上时代的变化。
8 w! H- e9 h; g0 \2.
$ W0 n. O/ Z' N) j$ z爸爸妈妈：缺乏关注与关心。父母只顾着自己的生意，减少了对刘冬的关注，这是刘冬问题比较关键的一个。同时，父母与刘冬也有代沟，在婚姻问题上，没有很好的处理刘冬的情绪，使得刘冬出现很多的后遗症。
$ G/ L$ g! F8 k6 c学校
; l2 q" k  Q! y# I' B1.
. Y, I3 s" S* n  ?, Z! ^$ r注重学习成绩好的学生，忽略学习差的学生。学校的评价体系使得教师只关注成绩好的同学。但是，每个同学都是交钱上学的，在权利与义务上是平等的。
+ z3 m' g  p0 o) y! V0 \7 J) y& i2.
学校青春期教育不够。学校没有开设青春期课程，也没有相关的活动开展。是学校教育的一大缺失。
3.
2 c, c  x) M! ^  W8 a" |, v班主任缺乏现代教育技巧。班主任做为学生最直接的管理者与关注者，更应该树立以人为本的信念，学习现代教育方法与技巧。
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三、方案设计

目标
' I3 [' ^! ^6 H4 B8 c( `刘冬：走出父母离异的阴影，戒除吸烟上瘾的毛病，正确认识青春期现象，改善交友方式方法对象。
家庭：学习现代教育方法技巧，经常关注刘冬的发展
学校：学校校规政策得以对问题少年倾斜；教师正确对待问题少年，习得现代教育技巧；开设青春期教育课程。
策略
针对刘冬：
1.
进行心理辅导，帮助刘冬缓解父母离异带来的影响；
2.
进行青春期辅导，让刘冬正确认识青春期出现的问题，正确择友，加强自控力等；
2 V( _  k" `6 `! m4 E* P3.
8 m  [* t$ q# i% f$ A$ P; {# a对刘冬进行戒烟干预。戒掉吸烟上瘾的毛病；
针对家庭：
1.
9 R& m+ \/ c0 Z8 P; |; e/ `) ^定期召开家庭会议，关注刘冬发展。
2.
8 d! z( P% i  w. i7 Z( ^学习，表达方式与教育方式，多表扬，多鼓励。
3.
. K" `5 X8 [; t4 D+ e7 Q( m. J制定良好的零花钱方案。
7 e: f: q* v/ b) Q+ A: _) t针对学校：
/ S9 E& u" z0 w2 w4 w3 C9 `1.
树立现代教育理念
2.
( ^6 z& H( k+ c加强青春期辅导
3.
8 Y; C  }* c* G. ?! T; X3 e加强班主任的现代教育的技巧
  H1 u3 {1 e4 c3 @9 B* C' ]  ?执行：
: E5 J* ?4 L$ F& x9 Q. D! K由学校社会工作者采用个案管理模式，分别安排不同的职能单位或者机构针对案主实施方案。针对刘冬，如果社工没有心理咨询能力，需要心理咨询师介入。针对家庭，可以联系社区的社工机构或者居委会开展对老年人士带孙子孙女的技能培训班。针对学校青春期教育，由主管学生工作的部门来操作实施；针对老师的现代教育技巧，由主管教务教师工作的部门来操作实施。
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- ?6 w2 \# c6 P7 j评估：
% y1 B# O2 d- F" R" }包括事前评估、事中评估、事后评估三个阶段。
在事前评估阶段，主要是评估案主的状况、所需资源、可以运用的资源、以及所要达到的目标。
3 x; V* K% L$ w$ V+ Z7 s; D事中评估包括队长哼歌服务的过程评估、细节评估、方案评估、策略评估等等。
事后评估包括对案主服务的效果评估、对整个服务的总体评估等等。
采用的评估方式有：案主自述、工作者观察、量表评估、文献法、问卷调查等等。