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[华中] 【杭州】为了一根下水管,社工天天上门去协调

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发表于 2011-11-7 14:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 菜菜小蛋玄 于 2012-3-31 11:22 编辑
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+ j- Z3 i3 P& }/ @% }9 u2011-11-07 05:24:00 来源: 今日早报(杭州)+ i6 b* G6 z, x  I6 e1 F$ x4 A' j
早报圆桌会第十站走进石灰桥社区,和居民们聊聊没有物业的小区管理  c+ C" p  P2 A; x: Q
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杭州有不少老小区,房子已经造了二三十年了,就像一个老人,上了年纪,大大小小的毛病,慢慢都暴露出来。要是有物业还好,等于配了一个“管家”,但要是没有物业,只有社区来管了。
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  G! @( W9 {- m, b' o# Q西湖区西溪街道的石灰桥社区,就是这么一个老小区,因为还没有物业,所以什么事情都要社区管。社区肯管,但是很多事情,社区也力不从心。' ]7 K8 D$ J7 }5 M2 e

  t4 J; C" z2 O石灰桥新村的房子,都是上世纪80年代初建造的,到现在已经快30年了,是杭州很典型的老房子。石灰桥新村一共有28幢房子,住着1234户人家,有3700多居民。
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5 f6 P/ r6 S; [8 X8 K石灰桥新村是个老小区,至今还没有物业入驻,小区里的大小事物,都是由社区来管理的。石灰桥社区所在的西溪街道,就招了一批城管协管员,下派到各个社区帮忙。
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0 Z; J9 V; @) p& }许群就是石灰桥社区的城管协管员。说说是城管协管员,但他更像是石灰桥社区的一名社工,每天去社区上班,社区里修修补补的事情,全都由他来管,还有一名社工王萍负责接待。
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因为还有城管协管员这层关系在,通过数字城管,许群能第一时间了解到,社区哪里破了,哪里坏了,他会马上赶到现场去查看,去修补。
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# w) r' G8 j& o2 s因为数字城管的信息采集员,会经常在马路上转悠,发现问题,拍下照片,通过网络,按照辖区,把问题反馈给各区城管。1 `; \) g" @( z$ H& `' Q" U* D" q
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许群说,像石灰桥社区这样的老房子里,最令人头疼的,就是地下管道的问题。
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石灰桥新村24幢和25幢之间,地势比较低,一到下雨天,两幢房子门口的空地上,就会积起水来,几乎每次积水都要漫过脚踝,鞋子都要湿掉了,所以两幢房子的居民,都会准备很多砖头和木板,一到下雨天,就搬出来,在家门口搭一座“小桥”。6 C: H& v5 [% m8 ]/ H; v5 p
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许群就带着社区里的社工,在24幢和25幢之间,挖了一个水井,重新铺设了雨水管,并把管道通到了总的雨水管里。这么一来,一到下雨天,家门口变小河的日子终于结束了,住在6楼的徐师傅,专程赶到社区,表示感谢。
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石灰桥新村8幢和4幢之间,有一个老年星光之家,是社区的“市民之家”,每天都有很多老人去那里搞活动。但是,星光之家附近,有根污水管道,动不动就堵牢,而且溢出来的,都是厕所里的污水,又脏又臭,已经有很多老人在这里滑倒,吃苦头了。
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( x1 O% B9 f/ B$ K疏通污水管,可没这么简单。社区就叫来了专业的施工队,重新做了两个污水池,铺设了新的污水管道。
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没有物业的小区,社工来管事; x0 u/ V! N3 Q& d. b! X

( j0 x- ]0 Z" o6 C& k石灰桥社区的社工包云芳,先给我们讲了这么一件事情:石灰桥新村一幢房子的304室要装修,因为房子老旧,304室想重新接一根下水管道。5 @5 p2 s& C6 S) p+ L: n

: R+ Z1 u" Z3 ?6 U6 y9 n这根下水管道,必须通过一楼,304室就去找104室商量,但被对方一口回绝掉了。304室没办法,就把下水管道通到了103室。这么一来,103室就跳起来了,要求304室的下水管道重新改道。
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9 m  L, C* n& }4 v: G但304室又为难了,重新更改下水管道的走向,就要把地砖重新撬掉,新房子等于白装修,损失太大。304室提出,他们出钱,请人帮103室把堵塞的污水管疏通了,但103室坚决不同意,矛盾升级。: r! J+ i  n$ z( Q+ ]
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于是,许群就天天上门做协调,但103室坚决不同意下水管道从他家接入,104室虽然态度不强硬,但也是婉言拒绝了下水管道从他们家走的要求。2 _( a# F! `" C6 ]! c" P

5 H4 S: f2 E% q: f2 D; x就这样,许群几乎每天都要登门拜访,试图再和103室和104室两户人家商量,但结果还是一样,而且304室比较着急,双方已经闹得很僵了。2 {8 V  V9 @3 M" W6 T0 o

- C9 Z$ A1 @5 M( G6 V( x6 e最后,许群抱着试试看的心态,敲开了105室张阿姨家的门,刚开口说304室下水管道的事,张阿姨上下打量了一下许群,只是说了一句“我看你天天来,也不容易,下水管道就从我家走吧。”事情圆满解决。9 A! P/ W) S. [2 `7 u" X

* q; g) l+ Y. p; Q0 Z/ I为了一根下水管,社工天天上门去协调, ^! {1 @' Q; d6 p% L& Y3 f. C

2 K4 @8 f1 W- a老小区的管道,是个老大难问题0 z% k+ x3 `, C$ h% T+ z- `* ^; q" D- L

, v6 I8 J9 D: o$ G7 P6 P5 c包君玉是石灰桥社区的老居民。她在社区圆桌会上提了一个问题:石灰桥新村今年6月份完成了庭院改造,每个单元楼下的防盗门都换成了新的,质量很好,但是防盗门太重了,很多老年人拉都拉不动。7 s; z8 ?8 n, U2 j# s. {

. p% ?' h6 f+ m' N- _( ]) y7 |“而且,每个单元门口,不是平地,而是台阶,很窄的台阶,防盗门是往外拉的,很多老人在拉门的一刹那,整个人都会往后靠,一个不小心,就会掉下去。”包君玉说。3 b- Q! v- n6 [; y  ]
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许群说,石灰桥新村里,有16幢房子的单元门口,存在这样的情况。小区里老人多,光八九十岁的老人,就有400多个。! [- P' ?% V0 ~2 k
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“新装的防盗门,因为为了避免门锁上那一瞬间发出的响声,吵到邻居,所以门是特制的,重量是改不了了。”许群说,门动不了,但是单元门口的台阶,倒是可以改进一下。
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现在单元门口的台阶,一般都是30厘米高。老人走起来有些累,而且台阶不宽,社区考虑根据老人们提出的要求,把一些台阶变宽,甚至可以把台阶变成斜坡,这样老人们开门,往后迈一步的时候,就不会踩空了。2 z* a: b1 {! `* V7 C/ h
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这么听来,许群和同事们干的活,好像都是他们分内的事,但崔莉莉说,一个小区,没有物业,很多事情,真的很难解决。
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, X) I- b" n1 N1 v  o如果社区里有物业,居民的装修问题,小区里各种地下管道问题都将迎刃而解,因为这些都是专业的技术活,物业里有专业的技术人员。社区本来就人手有限,而且当初在招社工的时候,也没对应聘者有技术这方面的要求。
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所以,一旦碰到水电、管道等方面的维修,居民求助社区,社区只能让许群和一些男社工去干这些技术活,但是社工毕竟技术有限,有时候还得求助外面的专业队伍。  {2 k1 z2 o1 w: F
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不过,现在社区专门招了一些年轻人,社区出学费,送他们去参加水电、管道修理方面的培训。学成归来,就可以更好地为居民们服务了。
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2 S' v$ F# v5 E" E. p8 V3 {出资培训,让社工有一技之长5 t& m" O5 m! [% K" m
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在社区圆桌会上,居民卢红花和周桃红,不约而同地想到了单元里楼道灯的问题。
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因为石灰桥新村是老小区,所以楼道灯用的电,没有地方接,只能从一户居民家里接出来,但是从谁家里接呢?
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卢红花说,本来是这么操作的,一个单元,楼道灯的电,从一户人家家里接出来,其他住户每年给这户人家一点电费。但是时间长了,接电出来的这户人家,就有点不舒服了,倒不是因为钱,就是心理有点不平衡,而且有几户邻居,到后来连电费都不肯付了。+ x( w' c9 }* f+ \% ~) h
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0 i5 W# ^" F; }0 T如果一个单元里,没有一户人家愿意接电出来,那么整条楼道晚上就一片漆黑了。$ Q9 P0 F& [8 w- l8 ]

8 i# h1 `% r& J8 [周桃红说,他们单元一直有楼道灯亮着,一户人家把电接出来,其他每户人家每年拿出10元的电费,要是谁不交电费,就把门牌号写在单元门口的黑板上“曝光”。+ N9 i, l- M, K- E* T2 q

" o. n+ j/ w# j* o. P石灰桥社区副主任崔莉莉说, 楼道灯,的确是一个比较棘手的问题。如果有物业,这笔电费就能摊到物业费里,但是没有物业,社区只能根据居民的要求,牵个头,去每个单元给居民们做解释工作。
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+ P$ B3 c: R5 u* a  V& ?" j单元门前台阶又高又窄,老人出入很不方便
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3 n1 j$ i  a( z7 K单元里的楼道灯到底该接到谁家去?
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(本文来源:浙江在线-今日早报)
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