广东首创大学生志愿服务信访

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2011-09-02 10:12:55　来源: 深圳商报
4 k/ K1 h  m; q( B素被称为“天下第一难事，天下第一烦事”的信访工作，在广东正进行着一项最新探索。昨日上午，首批12名中山大学的学生志愿者结束了在省信访局一个月的社会实践，省信访局、团省委为此专门举行总结会，宣告大学生志愿者参与信访工作试点成功，拟明年寒假在广州、深圳等珠三角8市并继而在全省推广。

    今年3月10日，省委常委、秘书长徐少华在一次调研中，提出建立大学生信访志愿者制度。经过省委办公厅、省信访局与团省委一番研究后，拿出了活动方案。经过选拔，今年8月1日， 12位“90后”中大优秀学子开始了在省信访局的志愿服务：6名志愿者被安排到接访处，协助接待群众来访、维持来访秩序等工作；4名志愿者被安排在网信处，协助进行网上信访业务的办理与日常维护管理，跟踪了解各市、县和部门网上信访事项的办理情况；两名志愿者安排在办公室协助处理大运会信访工作组后勤保障、信访局档案归档等工作。为帮助志愿者尽快熟悉工作业务，省信访局还组织了岗前培训。

    经过一个月的实践，志愿者们都感觉收获颇丰。中山大学历史系研究生一年级学生孙伟建说：“过去我们总习惯于从自己的角度出发看待社会问题，但是经过这一个月直接面对上访群众，在了解、协调各种错综复杂问题的过程中，我学会了客观理性地看待社会现象和问题，提升了服务群众的能力。”

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