工作员与义工应该保持什么关系？

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工作员与义工之间应该保持一个怎样的关系？在工作中，接触到不少的义工，我和他们的关系也很密切，有些甚至像朋友一样，但我不知道跟义工保持朋友的关系是否恰当，会担心有时和义工过于亲密，在服务的时候会掺进一些个人的情绪在里面。

谈论工作员与服务对象的关系，实在很难用文字说明白。建议社工与你的督导直接面谈、讨论，这可是一个好话题，新秀社工大概都会碰到。这里只能简单说说。

在服务中，常常听到老人服务社工说对老人就像对自己的父母，福利院的社工说对孩子就像对自己的孩子。大家以为这样“将心比己”、“全心全意”就是好的服务态度，要建立这样“水平”的关系才到位。其实那是不恰当的。社会工作的专业关系，就是一个社工与服务对象的关系，不是爷孙关系，不是母子关系，甚至不是朋友关系。它可以是密切的，是深入的，是富有交流的，但不是朋友的关系。社工的任务是理解服务对象的情况，本着专业的原则赢得他的信任和合作，透过专业的方法，协助他们发展，学习自己解决自己的问题；工作期间，工作员在情感上既投入又抽离。投入，是要有同理及深层理解，帮助建立信任及理解问题；抽离，是要有理性、客观及多角度，以找到方法去促进改变。所谓”关心则乱“，就像医生不会为自己的妻子动手术一样，社工的家人如果有需要，还是应该找其它的服务机构。

义工的身份则有些模糊，如果他只是单单提供一个人力来协助，那比朋友的界线可能更近一点，但更像你的同事。同事可以是好朋友，但在工作上还是有各自的任务、权责及要求，也就是较为“工具性”主导的。如果社工是以义务工作为介入手段，处理青少年的某个成长需要，那就清楚不过：那是你的服务对象、案主。

所以，社工要时刻留意甚么是“专业关系”，不要只看建立“关系”，让案主喜欢你，愿意跟你讲心里话就觉得成功了，而忘了何谓“专业”的关系；案主接受你，愿意与你倾诉是重要的，但不是最关键的。关键是这个关系是否能促进案主的发展、问题得到解决，就是说你的社会工作介入目标是否可以达致。说句笑话，机构没理由给你发工资让你的工作去交朋友吧。

但案主往往不懂得，也没这个意识去分辨这个关系。这里说个趣事：我多年前做青少年服务时，就有小朋友对我说过“阿Sir，我以后也要做社工啊。”我问原因，他说“看你每天与我们聊天、打兵乓球就有工资，这工作多好啊！”所以，社工便要负起全部的“划定边界”(boundary setting)的责任，建立一个社工——服务对象应有的服务关系。简单的原则，是不要把自己的私人领域与服务对象的有太多重叠；例如避免下班后一起去吃饭，假日相约去看电影，甚至交换手机号码等。

来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_70409e590100ugir.html

随想

简单的原则，是不要把自己的私人领域与服务对象的有太多重叠{:soso_e129:}